讀者圖書(shū)薦購(gòu)移動(dòng)APP的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)研究

葉小嬌 李檢舟

摘 要 針對(duì)目前讀者薦購(gòu)系統(tǒng)普遍存在的圖書(shū)信息錄入繁瑣、薦購(gòu)數(shù)據(jù)不能查重、館員反饋不及時(shí)、書(shū)目信息不完善等不足，論文提出了一個(gè)基于國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站并通過(guò)掃描ISBN碼自動(dòng)獲取圖書(shū)信息、自動(dòng)查重、自動(dòng)反饋為一體的手機(jī)薦購(gòu)APP解決方案。

關(guān)鍵詞 手機(jī)薦購(gòu) 讀者薦購(gòu) APP

分類號(hào) G250.78

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.05.008

Abstract The current library reader recommendation systems is suffering from cumbersome detail logging， manual review， slow feedback， incomplete bibliographic information and so on. This paper proposes a mobile recommendation APP solution， which is based on the website of National Digital Library of China and the ISBN code scanned by mobile phones to obtain book information. Meanwhile， the data can be reviewed and fed back automatically.

Keywords Mobile recommendation. Reader recommendation. APP.

0 引言

讀者薦購(gòu)能有效地克服館員選書(shū)的局限性，使館藏資源利用率得到提高，為此絕大多數(shù)圖書(shū)館都開(kāi)設(shè)有這項(xiàng)服務(wù)。然而，即便圖書(shū)館開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)、QQ薦購(gòu)、系統(tǒng)薦購(gòu)、微信微博薦購(gòu)等多種服務(wù)方式，用戶的參與度卻不高，很多圖書(shū)館的薦購(gòu)工作收效甚微[1]。筆者認(rèn)為除了薦購(gòu)系統(tǒng)本身的設(shè)計(jì)缺陷及館員的反饋情況外，用戶的閱讀需求、行為習(xí)慣以及系統(tǒng)的使用體驗(yàn)都有可能影響用戶參與積極性。

隨著智能手機(jī)的普及以及無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一些公共場(chǎng)合開(kāi)始免費(fèi)覆蓋WIFI，手機(jī)上網(wǎng)不再受流量限制，用戶的閱讀習(xí)慣逐步發(fā)生了變化，他們更傾向于通過(guò)手機(jī)來(lái)獲取和處理信息。據(jù)第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出截至2015年12月已有半數(shù)中國(guó)人接入互聯(lián)網(wǎng)，而手機(jī)網(wǎng)民占比超九成之多[2]。龐大的用戶基數(shù)給圖書(shū)館的薦購(gòu)服務(wù)帶來(lái)了新的思路，圖書(shū)館可以嘗試著改變服務(wù)模式，開(kāi)發(fā)手機(jī)APP薦購(gòu)系統(tǒng)，吸引更多的讀者用戶參與采訪工作。目前有關(guān)讀者薦購(gòu)服務(wù)的研究主要集中在網(wǎng)上薦購(gòu)的現(xiàn)狀調(diào)查以及基于WEB的薦購(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，而對(duì)于手機(jī)薦購(gòu)APP方面的研究較少。筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)，以“手機(jī)”“APP”“薦購(gòu)”等關(guān)鍵詞進(jìn)行組配檢索，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的論文不到10篇[3-5]。本文擬在上述研究的基礎(chǔ)上，旨在設(shè)計(jì)一個(gè)方便、快捷、易用且適合中小型高校圖書(shū)館的手機(jī)薦購(gòu)APP。

1 本薦購(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特色

史麗香[6]、許靜波[7]、尚新麗[8]等人分別在不同的時(shí)間段對(duì)多所高校圖書(shū)館的網(wǎng)上資源薦購(gòu)服務(wù)進(jìn)行了調(diào)研和分析，結(jié)果顯示大多數(shù)薦購(gòu)系統(tǒng)存在館員反饋不及時(shí)、薦購(gòu)數(shù)據(jù)不能查重、書(shū)目信息不完善等不足，使得讀者推薦書(shū)目主動(dòng)性不高，進(jìn)而導(dǎo)致薦購(gòu)系統(tǒng)使用率低。為了克服上述缺陷，本薦購(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要是通過(guò)以下幾種方式改善用戶的體驗(yàn)度。

（1） 采用手機(jī)薦購(gòu)APP的形式滿足用戶對(duì)薦購(gòu)系統(tǒng)使用方便的需要。手機(jī)攜帶方便，大大削弱了時(shí)間、空間以及各種軟硬件對(duì)薦購(gòu)行為的制約。不管是在書(shū)店、商場(chǎng)還是在電腦前，讀者都可以隨時(shí)隨地向圖書(shū)館薦購(gòu)好書(shū)。

（2） 利用掃描薦購(gòu)的方式滿足用戶對(duì)薦購(gòu)系統(tǒng)簡(jiǎn)單易用的操作需求。據(jù)調(diào)查，81.74%的讀者會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)自主薦購(gòu)的方式進(jìn)行圖書(shū)薦購(gòu)[9]，而其中有33.05%的讀者不能順利完成推薦，原因是很多薦購(gòu)系統(tǒng)需要提交有關(guān)圖書(shū)的詳細(xì)信息，推薦步驟繁瑣[10]。考慮到國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站中收錄有絕大多數(shù)圖書(shū)的基本信息，本薦購(gòu)系統(tǒng)將利用計(jì)算機(jī)技術(shù)模擬用戶訪問(wèn)該網(wǎng)站自動(dòng)獲取某本圖書(shū)的基本信息，無(wú)需用戶錄入，簡(jiǎn)化了薦購(gòu)流程。

（3） 通過(guò)采訪人員設(shè)置采訪規(guī)則、系統(tǒng)自動(dòng)審核的方式滿足用戶對(duì)薦購(gòu)系統(tǒng)反饋及時(shí)、高薦購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)率的需求。據(jù)調(diào)查，用戶渴望館員回復(fù)的最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)1天[11]，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)反饋或者反饋不及時(shí)很容易挫傷讀者的薦購(gòu)積極性。本薦購(gòu)系統(tǒng)融合了讀者決策采購(gòu)（PDA） 思想，采訪人員只需設(shè)置采訪規(guī)則，無(wú)需人工審核，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這些規(guī)則自動(dòng)給予讀者反饋，這種方式在兼顧讀者閱讀選擇權(quán)的同時(shí)，也解決了館藏的學(xué)術(shù)性和高利用率的矛盾。

（4） 分析用戶閱讀興趣，推送相關(guān)館藏新書(shū)，達(dá)到精準(zhǔn)服務(wù)的目的。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)圖書(shū)館的新書(shū)通報(bào)僅僅是按照中圖法對(duì)一批新書(shū)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類后就發(fā)布[12]。新書(shū)信息量巨大，讀者很難找到自己感興趣的書(shū)。本薦購(gòu)系統(tǒng)可根據(jù)讀者的薦購(gòu)信息來(lái)分析其閱讀興趣，時(shí)刻監(jiān)視OPAC的新書(shū)狀態(tài)，并在第一時(shí)間向讀者推送其可能感興趣的館藏新書(shū)。這種方式提高了讀者對(duì)新書(shū)通報(bào)的關(guān)注度，同時(shí)也讓用戶感覺(jué)到圖書(shū)館正無(wú)時(shí)無(wú)刻的為自己提供服務(wù)，用戶的主人翁地位得到升華。

總的來(lái)說(shuō)，本薦購(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)充分考慮到了用戶的體驗(yàn)度，通過(guò)滿足用戶對(duì)使用方便、操作簡(jiǎn)單、反饋及時(shí)、高薦購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)率、定制精準(zhǔn)服務(wù)等方面的需求來(lái)提高用戶的滿意度和參與積極性。

2 手機(jī)薦購(gòu)系統(tǒng)功能模塊及工作流程

薦購(gòu)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要遵守穩(wěn)定、安全、易用等原則。本薦購(gòu)系統(tǒng)分兩部分（如圖1）：一部分是供讀者用戶使用的前臺(tái)手機(jī)APP，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中注意兼容性，供不同操作系統(tǒng)的手機(jī)用戶下載安裝使用；另一部分是供館員使用的后臺(tái)管理信息系統(tǒng)，安裝在電腦客戶端，方便館員設(shè)置薦購(gòu)規(guī)則、導(dǎo)入導(dǎo)出書(shū)目信息等?？紤]到系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定安全性，后端管理信息系統(tǒng)運(yùn)行于校園網(wǎng)內(nèi)部，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為APP客戶端提供服務(wù)，從而完成整個(gè)薦購(gòu)業(yè)務(wù)功能。

2.1 前臺(tái)手機(jī)APP模塊

初次下載安裝APP的用戶需要進(jìn)行注冊(cè)，自行設(shè)置用戶名、密碼、興趣愛(ài)好、專業(yè)等內(nèi)容，有條件的圖書(shū)館也可從后臺(tái)統(tǒng)一導(dǎo)入學(xué)生的借閱證進(jìn)行統(tǒng)一注冊(cè)，學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)后只需補(bǔ)充完善個(gè)人用戶信息即可，無(wú)需重新注冊(cè)。

APP主界面主要包括自由薦購(gòu)、書(shū)目薦購(gòu)、薦購(gòu)歷史、新書(shū)推薦、消息通知、個(gè)人中心等模塊，下文將具體對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行論述。

（1）自由薦購(gòu)。該功能適用于少量單本圖書(shū)的推薦。系統(tǒng)提供兩種方式供讀者選擇，一種是手工錄入圖書(shū)信息，另一種是掃描ISBN號(hào)自動(dòng)獲取圖書(shū)信息。用戶點(diǎn)擊掃描薦購(gòu)圖標(biāo)后，只需將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)圖書(shū)封底的條形碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)取攝像頭進(jìn)行對(duì)焦掃描并讀取圖書(shū)的ISBN號(hào)，然后通過(guò)ISBN號(hào)在后臺(tái)進(jìn)行圖書(shū)查重、圖書(shū)基本信息獲取、是否滿足薦購(gòu)規(guī)則等判斷運(yùn)算工作，最后根據(jù)運(yùn)算結(jié)果向APP用戶反饋相應(yīng)的信息，如：該本圖書(shū)已被薦購(gòu)、該本圖書(shū)已有館藏、該本圖書(shū)價(jià)格太高不符合采購(gòu)原則、薦購(gòu)成功等，具體的后臺(tái)運(yùn)算流程如圖2。另外，考慮到有些圖書(shū)用戶非常需要，但已被其他讀者薦購(gòu)導(dǎo)致用戶無(wú)法薦購(gòu)成功，這時(shí)系統(tǒng)給用戶提供了是否關(guān)注此圖書(shū)的功能，以便該本圖書(shū)進(jìn)入館藏后，讀者能第一時(shí)間獲取該本圖書(shū)的借閱信息。

（2） 書(shū)目薦購(gòu)：該薦購(gòu)模塊主要是由采編人員預(yù)先提供新書(shū)征訂書(shū)目，然后讀者根據(jù)自己的興趣愛(ài)好在這些目錄中選擇薦購(gòu)相應(yīng)的圖書(shū)，是一種有限制的薦購(gòu)服務(wù)。界面默認(rèn)顯示當(dāng)前所有的薦購(gòu)目錄（如圖3），讀者也可通過(guò)選擇圖書(shū)分類篩選圖書(shū)目錄。頁(yè)面以列表的形式顯示可薦購(gòu)圖書(shū)的書(shū)名、責(zé)任者、薦購(gòu)次數(shù)等信息。當(dāng)用戶點(diǎn)擊后面的薦購(gòu)按鈕系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示已薦信息，同時(shí)用戶還可以通過(guò)點(diǎn)擊書(shū)名進(jìn)一步查看圖書(shū)的出版社、價(jià)格、內(nèi)容介紹等詳細(xì)信息來(lái)決定是否薦購(gòu)該本圖書(shū)。

（3） 薦購(gòu)歷史：該模塊主要是用戶所有薦購(gòu)記錄以及本人薦購(gòu)圖書(shū)的歷史記錄，可以有效防止用戶由于重復(fù)薦購(gòu)而浪費(fèi)一定的時(shí)間和精力。系統(tǒng)對(duì)薦購(gòu)圖書(shū)的狀態(tài)都是實(shí)時(shí)的，用戶可以隨時(shí)查看獲取本人薦購(gòu)圖書(shū)的狀態(tài)信息，方便其借閱。

（4） 新書(shū)推薦。該模塊只向用戶推薦可能感興趣的圖書(shū)。系統(tǒng)根據(jù)用戶的薦書(shū)情況以及興趣愛(ài)好，時(shí)刻監(jiān)視館藏新書(shū)信息，根據(jù)入館新書(shū)的分類號(hào)自動(dòng)向讀者發(fā)送相關(guān)的館藏新書(shū)書(shū)目信息。新書(shū)推薦頁(yè)面設(shè)置同書(shū)目薦購(gòu)頁(yè)面相似，展示圖書(shū)的書(shū)名、索書(shū)號(hào)、作者等信息，點(diǎn)擊書(shū)名還可查看圖書(shū)的出版社、出版日期、內(nèi)容簡(jiǎn)介等。

（5） 消息通知。讀者薦購(gòu)成功的或者被關(guān)注過(guò)的圖書(shū)進(jìn)入館藏時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在第一時(shí)間告知用戶索書(shū)號(hào)以便其借閱。另外，有關(guān)圖書(shū)館的活動(dòng)通知、最新書(shū)目發(fā)布、新書(shū)入庫(kù)等也會(huì)告知用戶。

（6） 個(gè)人中心。該模塊存有用戶的各類信息，包括用戶名、手機(jī)號(hào)、密碼、薦購(gòu)規(guī)則、積分等級(jí)、興趣愛(ài)好、用戶意見(jiàn)反饋、分享等信息。薦購(gòu)規(guī)則能有效提高薦購(gòu)圖書(shū)的成功率，防止盲目薦購(gòu)；積分等級(jí)主要根據(jù)用戶薦購(gòu)圖書(shū)數(shù)量、使用頻率等設(shè)定，等級(jí)越高的用戶可薦購(gòu)圖書(shū)的數(shù)量就越多；興趣愛(ài)好可作為新書(shū)推薦的一個(gè)重要參考；對(duì)于本薦購(gòu)系統(tǒng)的一些意見(jiàn)也可以通過(guò)對(duì)話框反饋給館員；用戶還可以通過(guò)QQ、微信等社交平臺(tái)分享該薦購(gòu)系統(tǒng)。各個(gè)圖書(shū)館可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定實(shí)行。

2.2 后臺(tái)管理信息系統(tǒng)

（1） 薦購(gòu)規(guī)則設(shè)置。采訪人員根據(jù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)、購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)以及整體規(guī)劃等條件設(shè)置薦購(gòu)規(guī)則，如：薦購(gòu)圖書(shū)的學(xué)科范圍、某類圖書(shū)的總價(jià)格、單本圖書(shū)的價(jià)格、出版時(shí)間、用戶可薦購(gòu)圖書(shū)的數(shù)量等。這是采訪人員對(duì)讀者所薦購(gòu)圖書(shū)質(zhì)量的最后一道把關(guān)。采訪人員需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行把握，條件設(shè)置過(guò)嚴(yán)可能會(huì)影響讀者薦購(gòu)積極性，條件設(shè)置過(guò)寬又可能會(huì)影響?zhàn)^藏圖書(shū)的學(xué)術(shù)性。

（2） 書(shū)目導(dǎo)入。為了使薦購(gòu)者能順利地完成書(shū)目薦購(gòu)，采訪人員需要定期在后臺(tái)導(dǎo)入相應(yīng)的書(shū)目信息。這些數(shù)據(jù)主要來(lái)源于合作書(shū)商提供的書(shū)目數(shù)據(jù)或者是一些適合本校學(xué)科需要而且出版質(zhì)量較高的圖書(shū)書(shū)目數(shù)據(jù)。建議采訪人員在導(dǎo)入系統(tǒng)之前進(jìn)行初步篩選，簡(jiǎn)化書(shū)目信息，如：將一些不符合本校專業(yè)設(shè)置的大類刪除，事先將書(shū)目數(shù)據(jù)放入OPAC進(jìn)行查重等。采訪人員設(shè)置好征訂截止日期以及批次后即可上傳書(shū)目數(shù)據(jù)。導(dǎo)入成功后數(shù)據(jù)默認(rèn)以分類號(hào)的形式進(jìn)行歸類，并根據(jù)采訪人員設(shè)置的征訂截止日期定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，以確保向薦購(gòu)者顯示最新的有效的薦購(gòu)書(shū)目。

（3） 薦購(gòu)書(shū)目導(dǎo)出。薦購(gòu)書(shū)目來(lái)源于APP中自由掃描薦購(gòu)和書(shū)目薦購(gòu)庫(kù)這兩個(gè)模塊中的用戶推薦。采訪人員可根據(jù)時(shí)間導(dǎo)出相應(yīng)的書(shū)目信息正式采購(gòu)書(shū)單格式，直接交于書(shū)商采購(gòu)。建議采訪人員建立一條薦購(gòu)圖書(shū)綠色通道，優(yōu)先采購(gòu)、加工、編目、上架讀者薦購(gòu)的圖書(shū)，縮短讀者的等待時(shí)間，這樣更有利于提高用戶的參與積極性。

（4） 信息推送。這個(gè)功能適合館員發(fā)送通知或新書(shū)推薦信息等，只要用戶打開(kāi)APP即可免費(fèi)接收到。館員可在該模塊編輯信息內(nèi)容，選擇發(fā)送對(duì)象，設(shè)置發(fā)送時(shí)間以及其他操作。

（5） 讀者建議回復(fù)。顯示和回復(fù)讀者提交上來(lái)的建議。

3 手機(jī)APP設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)

3.1 技術(shù)選型

APP開(kāi)發(fā)可選的技術(shù)方向有三種：純?cè)_(kāi)發(fā)模式（native app），純web開(kāi)發(fā)模式（web app），混合開(kāi)發(fā)模式（hybrid app）。綜合考慮本應(yīng)用的規(guī)模和復(fù)雜度等實(shí)際情況，筆者推薦使用第三種開(kāi)發(fā)模式，并采用第三方開(kāi)發(fā)框架APICloud，實(shí)踐證明它能大幅節(jié)省跨平臺(tái)的時(shí)間和成本，只需編寫(xiě)一次代碼就可部署到多個(gè)主流手機(jī)平臺(tái)（android+ios）。

3.2 自動(dòng)獲取ISBN號(hào)

圖書(shū)的ISBN號(hào)是本應(yīng)用的核心必要數(shù)據(jù)，獲取速度和操作便利性是APP是否好用的關(guān)鍵所在。使用手機(jī)攝像頭可以快速、準(zhǔn)確地得到ISBN信息，無(wú)需薦購(gòu)者手工錄入?？梢岳肁PICloud提供的FNScanner模塊獲取ISBN號(hào)，部分程序如下：

var FNScanner = api.require（‘FNScanner）；//調(diào)用攝像頭模塊

FNScanner.openScanner（{

autorotation： true

}， function （ret， err） {

if （ret） {

var ISBN = ret.content；//掃碼獲取的ISBN

} else {

alert（JSON.stringify（err））；

}

}）；

3.3 自動(dòng)查重處理

獲取圖書(shū)的ISBN信息后，即可將ISBN作為關(guān)鍵詞進(jìn)行自動(dòng)查重處理。如果ISBN號(hào)一致，就告知讀者圖書(shū)已有館藏。當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)中未找到相匹配的記錄，就說(shuō)明該本圖書(shū)符合薦購(gòu)的基本要求，讀者可以繼續(xù)進(jìn)入下一步薦購(gòu)流程。

這里涉及到兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的sql查詢，分別為圖書(shū)館已有的圖書(shū)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和本系統(tǒng)自建的薦購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)。假設(shè)前者為db1.book1（db1為庫(kù)名，book1為表名，isbn為ISBN存儲(chǔ)的字段名），后者為db2.book2（db2為庫(kù)名，book2為表名，isbn為ISBN存儲(chǔ)的字段名），比對(duì)查重的sql可以是：select n=count（0） from db1.book1 a，db2.book2 where a.isbn=ISBN or b.isbn=ISBN，查詢返回值n如果為0，表示此圖書(shū)暫無(wú)館藏，反之表示已有館藏。

3.4 自動(dòng)獲取圖書(shū)詳情

錄入圖書(shū)的基本信息（書(shū)名、價(jià)格等），可通過(guò)利用國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館的在線數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)獲取。由于國(guó)家圖書(shū)館收錄了絕大多數(shù)的中文圖書(shū)，而且其網(wǎng)站又提供了館藏目錄檢索服務(wù)功能，用戶可免費(fèi)查看圖書(shū)基本信息，因此我們可以通過(guò)軟件程序自動(dòng)化獲取圖書(shū)信息。在程序中我們構(gòu)建一些適當(dāng)?shù)膮?shù)向國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館的在線服務(wù)接口發(fā)送ajax請(qǐng)求，獲取所需的MARC格式HTML代碼，然后使用正則表達(dá)式進(jìn)行解碼和分析，得到圖書(shū)的名稱、價(jià)格、出版社等詳細(xì)信息，然后顯示到用戶界面上供用戶查看和選擇。部分代碼如下：

4 結(jié)語(yǔ)

本系統(tǒng)采用手機(jī)薦購(gòu)APP的形式滿足了用戶對(duì)薦購(gòu)系統(tǒng)使用方便的需要；利用手機(jī)掃描條形碼并從網(wǎng)絡(luò)中獲取圖書(shū)基本信息的方式減少用戶錄入圖書(shū)信息的繁瑣操作，滿足了用戶對(duì)薦購(gòu)系統(tǒng)簡(jiǎn)單易用的操作需求；通過(guò)改進(jìn)讀者決策采購(gòu)（PDA）思想、設(shè)置采訪規(guī)則、給予讀者一定閱讀選擇權(quán)的方式滿足了用戶對(duì)薦購(gòu)系統(tǒng)反饋及時(shí)、高薦購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)率的需求。總的來(lái)說(shuō)，這樣的薦購(gòu)系統(tǒng)在體現(xiàn)館藏學(xué)術(shù)性的同時(shí)又有很高的利用率，滿足了讀者的長(zhǎng)遠(yuǎn)和現(xiàn)實(shí)需要。

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