社會(huì)責(zé)任：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之錨

牛祿青

今年是中國(guó)改革開放四十周年?；仡欉@四十年不平凡的歷程，中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，創(chuàng)造了許多奇跡，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造，從跟隨世界到引領(lǐng)世界，目前正由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，由投資驅(qū)動(dòng)、要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。而中國(guó)企業(yè)也經(jīng)歷了從小到大、由弱變強(qiáng)的飛躍，正以產(chǎn)品生產(chǎn)為導(dǎo)向、追求市場(chǎng)份額、以價(jià)格和量取勝的階段進(jìn)化到以滿足利益相關(guān)方的期望和訴求為導(dǎo)向，以追求高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、和諧共生為特征的價(jià)值創(chuàng)造階段。

進(jìn)入新時(shí)代，新的使命與定位將為中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展帶來新格局，而新時(shí)代中國(guó)社會(huì)所面對(duì)的人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，也更加強(qiáng)烈地呼喚中國(guó)企業(yè)重新審視自身的時(shí)代角色和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。放眼全球，企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來越受到國(guó)際社會(huì)的高度重視。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成為偉大公司的戰(zhàn)略之錨，是企業(yè)構(gòu)筑商業(yè)文明、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、建設(shè)美好生活的崇高使命。

如何理解CSR

CSR全稱是Corporate-Social-Responsibility，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任一般是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)起對(duì)勞動(dòng)者、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任。

CSR概念在歐美早已提出多年，但CSR的話語(yǔ)與實(shí)踐仍在經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)復(fù)雜、廣泛參與的過程，這包括國(guó)際發(fā)展結(jié)構(gòu)、制定國(guó)際化準(zhǔn)則，學(xué)界、智庫(kù)進(jìn)行各個(gè)方向、各個(gè)相關(guān)利益者的研究，企業(yè)不斷地探路實(shí)踐，以及政府對(duì)規(guī)則的制定和引導(dǎo)。

4月15日，“新時(shí)代 新責(zé)任”中歐國(guó)際工商學(xué)院社會(huì)責(zé)任主題論壇在北京舉行。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員、中歐國(guó)際工商學(xué)院寶鋼經(jīng)濟(jì)學(xué)教席教授吳敬璉在論壇上表示，十九世紀(jì)形成的社會(huì)結(jié)構(gòu)模式是通過私人領(lǐng)域和公共領(lǐng)域分別處理社會(huì)問題，這一模式在發(fā)展中逐漸顯露出了缺陷。隨著公共領(lǐng)域問題的復(fù)雜化，需要用更多的資源和人力去處理。政府在處理社會(huì)問題上需要付出的成本越來越高，但依然無(wú)法滿足民眾要求，也容易促成官僚主義，這種情況中外皆然。由非政府組織處理某些特定領(lǐng)域的公共問題，這種模式發(fā)展雖快，但力量薄弱、資源不足，在社會(huì)中所占比例很小。

吳敬璉認(rèn)為，若想突破這個(gè)界限，讓千千萬(wàn)萬(wàn)的商業(yè)性企業(yè)來做公益，力量就可擴(kuò)大幾十倍、幾百倍甚至幾千倍，成為二十世紀(jì)后期的潮流。

作為支撐的一個(gè)理論基礎(chǔ)是“剩余風(fēng)險(xiǎn)”，這種理論認(rèn)為承擔(dān)企業(yè)最后風(fēng)險(xiǎn)的（合同外的風(fēng)險(xiǎn)）并不僅僅是企業(yè)所有者、股東，而是所有的員工、社區(qū)，甚至整個(gè)社會(huì)。因此，企業(yè)也并不只能向股東負(fù)責(zé)，也要向供應(yīng)商、銷售商甚至整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)。

起初，這一理論并未受到學(xué)界和企業(yè)界的接納，但是隨著形勢(shì)的逐漸發(fā)展，越來越多的政府開始認(rèn)同這一理念，并嘗試將其制度化，企業(yè)要按照規(guī)定定期發(fā)布它們履行社會(huì)責(zé)任方面的行為和結(jié)果。希望中國(guó)也有類似制度興起，讓商界為解決社會(huì)問題提供更多幫助。

中歐國(guó)際工商學(xué)院院長(zhǎng)李銘俊教授在致辭中指出，在全球商業(yè)環(huán)境里，社會(huì)責(zé)任將成為重要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。伴隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，未來脫穎而出的企業(yè)依靠的可能不單單是某一項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)的專利或者某一個(gè)獨(dú)特的商業(yè)模式，更依靠企業(yè)對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)，對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任。作為具有經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙重屬性的企業(yè)組織，唯有追求社會(huì)利益和商業(yè)發(fā)展的雙贏，才能符合新時(shí)代的商業(yè)準(zhǔn)則。

人文財(cái)經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人、中國(guó)商業(yè)文明研究中心聯(lián)席主任秦朔將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為三個(gè)階段：1.0版本——企業(yè)與社會(huì)間有一種潛在的、默示的契約關(guān)系，企業(yè)的利潤(rùn)應(yīng)視為企業(yè)有效使用社會(huì)資源、成功地向社會(huì)提供所需服務(wù)的結(jié)果；2.0版本——社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，即產(chǎn)生了一批因善而興、向善而行的企業(yè)；3.0版本——通過企業(yè)家精神在社會(huì)公共空間創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，這是對(duì)未來的展望。秦朔引用了亞當(dāng)·斯密在《道德情操論》中的名言來闡述心得：“以他者為念甚于為己而謀，抑己之私而行仁于外，人類天性之完善以此構(gòu)成?！?/p>

中歐校友總會(huì)常務(wù)理事、社會(huì)責(zé)任委員會(huì)聯(lián)席主任、匯添富基金管理股份有限公司董事長(zhǎng)李文從其公司踐行社會(huì)責(zé)任的角度分享了體會(huì)。他認(rèn)為：“社會(huì)責(zé)任與生俱來，是企業(yè)存在的意義；社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造社會(huì)資本，是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力；社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵隨著企業(yè)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步不斷深化。”良好的公司治理、充分的組織保障以及融入公司的企業(yè)文化，是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的三個(gè)要素。

中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)副教授蔡舒恒作為教授代表在論壇上發(fā)布了《2017中歐企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。他表示，報(bào)告的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系大致包括社會(huì)責(zé)任管理、公司經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新、員工責(zé)任、多元化與機(jī)會(huì)平等、環(huán)境責(zé)任、社會(huì)貢獻(xiàn)與慈善等方面。特別強(qiáng)調(diào)的是，本報(bào)告應(yīng)用了大數(shù)據(jù)研究方法與技術(shù)，通過數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘等一系列大數(shù)據(jù)處理流程，形成現(xiàn)有指標(biāo)。

國(guó)際CSR發(fā)展趨勢(shì)

報(bào)告指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念源于亞當(dāng)·斯密的“看不見的手”——古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)的唯一任務(wù)就是在法律范圍內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)中追求利潤(rùn)的最大化。如此一來，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是衡量企業(yè)成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的天性，社會(huì)責(zé)任則不然。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，以及企業(yè)數(shù)量與規(guī)模的不斷擴(kuò)大，“利益相關(guān)者”理論逐漸進(jìn)入更多人的視野和更多學(xué)者的研究范疇，也成為了許多企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的理論依據(jù)。

趨勢(shì)一：CSR賦予企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力

報(bào)告指出，2008年國(guó)際金融海嘯在全球范圍內(nèi)的破壞力史無(wú)前例，而那些在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面付出更多努力的企業(yè)，卻在這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中體現(xiàn)出了“反脆弱”的能力。

國(guó)際相關(guān)研究表明，在2008年—2009年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，那些擁有更高社會(huì)資本——即擁有更多CSR舉措的公司，其股票回報(bào)率要比擁有較低社會(huì)資本的企業(yè)高出4%到7%。此外，CSR評(píng)分較高的企業(yè)擁有更高的盈利能力，利潤(rùn)、銷售增長(zhǎng)、員工生產(chǎn)力方面要比CSR評(píng)分較低的企業(yè)表現(xiàn)更好——這意味著企業(yè)應(yīng)該建立自身的社會(huì)資本，以便在外部環(huán)境發(fā)生劇烈震蕩時(shí)抵御風(fēng)險(xiǎn)。

趨勢(shì)二：消費(fèi)者對(duì)CSR行為和活動(dòng)越發(fā)“挑剔”

在全球范圍內(nèi)，將CSR納入企業(yè)日?；顒?dòng)中的企業(yè)越來越多，這些CSR活動(dòng)為企業(yè)帶來了更高的消費(fèi)者反響和良好的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，并且加強(qiáng)了企業(yè)與各個(gè)利益相關(guān)方的關(guān)系。與此同時(shí)，企業(yè)在CSR活動(dòng)中所采取的方法與形式也截然不同。

報(bào)告指出，相比直接資金資助的形式，非現(xiàn)金形式的CSR活動(dòng)在消費(fèi)者看來更為投入并且更富有感情——這也代表著，消費(fèi)者很可能更傾向于公司以非現(xiàn)金的形式來進(jìn)行CSR活動(dòng)。另一方面，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)所宣稱的CSR行為天生就具有一些懷疑的情緒。甚至不乏有消費(fèi)者認(rèn)為，CSR對(duì)于某些企業(yè)而言，只不過是“裝裝門面”的事情——這些所謂的CSR活動(dòng)只不過是為了轉(zhuǎn)移公眾的注意力，粉飾或者掩蓋企業(yè)存在的真正問題。在這種情況下，企業(yè)更應(yīng)該使用更為經(jīng)濟(jì)、更為有效、更為人信賴的方式向消費(fèi)者傳遞信息，以期獲得消費(fèi)者積極正面的回應(yīng)。

趨勢(shì)三：CSR對(duì)雇主與員工的影響日漸明晰

員工是公司內(nèi)部利益相關(guān)者中最重要的組成部分。組織對(duì)待員工的方式、態(tài)度會(huì)深深地影響員工的心理感知，從而決定其態(tài)度及行為付出。報(bào)告援引兩位學(xué)者的研究顯示，許多員工相關(guān)的CSR提升主要發(fā)生在那些勞動(dòng)力集中、競(jìng)爭(zhēng)更為激烈、受制于更容易不滿的利益相關(guān)者的行業(yè)中。而CSR的提升能夠增加員工的創(chuàng)造力，使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與眾不同，并且減少員工對(duì)公司負(fù)面形象的不滿。

此外，國(guó)際研究還表明，將雇主和員工放在同一個(gè)矩陣中對(duì)于衡量企業(yè)相關(guān)CSR的一致性，以及對(duì)雙方可能產(chǎn)生的效果而言非常重要。例如，一旦社會(huì)責(zé)任身份與社會(huì)責(zé)任行為之間產(chǎn)生不一致，便會(huì)在雇主與員工之間產(chǎn)生信任的缺失，甚至導(dǎo)致有害行為的發(fā)生。

中國(guó)CSR倡議與實(shí)踐

面對(duì)政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會(huì)信息化的大變革時(shí)代，綜合國(guó)力和國(guó)際地位不斷提升的中國(guó)，在國(guó)際社會(huì)中堅(jiān)定展現(xiàn)大國(guó)的擔(dān)當(dāng)、風(fēng)范和責(zé)任，越來越多地開始扮演倡議者、推動(dòng)者和引領(lǐng)者的角色，提出了“一帶一路”倡議和“人類命運(yùn)共同體”的全球治理觀，不斷為全球發(fā)展貢獻(xiàn)中國(guó)智慧和中國(guó)方案。

在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)也在加快追趕國(guó)際潮流，積極響應(yīng)“2030可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)”，并以《中國(guó)落實(shí)2030年可持續(xù)發(fā)展議程國(guó)別方案》為指導(dǎo)，貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念。

精準(zhǔn)脫貧、污染防治被黨的十九大報(bào)告確定為未來三年三大攻堅(jiān)戰(zhàn)之二，成為決勝全面建成小康社會(huì)亟須補(bǔ)齊的短板。

2017年是我國(guó)脫貧攻堅(jiān)事業(yè)承上啟下、全面突破的關(guān)鍵之年。從政府到企業(yè)，這場(chǎng)自上而下的脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)已經(jīng)如火如荼地展開。2017年9月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于營(yíng)造企業(yè)家健康成長(zhǎng)環(huán)境弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》，提出“引導(dǎo)企業(yè)家主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任”，并特別指出，引導(dǎo)和支持企業(yè)家參與“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)。

中央企業(yè)在扶貧工作中具有重要骨干和示范引領(lǐng)作用。2017年3月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中央單位定點(diǎn)扶貧工作的指導(dǎo)意見》，對(duì)脫貧攻堅(jiān)的主要任務(wù)和具體要求予以明確。2017年，多家大型央企紛紛發(fā)布本企業(yè)有關(guān)扶貧的白皮書，梳理企業(yè)多年來的扶貧經(jīng)驗(yàn)和典型案例。其他國(guó)企和民營(yíng)企業(yè)積極參與精準(zhǔn)扶貧也成為常態(tài)。更多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，扶貧工作不僅是社會(huì)責(zé)任，也是發(fā)展機(jī)會(huì)，將創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來，以“授人以漁”的方式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)扶貧，最終實(shí)現(xiàn)多贏共享。報(bào)告指出，從行業(yè)來看，金融、地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)在扶貧工作中尤為積極。

目前，新發(fā)展理念已成為社會(huì)共識(shí)。2017年的環(huán)境日主題是“綠水青山就是金山銀山”，環(huán)境保護(hù)的政策推動(dòng)、監(jiān)管落實(shí)和社會(huì)響應(yīng)在2017年得到全面加強(qiáng)，污染防治的重要性已被提升至新的高度。4月16日，新組建的生態(tài)環(huán)境部正式掛牌。

按照中央確定的任務(wù)，生態(tài)環(huán)境部將在未來三年打七場(chǎng)標(biāo)志性的重大戰(zhàn)役，包括打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，打好柴油貨車污染治理、城市黑臭水體治理、渤海綜合治理、長(zhǎng)江保護(hù)修復(fù)、水源地保護(hù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村污染治理攻堅(jiān)戰(zhàn)，并確保三年時(shí)間明顯見效。到2020年，使主要污染物排放總量大幅減少，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善。

新組建的生態(tài)環(huán)境部整合了原環(huán)境保護(hù)部的職責(zé)和其他六個(gè)部門的相關(guān)職責(zé)，負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施生態(tài)環(huán)境政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)和執(zhí)法工作，監(jiān)督管理污染防治、核與輻射安全，組織開展中央環(huán)境保護(hù)督察等。

首任生態(tài)環(huán)境部部長(zhǎng)李干杰介紹，從監(jiān)管者角度，新成立的生態(tài)環(huán)境部，把原來分散的污染防治和生態(tài)保護(hù)職責(zé)統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)打通”：打通了地上和地下；打通了岸上和水里；打通了陸地和海洋；打通了城市和農(nóng)村；打通了一氧化碳和二氧化碳，也就是統(tǒng)一了大氣污染防治和氣候變化應(yīng)對(duì)。

在應(yīng)對(duì)氣候變化和推動(dòng)節(jié)能減排方面，中國(guó)是最早批準(zhǔn)《巴黎協(xié)定》的國(guó)家之一，也是最早向聯(lián)合國(guó)提交應(yīng)對(duì)氣候變化國(guó)別方案的國(guó)家之一。

2018年《政府工作報(bào)告》指出，過去五年，單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能耗、水耗均下降20%以上，主要污染物排放量持續(xù)下降，重點(diǎn)城市重污染天數(shù)減少一半，森林面積增加1.63億畝，沙化土地面積年均縮減近2000平方公里，綠色發(fā)展呈現(xiàn)可喜局面。這里面，中國(guó)企業(yè)一直在行動(dòng)，許多國(guó)企、民企和外企積極踐行綠色發(fā)展，為環(huán)境保護(hù)作出了重要貢獻(xiàn)。比如能源企業(yè)、家電企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)、建筑企業(yè)、新能源汽車企業(yè)、節(jié)能環(huán)保企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。

作為世界電力生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，我國(guó)發(fā)電裝機(jī)與發(fā)電量穩(wěn)居世界第一位。隨著能源轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，風(fēng)能、太陽(yáng)能等可再生能源占比越來越高。按照《能源發(fā)展十三五規(guī)劃》，到2020年，我國(guó)能源消費(fèi)的增量有68%以上將來自非化石能源和天然氣。清潔低碳能源將成為我國(guó)能源供給增量的主體。此外，中國(guó)企業(yè)還為國(guó)際社會(huì)的環(huán)境保護(hù)增磚添瓦。截至2017年，中國(guó)風(fēng)電出口累計(jì)已達(dá)340萬(wàn)千瓦，涉及34個(gè)國(guó)家，金風(fēng)科技等風(fēng)電企業(yè)在中國(guó)風(fēng)電“走出去”方面作了很大努力和貢獻(xiàn)。

報(bào)告同時(shí)指出，近年來，中國(guó)企業(yè)特別是A股上市公司發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告漸成風(fēng)氣，報(bào)告內(nèi)容與用途日趨多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年，滬深兩市共有792家A股上市公司披露其2016年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（含可持續(xù)發(fā)展報(bào)告），較上年增長(zhǎng)49家，同比增長(zhǎng)約6.59%。

此外，投資界也正在積極推動(dòng)以保護(hù)環(huán)境資源、維護(hù)社會(huì)正義、強(qiáng)化公司治理為核心的責(zé)任投資?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開始向公益領(lǐng)域延伸。中國(guó)企業(yè)越來越體會(huì)到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是成本或約束，更是一種孕育機(jī)會(huì)、促進(jìn)創(chuàng)新、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略行為。