新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)組織持續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)路徑

王肖云

摘要：本文從個(gè)人學(xué)習(xí)能力、組織學(xué)習(xí)能力概念入手，闡述組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，說(shuō)明組織學(xué)習(xí)已經(jīng)成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。如何提升持續(xù)組織學(xué)習(xí)能力成為本文研究的關(guān)鍵。由此，需要構(gòu)建一條持續(xù)組織學(xué)習(xí)能力路徑，重點(diǎn)研究領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、組織學(xué)習(xí)目標(biāo)、組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)、組織效果評(píng)估四個(gè)因素，來(lái)激發(fā)企業(yè)組織持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。

關(guān)鍵詞：組織建設(shè)；組織學(xué)習(xí)；能力培養(yǎng)

21世紀(jì)全球正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化水平高速發(fā)展，社會(huì)最大的變化是知識(shí)資源逐漸取代資本、勞動(dòng)、土地，成為持續(xù)性創(chuàng)新力的關(guān)鍵性資源，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。同時(shí)，也成為推動(dòng)組織創(chuàng)新的重要資源。組織在知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、運(yùn)用、共享、創(chuàng)新等方面發(fā)生了深刻變化。目前大部分企業(yè)組織不具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到組織學(xué)習(xí)的重要性。因此，培養(yǎng)企業(yè)組織持續(xù)學(xué)習(xí)能力是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持經(jīng)營(yíng)活力的重要工具，這正是本文主要探究的問(wèn)題。

一、個(gè)人學(xué)習(xí)能力與組織學(xué)習(xí)能力的關(guān)系

（一）個(gè)人學(xué)習(xí)能力

個(gè)人學(xué)習(xí)能力是利用目前個(gè)人的知識(shí)積累，選擇有效方法理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行吸收、消化的過(guò)程，把知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐中去的一種能力。

個(gè)人學(xué)習(xí)特點(diǎn)：以個(gè)體為單位學(xué)習(xí)；個(gè)人學(xué)習(xí)是一個(gè)行為發(fā)生改變的過(guò)程。

（二）組織學(xué)習(xí)能力

組織學(xué)習(xí)能力是把組織成員作為一個(gè)整體，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、調(diào)整組織行為習(xí)慣和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)體系，使組織在不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境中保持可持續(xù)生存和發(fā)展的能力[1]。

組織學(xué)習(xí)特點(diǎn)：組織學(xué)習(xí)以組織為單位；組織學(xué)習(xí)是一種有意識(shí)和連續(xù)性的行為；組織學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程[2]。

（三）兩者關(guān)系

1.區(qū)別

個(gè)人學(xué)習(xí)能力是單一個(gè)體進(jìn)行學(xué)習(xí)，使得行為發(fā)生改變的過(guò)程。組織學(xué)習(xí)能力是建立在個(gè)人學(xué)習(xí)能力基礎(chǔ)上，超越個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)容，重新建立起來(lái)的一種綜合性學(xué)習(xí)能力。它代表一個(gè)整體學(xué)習(xí)的過(guò)程。它不是個(gè)人學(xué)習(xí)能力簡(jiǎn)單相加而形成的一種組織能力。

2.聯(lián)系

個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)有著密切的聯(lián)系。個(gè)人學(xué)習(xí)能力是組織學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。組織學(xué)習(xí)促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。

二、組織學(xué)習(xí)能力在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的作用

（一）有利于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。但企業(yè)戰(zhàn)略不是一成不變的，是隨著時(shí)代發(fā)展而變化的。組織學(xué)習(xí)能力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整起到積極作用。組織學(xué)習(xí)的過(guò)程就是企業(yè)重新認(rèn)識(shí)自己發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程。在組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，深入了解市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)戰(zhàn)略更加符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律，從而保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）構(gòu)建組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化

組織學(xué)習(xí)文化是企業(yè)整體文化的一部分。組織學(xué)習(xí)文化包括組織學(xué)習(xí)觀念、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)行為等。組織不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，就是在構(gòu)建組織學(xué)習(xí)文化的過(guò)程。建立組織學(xué)習(xí)文化是一個(gè)長(zhǎng)期性、漸進(jìn)、累積的過(guò)程。因此，持續(xù)組織學(xué)習(xí)有利于組織學(xué)習(xí)文化的形成和發(fā)展。

（三）推動(dòng)組織變革

組織變革是為適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而主動(dòng)進(jìn)行組織內(nèi)部改變的行為。具體表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、文化內(nèi)涵等方面的改變。組織變革是建立在組織學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上的變革。組織在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部不合理的地方，結(jié)合實(shí)際發(fā)展需要，企業(yè)及時(shí)做出改變。因此，組織學(xué)習(xí)對(duì)組織變革具有推動(dòng)作用。

（四）提升員工學(xué)習(xí)能力

組織學(xué)習(xí)是員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。組織學(xué)習(xí)能夠刺激企業(yè)員工全身心投入學(xué)習(xí)，帶來(lái)充沛的學(xué)習(xí)活力，激發(fā)員工創(chuàng)造性和想象力，豐富員工知識(shí)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。通過(guò)組織學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)員工不斷超越自己，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，轉(zhuǎn)變落后的思維模式和工作方式，形成系統(tǒng)化的思考能力，從而使員工從接受學(xué)習(xí)到創(chuàng)新學(xué)習(xí)的能力，學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此組織學(xué)習(xí)是提升企業(yè)員工學(xué)習(xí)能力的重要手段。

三、提高組織持續(xù)學(xué)習(xí)能力的路徑

要想組織保持持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，重點(diǎn)研究提高持續(xù)學(xué)習(xí)能力的手段。通過(guò)研究組織學(xué)習(xí)內(nèi)容和企業(yè)管理運(yùn)行模式，發(fā)現(xiàn)提升組織學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵要素是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、組織目標(biāo)、多維學(xué)習(xí)系統(tǒng)、組織績(jī)效。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要進(jìn)行知識(shí)的管理，知識(shí)管理又是組織學(xué)習(xí)能力的具體體現(xiàn)，而組織學(xué)習(xí)能力關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮核心作用。但是，許多企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)管理組織持續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)路徑并不是一件容易的事情。圍繞如何持續(xù)發(fā)展組織學(xué)習(xí)能力路徑，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。借鑒企業(yè)管理模式，形成一條適合企業(yè)發(fā)展組織學(xué)習(xí)能力的路徑，如圖1所示。

（一）重視組織領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

管理大師彼得·德魯克提到在一個(gè)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)行為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的核心力量。[3]企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于組織持續(xù)的學(xué)習(xí)，持續(xù)組織學(xué)習(xí)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者的指引。對(duì)于企業(yè)持續(xù)組織學(xué)習(xí)的過(guò)程來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)能力與組織學(xué)習(xí)有著密切聯(lián)系。好的領(lǐng)導(dǎo)起到最為關(guān)鍵的作用，具有持續(xù)的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色是美好藍(lán)圖的設(shè)計(jì)者和指揮家，能夠?qū)ΜF(xiàn)有企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r提出質(zhì)疑，同時(shí)也能設(shè)計(jì)出未來(lái)發(fā)展方向和預(yù)期效果。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠想辦法使組織成員全身心地投入到工作中并且還能作為一種精神領(lǐng)袖帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織學(xué)習(xí)具有積極的作用：一是模范帶頭、引領(lǐng)作用，具有示范效應(yīng)；二是團(tuán)結(jié)組織；能夠使組織學(xué)習(xí)的吸引力和凝聚力增強(qiáng)，善于分享自己的觀點(diǎn)，使員工信服并愿意加入到組織學(xué)習(xí)中去，從而調(diào)動(dòng)組織員工的積極性，支持、鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，集思廣益，產(chǎn)生最大價(jià)值。三是組織協(xié)調(diào)能力；市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者能夠反應(yīng)靈敏，發(fā)揮自己學(xué)習(xí)力，用最短的時(shí)間，學(xué)會(huì)新知識(shí)以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。

（二）確定組織學(xué)習(xí)目標(biāo)

組織學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)習(xí)行為想要達(dá)到的最終狀態(tài)，在一定時(shí)期與范圍內(nèi)所期望達(dá)到的行為結(jié)果。組織學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)持續(xù)組織學(xué)習(xí)起到指引方向的作用。它是組織學(xué)習(xí)的起始點(diǎn)和落腳點(diǎn)。離開(kāi)組織目標(biāo)，會(huì)使得組織學(xué)習(xí)找不到方向，產(chǎn)生無(wú)效的學(xué)習(xí)，浪費(fèi)資源和時(shí)間。因此，持續(xù)的組織學(xué)習(xí)需要組織學(xué)習(xí)的目標(biāo)。假設(shè)組織學(xué)習(xí)目標(biāo)，即獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，圍繞企業(yè)需要，如何持續(xù)在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)組織學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定，使得組織成員有一個(gè)明確的方向去努力學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)效率。組織學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定不能脫離企業(yè)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，過(guò)高或過(guò)低都不太合適。恰當(dāng)?shù)慕M織學(xué)習(xí)目標(biāo)會(huì)推動(dòng)組織持續(xù)的學(xué)習(xí)。

（三）構(gòu)建多維組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)

組織學(xué)習(xí)效果跟組織成員學(xué)習(xí)能力和組織學(xué)習(xí)過(guò)程有關(guān)。這里我們主要研究組織學(xué)習(xí)過(guò)程。組織學(xué)習(xí)過(guò)程主要討論的是學(xué)習(xí)什么和用什么方式方法學(xué)習(xí)的問(wèn)題，這是學(xué)習(xí)有效性的決定因素，學(xué)習(xí)過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。組織學(xué)習(xí)內(nèi)容分為三個(gè)部分。

第一部分，利用企業(yè)外部知識(shí)資源。這部分知識(shí)存在于企業(yè)外部環(huán)境當(dāng)中，主要從知名企業(yè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、高?？蒲性核㈩櫩?、中間商、數(shù)字媒體獲取信息資料。這些信息表現(xiàn)為體量大、分散化、無(wú)法成為知識(shí)體系。需要市場(chǎng)部門、培訓(xùn)部門對(duì)信息進(jìn)行篩選和加工處理整合，把適合組織學(xué)習(xí)資料形成系統(tǒng)化知識(shí)。把知識(shí)劃分成不同種類，按主題做培訓(xùn)項(xiàng)目，能夠讓組織成員有清晰的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)的內(nèi)容：從宏觀角度，收集整個(gè)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析資料，對(duì)整個(gè)企業(yè)組織進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。具體的內(nèi)容收集采用網(wǎng)絡(luò)，邀請(qǐng)行業(yè)專家，其他企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合企業(yè)組織學(xué)習(xí)需要，建立一套知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。通過(guò)共享知識(shí)，使組織成員全方位了解企業(yè)發(fā)展情況，增長(zhǎng)實(shí)用性知識(shí)并能夠在工作中運(yùn)用。從微觀角度，組織各部門負(fù)責(zé)人召集組員開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。結(jié)合從外部環(huán)境收集到的資料，選取各部門需要的資料進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)形式采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)+面授結(jié)合。培訓(xùn)時(shí)間至少每月培訓(xùn)1-2次。周期性學(xué)習(xí)有利于企業(yè)組織學(xué)習(xí)持續(xù)性。

第二部分，總結(jié)企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在組織工作經(jīng)驗(yàn)中去學(xué)習(xí)，這是組織學(xué)習(xí)性價(jià)比最高的一種學(xué)習(xí)形式。而這種學(xué)習(xí)形式很大程度上取決于學(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱，能夠創(chuàng)造多少新的知識(shí)?；仡櫰髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，對(duì)其進(jìn)行客觀、系統(tǒng)評(píng)價(jià)，讓組織成員從過(guò)去實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中吸取成功經(jīng)驗(yàn)，牢記教訓(xùn)，也就是總結(jié)創(chuàng)新的過(guò)程。學(xué)習(xí)的形式采用列舉企業(yè)案例、沙龍討論進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流互動(dòng)。分享自己想法和見(jiàn)解，激發(fā)員工靈感，創(chuàng)造新的知識(shí)。這種經(jīng)驗(yàn)的分享，要講究時(shí)效性，及時(shí)的分享給組織成員，避免多走彎路。

第三部分，建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。組織學(xué)習(xí)過(guò)程會(huì)積累大量學(xué)習(xí)資料，為了讓知識(shí)更好地發(fā)揮作用，需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)就是為知識(shí)管理而服務(wù)的。只要有新知識(shí)就會(huì)錄入到網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)中，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析，留存對(duì)工作有幫助的知識(shí)進(jìn)行分享，方便組織員工持續(xù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造價(jià)值。

（四）組織學(xué)習(xí)效果評(píng)估

一個(gè)組織學(xué)習(xí)周期結(jié)束，組織成員在不同程度上收獲知識(shí)、技能。但有多少員工能夠把所學(xué)知識(shí)、技能運(yùn)用實(shí)際工作中。只有知識(shí)、技能轉(zhuǎn)化為行為去實(shí)踐，才能持續(xù)的組織學(xué)習(xí)。這就需要我們對(duì)組織學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，更好地為下一步改善學(xué)習(xí)工作做鋪墊。組織學(xué)習(xí)評(píng)估就是要組織了解學(xué)習(xí)效果與組織學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的差距，認(rèn)識(shí)到這種差距，就會(huì)促使組織意識(shí)到需要持續(xù)的學(xué)習(xí)。

對(duì)學(xué)習(xí)效果評(píng)估分為兩種情況：一是符合并達(dá)到組織學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)成果見(jiàn)效，組織朝著下一個(gè)目標(biāo)努力前進(jìn)。二是沒(méi)有達(dá)到組織學(xué)習(xí)目標(biāo)。對(duì)于學(xué)習(xí)成果應(yīng)用是無(wú)效的，需要在學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)內(nèi)容方面下功夫，改進(jìn)不合理的地方，滿足組織學(xué)習(xí)目標(biāo)的條件，最終使得實(shí)際學(xué)習(xí)成果達(dá)到組織學(xué)校目標(biāo)。實(shí)際上通過(guò)組織學(xué)習(xí)效果評(píng)估幫助我們了解哪些學(xué)習(xí)成果是有效地，哪些學(xué)習(xí)成果是無(wú)效的，哪些人能夠很好的應(yīng)用成果指導(dǎo)實(shí)踐，而哪些人學(xué)到的知識(shí)無(wú)法應(yīng)用于實(shí)踐。找出哪塊出現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題原因，做出相應(yīng)調(diào)整，從而進(jìn)行持續(xù)的組織學(xué)習(xí)。

總結(jié)

組織學(xué)習(xí)是企業(yè)不斷對(duì)知識(shí)進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程?；跁r(shí)代背景，要想持續(xù)獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高持續(xù)組織學(xué)習(xí)能力是大勢(shì)所趨?？傊?，研究提高企業(yè)組織持續(xù)學(xué)習(xí)途徑，有利于員工的有效學(xué)習(xí)及企業(yè)組織學(xué)習(xí)持續(xù)性發(fā)展。

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