自媒體時(shí)代高校校園謠言的特征及應(yīng)對(duì)

羅璇

摘 要： 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，自媒體以其多樣化、親民化、普泛化的特征立即受到在校大學(xué)生的密切關(guān)注和熱烈歡迎，同時(shí)因其匿名性和弱把關(guān)性的特征成為謠言傳播的平臺(tái)。把握自媒體時(shí)代校園謠言的傳播特征并研究應(yīng)對(duì)策略，以維護(hù)高校校園安全穩(wěn)定，是當(dāng)前高校思想政治教育工作者需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)性課題。

關(guān)鍵詞： 謠言 高校思想政治教育 特征

“自媒體”的概念最早由美國(guó)專欄作家丹·吉爾莫于2002年提出。2003年7月謝因·波曼與克里斯·威理斯聯(lián)合提出的研究報(bào)告對(duì)其進(jìn)行了定義：“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)和新聞的途徑。”隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，自媒體以其多樣化、親民化、普泛化的特征立即受到在校大學(xué)生的密切關(guān)注和熱烈歡迎，同時(shí)因其匿名性和弱把關(guān)性的特征成為謠言傳播的平臺(tái)。把握自媒體時(shí)代校園謠言的傳播特征并研究應(yīng)對(duì)策略，以維護(hù)高校校園安全穩(wěn)定，是當(dāng)前高校思想政治教育工作者需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)性課題。

一、自媒體時(shí)代高校校園謠言的特征

傳播學(xué)研究學(xué)者一般將傳播者主觀捏造并散布的虛假信息稱為謠言，將正規(guī)的傳播渠道不暢通或者功能減弱時(shí)產(chǎn)生的信源不明、無(wú)法得到確認(rèn)的消息或者言論稱為流言。無(wú)論是謠言還是流言都因?yàn)樾畔⒃床幻?，在?jīng)過(guò)廣泛傳播之后具有相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)，本文將這兩種消息并稱為謠言。高校作為人員集中且相對(duì)封閉的環(huán)境，謠言天然比較容易傳播。加上大學(xué)生主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的各類自媒體，更為謠言的傳播提供了平臺(tái)。高校校園謠言呈現(xiàn)以下特征：

1.在傳播類型上呈現(xiàn)出群體傳播加人際傳播的特征。人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播四種基本傳播類型中，群體傳播由于自身的傳播特征，非常容易滋生謠言并引發(fā)傳播風(fēng)險(xiǎn)。群體的概念非常廣泛，本文中群體指非制度化、不存在管理主體和機(jī)構(gòu)的非組織群體，尤其是一些聯(lián)系松散、自發(fā)形成的社會(huì)群體。根據(jù)上述界定，不難發(fā)現(xiàn)高校自媒體創(chuàng)造出的網(wǎng)絡(luò)空間正好符合群體的特征。不同的自媒體運(yùn)營(yíng)者、關(guān)注同一個(gè)自媒體的用戶分別構(gòu)成了一個(gè)又一個(gè)缺乏管理主體的網(wǎng)絡(luò)群體。

網(wǎng)絡(luò)群體成員身份的隱匿性造成傳播信息來(lái)源的不確定性。在網(wǎng)絡(luò)群體中，群體成員的身份被人群淹沒(méi)，又不受任何部門和機(jī)構(gòu)的管理。在法不責(zé)眾的心理下，成員往往會(huì)不假思索地將自己獲得的信息進(jìn)行沒(méi)有確定方向的傳播。在群體傳播過(guò)程中，信息由誰(shuí)發(fā)布，向哪里流傳及會(huì)引發(fā)何種后果都是不確定的，這是謠言滋生的天然環(huán)境。

從網(wǎng)絡(luò)全體走向線下的謠言通過(guò)人際傳播變成信源明確的“消息”。人際傳播過(guò)程中，參與雙方社會(huì)關(guān)系較為明確，一般而言彼此熟悉而信任，不存在傳播虛假信息的主觀故意。一旦群體傳播中的謠言進(jìn)入彼此信任的人際傳播渠道，就會(huì)由傳者身份背書變成信源明確的“真實(shí)消息”而大加傳播。英國(guó)人類學(xué)家羅賓鄧巴提出，一個(gè)人能與約150人維持緊密的人際關(guān)系。如果有人將從網(wǎng)絡(luò)群體中獲得的謠言分享給予自己保持緊密聯(lián)系的150人，這則謠言將以指數(shù)級(jí)的速度進(jìn)行傳播。群體傳播加人際傳播的模式可以理解為謠言產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)群體傳播，擴(kuò)大于人際傳播。

2.在傳播路徑上呈現(xiàn)六個(gè)階段。校園謠言傳播過(guò)程中通常會(huì)呈現(xiàn)六個(gè)階段。第一階段，一則來(lái)源不明的消息在某個(gè)自媒體賬戶上發(fā)布，引發(fā)用戶的關(guān)注。在多數(shù)情況下，人們只會(huì)傳播那些他們認(rèn)為合理的消息。如果這則消息被多數(shù)人認(rèn)為合理，那么這則消息將會(huì)被其他人轉(zhuǎn)載，從而進(jìn)入第二階段，謠言引發(fā)越來(lái)越多的人展開(kāi)討論。美國(guó)心理學(xué)家戈登·烏伊拉德·奧爾波特與里歐·約瑟夫·波茲曼合著的《謠言心理學(xué)》中提出謠言在傳播過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷削平、磨尖與同化三種變異。削平是指大量細(xì)節(jié)在傳播過(guò)程中遺失，謠言變得更簡(jiǎn)短而易于傳播；磨尖指部分細(xì)節(jié)被突出甚至夸大；同化指在傳播過(guò)程中謠言和人之框架發(fā)生同化，使謠言符合人們的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在的態(tài)度。經(jīng)過(guò)變異之后，謠言會(huì)引發(fā)廣泛討論，傳播范圍達(dá)到最高點(diǎn)。此時(shí)將會(huì)進(jìn)入第三階段，相關(guān)部門會(huì)介入應(yīng)對(duì)謠言，對(duì)謠言中不符合事實(shí)根據(jù)的細(xì)節(jié)進(jìn)行辟謠，并披露真實(shí)信息。第四階段為官方媒體介入，擴(kuò)散真相并遏制謠言傳播。經(jīng)過(guò)真相的徹底披露，再加上其他熱點(diǎn)事件的介入，謠言發(fā)展進(jìn)入第五個(gè)階段，人們的注意力發(fā)生轉(zhuǎn)移。第六個(gè)階段為謠言消退。

二、高校校內(nèi)謠言產(chǎn)生的原因分析

由于高校內(nèi)學(xué)生群體密度較高、環(huán)境相對(duì)比較封閉、輿論環(huán)境比較自由、學(xué)生群體的現(xiàn)實(shí)焦慮趨于一致，高校比較容易產(chǎn)生和傳播各種謠言。以下是高校校內(nèi)產(chǎn)生謠言的具體原因分析。

1.高校學(xué)生趨于一致的現(xiàn)實(shí)焦慮。校園內(nèi)人數(shù)眾多的學(xué)生群體共享學(xué)校的硬件設(shè)置，共同面對(duì)課程、就業(yè)及升學(xué)壓力。這些共同的生活經(jīng)驗(yàn)造成了大學(xué)生趨于一致的現(xiàn)實(shí)焦慮。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為現(xiàn)實(shí)焦慮是謠言產(chǎn)生的根本原因。一旦有一個(gè)切中學(xué)生現(xiàn)實(shí)焦慮的觸發(fā)性事件發(fā)生，某條就事件原因和結(jié)果未經(jīng)官方證實(shí)的消息就會(huì)立即引爆大量學(xué)生的關(guān)注。因此，高校學(xué)生趨于一致的現(xiàn)實(shí)焦慮是產(chǎn)生謠言的最根本原因。

2.校園內(nèi)自由輕松的輿論環(huán)境。校園內(nèi)雖然存在眾多的官方媒體負(fù)責(zé)公布各項(xiàng)學(xué)校公共事務(wù)，但校內(nèi)自由的輿論環(huán)境造成的海量信息讓這些官方媒體在傳播過(guò)程中要面對(duì)大量雜音，甚至傳播的信息會(huì)淹沒(méi)在雜音之中，干擾校內(nèi)正常傳播系統(tǒng)功能的發(fā)揮，削弱其信息傳播的能力。高校內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)校報(bào)無(wú)人認(rèn)真閱讀，廣播臺(tái)無(wú)人正常收聽(tīng)，官方網(wǎng)站瀏覽量持續(xù)低迷等現(xiàn)象，這就是校內(nèi)正常傳播系統(tǒng)功能削弱的具體表現(xiàn)。

3.校園內(nèi)以自媒體為代表的新型媒介的興盛。傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息時(shí)公開(kāi)透明，在信息的審核上有嚴(yán)格的層層把關(guān)制度，并注重信源的可靠性。以自媒體為代表的新型媒介幾乎是傳統(tǒng)媒體的反面。新型媒體自身的互動(dòng)性、匿名性和弱把關(guān)性的特征是校內(nèi)大學(xué)生親近這些媒體的重要原因，互動(dòng)、匿名且弱把關(guān)恰恰是群體傳播的屬性，讓新型媒體成了謠言滋生和繁殖的溫床。

4.校園內(nèi)緊密的人際關(guān)系，使網(wǎng)絡(luò)輿論有了“下線”的可能。校園內(nèi)大學(xué)生在班級(jí)、寢室、社團(tuán)等組織里能形成覆蓋所有學(xué)生并且非常穩(wěn)定的人際關(guān)系。在大學(xué)校園內(nèi)的教室、宿舍、食堂每時(shí)每刻都在發(fā)生頻繁的人際傳播，在英語(yǔ)角、電影場(chǎng)、禮堂也發(fā)生著頻繁的群體傳播。一旦某個(gè)在網(wǎng)絡(luò)群體傳播中與學(xué)生過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在的態(tài)度高度一致的謠言出現(xiàn)，就非常容易借助高校頻繁發(fā)生的人際傳播附加上“可信的”來(lái)源，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)謠言的“下線”。

三、自媒體時(shí)代為高校思想政治教育提供的機(jī)遇

1.自媒體為驗(yàn)證和批駁謠言提供了便利。有學(xué)者指出從謠言的產(chǎn)生和傳播之間有一個(gè)“評(píng)價(jià)”階段，在這個(gè)階段人們會(huì)對(duì)謠言的可信度進(jìn)行判斷。他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上通過(guò)搜集、共享、評(píng)價(jià)與謠言相關(guān)的信息，事實(shí)上是為了發(fā)掘事實(shí)從而決定是否相信它。在大多數(shù)情況下，人民只會(huì)傳播那些他們認(rèn)為可信的謠言。以自媒體為代表的新型媒體在為造謠傳謠提供便利的同時(shí)，因網(wǎng)上信息的極端豐富和容易獲取為謠言的驗(yàn)證和批駁謠言提供便利。

2.謠言本身反映了學(xué)生的現(xiàn)實(shí)關(guān)切。在高校思想政治教育工作中，學(xué)校官方渠道擁有權(quán)威地位，如果學(xué)生的意見(jiàn)和教育者的意見(jiàn)一致，則會(huì)成為教育者意見(jiàn)的接受者和追隨者，如果學(xué)生意見(jiàn)和教育者意見(jiàn)不同，則會(huì)變?yōu)槌聊瑺顟B(tài)，隱藏自己的真實(shí)看法。這在傳播過(guò)程中稱為“沉默的螺旋”效應(yīng)。自媒體獲取信息的便捷性和交流的平等性，不同意見(jiàn)的學(xué)生可以在自媒體上發(fā)聲，這一行動(dòng)有效地克服了“沉默的螺旋”效應(yīng)。學(xué)校通過(guò)披露信息破除謠言的過(guò)程，可以看作對(duì)學(xué)生現(xiàn)實(shí)關(guān)切的積極回應(yīng)，實(shí)際上是一種生動(dòng)且切中要點(diǎn)的思想政治教育活動(dòng)。

四、自媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)校園謠言的對(duì)策

任由虛假信息在校園肆意傳播，影響高校校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)秩序和輿論穩(wěn)定。如果網(wǎng)絡(luò)謠言成功“下線”，就容易導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)的群體性事件。雖然自媒體加速了謠言的傳播，但是自媒體并不是產(chǎn)生謠言的根源，不能簡(jiǎn)單用行政命令直接關(guān)閉以阻止謠言的發(fā)生。

1.轉(zhuǎn)變教育理念。自媒體時(shí)代高校思想政治教育工作者應(yīng)當(dāng)積極樹立新的工作理念，建立全新的工作機(jī)制，采取積極措施傳播主流意識(shí)形態(tài)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。自媒體的參與感和互動(dòng)感，迎合了大學(xué)生追求自由的心理需求，他們?cè)絹?lái)越習(xí)慣多元的信息傳播方式。因此，在工作中，思想政治教育工作者應(yīng)該轉(zhuǎn)變教育理念，弱化自身的權(quán)威身份，增強(qiáng)與學(xué)生平等對(duì)話的意識(shí)，只有這樣才能把握大學(xué)生的思想特點(diǎn)和思想政治工作的發(fā)展規(guī)律，打破“沉默的螺旋”，讓主流意識(shí)形態(tài)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀成為學(xué)生主動(dòng)選擇的價(jià)值取向，進(jìn)而影響和改造學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2.積極回應(yīng)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)焦慮。面對(duì)學(xué)生設(shè)立的自媒體平臺(tái)和在平臺(tái)上發(fā)布的言論，不能采取簡(jiǎn)單的刪除、屏蔽等硬性辦法，因?yàn)閱?wèn)題背后是學(xué)生的現(xiàn)實(shí)焦慮。在網(wǎng)絡(luò)信息傳播過(guò)程中，傳播信息前的驗(yàn)證環(huán)節(jié)，實(shí)際上是學(xué)生主動(dòng)接受正確信息，開(kāi)展思想證實(shí)教育工作的良好時(shí)機(jī)。了解學(xué)生的現(xiàn)實(shí)焦慮，幫助學(xué)生客觀冷靜地看待現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，做好學(xué)生的思想引導(dǎo)工作。以事實(shí)為根據(jù)，化解學(xué)生的現(xiàn)實(shí)焦慮是防止謠言產(chǎn)生的根本途徑。

3.增強(qiáng)正常傳播系統(tǒng)功能。高校思想教育工作者在運(yùn)用媒體開(kāi)展工作時(shí)，要加強(qiáng)和學(xué)生之間的共鳴與互動(dòng)，善于把握大學(xué)生群體的共性需求，并通過(guò)對(duì)共性需求的探討，促進(jìn)高校官方媒體與學(xué)生自媒體之間的良性互動(dòng)，加強(qiáng)不同媒體之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙方議程設(shè)置的同步，減少傳播雜音，提升信息傳播效率，從而增強(qiáng)正常傳播系統(tǒng)功能。

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