新安江電廠培訓(xùn)項目化管理探索

盛曉棟

1.新安江電廠培訓(xùn)管理背景

廠教育培訓(xùn)委員會是廠教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)廠年度教育培訓(xùn)計劃以及預(yù)算；負(fù)責(zé)對教育培訓(xùn)工作重大事項的決策；負(fù)責(zé)對廠教育培訓(xùn)工作整體成效的評估。

廠教育培訓(xùn)委員會下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)和人才開發(fā)的日常管理工作。辦公室設(shè)在人力資源部，人力資源部主任兼任辦公室主任。成員由人力資源部教育管理專責(zé)和各部門兼職培訓(xùn)管理員組成。

人力資源部作為培訓(xùn)工作的組織牽頭部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作，具體負(fù)責(zé)組織制訂培訓(xùn)目標(biāo)、措施和工作計劃，組織需求預(yù)測，擬定培訓(xùn)實施方案，建立和完善培訓(xùn)工作機(jī)制，組織實施以及督促、檢查。

2.培訓(xùn)項目化管理的必要性

傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式在歷史上為企業(yè)員工培訓(xùn)起到了較大的作用。但隨著企業(yè)的快速發(fā)展和員工培訓(xùn)需求的迅速發(fā)展，這種管理模式存在很多弊端：

2.1 基層部門協(xié)同培訓(xùn)困難

這種管理模式，在基層員工培訓(xùn)中，各部門各司其職，部門之間缺少聯(lián)系，進(jìn)行專業(yè)協(xié)同的培訓(xùn)時常常協(xié)調(diào)困難。培訓(xùn)工作難以發(fā)揮主導(dǎo)和超前的作用，人力資源部門的整體效能難以得到提升。

2.2 培訓(xùn)缺乏針對性

分管培訓(xùn)的人力資源部培訓(xùn)管理人員受自身專業(yè)背景、工作閱歷、知識結(jié)構(gòu)的限制，在培訓(xùn)需求調(diào)查過程中，很難發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的重點(diǎn)；在培訓(xùn)項目方案設(shè)計過程中，很難把握培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、前瞻性和科學(xué)性；在培訓(xùn)實施過程中很難發(fā)現(xiàn)深層次問題，使培訓(xùn)效果大打折扣。

2.3 缺乏分類管理導(dǎo)致培訓(xùn)資源浪費(fèi)。

公司組織的培訓(xùn)加上基層單位職能部門、一線部門組織的培訓(xùn)種類很多，缺乏分類管理，不是培訓(xùn)層次脫節(jié)，就是內(nèi)容類似重復(fù)，造成管理上的混亂和資源利用的不合理。

2.4 制約培訓(xùn)師和管理人員自身水平的提升。

培訓(xùn)管理人員只需做一些重復(fù)性、事務(wù)性的管理工作，某種程度上制約了培訓(xùn)管理人員的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，不利于培訓(xùn)管理隊伍自身水平的提高。對兼職培訓(xùn)師而言，只是簡單地接受任務(wù)，靠人力資源部轉(zhuǎn)達(dá)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)過程中很難把握培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，難以形成一支適應(yīng)企業(yè)要求的專業(yè)培訓(xùn)隊伍。

綜上所述，傳統(tǒng)的管理模式已不再適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對員工培訓(xùn)的客觀要求。因此，不斷探索新的培訓(xùn)管理模式就顯得尤為必要。

3.培訓(xùn)項目管理的內(nèi)涵

所謂培訓(xùn)項目管理就是以現(xiàn)代培訓(xùn)理論和“項目管理”理論為指導(dǎo)，運(yùn)用項目管理的方法與手段，把具有特定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方案及要求的培訓(xùn)項目，以項目組的形式整體設(shè)計、獨(dú)立運(yùn)作，并對項目實施進(jìn)行全過程質(zhì)量監(jiān)控，從而充分保證培訓(xùn)管理效率與質(zhì)量提高的一種現(xiàn)代培訓(xùn)管理模式。培訓(xùn)項目管理包括培訓(xùn)項目的組織管理、流程管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理、評價與激勵等內(nèi)容。

4. 培訓(xùn)項目化管理的實施分析

4.1 實行組織再造，建立管理體系。

根據(jù)新安江電廠人員類別多和培訓(xùn)重點(diǎn)更偏向?qū)嶋H操作的特點(diǎn)，可以將培訓(xùn)項目劃分為發(fā)電運(yùn)行、電氣一次、電氣二次、機(jī)械、水工、網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)、經(jīng)營管理、黨群管理等幾個項目部。項目部各專業(yè)主管由人力資源部選派，項目部主管可根據(jù)各培訓(xùn)項目的特點(diǎn)與要求，在項目部下根據(jù)需要組建動態(tài)的項目組，具體進(jìn)行培訓(xùn)項目實施。項目組隨項目實施而成立，隨項目完成而終結(jié)。項目組可由項目部主管擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，也可由項目主管推薦兼職培訓(xùn)師擔(dān)任。

人力資源部負(fù)責(zé)項目計劃的審定、項目部主管的聘任、項目管理各項規(guī)章的制定和項目質(zhì)量與進(jìn)展的監(jiān)督等。項目部主要負(fù)責(zé)項目需求調(diào)查的組織、項目規(guī)劃、項目組長的選定等。項目組主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)方案設(shè)計與實施。

4.2 推行程序管理，實現(xiàn)流程驅(qū)動。

按項目管理理論，一個項目一般包括項目啟動、項目計劃、項目實施、質(zhì)量控制和結(jié)束評審等五個階段，為推行程序化管理，制定相關(guān)操作手冊，實現(xiàn)流程驅(qū)動。

4.2.1 項目啟動。依據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃，人力資源部按項目類別分別下達(dá)至各項目部，項目部按培訓(xùn)項目任務(wù)性質(zhì)、項目大小，以組織委派、個人自薦等方式選定項目負(fù)責(zé)人，組建項目組。項目組的設(shè)立應(yīng)包括項目負(fù)責(zé)人、項目參與人以及運(yùn)作該項目所需的資金和教學(xué)工具、設(shè)備等。

培訓(xùn)需求是項目啟動的基礎(chǔ)，各項目部在深入開展需求調(diào)查的基礎(chǔ)上提交《培訓(xùn)項目管理立項申報書》。立項申報書需要對項目的可行性和有效性進(jìn)行說明。通常從以下幾個方面考慮：對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義、滿足企業(yè)何類層次員工的何種培訓(xùn)需求或期望、培訓(xùn)實施的可行性、培訓(xùn)成本比較分析、對單位的價值或效益回報。

人力資源部對立項申報書進(jìn)行逐項審核，確定年度啟動項目。

4.2.2 項目計劃。項目計劃包括項目實施方案、項目進(jìn)程計劃、項目費(fèi)用計劃等。項目負(fù)責(zé)人首先應(yīng)帶領(lǐng)項目組成員對培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入的分析，科學(xué)地設(shè)計項目內(nèi)容，并編制可行、經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)實施方案，最后報人力資源部審核。在項目內(nèi)容設(shè)計時，要貼近當(dāng)前工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，貼近員工素質(zhì)與水平實際，貼近設(shè)備與技術(shù)水平實際，保證培訓(xùn)的針對性與有效性。

4.2.3 項目實施。包括學(xué)員的組織與管理，培訓(xùn)場地、設(shè)備、教材的準(zhǔn)備，項目組人員的分工與協(xié)調(diào)等。

4.2.4 質(zhì)量控制。在培訓(xùn)實踐中，要求各項目組嚴(yán)格按照相關(guān)操作手冊要求組織培訓(xùn)；另一方面，項目部要定期開展分析會，分析各項目組的實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

4.3 加強(qiáng)成本控制，提高項目效益。

成本控制是培訓(xùn)項目管理的重要內(nèi)容。培訓(xùn)項目成本包括培訓(xùn)課時費(fèi)、教材編審費(fèi)、資料費(fèi)、差旅費(fèi)、通信費(fèi)、學(xué)員管理費(fèi)、教學(xué)材料費(fèi)、考察進(jìn)修費(fèi)等。在實踐中主要從以下幾個方面加強(qiáng)成本控制：

4.3.1 加強(qiáng)預(yù)算控制。項目所有支出不得超過預(yù)算，因項目方案調(diào)整或非主觀因素引起項目成本超過立項申報預(yù)算額度時，項目主管須及時上報預(yù)算調(diào)整計劃，經(jīng)人力資源部同意后方可發(fā)生。

4.3.2 嚴(yán)格審批程序。所有費(fèi)用支出提前報人力資源部同意后方可實施，嚴(yán)格按照財務(wù)有關(guān)規(guī)定報批。

4.4 實施效果評估，實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)效果評估是保證培訓(xùn)項目實施質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。項目方案是項目質(zhì)量的前置控制，項目效果評估是項目質(zhì)量的后置控制，它是實現(xiàn)培訓(xùn)項目管理持續(xù)改進(jìn)的重要方面。在實踐中可以根據(jù)不同的培訓(xùn)類型、目標(biāo)、要求，選擇不同的評估層次和評估方法，在保證效果評估的針對性與全面性前提下，降低培訓(xùn)工作成本，減少不必要的勞動。（1）培訓(xùn)時間達(dá)兩個工作日及以上的所有培訓(xùn)項目應(yīng)對學(xué)員進(jìn)行滿意度調(diào)查。（2）培訓(xùn)時間達(dá)五個工作日及以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)，或累計時間達(dá)4O學(xué)時以上的培訓(xùn)必須進(jìn)行考試評估。（3）其它評估層次的選擇由培訓(xùn)組織者根據(jù)實際需要確定。

培訓(xùn)的最終效果需要體現(xiàn)在學(xué)員的工作實踐中，項目組對學(xué)員進(jìn)行追蹤反饋，對項目進(jìn)行評價反思，同時指導(dǎo)學(xué)員將他們培訓(xùn)成果努力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新性工作實踐，向所在團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)的匯報交流，體現(xiàn)“一人培訓(xùn)，眾人受益”，放大培訓(xùn)的價值，達(dá)到培訓(xùn)效果的高層次轉(zhuǎn)化。

為了確保培訓(xùn)任務(wù)的順利完成，建立起良好的績效考核與激勵機(jī)制。一是將培訓(xùn)計劃及考試情況納入班組積分制管理。二是將培訓(xùn)項目指標(biāo)作為部門考核的主要內(nèi)容，與部門績效考核結(jié)果掛鉤。

5.總結(jié)

培訓(xùn)項目管理是培訓(xùn)管理的發(fā)展趨勢，是促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量提高的有效手段。一個新的管理模式的推進(jìn)是項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，會涉及方方面面的因素，只有在實踐中，以現(xiàn)代培訓(xùn)理論為指導(dǎo)，積極主動地進(jìn)行有益的探索和嘗試，才能在創(chuàng)新的過程中把握培訓(xùn)項目管理的客觀規(guī)律，不斷地提高企業(yè)員工培訓(xùn)的實效。