高職人力資源專業(yè)“三崗三師“制實踐教學模式初探

摘要：本文依據(jù)人力資源行業(yè)發(fā)展實際與高職專業(yè)存在的問題，從職場人才需求出發(fā)，提出三崗三師制實踐教學模式，以及該模式的框架構(gòu)成和基本環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：三崗三師；崗位通識；崗位流程；崗位技能

一、人力資源管理行業(yè)態(tài)勢與專業(yè)發(fā)展存在的問題

城市化發(fā)展趨勢帶來的是人口居住結(jié)構(gòu)上“社區(qū)、廠區(qū)，商區(qū)”數(shù)量的巨增長，三區(qū)覆蓋范圍的擴大，同步伴隨社會組織對人力資源管理人才需求更加旺盛。具體而言：人才需求趨向“模塊化”：用人單位要求熟悉人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理模塊知識的人才；對技能培養(yǎng)要求”職業(yè)化“：會用常見人力資源軟件，熟悉勞資關(guān)系法律法規(guī)、能夠進行場景寫作等。上述變化在職場中均有體現(xiàn)：中小型企業(yè)需要本單位的人力管理員工成為”打包型“人才[1]：不僅能夠從事例如績效考核、培訓開發(fā)等“模塊化”工作，還能夠獨立進行組織內(nèi)的工作分析，人力規(guī)劃等動態(tài)管理工作，而政府，事業(yè)單位則需要能夠推行公共服務(wù)均等化的專業(yè)人才，例如社保統(tǒng)籌的地方轉(zhuǎn)型、平臺搭建等。

實踐的發(fā)展對高職人力資源專業(yè)的培養(yǎng)規(guī)格提出了更高的要求，人才培養(yǎng)不僅要“實”：符合職場需要，而且能“用”：培養(yǎng)的學生能夠上崗即迅速進入角色，開展相應(yīng)工作。這個發(fā)展趨勢對高職人力資源管理專業(yè)提出的要求為：“課程與崗位對接，培養(yǎng)與技能對接”，整體上對專業(yè)教學的發(fā)展要求以“實踐教學”為中心。

就筆者十幾年來教學與校企合作實踐經(jīng)驗而言，目前高職院校，包括示范性院校開設(shè)的人力資源專業(yè)存在的問題有：普遍存在實踐教學定位不清晰導致的教學環(huán)節(jié)與職場需求脫節(jié)。表現(xiàn)在：課程教學上仍然以面授為主，結(jié)構(gòu)化的崗位提前認知教學很少，缺乏全國性，地區(qū)性的教學競賽平臺，教師與學生的團隊技能培養(yǎng)互動偏少，課程內(nèi)實踐、校內(nèi)集中實踐活動教師層面創(chuàng)新性不夠，學生不知如何將課本知識與實踐中的崗位需求串接。

筆者認為，應(yīng)對這一困境的主要辦法是構(gòu)建與時俱進的專業(yè)實踐教學模式并搭配相應(yīng)的框架與環(huán)節(jié)。筆者構(gòu)思的模式為“三崗三師”制，分述如下。

二、三崗三師制實踐教學模式提出的依據(jù)：清晰的崗位認知

目前人力資源六模塊教學中，學生雖然通過課程觸摸到行業(yè)實踐，但是模塊與模塊之間的關(guān)系，模塊之內(nèi)的工作認識提煉缺不清晰。導致學生學完一門課程并沒有構(gòu)解出該課程蘊含的工作項目，整體上對人力資源行業(yè)的工作分類不清楚，從而對學習行為沒有明確的自我引導，表現(xiàn)為：不清楚該認知什么、訓練什么。總體上目前的專業(yè)實踐教學崗位認知、訓練清晰度較差。

筆者認為：人力資源行業(yè)的工作項目結(jié)合實踐，可分為：崗位通識、崗位流程、崗位技能。

崗位通識刻畫人力資源不同崗位的共性知識。例如辦公室管理、招聘管理都需要訪談，大部分人力崗位都涉及到如何進行調(diào)查。

崗位流程刻畫具體人力資源業(yè)內(nèi)成熟的工作流程，這些流程不需要學生有過多的創(chuàng)新，只需要按照流程操作，提高熟練度即為提高工作效率。

崗位技能是指員工對勞動工具（例如軟件）操作的水平，以及對法律法規(guī)規(guī)章應(yīng)用的水平。[2]

三崗認識的提煉覆蓋了人力資源行業(yè)的職場實踐，能夠反映出一個從業(yè)者在具體崗位上應(yīng)具備的基本知識、工作熟練度、以及從業(yè)水平。相應(yīng)的，以此為依據(jù)，就能夠清晰的結(jié)合課程開展實踐教學。

三、三崗三師制實踐教學模式的框架：三種不同的教學行為

三崗在教學上的認識就是對教師的各類培訓、校企合作等提出了明確的要求：教師進行崗位通識的總結(jié)，崗位流程的提煉，崗位技能的鍛煉。并將認知轉(zhuǎn)化到教學環(huán)節(jié)中去，根據(jù)課程成為教學側(cè)重不同的教師，而不是什么都能教。具體而言：

崗位通識是要求課程教師轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫煌ㄗR類的行家，筆者認為，崗位通識的教學框架性內(nèi)容應(yīng)為：訪談類、調(diào)查類、團體類。教學中可以提煉出若干要點，例如訪談類可以提煉出 注意傾聽、盡量減少侵略性語言、引導要點等。調(diào)查類概括為 問卷的省時制作，有效問項等。團隊類則教師可以自主創(chuàng)新的設(shè)計團隊寫作教學活動。[3]

崗位流程有：辦公室流程，招聘流程、工作分析流程、辦會流程、績效流程、培訓流程、社保辦理流程。教師可以將流程設(shè)計成清晰的工作步驟教學，將自己設(shè)定為流程認知的引導者，強化流程訓練的監(jiān)督者。

崗位技能有：常用人力軟件的應(yīng)用、常用辦公用具維護與故障排除、場景寫作、勞動關(guān)系法規(guī)應(yīng)用四類。四類技能的教學結(jié)合實訓設(shè)備與合作單位工作地場景可以讓學生清晰可見、觸手可摸，上手熟悉，逐步提高。

三類崗位通識、七種崗位流程、四種崗位技能覆蓋了高職人力資源專業(yè)70%的課程，90%的核心課程，通過這種框架設(shè)計，教師能夠很容易的清晰把握上課教什么，訓練什么，提升什么，從而形成三類不同的教學行為，實現(xiàn)對自己為“何種教師”的定位，職業(yè)化教育在“教”的層面有了可靠保障。

四、三崗三師制實踐教學模式的基本環(huán)節(jié)：三類導師

（一）課程實踐環(huán)節(jié)

課程實踐依托的是校內(nèi)實踐設(shè)施，各類主題活動，在開設(shè)的課程體系內(nèi)有選擇的按照計劃開展三崗教育，這類教師是三崗教育的課內(nèi)導師

（二）校企合作下的實踐環(huán)節(jié)

目前高職專業(yè)均有校外合作基地，依托以企業(yè)為主的各類社會組織，學生在項目、頂崗實習環(huán)節(jié)中有合作單位的指導教師，這些指導教師對崗位流程的認識、崗位技能應(yīng)用水平更高，是學生的行業(yè)導師。

（三）輔助性環(huán)節(jié)

安排畢業(yè)后三年到五年（甚至更長）的學生回校開展專題輔導、講座效果明顯，這些學生畢業(yè)后大都有職位晉升的經(jīng)歷，對職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有獨到的認識，可以成為在校學生的學生導師。

筆者認為，通過建立三崗三師制，才能讓專業(yè)實踐教學依托課程，項目、教學環(huán)節(jié)有清晰的教學標準和具體要求，在此基礎(chǔ)上，通過崗位流程、崗位通識，崗位技能的要點教學，學生能夠清晰把握學習方向，真正落實職業(yè)教育。

參考文獻：

[1]奉瑩. 我國就業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢預測——基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的模型.[J]. 中國人力資源開發(fā) ， 2013 （13） .

[2]岳洪濤. 談企業(yè)人力資源管理如何對技能人才培養(yǎng)管理.[J] .中國人才，《人力資源管理》 ， 2015 （3） .

[3]李玲. "互聯(lián)網(wǎng)+"背景下翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的應(yīng)用研究——以人力資源管理課程教學為例.[J]. 人力資源管理， 2017 （6）.

作者簡介：張?。?974-），男、漢族，江蘇鎮(zhèn)江人、1999年畢業(yè)于西北大學國際法專業(yè) 碩士學位，現(xiàn)為陜西工商職業(yè)學院副教授、研究方向為教育法規(guī)及人力資源管理。