有效提升高?？罩谐藙?wù)專業(yè)學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究

摘要：當(dāng)前航空領(lǐng)域?qū)τ诳粘巳藛T選拔聘用的要求越來越高，同時(shí)隨著空乘專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)不斷增多，空乘行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。如果學(xué)生沒有過硬的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力，那么很容易被行業(yè)淘汰。因此，高校需要根據(jù)學(xué)生的能力和特點(diǎn)，采取有效地教學(xué)方式來提升學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提升學(xué)生的職業(yè)技能和水平，這樣才能在激烈的空乘行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立足。本文主要以當(dāng)前高?？罩谐藙?wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，分析高?？粘藢I(yè)教學(xué)的不足以及面臨的挑戰(zhàn)，并針對(duì)這些問題提出一些意見或建議，希望有助于提升學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

關(guān)鍵詞：高校；空中乘務(wù)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；研究

一、前言

當(dāng)前航空運(yùn)輸業(yè)得到了空前的發(fā)展和進(jìn)步，尤其是民航業(yè)的發(fā)展比較快速，同時(shí)對(duì)空中乘務(wù)人員的需求量也不斷提升。因此，越來越多的學(xué)生選擇空中乘務(wù)專業(yè)。雖然現(xiàn)階段民航業(yè)對(duì)空乘人員的需求數(shù)量不斷增加，但是對(duì)空乘人員的從業(yè)素質(zhì)和技能要求也有所提升，更加重視從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和實(shí)踐處理能力?？梢?，學(xué)生只有具備核心競(jìng)爭(zhēng)力才能長(zhǎng)期立足于空乘行業(yè)[1]。學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升離不開學(xué)校的教導(dǎo)和培訓(xùn)，當(dāng)前高校既要看到行業(yè)的機(jī)遇也要看到行業(yè)的挑戰(zhàn)，并學(xué)會(huì)結(jié)合本校師生的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，合理開展各項(xiàng)空乘專業(yè)課程，才能提高學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。接下來本文主要分為以下幾個(gè)部分，對(duì)提高空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力做如下分析。

二、關(guān)于提升高?？罩谐藙?wù)專業(yè)學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究

空中乘務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景十分廣闊，但是對(duì)于學(xué)生的知識(shí)及技能要求很高?，F(xiàn)階段學(xué)生只看到了專業(yè)的就業(yè)前景性，忽視了自身綜合素質(zhì)的深化和培養(yǎng)，這不利于提升學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，高校需要學(xué)會(huì)正確分析當(dāng)前的市場(chǎng)需求和行業(yè)走勢(shì)，根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)及需要不斷完善相關(guān)的教學(xué)計(jì)劃，從而促進(jìn)空乘專業(yè)學(xué)生的技能和實(shí)力[2]。對(duì)于如何提升高?？罩谐藙?wù)專業(yè)學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力，筆者有以下看法和意見。

（一）完善各項(xiàng)學(xué)員錄取工作

空中乘務(wù)專業(yè)是一門專業(yè)性強(qiáng)、對(duì)學(xué)生外在條件要求比較高的學(xué)科。因此，我們想要提升高校空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須做好學(xué)員的錄取工作，確保學(xué)員有能力和有條件完成后期的課程學(xué)習(xí)。雖然專業(yè)知識(shí)和從業(yè)技能可以后期的培養(yǎng)，但是空乘行業(yè)是一項(xiàng)比較特殊的工作，對(duì)學(xué)生的外形條件要求比較高，如果學(xué)生具備一定的外在條件，能夠幫助其盡快適應(yīng)專業(yè)知識(shí)。

以學(xué)員錄取為例，學(xué)校需要完善各項(xiàng)學(xué)員錄取工作，包括錄取條件的限制、生源質(zhì)量的控制等內(nèi)容[3]。比如，在錄取學(xué)員過程中，首先我們需要考慮學(xué)生的外在條件，包含學(xué)生的外形特征、形象氣質(zhì)、專業(yè)特長(zhǎng)等。然后，根據(jù)學(xué)生的各項(xiàng)綜合外在條件，恰當(dāng)合理地錄取學(xué)生。通過選取外在條件比較好的學(xué)生，有利于后期專業(yè)課程的安排和教學(xué)，讓學(xué)生盡快提升自身的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)能力。

（二）提升學(xué)生的專業(yè)服務(wù)意識(shí)

空乘行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，所以學(xué)生不僅要提升自我的專業(yè)知識(shí)和從業(yè)技能，還應(yīng)該提升自身的服務(wù)意識(shí)，從而提高自身的服務(wù)技能，讓乘客能夠享受到專業(yè)的空乘服務(wù)。在日常的專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)中，學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)適應(yīng)航空服務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容，注意自身的服務(wù)態(tài)度和禮儀規(guī)范，從而養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，以提升服務(wù)的能力[4]。這樣有助于提升學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓學(xué)生能夠在空乘行業(yè)得以立足。

以日常教學(xué)為例，雖然學(xué)生具備一定的外形條件，但是有些學(xué)生比較缺乏自我約束意識(shí)、服務(wù)態(tài)度不專業(yè)等。這時(shí)我們需要加強(qiáng)日常的服務(wù)訓(xùn)練和禮儀規(guī)范，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到服務(wù)態(tài)度的重要性。同時(shí)，學(xué)校需要定期組織和安排相關(guān)的服務(wù)考核工作，以提升學(xué)生的專業(yè)服務(wù)技能和水平。另外，學(xué)校還可以結(jié)合實(shí)際工作中普遍存在的一些矛盾和糾紛做為課程教學(xué)的案例，通過分析這些案例來提升學(xué)生處理問題的能力，以及培養(yǎng)學(xué)生如何運(yùn)用正確的服務(wù)態(tài)度來面對(duì)乘客提出的疑問。

（三）加強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力

學(xué)生的綜合素質(zhì)能力包括專業(yè)知識(shí)的把握能力、實(shí)踐操作能力、工作適應(yīng)能力、服務(wù)態(tài)度水平等。雖然當(dāng)前民航業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)空乘專業(yè)的人才需求量也比較大，但是學(xué)生沒有足夠強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，也會(huì)被行業(yè)所淘汰。因此，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，學(xué)生不僅要自覺提升自身的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，同時(shí)還要重視日常的學(xué)習(xí)積累和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，從而多方面、多角度提升自身的綜合素質(zhì)。另外，學(xué)校也需要積極開展和組織各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生能夠參與到更多的課外實(shí)踐，以增強(qiáng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，從而為日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

比如，學(xué)生可以利用日常的空余時(shí)間多參加各種社會(huì)活動(dòng)，從而積累有用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，學(xué)?？梢耘c企業(yè)搭建良好的實(shí)踐合作平臺(tái)，從而為學(xué)生提供一些社會(huì)實(shí)踐渠道和方式，讓學(xué)生能夠多接觸實(shí)際的工作內(nèi)容，以增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）重視學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作

因?yàn)榭粘藢I(yè)學(xué)生缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，所以在選擇和從事具體工作內(nèi)容時(shí)容易走入誤區(qū)[5]。對(duì)于即將畢業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)校應(yīng)該做好各項(xiàng)就業(yè)指導(dǎo)工作，幫助學(xué)生樹立明確的就業(yè)方向，這樣才能幫助學(xué)生盡快找到合適的工作。所以，學(xué)校應(yīng)該重視學(xué)生后期的就業(yè)指導(dǎo)工作。

比如，在學(xué)生即將畢業(yè)之際，學(xué)校需要開展一些職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等課程，并要求學(xué)生都能參與其中。然后，結(jié)合當(dāng)前空乘行業(yè)的就業(yè)形勢(shì)和挑戰(zhàn)，幫助學(xué)生分析好擇業(yè)的方向和內(nèi)容，然后根據(jù)目標(biāo)和方向來確定自己的職業(yè)規(guī)劃。另外，學(xué)校還應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)表自己的想法和意見，從而盡快解決就業(yè)存在的問題等。

三、結(jié)語

綜上所述，面對(duì)當(dāng)前空乘專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)，我們應(yīng)該結(jié)合行業(yè)的實(shí)際工作內(nèi)容和方式，并根據(jù)學(xué)生的能力和特點(diǎn)，科學(xué)合理地安排各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃和工作，以提升學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。讓學(xué)生盡快找到適合自己的工作，并盡快投入到具體的工作內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)自我能力的提升。

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作者簡(jiǎn)介：黃志勇（1983.7-），男，廣東潮州人，本科，研究方向：民航客艙安全。