高效的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式構(gòu)建

錢(qián)慧銀 周偉

摘要：營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的重要環(huán)節(jié)，能夠?qū)﹄娏κ袌?chǎng)進(jìn)行有效的整頓，實(shí)現(xiàn)其規(guī)范、穩(wěn)定發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力能源的需求越來(lái)越多，用電量直線上升，這給電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作帶來(lái)了一定的難度。因此，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文基于對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理現(xiàn)狀的分析，找出其存在的問(wèn)題，探討高效的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式構(gòu)建的具體策略。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)稽查；管理模式；策略

隨著電力市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，許多企業(yè)都把大量的精力投入到客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)上，卻忽視了對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的管理，導(dǎo)致了許多工作漏洞的出現(xiàn)，給企業(yè)造成了嚴(yán)重的損失。因此，供電企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，針對(duì)現(xiàn)有管理模式中存在的問(wèn)題，積極進(jìn)行改革創(chuàng)新，構(gòu)建高效的管理模式，從而提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的質(zhì)量。

一、我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)管理工作的重要性認(rèn)知不足

企業(yè)及相關(guān)工作人員對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查及其管理工作認(rèn)知不足，是目前電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作中存在的問(wèn)題之一。在具體的工作實(shí)踐中，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作缺乏明確的定位，導(dǎo)致工作人員對(duì)稽查工作的重視度不夠，甚至有些員工對(duì)稽查工作的概念都不盡了解，分不清營(yíng)銷(xiāo)稽查和電力檢查，這就使其難以明確工作的側(cè)重點(diǎn)。這種現(xiàn)象在我國(guó)是較為普遍的，存在著一定的隱患，致使工作人員的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)低下，整體企業(yè)的稽查工作質(zhì)量不高，同時(shí)也給電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展造成了不利的影響。

（二）相關(guān)管理制度不夠完備

與國(guó)外一些先進(jìn)的管理模式相比，我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作因起步較晚，發(fā)展相對(duì)滯后。我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，管理體系也不夠完善，各企業(yè)的管理體系不盡相同，管理工作比較混亂。企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的改革浮于表面，缺乏管理組織構(gòu)架的系統(tǒng)性建設(shè)，沒(méi)有對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理體系進(jìn)行更深入的改革，成效甚微。此外，據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段部分企業(yè)對(duì)于管理工作中的出現(xiàn)的交叉問(wèn)題視若無(wú)睹，管理內(nèi)容及管理人員配置不合理這些基礎(chǔ)性的問(wèn)題仍然存在，導(dǎo)致企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作發(fā)展緩慢。

（三）稽查及管理工作方式落后

目前，我國(guó)部分電力企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)不足，在工作中仍采用傳統(tǒng)的方式方法，且電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理模式和管理技術(shù)陳舊單一。傳統(tǒng)的稽查手段主要依靠人工取樣，在實(shí)際的工作過(guò)程中，工作人員的主觀因素較為明顯，過(guò)于依賴(lài)以往的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致很多流程存在著漏洞，并無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)。同時(shí)，采取人工的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)稽查管理，流程復(fù)雜，增加了員工的工作量和工作難度，且管理過(guò)程中會(huì)耗費(fèi)大量的人力、物力及財(cái)力，增加管理成本，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

二、高效的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式構(gòu)建

（一）提高電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的重視度

為促進(jìn)高效的電力稽查管理模式的構(gòu)建，首先要提高對(duì)管理工作的重視度。相關(guān)電力主管部門(mén)要加大對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的宣傳力度，引導(dǎo)各電力企業(yè)認(rèn)識(shí)到管理對(duì)企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作開(kāi)展的重要意義，促使其更自覺(jué)的投入到管理工作的改革實(shí)踐中。同時(shí)，電力企業(yè)在對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作深入認(rèn)知的基礎(chǔ)上，要明確稽查管理工作的定位，理清各部門(mén)職能，合理進(jìn)行工作分配，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的有效管理。

（二）完善稽查管理制度

為了提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的效率和水平，企業(yè)單位要完善管理制度，加強(qiáng)對(duì)稽查工作的管理，同時(shí)建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，注重績(jī)效考核，也是管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。首先，促進(jìn)責(zé)任追究制度、檢查規(guī)則、考察制度三者的有機(jī)結(jié)合，形成合力，構(gòu)建多位一體的管理制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的全面管理和科學(xué)評(píng)估。其次，將稽查部門(mén)工作人員的績(jī)效和稽查部門(mén)的整體績(jī)效結(jié)合，促進(jìn)考核的科學(xué)性和合理性。在過(guò)程中挑選出工作能力突出的人員，將他們作為評(píng)估的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于工作失職的員工，也要進(jìn)行一定的教育和懲罰，避免在日后的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，充分發(fā)揮管理的效能，提高管理工作的質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的工作方法和模式

在稽查工作方面，傳統(tǒng)的工作方式主要依靠人工來(lái)完成，稽查人員需要逐個(gè)審閱材料來(lái)以發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題。這種工作方法工作量很大，且具有較強(qiáng)的主觀性，很容易出現(xiàn)失誤。相關(guān)電力企業(yè)要革新工作方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作資料的電子存檔，減輕稽查人員的工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。同時(shí)，企業(yè)單位要善于借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行線上辦公，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的管理。在實(shí)際的工作中，工作人員需要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，從傳統(tǒng)的工作模式局限中脫離出來(lái)，將先進(jìn)的工作理念和方法真正運(yùn)用到實(shí)踐中。

另外，在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理模式上，也要進(jìn)行一定的改進(jìn)和創(chuàng)新。首先，優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立分層負(fù)責(zé)的管理體系，將垂直管理的理念應(yīng)用在機(jī)構(gòu)設(shè)置中。所謂垂直管理，就是一級(jí)的稽查部門(mén)直接接受上一級(jí)的管理，而不受部門(mén)所在地的電力公司的約束。這樣的管理模式，能夠增強(qiáng)部門(mén)稽查工作的獨(dú)立性，緊密上下級(jí)部門(mén)的銜接，避免工作出現(xiàn)脫節(jié)；另外，垂直管理體現(xiàn)了權(quán)權(quán)分離的原則，能夠?qū)崿F(xiàn)權(quán)力制衡，防止管理權(quán)力的濫用。其次，建立三位一體的管理模式。三位一體即電價(jià)監(jiān)管、電費(fèi)計(jì)算、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的融合。相互制約的管理模式能夠建立部門(mén)之間平等的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)電價(jià)的有效監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)計(jì)算的指導(dǎo)，提高結(jié)果準(zhǔn)確性，規(guī)范電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作流程，從而形成高效、規(guī)范的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式。

總結(jié)：

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查及其管理工作能夠有效堵漏增收，促進(jìn)電力市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展。新形勢(shì)下我國(guó)電力企業(yè)對(duì)稽查管理工作進(jìn)行了改善，但面對(duì)用電量劇增的現(xiàn)狀，仍需進(jìn)一步改革電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的模式。在工作實(shí)踐中，電力企業(yè)要從認(rèn)知程度、管理制度、管理手段等多方面入手，針對(duì)工作中的具體問(wèn)題做出相應(yīng)的改進(jìn)，促進(jìn)高效的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式的構(gòu)建，從而提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的效率和質(zhì)量，推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)的整體發(fā)展。

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