對(duì)西藏班孩子情商培養(yǎng)的思考

周霞

摘要：加德納在《大腦的結(jié)構(gòu)》中寫(xiě)到，教育者應(yīng)考慮提升除了智商之外的其他智能，擴(kuò)大智商的定義，其包括各種類型的情商。情商培養(yǎng)涵蓋許多內(nèi)容，但對(duì)初來(lái)乍到的西藏孩子，首當(dāng)其沖的是要培養(yǎng)他們掌控情緒的技能和正確社交的能力。

關(guān)鍵詞：情商培養(yǎng)；情緒ABC理論；情緒主人；社交

2017年9月，我校迎來(lái)了第一屆內(nèi)地西藏初中班孩子，對(duì)于這批三年基本都不回家（中途回家一次），從雪域高原來(lái)到內(nèi)地的可愛(ài)的精靈，我?guī)е闷婧豌裤剑瑩?dān)任他們的心理老師。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)中既有共性又有個(gè)性的來(lái)自西藏各個(gè)地區(qū)的孩子時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多棘手的問(wèn)題。他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和父母，最小的只有12歲，免不了有思鄉(xiāng)思親之情，加上語(yǔ)言、文化、習(xí)俗、生活方式的差異也產(chǎn)生不適應(yīng)的現(xiàn)象。怎樣穩(wěn)定學(xué)生思鄉(xiāng)情緒，怎樣關(guān)愛(ài)、指導(dǎo)學(xué)生健康快樂(lè)成長(zhǎng)，是我的工作重點(diǎn)之一。

綜合歸納，這批西藏班孩子的適應(yīng)問(wèn)題、學(xué)業(yè)問(wèn)題、社交問(wèn)題、情感問(wèn)題成為了主要要解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題如不及時(shí)干預(yù)，孩子們將會(huì)問(wèn)題層出不窮，老師將會(huì)像消防員一樣，隨時(shí)警備，隨時(shí)準(zhǔn)備滅火救人。如果不及時(shí)解決，這些問(wèn)題將會(huì)逐漸由小到大，堆積一起，形成嚴(yán)重后果，對(duì)正在成長(zhǎng)的內(nèi)地西藏初中班孩子的花季涂上一抹陰影。但我們?nèi)绻o下心來(lái)，認(rèn)真思考，會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子問(wèn)題的根源，通常是由于錯(cuò)誤的自我認(rèn)知或欠缺社交的技能。這些認(rèn)知和技能的培養(yǎng)，實(shí)際上就是對(duì)孩子情商的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)、運(yùn)用與提高。

加德納在《大腦的結(jié)構(gòu)》中寫(xiě)到，教育者應(yīng)考慮提升除了智商之外的其他智能，擴(kuò)大智商的定義，其包括各種類型的情商。發(fā)展這些智能是必須的，這樣才能幫助個(gè)體得到最充分的發(fā)展，也有大量的數(shù)據(jù)支持并證明情商與學(xué)業(yè)有密切的相關(guān)性。而我們西藏班的孩子，如果沒(méi)有及時(shí)改善或緩解情商問(wèn)題，直接會(huì)影響到學(xué)業(yè)，造成惡性循環(huán)，影響身心健康。

在當(dāng)今的中國(guó)，情商的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)已經(jīng)得到廣大教育工作者及社會(huì)認(rèn)同和重視，在中小學(xué)的教育中對(duì)情商的理念探討也不少，但具體如何在校園、在課堂，對(duì)內(nèi)地西藏初中班的孩子，從孩子的每個(gè)學(xué)年階段慣性思維入手、剖析孩子們的每個(gè)想法、每種感受、每種行為出發(fā)，幫助孩子了解自己的情緒、想法和行為的關(guān)系，從而提高和運(yùn)用自己的情商，順利度過(guò)在內(nèi)地的三年青春期，這一系列的問(wèn)題讓我對(duì)西藏班孩子有了情商培養(yǎng)的思考。

情商培養(yǎng)涵蓋許多內(nèi)容，但對(duì)初來(lái)乍到的西藏孩子，首當(dāng)其沖的是要培養(yǎng)他們掌控情緒的技能和正確社交的能力。

一、培養(yǎng)西藏班孩子掌控情緒的技能

（一）為西藏班孩子揭開(kāi)情緒的面紗——情緒ABC理論

人非草木，孰能無(wú)情？西藏來(lái)的孩子，剛剛從熟悉的家鄉(xiāng)來(lái)到陌生的異鄉(xiāng)，開(kāi)始新的初中生活，怎樣讓他們盡快適應(yīng)新生活、新環(huán)境，讓他們更優(yōu)秀，實(shí)現(xiàn)完美蛻變，成就理想？面對(duì)未來(lái)的新生活，他們一定會(huì)有許多情緒產(chǎn)生及情緒體驗(yàn)。

為了讓西藏班的孩子理解人的情緒是一種主觀的體驗(yàn)，不同的人對(duì)同樣的事情，其主觀感受可能不同，所產(chǎn)生的行為及后果就可能不同。首先要告知他們：人的情緒是心理的重要組成部分，就像空氣一樣時(shí)刻存在在我們周?chē)惆橹覀?。其次要告知他們：人的情緒是一種心靈的感受，是可以根據(jù)自己的認(rèn)知改變的。當(dāng)我們的情緒產(chǎn)生時(shí)，往往伴隨一定的外部行為表現(xiàn)，這種外部表現(xiàn)就是情緒的鏡像，由人的表情行為組成。當(dāng)我們的情緒發(fā)作時(shí)，肯定有一定的生理反應(yīng)，這種生理反應(yīng)將人體的生理功能激活，將會(huì)通過(guò)運(yùn)動(dòng)、身體姿態(tài)及聲調(diào)的變化來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。在課堂上，因考慮到西藏孩子初到學(xué)校的第一周，針對(duì)他們離開(kāi)家鄉(xiāng)、離開(kāi)父母的事實(shí)，讓孩子們?cè)谟伞坝淇臁⑾矏?、生氣、平靜、難過(guò)、悲傷、緊張、興奮、幸福、害怕、憤怒”11種情緒詞語(yǔ)組成的大轉(zhuǎn)盤(pán)上，根據(jù)自己的心情選擇最喜歡的兩個(gè)詞語(yǔ)，并說(shuō)明理由。接著老師引導(dǎo)孩子們不妨試著去改變，在大轉(zhuǎn)盤(pán)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)到停下來(lái)的詞語(yǔ)時(shí)，看看自己的心理感受是否有改變？情緒是否有變動(dòng)？活動(dòng)證明，情緒具有一定的主觀體驗(yàn)特點(diǎn)，是心靈的自我感受，它由一定的外部行為表現(xiàn)和生理反應(yīng)組成。著名心理學(xué)家艾利斯認(rèn)為，人的情緒并不是由于事情的本身引起的，而是與這個(gè)人怎樣理解和評(píng)價(jià)這件事有關(guān)。在ABC理論模式中，A是誘發(fā)情緒的事件，B是個(gè)體對(duì)這件事的認(rèn)識(shí)，C是個(gè)體產(chǎn)生的情緒及行為結(jié)果。對(duì)于他們離開(kāi)家鄉(xiāng)和父母這件事情，只是誘發(fā)情緒的事件；對(duì)這個(gè)事件，有些人表現(xiàn)得很興奮，有些人表現(xiàn)得很害怕，有些人表現(xiàn)得很平靜，這是每個(gè)個(gè)體對(duì)事件的認(rèn)識(shí)；更進(jìn)一步，興奮的人會(huì)有高興的情緒，害怕的人會(huì)產(chǎn)生膽小的行為結(jié)果，平靜的人會(huì)表現(xiàn)出正常情緒。人的情緒來(lái)自于個(gè)體對(duì)待事情的態(tài)度，情緒ABC理論可以解釋很多他們生活中的日?，F(xiàn)象。

（二）教西藏班孩子學(xué)做情緒的主人——我的情緒我做主

同樣是一件事，例如英語(yǔ)測(cè)試同樣是80分，有些孩子覺(jué)得很滿意，有些孩子感到很沮喪。為什么會(huì)有不同的選擇和不同的感覺(jué)，其實(shí)有可能是因想法或信念不同、不合理，或者說(shuō)是非理性造成的。我們把對(duì)待英語(yǔ)測(cè)試80分覺(jué)得滿意的孩子分成一個(gè)小組，把感到沮喪的孩子分成一個(gè)小組，對(duì)兩個(gè)小組的孩子進(jìn)行一段時(shí)間的跟蹤。發(fā)現(xiàn)滿意的小組在愉快的心境下進(jìn)行學(xué)習(xí)和生活，其產(chǎn)生的效果或效率都處于優(yōu)勢(shì)，反之，另一小組則呈現(xiàn)出劣勢(shì)。這種效果的產(chǎn)生是由于個(gè)體的想法不同而做出的選擇不同。在日常生活中，我們會(huì)產(chǎn)生各種想法，導(dǎo)致我們會(huì)因有不同的選擇而產(chǎn)生不同的情緒。通過(guò)這樣的活動(dòng)，讓西藏孩子認(rèn)識(shí)到：情緒是可以選擇的。在我們的生活和學(xué)習(xí)中充滿了各種選擇，選擇消極的一面，就會(huì)讓自己心煩意亂，情緒低落；選擇積極的一面，就能戰(zhàn)勝困難與挫折，以樂(lè)觀的心態(tài)笑對(duì)人生。不同情緒會(huì)有不同的行為結(jié)果，當(dāng)我們面對(duì)人生中的每一件事時(shí)，選擇調(diào)整心態(tài)，選擇積極的情緒，才不會(huì)被消極情緒所奴役，我們每個(gè)人心中都有一把情緒的鑰匙，都可以自己做主，去開(kāi)啟人生的大門(mén)。在心理課堂上，老師還可根據(jù)西藏孩子們生活或?qū)W習(xí)中的案例，創(chuàng)設(shè)一些情景劇，讓孩子們對(duì)情景劇進(jìn)行觀察和分析、討論和分享。選擇一些孩子優(yōu)先親歷體驗(yàn)情景劇的事件，深層次的讓其聯(lián)系生活中的實(shí)際，談感受，說(shuō)想法，導(dǎo)出主宰情緒的正確做法，學(xué)做情緒的主人，做到我的情緒我做主。

二、培養(yǎng)西藏班孩子正確社交的能力

（一）讓西藏班孩子認(rèn)識(shí)到社交的重要性

社交，在初中孩子的心中，是指在集體生活中與他人的交往，人與人的交往。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是人際交往。釋迦牟尼曾經(jīng)問(wèn)過(guò)他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”眾弟子無(wú)人能答，釋迦牟尼笑而答曰：“將其放入大海中。”這個(gè)故事很好的詮釋了個(gè)體與集體的關(guān)系。西藏班的孩子，剛剛步入新的中學(xué)大門(mén)，而且是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的陌生的地帶，面臨全新的環(huán)境和集體，每個(gè)孩子何嘗不是那一滴水呢？在內(nèi)地的初中三年，他們需要朋友，需要學(xué)會(huì)與他人交往的藝術(shù)。因?yàn)?，任何人在人生海洋中，沒(méi)有人能單獨(dú)航行。當(dāng)快樂(lè)時(shí)，需要與朋友一起分享或祝賀；當(dāng)悲傷時(shí)，需要朋友的陪伴和支持；否則人會(huì)因?yàn)槿狈εc朋友的交往而感到孤獨(dú)，沒(méi)有安全感和歸屬感。正如巴爾扎克所說(shuō)，“在各種孤獨(dú)中，人最怕精神上的孤獨(dú)”。西藏孩子來(lái)到新環(huán)境，沒(méi)有朋友、，會(huì)感到孤獨(dú)，一個(gè)人吃飯、一個(gè)人做作業(yè)、一個(gè)人在教室坐著或運(yùn)動(dòng)場(chǎng)逗留，這是多么痛苦的事，所以，人與人之間的交往不僅是人的正常精神需要，也是一門(mén)藝術(shù)，是每個(gè)西藏孩子需要學(xué)習(xí)的功課和需要掌握的技巧。

在現(xiàn)實(shí)生活中，正確的人際交往有利于建立良好的人際關(guān)系，而良好的人際關(guān)系有利于西藏班孩子的學(xué)業(yè)進(jìn)步、有利于西藏班孩子獲得成功感。美國(guó)一所大學(xué)曾經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)”在成功因素中只占15%的比例，剩下的85%全是人際關(guān)系。戴爾.卡耐基在《成功之路》書(shū)中指出，個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。吉米.道南和約翰.麥克斯韋爾合著的《成功的策略》中也有此公式。這無(wú)不說(shuō)明人際交往的重要性。作為老師，要在課堂上旁征博引讓孩子們深知人際交往的重要性；在課堂外，通過(guò)心理游戲、心理團(tuán)輔等體驗(yàn)方式讓孩子們感受人際交往的實(shí)用性。

（二）教西藏班孩子正確的社交方式

俗話說(shuō)：“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，西藏班的孩子在離藏前父母肯定對(duì)其進(jìn)行了叮囑和教育。但來(lái)到學(xué)校，我們要系統(tǒng)的教育孩子們正確的社交方式。

首先，引領(lǐng)他們認(rèn)清自己的角色。社交的過(guò)程實(shí)際上是深化自我認(rèn)識(shí)過(guò)程，所以，在社交中，要認(rèn)清自己的角色。每個(gè)西藏班的孩子，都是當(dāng)?shù)乇容^優(yōu)秀的孩子通過(guò)層層選拔，最后來(lái)到內(nèi)地，他們都很優(yōu)秀，在小學(xué)時(shí)都有一定的優(yōu)越感。一群來(lái)自西藏不同地區(qū)的優(yōu)秀孩子集中在一起，每人的定位和認(rèn)知都不一樣，老師更應(yīng)正確引導(dǎo)他們進(jìn)行社交。他們?cè)谏缃恢袝?huì)有參差不齊的表現(xiàn)，如：自信主動(dòng)型、擔(dān)心憂郁型、顧慮等待型等等。針對(duì)這些表現(xiàn)，老師更應(yīng)該教育孩子們?cè)谛碌某踔须A段、新的環(huán)境中重新開(kāi)始做好自己，優(yōu)化自己的個(gè)人品質(zhì)，并把自己置身于新集體之中，有主人翁的意識(shí)；在班級(jí)活動(dòng)中，有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任意識(shí)，愿意為創(chuàng)設(shè)新的和諧班集體做出自己的努力，在社交中，要有主動(dòng)意識(shí)，學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊與同學(xué)交往，大膽培養(yǎng)自己的情商，架起同學(xué)之間、朋友之間友誼的橋梁。

其次，引導(dǎo)他們善于發(fā)現(xiàn)同伴的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美他人。美國(guó)著名心理學(xué)家威.廉詹姆斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人性最深切的渴望就是擁有他人的贊美”，渴望得到別人的贊美是人的一種心理需要，而學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美也是情商高的一種表現(xiàn)?！叭诵斜赜形?guī)熝伞！泵總€(gè)西藏來(lái)到內(nèi)地班的孩子都有自己的優(yōu)點(diǎn)，都值得大家學(xué)習(xí)。朋友、同學(xué)就是一面鏡子，在他人的身上都可以捕捉到自己的影子或自己所缺陷的一些品質(zhì)，因此，懂得去欣賞同伴，善于發(fā)現(xiàn)同伴的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美他人，會(huì)使同伴體會(huì)到自己的價(jià)值之余，感受到同學(xué)、朋友之間的溫暖，從而喜歡與對(duì)方交往、珍惜兩者之間的友誼，建立良好的人際關(guān)系。反之，會(huì)因?yàn)椴晃{同伴、排斥他人，影響到人際交往，甚至與同伴之間的人際關(guān)系惡化。

第三，指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與反饋，成為同伴的好聽(tīng)眾。與他人交往時(shí)，大多數(shù)人都喜歡被傾聽(tīng)。如何積極的傾聽(tīng)和適當(dāng)?shù)姆答?，能夠幫助交往與交流。特別是能及時(shí)作出回應(yīng)或反饋，是至關(guān)重要的。在積極主動(dòng)的傾聽(tīng)時(shí)，教會(huì)西藏班孩子使用肢體語(yǔ)言向傾訴者暗示自己在集中注意傾聽(tīng)，也可以告知西藏孩子，在傾聽(tīng)的過(guò)程中重述訴說(shuō)者的訴說(shuō)內(nèi)容，及時(shí)的重復(fù)訴說(shuō)者的訴說(shuō)內(nèi)容是一種及時(shí)的反饋。這種反饋不需要對(duì)訴說(shuō)者的訴說(shuō)內(nèi)容進(jìn)行過(guò)多的評(píng)價(jià)或提出太多行動(dòng)上的建議，只需重復(fù)訴說(shuō)者的訴說(shuō)內(nèi)容或做簡(jiǎn)單的回應(yīng)就可以了。需要建議時(shí)，要全面謹(jǐn)慎考慮！

新世紀(jì)，教師面對(duì)教育的任務(wù)是艱巨的，尤其是面對(duì)正處青春期的初中孩子的教育，而面對(duì)內(nèi)地西藏初中班孩子的教育更為艱巨。相關(guān)研究證明，只有著力培養(yǎng)孩子們的情商，讓孩子們掌握正確的情商技能，有積極健康的行為，才能得到更好的快樂(lè)成長(zhǎng)。而作為內(nèi)地西藏班的老師，毫無(wú)疑問(wèn)，更應(yīng)對(duì)此方面進(jìn)行思考和探索，關(guān)注西藏孩子在情商方面的情況，指引孩子們走出低情商困境，讓他們?cè)趦?nèi)地的生活更陽(yáng)光、更燦爛。

參考文獻(xiàn)：

[1]萊沃茨.《中小學(xué)生情商培養(yǎng)活動(dòng)實(shí)例》

[2]加德納.《大腦的結(jié)構(gòu)》

[3]戴爾.卡耐基.《成功之路》

[4]吉米.道南和約翰.麥克斯韋爾合著.《成功的策略》