人力資源管理中績(jī)效考核問(wèn)題研究

邢彩云

摘要：在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，人力資源管理屬于十分必要的一項(xiàng)任務(wù)，也是促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展的基礎(chǔ)與保障，因而較好開(kāi)展人力資源管理也就顯得很有必要。在人力資源管理工作中，績(jī)效考核屬于重要內(nèi)容及組成部分，同時(shí)也是提升人力資源管理質(zhì)量及效果的重要手段。在當(dāng)前人力資源管理工作中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)績(jī)效考核問(wèn)題加強(qiáng)重視，并且要通過(guò)有效措施將績(jī)效考核更加合理化，從而取得良好效果。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；績(jī)效考核；有效措施

在現(xiàn)代人力資源管理中，為取得理想的效果，應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)各個(gè)方面工作，而其中比較重要的一個(gè)方面就是績(jī)效考核，通過(guò)績(jī)效考核，可為人力資源管理提供更好理論依據(jù)及支持，從而使人力資源管理工作更具科學(xué)性及合理性。因此，作為人力資源管理工作人員，應(yīng)當(dāng)對(duì)績(jī)效考核問(wèn)題加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，并且要選擇科學(xué)合理措施開(kāi)展績(jī)效考核，提升績(jī)效考核的有效性，從而為更好開(kāi)展人力資源管理提供較好保障及支持。

一、人力資源管理中的績(jī)效管理及其作用

（一）績(jī)效考核具體內(nèi)容

在當(dāng)前人力資源管理工作中，績(jī)效考核主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。一是工作業(yè)績(jī)考核。通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，可體現(xiàn)出員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，并且與企業(yè)員工經(jīng)濟(jì)收入存在密切聯(lián)系，工作業(yè)績(jī)?cè)礁?，則員工也就能夠獲得更高收入，同時(shí)也表現(xiàn)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也較大。二是各個(gè)方面能力考核。績(jī)效考核整個(gè)工作過(guò)程中，員工各個(gè)方面能力考核也是十分重要的內(nèi)容，主要就是對(duì)員工判斷能力及協(xié)調(diào)能力進(jìn)行考核，同時(shí)在專業(yè)知識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)方面對(duì)其實(shí)行考核，以保證考核結(jié)果更加公平且全面。三是服務(wù)態(tài)度考核。在實(shí)際工作過(guò)程中，在保證具備積極向上工作態(tài)度的基礎(chǔ)上，才能使自身價(jià)值得以更好實(shí)現(xiàn)，使自身工作素養(yǎng)得以較好體現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，因而服務(wù)態(tài)度考核也是十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容。

（二）績(jī)效考核的重要作用及意義

在人力資源管理中，績(jī)效管理屬于十分重要的手段及方式，其能夠直觀評(píng)價(jià)企業(yè)員工業(yè)績(jī)等相關(guān)方面內(nèi)容，因而在人力資源管理中具有十分重要的作用及意義。首先，績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果在開(kāi)展人力資源管理中可作為重要依據(jù)。依據(jù)績(jī)效考核所得到相關(guān)結(jié)果，可對(duì)績(jī)效考核不斷完善、調(diào)整及優(yōu)化，從而使企業(yè)在發(fā)展中可形成科學(xué)合理的人力資源體系。其次，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)員工教育培訓(xùn)具有促進(jìn)作用。通過(guò)實(shí)行績(jī)效考核，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理人員可清楚了解員工優(yōu)點(diǎn)及缺陷，在此基礎(chǔ)上也就能夠給予員工針對(duì)性教育及培訓(xùn)，從而使員工自身價(jià)值能夠得以不斷提升。再次，對(duì)于績(jī)效考核而言，其屬于人力資源管理的進(jìn)一步延伸。由于在績(jī)效考核中具有相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)及考核獎(jiǎng)勵(lì)，員工身心需求也就能夠得到較好滿足，使企業(yè)員工能夠有強(qiáng)烈自我認(rèn)同感產(chǎn)生，同時(shí)也能夠在人力資源管理方面提出更高要求，使其得以更好深入開(kāi)展。

二、當(dāng)前人力資源管理中的績(jī)效管理存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核未真正落實(shí)

在當(dāng)前績(jī)效考核工作實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中，一個(gè)十分普遍的問(wèn)題就是形式化比較嚴(yán)重，績(jī)效考核仍停留于形式層面，未能夠得到真正落實(shí)。就目前實(shí)際情況而言，很多企業(yè)內(nèi)雖然構(gòu)建績(jī)效考核制度，然而人力資源管理相關(guān)工作人員并未能夠嚴(yán)格執(zhí)行這些制度，從而導(dǎo)致相關(guān)考核結(jié)果缺乏依據(jù)，也就無(wú)法起到較好激勵(lì)及指導(dǎo)作用，進(jìn)而影響績(jī)效考核效果，最終也就會(huì)影響人力資源管理工作的進(jìn)行。

（二）績(jī)效考核缺乏完善體系

在當(dāng)前很多企業(yè)發(fā)展及人力資源管理工作中，相關(guān)工作人員雖然對(duì)于績(jī)效考核重要性具有一定意識(shí)，然而缺乏完善指導(dǎo)體系。所以，在績(jī)效考核實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中，也就未能夠依據(jù)相關(guān)制度嚴(yán)格執(zhí)行，績(jī)效考核存在明顯隨意性及主觀性，同時(shí)對(duì)企業(yè)職工日常表現(xiàn)未能夠進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，導(dǎo)致績(jī)效管理工作中員工評(píng)價(jià)缺乏依據(jù)，從而造成績(jī)效管理缺乏科學(xué)性及合理性。

（三）未注重考核結(jié)果

在當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核工作過(guò)程中，存在的另外的比較明顯的一個(gè)問(wèn)題就是未能夠充分重視考核結(jié)果，對(duì)于考核結(jié)果未能夠使其實(shí)現(xiàn)公開(kāi)化及透明化，也就是說(shuō)對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果未能夠及時(shí)公正公開(kāi)。由于這種情況的存在，導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)于自身績(jī)效考核具體情況也無(wú)法充分了解，對(duì)于自我改進(jìn)及自我發(fā)展十分不利，無(wú)法提升自身水平及能力，最終對(duì)企業(yè)人力管理及企業(yè)發(fā)展也會(huì)造成不良影響。

（四）績(jī)效考核中缺乏有效溝通交流

在企業(yè)人力資源績(jī)效考核工作中，往往會(huì)遇到很多方面問(wèn)題，企業(yè)員工未能夠與績(jī)效考核積極配合，則績(jī)效考核效果也就會(huì)受到不利影響，因而員工能夠好好配合績(jī)效考核也就十分必要，而為能夠使這一目的得以較好實(shí)現(xiàn)，需要工作人員與企業(yè)員工較好溝通。但是，就當(dāng)前績(jī)效考核實(shí)際情況而言，往往缺乏較好溝通交流，相關(guān)工作人員往往都是單方面實(shí)行績(jī)效考核，未得到員工積極配合，最終也就影響績(jī)效考核效果。

三、人力資料管理中績(jī)效考核有效途徑及措施

（一）樹(shù)立科學(xué)合理績(jī)效考核理念

在當(dāng)前企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，為能夠保證較好開(kāi)展績(jī)效考核工作，十分重要的一點(diǎn)就是應(yīng)當(dāng)樹(shù)立科學(xué)合理績(jī)效考核理念。在實(shí)際績(jī)效考核工作過(guò)程中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)以自身實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)代化績(jī)效考核理念，促使績(jī)效考核及管理體系能夠更加標(biāo)準(zhǔn)且規(guī)范，使職工在績(jī)效考核中的積極性得以提升，對(duì)于職工價(jià)值應(yīng)當(dāng)客觀且公正對(duì)待，對(duì)相關(guān)制度及體系不斷進(jìn)行優(yōu)化及改革，在此基礎(chǔ)上才能夠使績(jī)效考核工作更加符合單位實(shí)際需求。在樹(shù)立科學(xué)合理績(jī)效考核理念的基礎(chǔ)上，才能夠?yàn)榭?jī)效管理提供更加良好的環(huán)境，為更好開(kāi)展績(jī)效管理工作提供更好保障及支持。

（二）建立并完善績(jī)效管理機(jī)制

就當(dāng)前人力資源管理中績(jī)效管理實(shí)際情況而言，大多數(shù)均選擇“上對(duì)下”形式，也就是由上級(jí)對(duì)下級(jí)實(shí)行評(píng)價(jià)，若員工與上級(jí)未建立良好關(guān)系，有些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)往往會(huì)融入感情因素，未能夠真實(shí)評(píng)價(jià)員工真實(shí)能力及水平，最終所得到考核結(jié)果也就缺乏公正性及準(zhǔn)確性。所以，在現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理工作中，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建科學(xué)合理績(jī)效管理機(jī)制，并且對(duì)其進(jìn)行完善，具體而言就是績(jī)效考核工作小組內(nèi)應(yīng)當(dāng)包括多個(gè)成員，不但要包括上司，還需要包括同事及客戶，對(duì)于小組內(nèi)每個(gè)人意見(jiàn)及建議應(yīng)當(dāng)進(jìn)行綜合考核，對(duì)于每個(gè)員工均實(shí)行公平公正評(píng)價(jià)，從而使管理及評(píng)估能夠?qū)崿F(xiàn)較好平衡，以保證得到更加理想考核結(jié)果。同時(shí)，在實(shí)際考核工作過(guò)程中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)遵循對(duì)事不對(duì)人原則，從而對(duì)員工進(jìn)行合理考核，使考核的有效性得到保證。

（三）設(shè)置科學(xué)合理考核目標(biāo)

在績(jī)效考核工作過(guò)程中，其具體內(nèi)容就是對(duì)員工完成任務(wù)及工作情況進(jìn)行檢驗(yàn)，因而在實(shí)際績(jī)效考核中也就應(yīng)當(dāng)設(shè)置科學(xué)合理考核目標(biāo)，從而為績(jī)效考核工作的較好開(kāi)展給予更好指導(dǎo)。在實(shí)際考核中，對(duì)于不同工作崗位，也應(yīng)當(dāng)注意設(shè)置不同考核目標(biāo)，以保證考核目標(biāo)能夠更加具有針對(duì)性及合理性，依據(jù)這種目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核，才能夠使績(jī)效考核更加公平合理，才能夠使考核結(jié)果更加具有科學(xué)性及有效性。

（四）加強(qiáng)溝通交流

在人力資源管理績(jī)效考核工作過(guò)程中，為能夠取得更好效果，另外比較重要的一點(diǎn)就是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通交流，從而使企業(yè)員工能夠?qū)?jī)效考核更好了解，同時(shí)可使績(jī)效考核結(jié)果的公平公正性得以增強(qiáng)，為更好開(kāi)展績(jī)效考核工作奠定理想的基礎(chǔ)。在實(shí)際工作過(guò)程中，績(jī)效考核工作人員應(yīng)當(dāng)與企業(yè)員工之間主動(dòng)進(jìn)行溝通交流，從而更好了解企業(yè)員工實(shí)際情況，以便能夠?qū)ζ髽I(yè)員工進(jìn)行更加全面地評(píng)估。另外，通過(guò)與企業(yè)員工之間進(jìn)行較好溝通交流，也能夠使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)自身不足，從而更好改進(jìn)不足，使自身能力進(jìn)一步提升，能夠更好與績(jī)效管理相配合，從而使績(jī)效管理得以更好開(kāi)展。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作過(guò)程中，績(jī)效考核逐漸占據(jù)越來(lái)越重要的地位，并且在人力資源管理中所發(fā)揮作用也越來(lái)越重要，因而科學(xué)合理地實(shí)行績(jī)效管理工作也就十分必要。在實(shí)際工作過(guò)程中，人力資源管理工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)績(jī)效考核加強(qiáng)重視，并且應(yīng)當(dāng)清楚認(rèn)識(shí)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上以有效途徑及措施開(kāi)展績(jī)效管理工作，提升其水平及質(zhì)量，最終為更好進(jìn)行人力資源管理提供保障。

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（作者單位：山西省大同市城區(qū)環(huán)衛(wèi)處）