善思考，有建樹

孫見微 金立忠

20多年前，筆者在中國保險報發(fā)表了系列文章《如何塑造講師形象》。在那5篇文章里，就當時的講師隊伍所存在的問題以及應變之道做了詳細的論述，后來還被天津某保險公司當作講師培訓班的教材使用。有興趣的朋友可以在網(wǎng)上搜索一下。

職場組訓、職場講師這種稱謂是20多年前由保銷集團從臺灣帶到大陸的，當時還是個新生事物。那時候，要想成為一名職場組或講師，首先要從營銷隊伍中層層選拔，經(jīng)過全封閉嚴格培訓，分到職場實習，再經(jīng)過職場伙伴評議、保險公司認可、培訓班考核，才能正式成為一名職場組訓或講師，實屬不易。

中國保險業(yè)的第一批組訓、講師，對推動民族保險業(yè)的初期發(fā)展，起到了一定的作用?；剡^頭來看一看，第一批的組訓講師，現(xiàn)在都成了各家保險公司的中堅管理力量。

在職場，組訓、講師都被大家以“老師”相稱，確實，組訓、講師也應當為全體業(yè)務員之師表，脫俗的氣質(zhì)、出眾的才華、超強的思辯能力與口才等等，這些素質(zhì)條件構(gòu)成為組訓、講師的立身之本。

氣質(zhì)有天生的成份，如外表形象，但不是決定因素，決定因素是后天的修養(yǎng)，俗話所謂“腹有詩書氣自華”，知識的厚重積淀，舉手投足之間都會讓人感覺出一種不凡的份量。學習，不斷地學習，對于組訓素質(zhì)的培養(yǎng)都是極其重要的?！芭_上一分鐘，臺下十年功”，一場場震憾心靈的演講，無一不是厚積薄發(fā)的結(jié)果?？雌饋?，一堂課的膠片也許就那幾張，但其豐富的內(nèi)涵，如果不是多年知識與思想的修養(yǎng)，肯定是難見功底的。

筆者自成為一名講師之后，在這條路上已經(jīng)走了20多年，從一個普通講師，成長為中支總經(jīng)理，省公司培訓部經(jīng)理，參加過好多培訓，聽過好多名家高手的演講，也應邀到過全國很多地方演講過、培訓過，因此有機會接觸到全國各地、各家保險公司、各層級的知名或不知名的組訓、講師，收獲很多，感觸很多。尤其是看到一大批年輕的組訓、講師的崛起，深感后生可畏。

現(xiàn)在很多保險公司招聘組訓、講師，基本上都是從大學生中直接招聘，從白板培訓做起。這樣做自有一定的道理。但在以老人員為主的營銷職場，年輕組訓、講師們自身專業(yè)知識的不足，市場經(jīng)驗的缺乏，壽險從業(yè)經(jīng)歷的膚淺，往往不能服眾。

僅舉幾例：

例一：

與某保險總公司講師午餐交流時間閑聊，問他：“按您所說，新疆‘7.5事件的受害人如果買了保險，保險公司也不賠，是因為什么呢？”

他說：“肯定不賠呀！因為新疆‘7.5事件是暴亂?！?/p>

我無語。

（注：2009年7月5日發(fā)生在新疆烏魯木齊市的暴力事件）

例二：

問：“您說，果敢事件中中方受害人如果是買了保險的，是否能夠得到保險公司的賠償？”

答：“不能?！?/p>

再問：“為什么？”

再答：“那是戰(zhàn)爭呀?！?/p>

（注：2009年8月，緬甸果敢事件中緬方3發(fā)炮彈射入我境內(nèi)，造成我邊民1死2傷，同時另有14名中國邊民在境外傷亡）

例三：

（在一次很高級別的產(chǎn)品說明會上）總公司講師：“中國的遺產(chǎn)稅已經(jīng)經(jīng)過全國人大通過，馬上就將進入實施階段？？？？？保險賠償金是用不著交稅的?！?/p>

如果是你在現(xiàn)場聽了這些總公司講師們的以上的言論，你將作何感想？

所以，學習學習再學習，專業(yè)專業(yè)再專業(yè)，應該是組訓、講師永不懈怠的追求。

筆者曾在一家保險公司省公司做過培訓部負責人，全省的專、兼職組訓講師也有好幾百號人吧。多年的培訓經(jīng)歷和經(jīng)驗，促使我對他們的全部要求歸結(jié)為六個字：

善思考，有建樹。

具體表現(xiàn)為：

1、不說外行話。

要知道，有些話在職場說說也許沒有人跟你較真，或者伙伴們也不懂。但你到別的場所去演講，你就不能不仔細認真，也許下面就坐著個稅務局的人，你還大言不慚的說遺產(chǎn)稅通過了，就要實施了，人家本來想買保險的，聽你這么一說，還會買嗎？可能掉頭就走人，出去還會把保險的講師糟蹋一番。

2、要有創(chuàng)新意識。

筆者見過不少組訓講師，拿著別人做好的膠片到處講，有的甚至從這家公司到那家公司，把膠片上的LOGO改一下照樣講。最可笑的是一次一個講師在臺上講，雖然膠片上的LOGO改了，但膠片中的內(nèi)容沒改，結(jié)果講的此公司的內(nèi)容，卻到處是彼公司的名稱和事件，真是貽笑大方呀。

組訓講師每周或者每個月都要上交作業(yè)，你發(fā)現(xiàn)沒有，有的人交上來的東西，還是幾年前就交過的。這樣的組訓講師還談什么進步？

創(chuàng)新還表現(xiàn)在你對上級公司或者同業(yè)公司的課件的推陳出新上。只要不偏離主題，應該有自己的方式、自己的主見、自己的創(chuàng)意、自己最出彩的表達。

3、以最新的資訊出奇制勝。

組訓講師或可分為學院派和實戰(zhàn)派兩種，或可分為理性風格派和感性風格派。不管是哪一種派別，你所引用的資訊都必須是最新的。如果你今天的演講中能夠出現(xiàn)昨天媒體中的佐證，那對你的演講效果，無疑是錦上添花。反之如果你演講中的資料還是幾年前的數(shù)據(jù)、資訊，不管你是激情四溢的實戰(zhàn)派感性揮灑，還是溫文爾雅的學院派理性演繹，你演講的效果都會大打折扣。

有的講師會被邀請到外地演講。如果你在上臺之前，能瀏覽一下網(wǎng)絡、上街買一份當?shù)氐膱蠹?，留意一下所在地的人文、歷史、風俗、文化，甚至一些與當?shù)赜嘘P典故，會為你的演講加分不少呢。這一點演講大師李燕杰做的尤其出色。

4、多關注行業(yè)的報刊書籍。

有的組訓講師，從來不看行業(yè)類的報刊書籍，這怎么能行呢？即使你自己舍不得訂購，公司有的你也總該多閱讀吧，相關網(wǎng)站總可以瀏覽一下吧。要知道報紙網(wǎng)絡著重在最新的資訊，書籍多重在理論。一個組訓講師，不讀書不看報，怎么進步呀。

5、勤于積累，善于思考。

要學會積累實踐中的點點滴滴，總結(jié)每一次你參與的活動，有感悟、有心得，馬上敲幾下鍵盤，先記下再說。靈感來了，一揮而就，然后根據(jù)文章的內(nèi)容，對照相關的報紙或刊物的欄目，試著投投稿，萬一發(fā)表了，那是一種什么感覺呀？成就感呀。這就叫有建樹。當你拿著散發(fā)著油墨香的報紙，小小炫耀一下，或者在臺上展示一下（這代表你的實力）也未嘗不可呀。你已經(jīng)在成功的路上邁出了可喜的一步。堅持筆耕不綴，你的影響力會越來越大，在這個行業(yè)上的價碼會越來越高。

也許組訓講師的核心素質(zhì)與修養(yǎng)遠不至這些。不過能做到以上這些，竊以為個人幸甚，職場幸甚，公司幸甚，保險業(yè)幸。

作者簡介：

金立忠，1996年入行保險業(yè)，從事保險業(yè)達22年，《中國保險報》、《保險生活雜志》、《壽險營銷報》、《金融時報》等報刊雜志發(fā)表文章多篇?，F(xiàn)任職信泰人壽保險江蘇淮安中心支公司。