淺論內(nèi)外部影響因素與企業(yè)信用

李寧

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)改革等不斷推進(jìn)、深化，企業(yè)管理研究的范圍、內(nèi)容、深度、廣度都在不斷深化、細(xì)化。過去對(duì)企業(yè)信用的研究主要集中在金融等方面，通過企業(yè)家、企業(yè)責(zé)任、企業(yè)外部制約因素分析，就企業(yè)信用與以上諸多因素的關(guān)系進(jìn)行簡單論述。企業(yè)誠信實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部因素是企業(yè)客觀能力保障和企業(yè)實(shí)際控制者的主觀意愿。除了財(cái)務(wù)等資產(chǎn)等保證外，企業(yè)家誠信狀況以及企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)情況等都會(huì)影響，甚至決定企業(yè)信用的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該建設(shè)包括工商、稅務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保等涉及企業(yè)責(zé)任的綜合網(wǎng)絡(luò)信用管理平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)實(shí)施對(duì)企業(yè)信用的高效管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信用：企業(yè)家：企業(yè)責(zé)任

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2018）01-23-02

一、企業(yè)家及企業(yè)責(zé)任

（一）相關(guān)概念

1.企業(yè)家

指那些按照社會(huì)需要和盈利原則，經(jīng)營生產(chǎn)和流通業(yè)務(wù)，對(duì)土地、資本、勞動(dòng)等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效組織和管理，向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞動(dòng)的卓越的企業(yè)高級(jí)管理人才。文章企業(yè)家主要指企業(yè)的實(shí)際控制者。

2.企業(yè)責(zé)任

法人是社會(huì)組織在法律上的人格化，是法律意義上的“人”。企業(yè)的主要組織形式公司，是完全行為能力法人，是依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織，企業(yè)依法對(duì)外負(fù)有有限責(zé)任。

（二）企業(yè)家和企業(yè)責(zé)任

企業(yè)家的責(zé)任和義務(wù)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)責(zé)任，并獲得回報(bào)。

每個(gè)人有每個(gè)人的性格，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的專有文化。企業(yè)的人格屬性導(dǎo)致了企業(yè)許多“內(nèi)在特性”是企業(yè)實(shí)際控制者（企業(yè)家）“特性”的外在表現(xiàn)！

企業(yè)法人需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任等，為企業(yè)樹立良好的聲譽(yù)和形象。企業(yè)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)家息息相關(guān)，相當(dāng)大程度上，是企業(yè)家、企業(yè)決策者的主觀意愿和客觀能力（指其管理的企業(yè)能力），決定了企業(yè)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)程度。

二、企業(yè)信用問題

（一）企業(yè)信用概念

所謂信用，是指依附在人之間、單位之間和商品交易之間形成的一種相互信任的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。信譽(yù)構(gòu)成了人之間、單位之間、商品交易之間的雙方自覺自愿的反復(fù)交往，消費(fèi)者甚至愿意付出更多的金錢來延續(xù)這種關(guān)系。

企業(yè)信用包含的內(nèi)容也比較豐富，通常指資本信用和資產(chǎn)信用，即公司注冊(cè)資本的價(jià)值和公司資產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值。除了金融意義上的“信用”，廣義上，企業(yè)信用是指一個(gè)企業(yè)履行自身承諾的意愿與能力，包括商品質(zhì)量承諾，環(huán)保責(zé)任，合同履行，依法納稅等諸多內(nèi)容。文章所指企業(yè)信用主要指廣義上的企業(yè)信用。誠信可以降低市場經(jīng)濟(jì)下的交易成本，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（二）企業(yè)信用與企業(yè)責(zé)任的關(guān)系

企業(yè)信用就是企業(yè)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的程度，企業(yè)信用會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)相關(guān)責(zé)任方面的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任越大，企業(yè)信用也就越高。反之，企業(yè)信用越低。

按照不同分類方法，企業(yè)責(zé)任也可以分為內(nèi)部責(zé)任，外部責(zé)任。企業(yè)的外部責(zé)任的實(shí)現(xiàn)會(huì)帶來更直接的社會(huì)影響，除了直接的履約能力，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等，也會(huì)是企業(yè)信用最主要的決定因素。

（三）目前對(duì)企業(yè)信用管理存在的問題

1.主觀層面

（1）概念理解片面

大眾對(duì)信用概念不了解，對(duì)信用涉及的內(nèi)容知之甚少，對(duì)信用概念理解片面，如對(duì)信用的理解主要局限在企業(yè)資產(chǎn)，是資產(chǎn)保證、信貸時(shí)才會(huì)出現(xiàn)的問題。提及企業(yè)誠信，大家也往往只關(guān)注企業(yè)信貸記錄以及信貸風(fēng)險(xiǎn)等。實(shí)際上，企業(yè)在信貸、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、稅費(fèi)繳納、環(huán)保責(zé)任等諸多方面都會(huì)涉及企業(yè)信用。

（2）錯(cuò)誤的信用觀念

大眾對(duì)財(cái)富只注重結(jié)果，不注重獲得方式和途徑。一些人有“賴債”“逃債”得益的陳腐觀念。認(rèn)為“失信”又不是偷盜、搶劫，沒什么大不了的，如“賴賬”，能賴一天是一天。認(rèn)為“能失信”是本事，不認(rèn)為失信獲利是得不償失，不以為恥，反以為榮！

（3）對(duì)失信容忍度較大

社會(huì)對(duì)企業(yè)失信現(xiàn)象關(guān)注度較低，大眾對(duì)企業(yè)失信容忍度大，對(duì)企業(yè)更多關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量信用，而對(duì)企業(yè)其他方面的誠信情況，關(guān)注度明顯不夠，對(duì)企業(yè)很多方面的失信情況心理承受能力都比較高，不認(rèn)為企業(yè)失信是多大的事情。現(xiàn)實(shí)情況，許多企業(yè)“失信”會(huì)涉及違法，嚴(yán)重的甚至可能是犯罪。

2.客觀層面

（1）相關(guān)法律依據(jù)不足

企業(yè)信用管理是近些年才開展的，企業(yè)信用評(píng)級(jí)管理與業(yè)務(wù)規(guī)則、法律責(zé)任條款等不完善。中國人民銀行《企業(yè)信用評(píng)級(jí)管理辦法》等規(guī)章體制只是用于金融體系。對(duì)企業(yè)除信貸等其他方面的信用管理，如，企業(yè)家誠信，產(chǎn)品質(zhì)量，不正當(dāng)競爭等企業(yè)不誠信的管理分別由不同法律、規(guī)定管理。如2013年，質(zhì)檢總局辦公廳印發(fā)了《關(guān)于全面開展全國企業(yè)質(zhì)量信用檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)的通知》，我國《公司法》規(guī)定不得擔(dān)任公司的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的諸多情形：因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的公司、企業(yè)的法定代表人，并負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年：個(gè)人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償……

（2）信用管理組織和機(jī)構(gòu)不健全

企業(yè)信用涉及面較廣，管理起來也比較復(fù)雜，除了政府建設(shè)的企業(yè)信用查詢系統(tǒng)，銀行、淘寶等企業(yè)提供的平臺(tái)，也可以向社會(huì)提供企業(yè)信用情況查詢。如銀行相關(guān)網(wǎng)站可以查詢個(gè)人不誠信記錄。淘寶網(wǎng)可以查到產(chǎn)品質(zhì)量、商家信用等信息，但是淘寶網(wǎng)的商業(yè)化行為很重，據(jù)說商家是可以花錢買“信用值”的，有些信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)也可以花錢消除不良誠信記錄?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于公布失信被執(zhí)行人名單信息的若干規(guī)定》第七條規(guī)定的，失信被執(zhí)行人符合某些情形，人民法院應(yīng)當(dāng)將其有關(guān)信息從失信被執(zhí)行人名單庫中刪除等措施，不誠信過程記錄不全，尤其是完全消除企業(yè)曾有的不誠信記錄，從“痕跡化管理”角度而言，應(yīng)該是不可取的。

整體而言，目前社會(huì)仍未建立專業(yè)的高效的信用管理機(jī)構(gòu)和組織。

（3）信用評(píng)定體系復(fù)雜

我國信用評(píng)級(jí)起步較晚，包括政府啟動(dòng)的企業(yè)信用評(píng)級(jí)尚待發(fā)展。目前的企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系主要是銀行體系建立的，用于信貸等，指標(biāo)也多側(cè)重于企業(yè)資產(chǎn)、贏利能力等方面。雖然廣義的企業(yè)信用主要因素分類簡單，但是建立起覆蓋企業(yè)物質(zhì)保障和企業(yè)管理方面等較完備的評(píng)價(jià)體系，方方面面，依然會(huì)十分復(fù)雜。如中國人民銀行不斷完善金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，個(gè)人征信系統(tǒng)中收錄了353萬人的近558萬條法院信息，如此龐大的數(shù)據(jù)信息，管理起來本身工作量就非常大，需要新的技術(shù)、設(shè)備支持，需要一些新的錄入，統(tǒng)計(jì)等管理方式方法。相信將企業(yè)信用管理與信息化管理結(jié)合，引入大數(shù)據(jù)管理后，企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系運(yùn)行會(huì)比以往大大提高效率。

三、企業(yè)家、企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)與企業(yè)信用

企業(yè)信用是通過企業(yè)實(shí)現(xiàn)的，經(jīng)濟(jì)責(zé)任主要依靠企業(yè)家能力與拼搏精神，使企業(yè)具有獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益來實(shí)現(xiàn)：社會(huì)責(zé)任和自然保護(hù)責(zé)任從企業(yè)內(nèi)部主要依靠企業(yè)家道德素養(yǎng)，自覺完成。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和保護(hù)環(huán)境的責(zé)任對(duì)企業(yè)不會(huì)產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益，但是會(huì)增加企業(yè)信用。

企業(yè)家對(duì)企業(yè)管理，合理的企業(yè)組織架構(gòu)，適合市場需求的產(chǎn)品，人員的合理安排、使用等等，獲得合理的收益，是企業(yè)承擔(dān)各種責(zé)任的基礎(chǔ)，但獲利絕不是唯一目標(biāo)。企業(yè)信用雖然涉及面較廣，但是從相關(guān)人和物而言，可以簡單分為企業(yè)投資人，企業(yè)運(yùn)營參與者（企業(yè)職工），企業(yè)資產(chǎn)、產(chǎn)品（以及服務(wù)）、消費(fèi)者，社會(huì)其他相關(guān)人，以及企業(yè)外部相關(guān)物資、環(huán)境等。

對(duì)“內(nèi)部人”的責(zé)任，即合理使用資產(chǎn)，保證投資人的合理收益，職工勞動(dòng)收入以及其他依法應(yīng)該獲得的福利、權(quán)益等。

對(duì)“外部人”的責(zé)任，即保證產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求和要求，保障債權(quán)人利益，依法應(yīng)向國家繳納的各種稅費(fèi)，不產(chǎn)生對(duì)外部人員和環(huán)境的物質(zhì)和文化上的危害等。

另外，企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的一分子，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)體的一部分，企業(yè)應(yīng)該是健康、向上的，除了需要自身運(yùn)營良好，還要對(duì)周圍的社會(huì)環(huán)境、風(fēng)氣有良好的示范作用。如不生產(chǎn)假冒偽劣商品，發(fā)展慈善事業(yè)，保護(hù)職工健康安全，提升職工素質(zhì)，不進(jìn)行違背社會(huì)公序良俗的經(jīng)營活動(dòng)等。

四、企業(yè)“守信”的外部制約、監(jiān)督

企業(yè)誠實(shí)守信不僅僅是企業(yè)自己的事，需要外部社會(huì)組織、機(jī)構(gòu)以及大眾輿論的監(jiān)督。

（一）專業(yè)組織機(jī)構(gòu)

1.企業(yè)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)

目前國家已經(jīng)在大力建設(shè)企業(yè)信用查詢系統(tǒng)，銀行等一些相關(guān)組織也在建立各自的企業(yè)信用檔案庫，還有部分企業(yè)也建有企業(yè)征信網(wǎng)上平臺(tái)。專業(yè)機(jī)構(gòu)必然會(huì)帶來企業(yè)信用專業(yè)管理，可能只是時(shí)間問題。

2.社會(huì)其他組織

媒體、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)等，也會(huì)直接或者間接對(duì)企業(yè)某些方面的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)。如，媒體宣傳機(jī)構(gòu)進(jìn)行的企業(yè)失信行為媒體曝光，質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)。

（二）大眾輿論

社會(huì)大眾通過廣播、影視、報(bào)刊、雜志等大眾傳播媒介，發(fā)表自己的意見和看法，形成輿論，從而對(duì)企業(yè)失信行為實(shí)行制約。

（三）企業(yè)信用評(píng)價(jià)內(nèi)容

企業(yè)信用評(píng)價(jià)總體涵蓋企業(yè)資產(chǎn)等物質(zhì)保證和企業(yè)責(zé)任實(shí)現(xiàn)兩大方面。從人和物的信用保障角度而言，企業(yè)應(yīng)該可以簡單分為以下幾大方面：

1.對(duì)政府：涉及納稅、繳費(fèi)，合法合規(guī)，環(huán)境保護(hù)等義務(wù)。

2.直接利益相關(guān)方：投資人及投資收益，債權(quán)人利益，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。

3.企業(yè)自身：涉及資本、資產(chǎn)（包括信貸情況）、企業(yè)家個(gè)人信用評(píng)定、產(chǎn)品（以及服務(wù)）、職工（涉及勞動(dòng)合同、工資、福利，以及其他法定權(quán)利等）、合同履約情況。

4.社會(huì)其他相關(guān)人員：涉及慈善事業(yè)，社會(huì)公益活動(dòng)、捐資助學(xué)等。

五、結(jié)束語

過去，國家、社會(huì)對(duì)企業(yè)信用過于重視資產(chǎn)保證，對(duì)于企業(yè)家誠信狀況，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量誠信保證，企業(yè)發(fā)展的未來保障重視程度不夠，或者條塊割離化，企業(yè)相關(guān)責(zé)任和監(jiān)管被不同部門、組織分割管理。其實(shí)，對(duì)企業(yè)誠信的管理應(yīng)該是綜合的，整體的。通過大數(shù)據(jù)，將工商稅務(wù)管理部門信息、銀行信息（除了信貸記錄等，也可以記入職工工資發(fā)放等信息）、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)級(jí)、環(huán)保措施、公檢法部門的判決等企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息化、綜合化管理，使企業(yè)各種信用相關(guān)信息集于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。合理科學(xué)的評(píng)級(jí)系統(tǒng)，真實(shí)、可靠的誠信記錄，對(duì)不誠信行為、不誠信責(zé)任人給予適當(dāng)?shù)膽吞幋胧?，增加失信成本，才能保證企業(yè)誠信經(jīng)營，使經(jīng)濟(jì)按照良好方向發(fā)展。