大學(xué)生英語(yǔ)口頭報(bào)告中焦慮的個(gè)案研究

劉永馨

【摘要】英語(yǔ)口頭報(bào)告是英語(yǔ)課堂中一項(xiàng)重要的課堂活動(dòng)，可以為學(xué)生提供交流和鍛煉語(yǔ)言的機(jī)會(huì)。但焦慮阻礙了學(xué)生的參與度，因此，本研究以定性分析的個(gè)案研究方法來(lái)探索大學(xué)生在英語(yǔ)口頭報(bào)告中的焦慮情況。研究發(fā)現(xiàn)性格、能力、準(zhǔn)備、態(tài)度、比較心理、環(huán)境和對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)的恐懼會(huì)導(dǎo)致焦慮，并可能影響口頭報(bào)告的表現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】英語(yǔ)口頭報(bào)告；焦慮；個(gè)案研究

一、導(dǎo)論

口頭報(bào)告是指展示在觀眾面前的講話，它由報(bào)告者提前準(zhǔn)備并排練，但它不依靠死記硬背或照稿宣讀。在西方的課堂或是工作中，口頭報(bào)告都是一種很常見(jiàn)的活動(dòng)形式。在中國(guó)，口頭報(bào)告也逐漸被視為一種重要的課堂活動(dòng)。在外語(yǔ)學(xué)習(xí)課堂中，使用目的語(yǔ)所做的口頭報(bào)告可以使學(xué)生表達(dá)觀點(diǎn)并鍛煉語(yǔ)言能力。童紅燈認(rèn)為口頭報(bào)告可以使學(xué)生綜合運(yùn)用英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的各種能力、有現(xiàn)實(shí)意義、增進(jìn)分析和創(chuàng)新能力并可以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。牛劉偉指出口頭報(bào)告可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，并能提高交流能力。程潔發(fā)現(xiàn)建構(gòu)主義視角下的口頭報(bào)告可以提高英語(yǔ)口語(yǔ)能力?？陬^報(bào)告的評(píng)估和教學(xué)方法也被前人進(jìn)行了積極探索。

對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的研究中，焦慮已成為一個(gè)熱議話題，Woodrow發(fā)現(xiàn)亞洲學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)口頭報(bào)告是一件極其令人緊張的事。盡管老師鼓勵(lì)學(xué)生積極參與口頭報(bào)告，大量學(xué)生卻因?yàn)榻箲]而逃避參與或以消極態(tài)度應(yīng)對(duì)。前人的研究重點(diǎn)集中于焦慮的來(lái)源和焦慮與語(yǔ)言學(xué)習(xí)的關(guān)系，但是對(duì)于大學(xué)生在口語(yǔ)報(bào)告中的焦慮并未做深入探索。因此，本研究嘗試探索大學(xué)生英語(yǔ)口頭報(bào)告中焦慮的來(lái)源，以期豐富本類研究并幫助老師和學(xué)習(xí)者對(duì)口頭報(bào)告中的焦慮因素有更多了解。

二、文獻(xiàn)綜述

焦慮是指神經(jīng)系統(tǒng)自發(fā)產(chǎn)生的主觀上的焦急、擔(dān)心和緊張的感覺(jué)。在二語(yǔ)學(xué)習(xí)研究領(lǐng)域，焦慮是一項(xiàng)被最多研究的情感因素。研究者提出了特質(zhì)焦慮和情境焦慮。特質(zhì)焦慮的個(gè)體無(wú)論處于何種環(huán)境都容易緊張，焦慮像是被內(nèi)嵌于他們性格之中的特點(diǎn)。情景焦慮是指在某一特定環(huán)境中而產(chǎn)生的焦慮，這意味著只有某些環(huán)境會(huì)激發(fā)這種焦慮。公開(kāi)講話、考試和參與課堂活動(dòng)都屬于可以引發(fā)此種焦慮的情境。

多數(shù)人會(huì)輕易假定焦慮是語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的障礙，但研究者們卻持兩種不同的觀點(diǎn)：焦慮對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)有益和焦慮會(huì)阻礙語(yǔ)言學(xué)習(xí)。另一些研究者則認(rèn)為語(yǔ)言學(xué)習(xí)會(huì)引起焦慮。Eysenck認(rèn)為輕度的焦慮會(huì)促使學(xué)習(xí)者更加努力。MacIntyre 和Gardner研究發(fā)現(xiàn)焦慮對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)有負(fù)面影響。另外，Sparks， Ganschow， 和Javorsky指出人的焦慮由能力和語(yǔ)言表現(xiàn)決定。

Horwitz， Horwitz，和Cope把外語(yǔ)學(xué)習(xí)中焦慮的來(lái)源分為三類：交流恐懼、考試焦慮和負(fù)面評(píng)價(jià)恐懼。交流恐懼是指在與人交流上的擔(dān)心和恐懼。“交流恐懼體現(xiàn)在許多方面：兩人間的對(duì)話或小組討論（口頭交流中的恐懼）、公開(kāi)講話（怯場(chǎng)）、接聽(tīng)或傳達(dá)口頭留言（接收信息方面的焦慮）”考試是一種評(píng)估學(xué)習(xí)者表現(xiàn)的常見(jiàn)方法。焦慮的學(xué)習(xí)者可能因害怕失敗并過(guò)分看重表現(xiàn)，這些過(guò)于嚴(yán)格和煩擾的學(xué)習(xí)者更容易遭遇焦慮。焦慮的第三個(gè)來(lái)源是對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)的恐懼，某些學(xué)習(xí)者過(guò)分看重他人的評(píng)價(jià)，以至于難以自如發(fā)揮，并過(guò)分擔(dān)心。本研究將采用Horwitz等人對(duì)焦慮來(lái)源的分類來(lái)分析大學(xué)生在口頭報(bào)告中焦慮的來(lái)源。

三、研究方法

本研究采用定性分析的個(gè)案研究方法來(lái)探索大學(xué)生英語(yǔ)口頭報(bào)告中焦慮的來(lái)源。個(gè)案研究方法是對(duì)某個(gè)項(xiàng)目、組織、人、過(guò)程或社會(huì)單位等特定個(gè)體的全面而完整的描繪和分析。Merriam提到個(gè)案研究適用于教育方面課題的探索。本研究將半結(jié)構(gòu)式訪談和觀察中得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了三角驗(yàn)證。

本文的參與者是研究者的兩位同學(xué)Linsey和Alex，他們都是英語(yǔ)專業(yè)一年級(jí)的研究生。Linsey很容易在口頭報(bào)告中緊張，Alex在口頭報(bào)告中大多數(shù)時(shí)間都比較放松。Linsey被選擇作為參與者之一是因?yàn)樗梢院芎玫拇硌芯繉?duì)象，Alex作為對(duì)研究主題的補(bǔ)充，對(duì)他的輕度焦慮狀況的描述也可以豐富本研究的主題。

研究者觀察了參與者在一個(gè)學(xué)期內(nèi)進(jìn)行的5次英語(yǔ)口頭報(bào)告，口頭報(bào)告的主題都是由老師指定，并在正式報(bào)告前2周告知學(xué)生。參與者的口頭報(bào)告被錄音以供數(shù)據(jù)分析階段使用。研究者記錄了觀察日志，其中包括了參與者口頭報(bào)告中的一些信息和研究者關(guān)于參與者表現(xiàn)的反思。研究的參與者和其老師接受了訪談，談到了他們對(duì)于口頭報(bào)告表現(xiàn)的評(píng)價(jià)和對(duì)焦慮的態(tài)度。參與者的訪談在學(xué)期中進(jìn)行，老師的訪談在學(xué)期末進(jìn)行。

四、研究結(jié)果

1.性格。性格是影響英語(yǔ)口頭報(bào)告焦慮程度的重要因素。總體來(lái)說(shuō)，外向的人比內(nèi)向的人更愿意交流，內(nèi)向的人更可能經(jīng)歷焦慮。Linsey比較內(nèi)向，在課堂上她發(fā)言不多，只有當(dāng)老師問(wèn)到她的想法時(shí)，她才做出反應(yīng)。她看起來(lái)很害怕給出自己的意見(jiàn)，但根據(jù)老師的評(píng)價(jià)和她自己的反饋，這并不是因?yàn)樗龑?duì)于課堂所討論的問(wèn)題一無(wú)所知。當(dāng)她發(fā)言時(shí)，她常常是低著頭，聲音比較小。她的英語(yǔ)有時(shí)候斷斷續(xù)續(xù)，令人難以聽(tīng)懂。她的同學(xué)和老師都注意到了她在課堂上的緊張。Linsey自己也意識(shí)到她的焦慮，當(dāng)被問(wèn)及在課堂的口頭報(bào)告中是否會(huì)焦慮時(shí)，她這樣回答：

“我想不出我有哪一次是不緊張的，焦慮對(duì)別人來(lái)說(shuō)不很常見(jiàn)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻很熟悉。哪怕我做了充分的準(zhǔn)備并且把稿子背熟，等我一站到前面我就不知道要說(shuō)什么了。”

Linsey的回答揭示出她的性格阻礙了她放松地完成口頭報(bào)告，當(dāng)她被問(wèn)到性格和口頭報(bào)告之間的關(guān)系時(shí)，她說(shuō)道：

“我很害怕做口頭報(bào)告，我是那種在課堂上不愛(ài)發(fā)言的人，站在前面太可怕了，我站在那可能都在發(fā)抖?！?/p>

Alex在英語(yǔ)口頭報(bào)告中做得不錯(cuò)，他稱自己為“不極端”的人。他這樣說(shuō)：

“……我的情緒不會(huì)大起大落，這也使我的報(bào)告做得并不那么出彩。所以，我大多數(shù)時(shí)候都不緊張。但我在某些特定的場(chǎng)合會(huì)怯場(chǎng)?！?/p>

盡管Alex不是一個(gè)在英語(yǔ)口頭報(bào)告中會(huì)焦慮的學(xué)生，但他證實(shí)了性格對(duì)口頭報(bào)告中焦慮的影響。

2.能力。能力是影響英語(yǔ)口頭報(bào)告的一個(gè)重要因素，語(yǔ)言能力的欠缺對(duì)交流有負(fù)面影響，并可能引起焦慮。Linsey的整體英語(yǔ)水平處于班級(jí)中等位置，但她的發(fā)音略差。關(guān)于能力與口頭報(bào)告的關(guān)系，她這樣回答：

“我知道我自己要說(shuō)的是什么，但我擔(dān)心別人可能聽(tīng)不懂，我的發(fā)音有些糟糕。當(dāng)大家以疑惑的眼神看我時(shí)，我覺(jué)得那是因?yàn)樗麄兟?tīng)不懂我在說(shuō)什么。我發(fā)音上的問(wèn)題更增加了我的緊張，讓我更加質(zhì)疑自己?！?/p>

Alex認(rèn)為語(yǔ)言的能力會(huì)影響口頭報(bào)告的表現(xiàn)，語(yǔ)言能力不足會(huì)引起焦慮。在訪談中，他提到：

“是的，語(yǔ)言能力會(huì)影響口頭報(bào)告。一般情況下，我用英語(yǔ)交流沒(méi)什么問(wèn)題，但有些時(shí)候，遇到我不會(huì)說(shuō)的，我就會(huì)很緊張。”

3.準(zhǔn)備。對(duì)口頭報(bào)告所做的準(zhǔn)備與英語(yǔ)口頭報(bào)告中的焦慮有緊密關(guān)聯(lián)?？陬^報(bào)告的準(zhǔn)備分為材料上的準(zhǔn)備和報(bào)告者對(duì)內(nèi)容的準(zhǔn)備。經(jīng)常使用的材料包含幻燈片、電腦、分發(fā)給聽(tīng)眾的紙質(zhì)材料等。在口頭報(bào)告中，一旦所使用的材料或器材發(fā)生故障，或講演者未將要講述的內(nèi)容流暢的表達(dá)出來(lái)，都可能引起焦慮。

Linsey和Alex都表示在口頭報(bào)告中正常操作所用到的器材并無(wú)問(wèn)題，但因準(zhǔn)備不夠而產(chǎn)生的突發(fā)情況會(huì)使人倍感緊張：

“使用電腦對(duì)我來(lái)說(shuō)倒不是什么大問(wèn)題，當(dāng)然如果電腦出問(wèn)題就另當(dāng)別論了?！保↙insey）

“我經(jīng)常使用我自己的設(shè)備（去完成報(bào)告）。如果遇到電腦有問(wèn)題那就太倒霉了，這個(gè)時(shí)候，如果沒(méi)有備用方案，那我就會(huì)緊張到不行，并且不知道怎么辦了?！?/p>

報(bào)告者在內(nèi)容上的準(zhǔn)備也與報(bào)告展示中的焦慮程度緊密聯(lián)系，如果報(bào)告者對(duì)要講述的內(nèi)容非常熟悉，他將會(huì)更自如的發(fā)揮和應(yīng)對(duì)變化，并按計(jì)劃完成報(bào)告，那么產(chǎn)生焦慮的幾率會(huì)比較低。兩位參與者對(duì)自我準(zhǔn)備和口頭報(bào)告的關(guān)系做出如下回應(yīng)：

“基本上是你準(zhǔn)備得越充分，會(huì)越不緊張。”（Linsey）

“我認(rèn)為準(zhǔn)備和對(duì)對(duì)內(nèi)容的熟悉度很重要……我覺(jué)得成敗都在于準(zhǔn)備得怎么樣了。我緊張與否完全取決于我對(duì)材料的準(zhǔn)備。如果我準(zhǔn)備得充分，我就不緊張，不然的話，我一定緊張?！?/p>

兩位參與者的回答顯示出他們都很看重口頭報(bào)告的準(zhǔn)備情況。如果準(zhǔn)備不充分，報(bào)告者的注意力可能會(huì)集中于解決各種突發(fā)狀況而非注重與觀眾的交流互動(dòng)，那么焦慮將非常容易產(chǎn)生。

4.態(tài)度。對(duì)待口頭報(bào)告的態(tài)度十分重要，有些過(guò)分追求完美的報(bào)告者不允許口頭報(bào)告出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此，他們可能會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間來(lái)斟酌文字和句式的使用，并因一些失誤而變得緊張焦慮。Linsey說(shuō)她追求完美的想法可能加劇了焦慮：

“我需要表現(xiàn)得完美才行。大家都在看著我，這就像是聚光燈一起照在我身上，我想要把我最好的一面展示出來(lái)。但這種想法常讓我在張口說(shuō)話前想得太多，并且很困擾?！?/p>

5.比較心理。在口頭報(bào)告中的比較是指報(bào)告者將自己的表現(xiàn)與他人的表現(xiàn)相比較。這種比較心理會(huì)使報(bào)告者煩擾并使其不能集中精力。兩位參與者都認(rèn)為這種比較會(huì)使人焦慮。Linsey說(shuō)：

“如果在我前面的同學(xué)做報(bào)告做得很精彩，我就會(huì)更擔(dān)心了。但如果我是第一個(gè)上去的，我就沒(méi)那么大壓力了，我只是感受到從我自己而來(lái)的壓力，沒(méi)有那種因?yàn)閷?duì)比而產(chǎn)生的焦慮”

盡管Alex在口頭報(bào)告中看起來(lái)很冷靜，但他承認(rèn)自己也會(huì)緊張。他說(shuō)自己在了解大家的整體水平前，會(huì)很擔(dān)心，他擔(dān)心自己做的比別人差。但當(dāng)他知道所有人的情況后，緊張的程度會(huì)降低。他在訪談中表達(dá)了這種觀點(diǎn)：

“如果我是第一個(gè)做報(bào)告的人，我會(huì)感到很緊張，因?yàn)槲也恢罉?biāo)準(zhǔn)。我不知道我要跟誰(shuí)比，我有一種對(duì)未知的恐懼。一旦我知道大家的表現(xiàn)后，我就輕松了很多，因?yàn)槲腋杏X(jué)我知道了?！?/p>

6.環(huán)境。口頭報(bào)告的環(huán)境可能會(huì)引起焦慮。盡管不是每次的口頭報(bào)告都是考試，但老師會(huì)為大多數(shù)的口頭報(bào)告打分。而且口頭報(bào)告中，班級(jí)里的其他人都會(huì)一同關(guān)注報(bào)告者，這就營(yíng)造了一種考試的氛圍，這無(wú)形中會(huì)給做口頭報(bào)告的學(xué)生帶來(lái)壓力。

老師和同學(xué)所坐的位置可能會(huì)增加報(bào)告者的心理負(fù)擔(dān)，以致于引起焦慮。Alex說(shuō)環(huán)境不會(huì)對(duì)他有什么影響，在報(bào)告中被老師和同學(xué)關(guān)注是一件很自然的事。但是，Linsey感覺(jué)到環(huán)境對(duì)她帶來(lái)的壓力：

“我希望老師不要坐在我正對(duì)面，如果她坐在我不能一下就看到的地方，我會(huì)覺(jué)得好些，因?yàn)檫@樣我就不用和她有太多眼神交流。至于我同學(xué)，他們最好做得分散一些，不要坐在第一排，不然我會(huì)很緊張?！?/p>

7.負(fù)面評(píng)價(jià)。對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)的恐懼會(huì)引起口頭報(bào)告中的焦慮。過(guò)分考慮聽(tīng)眾的反應(yīng)和評(píng)價(jià)會(huì)使人恐懼他人的評(píng)價(jià)。在口頭報(bào)告中，如果報(bào)告者過(guò)分思慮聽(tīng)眾如何評(píng)價(jià)自己，可能會(huì)加重心理負(fù)擔(dān)，并產(chǎn)生焦慮情緒。

Linsey表示她一旦要開(kāi)始做口頭報(bào)告，就會(huì)開(kāi)始琢磨別人會(huì)怎么評(píng)價(jià)她的表現(xiàn)，并開(kāi)始緊張起來(lái)。因此她對(duì)自己所要說(shuō)的每句話都仔細(xì)思考，十分謹(jǐn)慎。她心里覺(jué)得整個(gè)報(bào)告過(guò)程不是掌握在自己手里，而是被觀眾所左右。她這樣描述別人的評(píng)價(jià)和口頭報(bào)告之間的關(guān)系：

“我害怕別人會(huì)認(rèn)為我講的不好，我很看重我的表現(xiàn)，還有老師同學(xué)的評(píng)價(jià)。我擔(dān)心如果我的報(bào)告做得太差，會(huì)給她們留下不好的印象。”

Linsey在訪談中所談到的情況與研究者和老師的觀察和評(píng)價(jià)一致。在觀察中，研究者發(fā)現(xiàn)Linsey在開(kāi)始口頭報(bào)告之前先環(huán)視一下大家，然后會(huì)沉默幾十秒，她低著頭，好像在稿子上找些什么。她講話的聲音很小，在整個(gè)報(bào)告中，她和觀眾的眼神交流很少。老師認(rèn)為L(zhǎng)insey在臺(tái)上很緊張，跟臺(tái)下的互動(dòng)和交流很少，感覺(jué)她在躲躲閃閃。

Alex表示他沒(méi)有花費(fèi)太多精力去關(guān)注別人的評(píng)價(jià)。他認(rèn)為每個(gè)人對(duì)他的表現(xiàn)都有自己的評(píng)價(jià)，但他表現(xiàn)得如何不僅僅基于他人的評(píng)價(jià)。他人的評(píng)價(jià)給報(bào)告者指出了可以調(diào)整的方向。在訪談中，他說(shuō)到：

“我不太多去考慮別人的觀點(diǎn)，做報(bào)告是給我一個(gè)機(jī)會(huì)去表達(dá)我的看法。也許有人覺(jué)得我做的挺好的，也許有人覺(jué)得我做得很差，這都沒(méi)有關(guān)系。如果聽(tīng)的人露出不滿意或者迷惑的表情，我會(huì)立刻反思一下我所說(shuō)的是不是哪里有問(wèn)題，眼神交流也是一樣，我可以知道我是不是哪里講得不清楚，我可以趕快調(diào)整一下?！?/p>

五、總結(jié)

作為英語(yǔ)學(xué)習(xí)中一項(xiàng)常見(jiàn)的課堂活動(dòng)，口頭報(bào)告提供給學(xué)生機(jī)會(huì)提高語(yǔ)言和交流能力。為了促進(jìn)學(xué)生參與此項(xiàng)活動(dòng)，探索英語(yǔ)口頭報(bào)告中學(xué)生的焦慮情況和焦慮的來(lái)源有重要意義。本研究采用了定性分析中個(gè)案研究的方法來(lái)調(diào)查大學(xué)生在英語(yǔ)口頭報(bào)告中焦慮的來(lái)源，發(fā)現(xiàn)如下的因素會(huì)引起焦慮：性格、能力、心態(tài)、準(zhǔn)備、比較、環(huán)境、評(píng)價(jià)。本研究對(duì)英語(yǔ)口頭報(bào)告中的焦慮現(xiàn)象做出了一定解釋，希望可以為老師和學(xué)生提供一些洞見(jiàn)以更好的開(kāi)展此項(xiàng)課堂活動(dòng)。

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