SimMarketing營銷模擬實訓存在問題的探討與改進措施

摘 要：市場營銷是一門建立在經(jīng)濟學科、行為學科和現(xiàn)代管理理論等各個學科基礎(chǔ)上的一門綜合應用型學科。因此，本課程需要培養(yǎng)學生較高的實操能力與實踐性，提升其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。但由于部分條件的限制，本門課程的實踐課程主要采用模擬教學形式進行。本文主要分析在市場營銷模擬實訓課程教學環(huán)節(jié)中存在的一些問題，并基于此類問題之上，提出了部分切實可行的改進措施。

關(guān)鍵詞：SimMarketing；營銷模擬實訓；實踐教學；問題；改進

一、引言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“共享經(jīng)濟”等創(chuàng)新營銷模式的層出不窮，我們市場營銷專業(yè)的教師（以下簡稱“我專業(yè)”）越發(fā)注重學生的實踐能力。目前，我專業(yè)的實踐模式有三大類，一類是較傳統(tǒng)的案例教學，第二類是采用SimMarketing營銷模擬軟件進行的模擬實訓（下文簡稱“模擬實訓”）教學，第三類是與部分校外企業(yè)合作，向?qū)W生提供參觀、學習，甚至是實踐的機會等。

我專業(yè)選擇的模擬實訓軟件，主要是從不同角度構(gòu)造了相對完整的企業(yè)營銷環(huán)境，模擬在一個相同的宏觀環(huán)境中的某個產(chǎn)業(yè)市場，例如化妝品產(chǎn)業(yè)，多個化妝品公司生產(chǎn)不同的產(chǎn)品、不同價位的產(chǎn)品而相互競爭。學生將被分成若干個營銷小組，扮演企業(yè)的總裁、市場營銷部門的負責人等，為企業(yè)營銷部門制定相應的營銷計劃，以保證企業(yè)的正常運作及利潤最大化。在這個過程中，學生要根據(jù)客觀存在的宏觀環(huán)境分析、消費者分析、競爭分析，選擇目標市場，形成相對應的營銷戰(zhàn)略。再根據(jù)戰(zhàn)略目標制定具體的營銷計劃。最后通過本軟件模擬市場運作得到的結(jié)果，營銷小組將看見其營銷計劃給企業(yè)及整個市場帶來的后果，并可在以后的博弈過程中不斷地進行營銷策略調(diào)整，以便在競爭中取得優(yōu)勢，最終達到為企業(yè)創(chuàng)造價值的目標。

二、SimMarketing營銷模擬實訓中存在的問題

相對于“案例教學”和“校外實踐”而言，模擬實訓軟件在實踐教學中的作用是不容小覷的。雖然說本軟件盡量去模擬較為系統(tǒng)的營銷環(huán)境，但從軟件整體的操作和運作的過程來看，模擬實訓教學環(huán)節(jié)仍存在一系列問題。

1.模擬實訓課程與理論教學的時間間隔偏大

本款模擬實訓軟件，主要是從不同角度構(gòu)造了相對完整的企業(yè)營銷環(huán)境，涉及面較廣。市場營銷專業(yè)的本意是應該讓學生系統(tǒng)學習完市場營銷的大部分專業(yè)課程，再開設(shè)本門模擬實訓。但是由于大部分學生課后的自主學習和復習回顧的自覺性和積極性不高，再加上與多門重要的專業(yè)課程的時間間隔偏大，導致學生對部分理論已經(jīng)遺忘，從而影響操作。

2.模擬實訓課程的內(nèi)容未能全面涉及市場營銷學科

通過本軟件來模擬現(xiàn)實經(jīng)營活動，從而達到為企業(yè)創(chuàng)造價值的目標。在軟件的操作過程中，我們可根據(jù)現(xiàn)存的宏觀環(huán)境、企業(yè)的自身資源條件和細分市場情況，去選擇目標市場，再根據(jù)目標市場的不同特征，制定相應的營銷組合模式。然而，在本款軟件中，相對重要的市場細分環(huán)節(jié)中的細分市場較少，例如在化妝品產(chǎn)業(yè)中，僅以人口標準中的“收入”作為市場細分的唯一標準，分為“高收入者”和“低收入者”兩大細分市場。同時，銷售渠道的建立也偏少，僅有專賣店、百貨公司和超級市場，部分重要和熱門的中間商渠道未出現(xiàn)，例如網(wǎng)絡(luò)渠道等。

3.模擬實訓的實操與實際中存在差距

在真實的市場環(huán)境中，往往需要幾年的決策實踐過程可以在本款軟件的壓縮下，慢則幾個星期，快則幾天就能完成。然而實際情況并非如此。大到一個國家的政策，小到一個競爭對手的行為，都有可能對我們企業(yè)的某個產(chǎn)品或某條生產(chǎn)線上的產(chǎn)品產(chǎn)生一定影響，或是利，或是弊。而這些政策的制定或是競爭對手的行為，對我們的產(chǎn)品和市場營銷往往存在一定的滯后性。換句話說，外部的變化對企業(yè)產(chǎn)生的影響不一定那么一針見血，這是軟件無法去克服的問題。

4.部分學生對模擬實訓課程的認知不到位

本款模擬實訓軟件學生將分成若干個營銷小組，扮演企業(yè)的總裁和市場營銷部門的負責人等。但是，軟件設(shè)置為只有各營銷小組的組長（總裁），才可以保存設(shè)定的數(shù)據(jù)，進行模擬實訓軟件的實際操作，其余部分同學在此過程中會以玩手機、電腦等行為度過，不重視整組的實訓成果，從而降低了模擬實訓的效果。

5.課程指導教師的企業(yè)實踐經(jīng)驗有限

市場營銷專業(yè)教師不斷通過多渠道的學習，讓自己的理論和實踐共同地進步。但由于模擬實訓課程近幾年才被廣泛運用和接受，導致會使用本軟件進行教學的教師人數(shù)偏少。年齡較大的教師，實踐經(jīng)驗相對較豐富，但是不愿接觸新鮮課程，例如模擬實訓課程。年齡輕的教師，愿意嘗試和學習新鮮課程，但是他們往往資歷偏少，實踐經(jīng)驗也較匱乏，僅有高校的教學經(jīng)驗。因此，在教學過程中會導致個別理論和實踐脫節(jié)的情況，影響對本課程的指導。

三、SimMarketing營銷模擬實訓的部分改進措施

市場營銷是一門建立在多個學科基礎(chǔ)上的一門綜合應用型學科。因此，本課程需要培養(yǎng)學生較高的實操能力與實踐性。該專業(yè)教師齊心協(xié)力，也在共同地摸索與進步，充分利用好模擬實訓的實踐環(huán)節(jié)，增強學生的實踐能力，提高課程的教學質(zhì)量?，F(xiàn)針對以上本專業(yè)的模擬實訓軟件存在的問題，本文提出以下改進措施。

1.靈活處理模擬實訓課程的模擬時間

“溫故而知新”在學習環(huán)節(jié)中舉足輕重。同時，接受理論與實踐操作應被視為是一個完整的教學，這樣有利于強化和提高學生對于理論的認知。因此，我認為有兩種解決方案：第一，可以采用“重復性”教學。第一遍模擬實訓課程的軟件教學，可以在市場營銷這門核心的專業(yè)課結(jié)束后，讓學生進行為期兩周的模擬實訓。這一次接觸仿真模擬，主要是為了強化市場營銷理論理論，加深對專業(yè)知識的理解。第二遍以“集中實踐課程”的形式開設(shè)本門課程，是在學生系統(tǒng)地學習了市場營銷、消費者行為學、市場調(diào)查與預測、電子商務(wù)等重要專業(yè)課之后開設(shè)。這樣學生豐富了市場營銷專業(yè)的知識后，對于專業(yè)知識體系的認知也趨于成熟，再開設(shè)本課程能避免學生無理由地亂填數(shù)據(jù)，更有效地提高學生的實操能力，為實踐鋪墊良好的基礎(chǔ)。第二，可以考慮讓本款軟件的使用貫穿在大二至大三學這兩個學年，于每個學期的基礎(chǔ)課程結(jié)束后，讓學生上機完成下一季度的模擬，這樣不僅能鞏固理論，還能較好地解決對于外部變化對于企業(yè)反應存在滯后性的問題。

2.完善模擬實訓課程的教學內(nèi)容

在模擬實訓軟件的部分不完善基礎(chǔ)上，筆者認為可以從以下兩點來彌補缺陷。第一，在這款模擬實訓軟件的基礎(chǔ)上，再開始部分更為細分和專業(yè)的模擬實訓課程，例如，市場調(diào)查與預測、分銷渠道管理和電子商務(wù)等，加強學生對重要知識體系的認知。第二，積極鼓勵學生在寒暑假等空閑時間，參與市場調(diào)查或社會調(diào)查等，通過完全真實的調(diào)查讓學生獲取一手數(shù)據(jù)信息，從這個角度發(fā)現(xiàn)真正意義上的實訓價值。也能讓學生通過這個方式，自行去探索和發(fā)現(xiàn)模擬實訓軟件的部分不完善部分，提高課程開設(shè)的價值。

3.提高教師的實踐能力

提高教師的實踐能力，才可以更好地指導學生完成模擬實訓軟件。尤其是針對市場營銷這種應具備高度實操能力的課程。而市場營銷專業(yè)的教師大部分缺乏相關(guān)的企業(yè)經(jīng)驗。筆者認為，有效提高教師實踐能力的方式有兩點：第一，充分利用寒暑假等完整的時間到企業(yè)的營銷部門開展參觀、調(diào)研等實踐工作；第二，在時間和物質(zhì)基礎(chǔ)都允許的條件下，可以自行開設(shè)公司，這種方式能鼓勵我們站在公司的最高點，充分考慮宏微觀環(huán)境，從而進行對目標市場的選擇與分析，期間還涉及人力資源管理、財務(wù)管理等，能更加全面地提高自己的實踐能力。通過這種增加“高?！迸c“企業(yè)”雙向交流的方式，能更有效地保證教師的理論與實踐互相結(jié)合的能力。

4.加強模擬實訓課程的考核

本款軟件的考核方式相對較傳統(tǒng)，還是以“得分”的形式出現(xiàn)。筆者認為，解決措施有三點：第一，設(shè)計合理的考核標準，加強教師對不嚴格遵守紀律的學生給與相關(guān)的處理，例如扣除平時成績等；第二，為了預防小組成員不參與討論數(shù)據(jù)制定過程的情況，可以等組長提交本季度的方案后，讓小組成員分別回答相關(guān)數(shù)據(jù)制定的依據(jù)，或是讓其回答自己在本次實訓環(huán)節(jié)中的具體責任和分工部分，并對其進行講解；第三，在條件允許的情況下，定期開展市場營銷模擬大賽，來調(diào)動學生的積極性，提高參與率，更生動和多樣化地體現(xiàn)實訓的價值。

四、總結(jié)

市場營銷是一門實踐性較強的綜合性學科。由于各種條件的限制，學生確實很難直接進入最真實的環(huán)境中進行操作，因此這門課程開設(shè)大量的模擬演練，盡量彌補應屆畢業(yè)生缺乏實踐經(jīng)驗這一弊端。但在營銷模擬實訓課程中，也存在一些問題。本文通過對于模擬實訓課程中出現(xiàn)的不同問題進行了具體的分析，并提高了相對應的解決措施，希望能通過本課程的開展，不斷提高教師隊伍的教學質(zhì)量和學生的實操實踐能力。

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作者簡介：侯佳（1987- ），女，漢族，福建省廈門市人，講師，市場營銷學碩士，單位：廈門工學院商學院管理系，研究方向：市場營銷