低碳經(jīng)濟形勢下的旅游營銷模式探討

摘 要：在國家正在大力倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟的背景下，我國的旅游業(yè)既面臨著前所未有的機遇又面臨著一定的挑戰(zhàn)，本文在這個背景下展開了對于低碳下的旅游營銷模式的創(chuàng)新研究，對于低碳經(jīng)濟與低碳旅游的概念進行了闡述，對于低碳經(jīng)濟形勢下我國旅游營銷市場面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行了論述，最后對于低碳形勢下的旅游營銷模式進行了探討。

關(guān)鍵詞：低碳經(jīng)濟形勢；旅游；營銷模式

一、低碳經(jīng)濟與低碳旅游

低碳經(jīng)濟：它是一種穩(wěn)健的經(jīng)濟發(fā)展模式，倡導(dǎo)環(huán)保經(jīng)濟的循環(huán)發(fā)展，其實現(xiàn)方式有：減少煤能源的燃燒、減少石油氣體排放出的污染，就是在經(jīng)濟的發(fā)展過程中盡量減少能源損耗，減少經(jīng)濟發(fā)展過程對于環(huán)境的污染。在市場經(jīng)濟條件下盡量保證經(jīng)濟發(fā)展過程中的低碳行為。

低碳旅游：從字面上看，就是主張少碳或者無碳的旅游出行方式，旅游者在旅游途中要做到綠色出行，減少出行過程中的二氧化碳量的排放。主張環(huán)保旅游，不在空氣中排放生活污染。

作為旅游業(yè)也要響應(yīng)低碳經(jīng)濟的號召，要根據(jù)低碳經(jīng)濟發(fā)展的要求制定一系列有利于低碳實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展下的低能耗，然后通過利用新能源技術(shù)，以及溫室氣體的排放控制技術(shù)，使得我們國家的經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)低碳。在我國的旅游業(yè)中低碳化下的運作是促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然途徑。現(xiàn)在來看對于低碳旅游的概念大致分為以下幾種觀點：

首先就是在旅游的過程中實現(xiàn)節(jié)能減排，該觀點的意思就是要對旅游過程中的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)節(jié)能減排，低碳化的運作；還有一種觀點就是在旅游的過程中實現(xiàn)奢侈品的低消耗，以促進低碳的發(fā)展，在旅游的過程中盡量減少各種一次性物品的使用、盡量減少較長距離的旅行；再有一種觀點就是強調(diào)人們在出游的過程中盡量選擇生態(tài)旅游和綠色出游。這些對于低碳旅游的理解強調(diào)的都是在旅游的過程中實現(xiàn)低能耗、低污染少排放等，但是在這方面國家沒有相關(guān)政策方面的支持，缺乏積極的引導(dǎo)。

英國是工業(yè)革命的創(chuàng)始者，發(fā)展高碳經(jīng)濟出現(xiàn)了倫敦霧都，為挽救古老的居住環(huán)境舉起了低碳發(fā)展經(jīng)濟的旗幟。2003年發(fā)表白皮書宣布低碳發(fā)展經(jīng)濟的戰(zhàn)略方針。意大利注重新能源的發(fā)展，發(fā)展可再生能源的循環(huán)經(jīng)濟、開發(fā)低碳技術(shù)。

我們縱觀世界各國在經(jīng)濟發(fā)展中遇到的損害環(huán)境的行為而受到的懲罰，再深刻的反省自我，我們?yōu)樯鐣h(huán)境的發(fā)展做了些什么，環(huán)境又是怎樣的對待我們所做出的行為。當今全球溫室效應(yīng)不斷爆表，全球氣候變暖，夏天提前到來，亞熱帶有向熱帶移動的趨勢，酸雨沖向我們......我們應(yīng)積極采取相應(yīng)的措施挽救環(huán)境，挽救我們的家園。

二、低碳經(jīng)濟下旅游市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)

隨著國家大力倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟以及綠色出行，在我國旅游業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。如果我國的旅游業(yè)要實現(xiàn)低碳化的生產(chǎn)和經(jīng)營那么作為國家需要花費很大的力量對現(xiàn)有的旅游形勢進行調(diào)整。旅游業(yè)的調(diào)整不單單是旅行社本身，而是和旅行社相關(guān)的一系列產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)合比如衣食住行玩等上游企業(yè)，要實現(xiàn)整個旅游業(yè)的低碳化運作那么就需要對于旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個企業(yè)的運營模式進行調(diào)整，在這個過程中政府要擔(dān)當起積極引導(dǎo)以及相關(guān)政策的制定以及對于旅游業(yè)各個環(huán)節(jié)實施情況的監(jiān)督，但是國家以及各政府都沒有制定相關(guān)方面的標準這就為政策的執(zhí)行遇到了阻力。在這個轉(zhuǎn)化的過程中還要經(jīng)歷消費者觀念上的轉(zhuǎn)變，消費者也需要對于整個旅游過程中的低碳化進行慢慢的適應(yīng)，旅游活動在一定意義上就是反應(yīng)了消費者享受生活的一個過程，但是低碳化旅游方式勢必會對消費者的旅游目的產(chǎn)生一定的影響，可能在低碳化制度試行的過程消費者會難以理解和接受。這就對旅游企業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)，如何讓消費者從心理上接受低碳化的出行并愿意為低碳化作出讓步和犧牲是擺在旅游企業(yè)面前一個非?，F(xiàn)實的問題，如何做才能夠既不降低消費者的旅游體驗又能夠?qū)崿F(xiàn)低碳化的出行，這需要旅游企業(yè)對旅游產(chǎn)品進行研究和創(chuàng)新，并且還要進行廣泛的調(diào)研和宣傳，要實現(xiàn)低碳化的運作那么就必須先要解決這個問題。雖然面臨著諸多的挑戰(zhàn)，但是低碳化出行方式的倡導(dǎo)也給旅游業(yè)帶來了機遇。市場化經(jīng)濟體制下使得企業(yè)對于旅游企業(yè)低碳的運作也是圍繞企業(yè)利潤的最大化來完成的，由于旅游過程中的資源的社會性和共享性使得旅游企業(yè)不得不從消費者出行的衣食住行玩等方面來進行競爭，進而出現(xiàn)的不良的服務(wù)甚至強制顧客購買東西的情況，擾亂了旅游市場的秩序，消費者對旅游企業(yè)意見頗多，這對于企業(yè)對于消費者的宣傳形成了巨大的阻力。然而低碳化出行方式的倡導(dǎo)給我國的旅游業(yè)提供了發(fā)展的機遇，要跳出旅游業(yè)傳統(tǒng)的競爭的模式，并且產(chǎn)品盡量向低消耗、低碳化靠攏，這對于我國倡導(dǎo)的低碳化經(jīng)濟以及旅游業(yè)的新生具有不可替代的作用。

三、低碳旅游營銷策略

1.樹立社會營銷觀念

旅游是人民追求美好生活的體現(xiàn)，是一種尋求美、需求自由的生活方式以及尋求改變的一種方式，旅游企業(yè)在組織人們進行出行游玩的過程具有傳遞整個社會文明，傳播地方民俗和風(fēng)險，愛國主義教育，歷史文化知識的傳播，甚至是陶冶消費者情操的作用。以往的經(jīng)濟發(fā)展模式是以資源和環(huán)境的消耗為代價的在這種方式下我國的資源已經(jīng)出現(xiàn)短缺的跡象，我國的環(huán)境也遭受到了巨大的破壞，所以在旅游發(fā)展的過程中應(yīng)該大力加強對于低碳出行的倡導(dǎo)和宣傳，作為旅游企業(yè)自身不應(yīng)當只意識到自身的利益而注意不到自身的責(zé)任，要對整個社會進行該方面的宣傳和營銷。在宣傳的過程中要加強對于旅游主體也就是消費者的宣傳，作為旅游企業(yè)自身來講在形成旅游產(chǎn)品的過程中也要注意低碳，就目前來說實現(xiàn)低碳化出行最為主要的障礙還是來自于消費者心理上的接受和對于傳統(tǒng)旅游方式的改變，在這個過程中旅游企業(yè)起到了關(guān)鍵的作用，一方面在旅游產(chǎn)品營銷的過程中大力加強對于低碳出行的宣傳以及倡導(dǎo)使得消費者從心理上接受這種形式，另一方面作為旅游企業(yè)自身來講需要在旅游產(chǎn)品制定的過程注意低碳，使得旅游產(chǎn)品既能夠滿足人們對于旅游的體驗，又能實現(xiàn)旅游過程中低碳化的要求。

2.推進合作營銷

（1）加強政府和旅游企業(yè)之間的合作。低碳化的旅游方式是我國旅游業(yè)實現(xiàn)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的唯一出路，但是旅游業(yè)的這種發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變不僅僅是一種企業(yè)的責(zé)任更是全社會的責(zé)任，作為政府部門來講必須要加強和企業(yè)之間的合作，并對企業(yè)進行積極的引導(dǎo)以實現(xiàn)旅游業(yè)低碳化的發(fā)展。首先在這個過程要加強政府的積極引導(dǎo)的作用。目前國家還沒有針對旅游業(yè)制定相關(guān)方面的標準，在旅游業(yè)中實現(xiàn)低碳化的運作模式旅游企業(yè)自身也在積極的探索，對于碳排放量的計算也沒有進行明確的規(guī)定，作為政府部門要責(zé)成相關(guān)部分，建立專門的研究機構(gòu)，對旅游過程中的碳排放量進行界定，并且提出相應(yīng)的指標要求，還要對旅游過程中的各個環(huán)節(jié)進行細化，然后通過試點在整個旅游業(yè)中推廣使得這項規(guī)定在各個旅游業(yè)中實施開來，使得低碳化的旅游真正接地氣落到實處。此外作為相關(guān)方面的職能部門要加強對于上述政策制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督。低碳旅游的精髓就是低消耗、低污染、低排放，但是這些肯定和旅游過程中具有較高收益的高消費環(huán)節(jié)一一對應(yīng)，這回對旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生一定的影響。作為企業(yè)來講為了自身利益的最大化可能不會執(zhí)行上述相關(guān)規(guī)定，那么作為相關(guān)責(zé)任部門就一定要加強對于相關(guān)企業(yè)的監(jiān)督和查處。

（2）旅游產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)之間的協(xié)作。作為旅游產(chǎn)業(yè)來講主要包含的環(huán)節(jié)有衣食住行娛玩等幾個方面。旅游產(chǎn)品形成的過程也就是對這些環(huán)節(jié)的企業(yè)進行組合的過程。旅游企業(yè)能夠?qū)⑦@些企業(yè)組合起來，但是并沒有對于這些企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，所以要實現(xiàn)整個旅游業(yè)的低碳化那么就要和各個企業(yè)聯(lián)合起來進行宣傳。在這個過程中相關(guān)職能部門要加強對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的管理。主要管理部門包括旅游局和當?shù)卣块T。在旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)當中，對于景區(qū)的等級評定對于酒店的等級的評定，以及對于旅行社和購物場所的管理都應(yīng)該在旅游企業(yè)的管理范圍之內(nèi)，這些環(huán)節(jié)在旅游過程中占據(jù)的比重往往比較高，要實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的低碳化主要依靠的就是這些環(huán)節(jié)來實現(xiàn)。

3.實施品牌營銷

（1）要打造一批知名的低碳旅游的產(chǎn)品和品牌。打造低碳化的旅游產(chǎn)品或者是品牌能夠在滿足消費者滿足和體驗感的基礎(chǔ)上降低旅游過程中的高消耗、高排放以及高污染能夠產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益、社會效益以及環(huán)境效益，要設(shè)計出低碳化的旅游產(chǎn)品應(yīng)該重點注意以下幾個方面。首先是具有較低碳消耗的資源的開發(fā)，向著原始的與自然和生態(tài)結(jié)合的方式開發(fā)，應(yīng)該盡量避免過多的科技手段的使用過多的消耗性資源額投入，提倡對于自然景觀的觀賞。其次就是旅游過程中的其他配套環(huán)節(jié)的設(shè)計。最后要有低碳化的出行工具尤其是在景區(qū)內(nèi)要有低碳化的出行工具，逐步實現(xiàn)低碳化與特色化滿足人們的體驗的同時減少碳消耗。

（2）要積極的開拓相應(yīng)的營銷渠道。比如公益性質(zhì)的營銷活動。公益活動往往關(guān)注的不是企業(yè)自身的利益而是整個社會發(fā)展以及人們的生存和發(fā)展，通過公益活動實現(xiàn)消費者和企業(yè)之間的溝通，在這個過程中使得低碳環(huán)保的出行方式深入到消費者的心中，并且使得消費者對于企業(yè)的旅游產(chǎn)品產(chǎn)生一定的認同感和好感，這樣就可以在一定程度提高企業(yè)的知名度和產(chǎn)品的知名度。低碳化旅游就是為了解決持續(xù)發(fā)展問題而實行的一項戰(zhàn)略，企業(yè)可以通過各種公益性的活動以及公益性的廣告來喚起人們對于低碳形勢的認可接受這種方式，喚起消費者對于產(chǎn)品和企業(yè)理念的共鳴從而實現(xiàn)企業(yè)的宣傳為企業(yè)品牌的建立打下了群眾基礎(chǔ)。另外作為企業(yè)自身來講還可以通過各種新媒體手段來宣傳和倡導(dǎo)低碳旅游的同時建立和宣傳自身的品牌。

四、結(jié)語

總之低碳化主張能夠促進旅游業(yè)的升級，它是實現(xiàn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型以及可持續(xù)發(fā)展的必然途徑，但是低碳旅游要真正落到實處會有很多任務(wù)等待著我們?nèi)?zhí)行，比如徒步出行，不在旅游地吸煙，住環(huán)保旅館，自行車出游主張等，它需要消費者旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)的企業(yè)以及各級政府中不同職能部門的共同參與。作為中介主導(dǎo)企業(yè)的旅行社要發(fā)揮好自身主導(dǎo)的作用，充分利用豐富創(chuàng)新性營銷的模式來對低碳旅游進行宣傳，徹底改變?nèi)藗儗τ诘吞悸糜蔚恼J識，從心里接受低碳旅游方式；最高政府機構(gòu)和旅游監(jiān)管部門應(yīng)該積極響應(yīng)和號召，制定各項創(chuàng)新規(guī)則和政策來促進和引導(dǎo)低碳旅游的發(fā)展，使得低碳旅游真正在我國落到實處。

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作者簡介：孔繁正（1967.04- ），男，內(nèi)蒙古呼和浩特人，廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院院長，副教授，主要研究方向：市場營銷、工商管理