跨境電商人才培養(yǎng)調(diào)查研究

王艷

2016年第一批福建省中青年教師教育科研項(xiàng)目計(jì)劃（社科類）項(xiàng)目：“一帶一路”背景下福建自貿(mào)區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)模式研究 基金編號(hào)JAS161217；漳州科技職業(yè)學(xué)院2016年教科研項(xiàng)目基金-編號(hào)JY201604

摘 要：本文從廈門人才網(wǎng)、海峽人才網(wǎng)、泉州人才網(wǎng)三家招聘網(wǎng)站隨機(jī)選取200家跨境電商企業(yè)，對(duì)跨境電商企業(yè)的類型和規(guī)模以及其對(duì)人才的崗位需求情況、入職條件、需求特征等進(jìn)行分析，同時(shí)也對(duì)福建省開設(shè)跨境電商專業(yè)的高校進(jìn)行問卷調(diào)查，分析其在人才培養(yǎng)目標(biāo)、師資隊(duì)伍、校企合作方面的現(xiàn)狀，希望對(duì)福建省高校培養(yǎng)企業(yè)真正需要的復(fù)合型跨境電商人才有一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：福建?。豢缇畴娚?；人才培養(yǎng)

一、引言

隨著海上絲綢之路核心地位的確定和自貿(mào)區(qū)的成立，福建省的跨境電商發(fā)展勢頭迅猛。據(jù)省商務(wù)局統(tǒng)計(jì)，2017年，我省跨境電子商務(wù)交易額超3000億元人民幣，增幅超30%。福建跨境電商出口連續(xù)3年保持35%以上快速增長，已成為全國發(fā)展最快的跨境電商進(jìn)出口中心之一，但在跨境電商行業(yè)快速發(fā)展的環(huán)境下，大量跨境電商企業(yè)正面臨專業(yè)人才匱乏的困境。一方面高校每年都會(huì)向企業(yè)輸送大量相關(guān)專業(yè)人才；另一方面企業(yè)又找不到跨境電商的合適人才。這種結(jié)構(gòu)性矛盾主要是高校培養(yǎng)的跨境電商人才不能滿足企業(yè)的需求。因此我們通過調(diào)查福建省跨境電商行業(yè)企業(yè)對(duì)人才需求特征和崗位職責(zé)，來了解企業(yè)需要什么樣的人才，同時(shí)了解福建省各高校在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在的問題，通過從需求和供給兩個(gè)方面來解決跨境電商人才匱乏的問題。

二、福建省跨境電商人才需求情況調(diào)查分析

本調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式和個(gè)案訪談兩種方式進(jìn)行，網(wǎng)上調(diào)查我們在全省各地人才網(wǎng)上進(jìn)行跨境電商相關(guān)崗位的搜索，得出的結(jié)論是福州、廈門、泉州為全省跨境電商人才需求最多的區(qū)域。因此我們從廈門人才網(wǎng)、海峽人才網(wǎng)、泉州人才網(wǎng)三家招聘網(wǎng)站上合計(jì)選取200家企業(yè)進(jìn)行分析。其中，廈門人才網(wǎng)和海峽人才網(wǎng)各選取75家，泉州人才網(wǎng)選取50家。選取有代表意義的30家企業(yè)對(duì)他們的HR進(jìn)行了電話訪談。以下我們通過企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)、崗位需求、任職要求等三個(gè)方面，對(duì)這200家招聘企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

1.企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)

被調(diào)查企業(yè)中貿(mào)易型企業(yè)占比70.27%、工業(yè)型占比16.22%、服務(wù)型即跨境電商平臺(tái)類公司占8.11%，流通型公司占5.41%。其中出口占比78.38%，進(jìn)口商占比40.54%。至于企業(yè)規(guī)模，從事跨境電商的企業(yè)大多數(shù)都是員工人數(shù)在300人以下的中小型企業(yè)，占比83.79%，而人數(shù)在300人以上的大型企業(yè)只占到16.22%。

2.崗位需求

福建省涉及跨境電商業(yè)務(wù)的崗位主要有店鋪運(yùn)營專員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、客服人員、店鋪運(yùn)營主管、美工、物流管理員、商務(wù)助理、產(chǎn)品市場開發(fā)與推廣等職位。這些崗位可以劃分為三類，一是運(yùn)營類（包括平臺(tái)操作員、平臺(tái)推廣員、營銷員、美工、客服）二是商務(wù)及營銷類（包括外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員）以及物流類（物流操作員、調(diào)度員、快遞員）等。根據(jù)我們對(duì)200家企業(yè)的分析，占比最多為運(yùn)營類占61.28%，其次為商務(wù)及營銷類占23.14%，最后為物流類占15.58%。同時(shí)我們對(duì)30家HR進(jìn)行訪談了解，企業(yè)目前最緊缺的就是平臺(tái)運(yùn)營類的跨境電商人才。

3.任職要求

一般企業(yè)都會(huì)從四個(gè)方面來規(guī)定跨境電商人才的基本任職要求：

一是學(xué)歷和專業(yè)要求：招聘企業(yè)對(duì)人才學(xué)歷要求為大專及以上學(xué)歷的，占70.7%；本科以上學(xué)歷，占21.3%；其他占8.0%；專業(yè)要求國際貿(mào)易占70.10%，電商務(wù)英語占62.16%，電子商務(wù)占59.90%，市場營銷占35.14%。所以企業(yè)更傾向于大專學(xué)歷的國際貿(mào)易、商務(wù)英語或者電子商務(wù)專業(yè)的高校畢業(yè)生。

二是英語的要求大多數(shù)企業(yè)都對(duì)人才的英語要求較高，要求應(yīng)聘者要有良好的英語聽說讀寫能力，明確提出大學(xué)英語四級(jí)，六級(jí)、專四、專八等英語等級(jí)要求的占50.1%。尤其是有日語、法語、德語等小語種才能的人才更受青睞。

三是對(duì)平臺(tái)操作能力的要求。要求應(yīng)聘者應(yīng)該有1年以上跨境電商平臺(tái)操作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)占比70.3%。包括具有Ebay，Amazon、wish、aliexpress、lazada等平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)的人才會(huì)優(yōu)先考慮。因此，實(shí)操能力是企業(yè)最看重的。

四是其他方面的要求。這些包括溝通能力，應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)精神以及服務(wù)能力等軟實(shí)力。

三、福建省高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查

目前，福建省有60多所高校的國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等專業(yè)可以為跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展輸送相關(guān)人才。在這些高校中已經(jīng)開設(shè)了跨境電商相關(guān)課程及設(shè)立跨境電商方向的院校有38所。包括福建農(nóng)林大學(xué)、廈門大學(xué)、福建師范大學(xué)在內(nèi)的17個(gè)本科院校以及福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黎明職業(yè)大學(xué)、莆田學(xué)院等在內(nèi)的21個(gè)高職院校。

我們通過問卷調(diào)查以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式搜集了這些學(xué)校的跨境電商人才培養(yǎng)相關(guān)資料。我們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

1.專業(yè)開設(shè)情況

在問題貴校有哪些專業(yè)開設(shè)了跨境電商相關(guān)課程的答案中，比例最高為電子商務(wù)占比70.13%，其次為商務(wù)英語專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、國際物流分別占比為59.74%、53.25%以及33.77%。其他專業(yè)僅占10.39%。也就說大部分院校的跨境電子商務(wù)方向開設(shè)了商務(wù)英語、國際貿(mào)易、國際物流等專業(yè)。

2.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

在回答貴校的跨境電商專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是什么時(shí)，掌握電子商務(wù)技能、掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握電商平臺(tái)操作技巧、具備一定外語能力分別占到76.62%、63.34%、59.74%以及58.44%。由此看出，各高校對(duì)于跨境電商人才培養(yǎng)的目標(biāo)是培養(yǎng)具有外語能力強(qiáng)、國際貿(mào)易知識(shí)扎實(shí)、諳熟各種跨境電商平以及掌握電子商務(wù)技能的復(fù)合型技術(shù)技能人才。

3.師資隊(duì)伍情況

在回答貴校在跨境電商師資安排方面有無困難，65%的學(xué)?；卮稹笆恰?，可見師資匱乏是跨境電商人才培養(yǎng)的主要困難，在回答如何開展本校師資培訓(xùn)時(shí)，76.62%的高校選擇參加跨境電商培訓(xùn)項(xiàng)目，68.83%的學(xué)校選擇企業(yè)教師培訓(xùn)本校師資，還有48.05%的高校選擇教師下電商企業(yè)實(shí)操。

4.校企合作開展情況

在回答“貴校是否有開展跨境電商校企合作”時(shí)，80.42%的院?；卮稹笆恰薄Ｔ谛Ｆ蠛献骶唧w模式中企業(yè)老師講座占53.25%、學(xué)生經(jīng)營企業(yè)項(xiàng)目占51.95%、教師下電商企業(yè)掛職占42.86%、校企共建實(shí)訓(xùn)室占36.36%、校企共同制定人才培養(yǎng)方案占32%、訂單班占27.27%、與企業(yè)合作電商創(chuàng)業(yè)園占21%。其中本科學(xué)院典型代表為福建農(nóng)林大學(xué)其于2015年9月建成福建省第一個(gè)跨境電商校園孵化基地。而福建商學(xué)院為大專院校代表于2018年1月同eBay、福建自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)福州片區(qū)三方聯(lián)合舉辦了福建省高校第一家校企合作電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院--“福建商學(xué)院eBay跨境電商學(xué)院”。訂單班的代表為福建師范大學(xué)閩南科技學(xué)院于2018年3月與深圳321電商學(xué)院福建分院的合作冠名班“321跨境電商班”。

5.實(shí)踐條件

在問題“貴校目前已有的學(xué)生實(shí)訓(xùn)條件有哪些？”的答案中，校內(nèi)跨境電商創(chuàng)業(yè)園占64.94%、建立跨境電商實(shí)訓(xùn)室占50.65%、電商企業(yè)合作訂單班占57.14%、校外跨境電商創(chuàng)業(yè)園占36.36%。這些說明各大院校在培養(yǎng)跨境電商人才過程中十分重視為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐條件，從而提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力和綜合技能。

三、結(jié)語

從企業(yè)對(duì)員工的基本要求來看，企業(yè)比較看重學(xué)生的英語能力和平臺(tái)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)這兩個(gè)硬實(shí)力，所以在高職院校培養(yǎng)跨境電商人才的過程中一定要重視學(xué)生英語能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)，同時(shí)要充分利用校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地的條件，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)平臺(tái)實(shí)操能力的培養(yǎng)，爭取在校期間就能獲得“1年以上跨境電商平臺(tái)操作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)”成為企業(yè)需要的準(zhǔn)職業(yè)人。

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