共青團(tuán)改革新形勢下 提升高職院校青年志愿者服務(wù)水平的研究

邱莉芝

【摘 要】本文論述共青團(tuán)改革新形勢下高職院校青年志愿者服務(wù)水平的提升，針對高職院校青年志愿服務(wù)活動中志愿者隊(duì)伍較為松散、志愿活動的開展有一定的盲目性、志愿者服務(wù)形式和內(nèi)容單調(diào)不靈活、成員能力不夠突出等問題，提出加大志愿者隊(duì)伍的科學(xué)化管理、嚴(yán)格遵循必要的活動程序、豐富志愿者服務(wù)活動的內(nèi)容、提升成員能力等對策，提升高職院校青年志愿者的服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】共青團(tuán)改革 高職院校 青年志愿者 服務(wù)水平 問題 措施

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）05C-0023-02

我國高職院校的志愿服務(wù)活動起步較晚，20世紀(jì)90年代初，中國共青團(tuán)開始發(fā)起并有序開展了青年志愿者服務(wù)活動，從此青年志愿活動得到了蓬勃發(fā)展，后來還專門成立了志愿者協(xié)會，全國各地的志愿者協(xié)會也不斷涌現(xiàn)。近年來，國家對教育的投入不斷加大，伴隨著我國教育質(zhì)量的提高，相應(yīng)地高職院校的發(fā)展也受到越來越多的重視。但是在共青團(tuán)的工作中，高職院校的志愿服務(wù)活動起步較晚，成績參差不齊。在共青團(tuán)改革的新形勢下，要做好高職院校的志愿服務(wù)活動，我們必須具備后來者敢于居上的精神。

一、高職院校青年志愿服務(wù)活動中存在的問題

（一）青年志愿者隊(duì)伍較為松散，嚴(yán)整性不夠

志愿服務(wù)活動最重要的是要保證志愿者具備服務(wù)和奉獻(xiàn)意識，但目前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多高職院校的青年志愿者在志愿活動中表現(xiàn)出了抵觸情緒，個別志愿者甚至存在不服從管理的現(xiàn)象，工作中往往按照自己的意愿行動；還有些志愿者態(tài)度不端正，工作起來馬馬虎虎，事故不斷發(fā)生，嚴(yán)重的會造成國家財產(chǎn)損失，危及群眾；甚至還包括一些志愿者隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人，既玩忽職守，也沒發(fā)揮好模范帶頭作用。

（二）志愿活動的開展有一定的盲目性

一些高職院校的青年志愿服務(wù)活動在開展前，沒有認(rèn)真研究活動的內(nèi)容，缺少調(diào)查，缺乏科學(xué)統(tǒng)籌和有效規(guī)劃，往往持續(xù)時間很短，忙于應(yīng)對。有一些志愿服務(wù)活動只是停留在表面的形象工程，忽略了活動的內(nèi)涵，并沒能做到服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會，在服務(wù)質(zhì)量上大打折扣。志愿服務(wù)活動一般是由團(tuán)委組織進(jìn)行的，班級或者團(tuán)體自發(fā)組織的志愿服活動較少，而許多志愿者都是以班級為單位報名和安排工作，這就導(dǎo)致了對志愿服務(wù)活動的理解不夠深刻，缺少歸宿感。

（三）志愿者服務(wù)形式和內(nèi)容單調(diào)不靈活

志愿服務(wù)活動在中國已經(jīng)歷了20余年的發(fā)展，在高等教育院校共青團(tuán)工作中有舉足輕重的地位。但是高職院校志愿者活動發(fā)展較晚，許多都是根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)按部就班，雖然歷經(jīng)多年的吸收和發(fā)展，但是如今的志愿服務(wù)活動的形式依然略顯老套，大都也已經(jīng)看慣了這些活動形式，很少能有一些讓人耳目一新，活動的內(nèi)容也不夠豐富，沒能很好發(fā)揮志愿者應(yīng)有的能力，甚至很多的志愿活動基本上是對之前的活動進(jìn)行復(fù)制，降低了工作難度，但也缺乏了許多創(chuàng)新性的擴(kuò)展和延伸，志愿服務(wù)活動單一且多樣性不足。

（四）成員能力不夠突出，缺乏培養(yǎng)

如今高職院校的青年志愿者群體發(fā)展不斷壯大，但仍然是以在校學(xué)生為主體，很多在校學(xué)生基本上是第一次接觸這種活動，對活動充滿了熱情但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在活動中并沒有太多良好表現(xiàn)，受到挫折反而還打擊了參與的積極性，損害了志愿者的形象，阻礙了志愿者群體的發(fā)展。造成這種現(xiàn)象的原因一般為：首先，志愿者的選拔工作做得不到位，一般的志愿活動都是招募志愿者而非選拔志愿者，即使有的活動是選拔出來的志愿者，但篩選流程也過于簡單，沒有對志愿者的真實(shí)能力進(jìn)行考量；其次，缺乏對志愿者的針對性培養(yǎng)，志愿活動的側(cè)重點(diǎn)都放在了活動的本身，對活動開展前的訓(xùn)練和培養(yǎng)工作缺乏重視，活動質(zhì)量得不到保證，不利于志愿者活動的科學(xué)發(fā)展。

二、提升高職院校青年志愿者服務(wù)水平的措施

（一）加大志愿者隊(duì)伍的科學(xué)化管理

第四屆全國志交會“志愿新時代共筑中國夢”高峰論壇全面梳理了我國高校志愿服務(wù)發(fā)展歷程，科學(xué)分析了志愿服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，系統(tǒng)提出志愿服務(wù)發(fā)展建設(shè)性意見，是對過去年高校志愿服務(wù)的成果梳理、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、問題分析和發(fā)展研究，具有重要參考價值。顯然，共青團(tuán)繼續(xù)支持系統(tǒng)化高校志愿研究，推進(jìn)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，但要打造一支高效的志愿服務(wù)隊(duì)伍，我們需要革新行動理念，科學(xué)管理，創(chuàng)新行動方式，發(fā)揮示范效應(yīng)，輻射行動范圍。首先，思想層面上，志愿服務(wù)活動強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，要求志愿者在志愿活動中要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任感和端正的態(tài)度，以及不怕苦不怕累的良好品質(zhì)等。其次，要重視志愿者團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練和培養(yǎng)，志愿服務(wù)活動靠的不僅是對志愿服務(wù)活動的熱情，還需要具備相對專業(yè)的志愿服務(wù)能力，因此要加強(qiáng)工作、技能、管理等方面的培訓(xùn)。最后，雖然志愿服務(wù)活動強(qiáng)調(diào)的是奉獻(xiàn)，但為了提高大家的積極性，需要有相應(yīng)的激勵辦法，要對盡心盡力服務(wù)的志愿者進(jìn)行表彰并樹立典型，學(xué)校也可以采取適當(dāng)?shù)莫剟畲胧蛟煊刑厣闹驹刚哧?duì)伍。

（二）志愿者服務(wù)的開展應(yīng)嚴(yán)格遵循必要的活動程序

根據(jù)青年志愿者管理辦法的相關(guān)要求，志愿服務(wù)活動應(yīng)有嚴(yán)格的規(guī)范流程，應(yīng)該嚴(yán)格招募范圍、科學(xué)注冊管理和維護(hù)志愿者權(quán)利范圍，讓志愿者活動常態(tài)化發(fā)展。志愿服務(wù)活動在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)該從社會需求的角度出發(fā)，活動進(jìn)行前應(yīng)進(jìn)行合理的研究評測，以便制定可行的志愿服務(wù)方案，這樣才能保證志愿服務(wù)活動有條不紊地進(jìn)行。志愿服務(wù)活動結(jié)束后，一定要對該志愿活動進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，深刻反思活動成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，繼承活動的優(yōu)點(diǎn)，改正活動的缺點(diǎn)，從而為下次志愿活動的開展鋪平道路，推進(jìn)志愿者服務(wù)從“活動”到“事業(yè)”轉(zhuǎn)變。不同的類型的志愿服務(wù)活動需要配置不同的志愿者，有效地調(diào)整資源并發(fā)揮個體能動性和潛力，以打造強(qiáng)有力的品牌效應(yīng)，這是由志愿服務(wù)活動的不同類型決定的，因此需要我們對志愿活動進(jìn)行合理地分類，比如可把志愿服務(wù)活動分為公益扶助型、低碳綠色型、大型活動型志愿活動等，不但適應(yīng)了社會發(fā)展的要求，還拓展了服務(wù)領(lǐng)域，提升了服務(wù)層次，擴(kuò)大了志愿者服務(wù)的社會影響力。

（三）豐富志愿者服務(wù)活動的內(nèi)容

目前的志愿服務(wù)活動內(nèi)容比較單一，已經(jīng)不能較好地適應(yīng)社會發(fā)展的要求，不能局限于“義工”本身，也需要全面考慮現(xiàn)實(shí)中社會的要求，如慈善性的、體力性的或奉獻(xiàn)性的等，以及志愿者參與活動的要求，如個人成長、安全、基本保障等。我們應(yīng)該盡量增加志愿活動內(nèi)容的豐富度，結(jié)合社會的實(shí)際需求開展各類有意義的志愿服務(wù)活動，把“助人”和“育人”結(jié)合起來，發(fā)揮活動的社會效應(yīng)，在志愿者履行職責(zé)的過程中，體驗(yàn)社會，完善自我，在常規(guī)志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上也應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，找準(zhǔn)方向，發(fā)揮優(yōu)勢，突出重點(diǎn)，打造特色和品牌。因此，活動的開展不能墨守成規(guī)，要敢于創(chuàng)新以新穎的形式吸引更多的在校學(xué)生參與，提高志愿活動的普及度，發(fā)揮出更多的正面效益，努力為社會帶來更多的正能量。

（四）轉(zhuǎn)變培養(yǎng)模式，提升成員能力

志愿者隊(duì)伍的發(fā)展不能急于求成，團(tuán)隊(duì)的成長是一個漫長的過程，可以采取小步快跑的策略推進(jìn)志愿者團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。要在志愿活動中總結(jié)出培養(yǎng)志愿者的科學(xué)方案，為志愿者培養(yǎng)工作減輕負(fù)擔(dān)。志愿者的培養(yǎng)也可以在實(shí)際的志愿服務(wù)活動中進(jìn)行，使培養(yǎng)工作和服務(wù)工作同步進(jìn)行。在具體的培養(yǎng)過程中，要將理論和實(shí)踐并重、工作技能和管理能力并重、整體能力和專項(xiàng)技能并重，可以通過聽專家講座、進(jìn)行針對性輔導(dǎo)等方法來快速提高志愿服務(wù)能力。個體志愿者的服務(wù)水平和工作能力增長自然會帶動整個團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)能力的提升。同時，結(jié)合豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在新時代、新主題的大背景下，加強(qiáng)梳理和研究，構(gòu)建合理的志愿者服務(wù)理論，在學(xué)術(shù)層面，更好地發(fā)揮志愿者服務(wù)事業(yè)的示范作用。

總之，高職院校志愿者服務(wù)在社會主義建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，可以推動良好社會風(fēng)尚的形成，但是志愿者服務(wù)的力度還不夠，層次偏低，服務(wù)機(jī)制還有待完善。推動高職院校青年志愿服務(wù)活動的開展，有利于推進(jìn)校園的文化建設(shè)，同時還能產(chǎn)生良好的社會效應(yīng)。對于活動開展中存在的問題，比如志愿活動具有盲目性、形式和內(nèi)容單一、成員素質(zhì)差、管理水平低等，都會影響志愿活動的順利開展。因此，我們應(yīng)采取合理的措施，加強(qiáng)志愿者服務(wù)的宣傳，完善組織網(wǎng)絡(luò)，組建素質(zhì)較高、不斷壯大的志愿者隊(duì)伍，提高團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展。同時，對于高校開展的青年志愿服務(wù)活動，我們應(yīng)該給予鼓勵和支持，為社會的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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（責(zé)編 王 一）