移動互聯(lián)網(wǎng)交互應(yīng)用的特點及設(shè)計理念

文/文勁松 劉蕓汐

近幾年，我國互聯(lián)網(wǎng)全面進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度、用戶規(guī)模還是應(yīng)用創(chuàng)新和技術(shù)突破，都呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序APP(application)充分發(fā)揮了移動互聯(lián)網(wǎng)的移動特點，借助社交平臺、定位系統(tǒng)和感應(yīng)技術(shù)，能夠深入到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面，讓人們的生活變得更加方便快捷。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，2012年底，我國互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)的市值只有9200億，2017年末這些企業(yè)的市值超過七萬億元，手機應(yīng)用程序也突破400萬個，是2012年的8倍。這些移動端APP不僅改變了我們的生活方式，更織出了一張高效便捷的移動信息網(wǎng)絡(luò)。

一、基于產(chǎn)品設(shè)計視角的移動互聯(lián)網(wǎng)特點

1．強制性在線的泛在網(wǎng)。當前，移動應(yīng)用呈現(xiàn)出平臺化和O S化發(fā)展的新趨勢。根據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計，2017年春節(jié)假期全國移動互聯(lián)網(wǎng)流量消費超過2016年兩倍，達到2590 1萬G；騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，2017年除夕當天微信紅包收發(fā)總量達142億個，而阿里數(shù)據(jù)爆出1.68億人在“五福紅包”活動中集齊五福，網(wǎng)絡(luò)視頻通話、網(wǎng)絡(luò)紅包等成為深受用戶喜愛的拜年方式。這形成了用戶強制性在線的使用習慣。而微信、微博、支付寶這類超級應(yīng)用集O A、網(wǎng)購、支付、娛樂、互動、社交等功能于一體，以平臺化和O S化的優(yōu)勢形成頭部APP效應(yīng)，更強化了用戶黏性，具有強制在線的約束力。

2．自下而上的信息傳播。在大眾傳媒時代，廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)大眾媒體具有較強的影響力，也有很強的傳播效果，但單向的信息傳播使受眾處于被動地位，其參與熱情受到限制。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動終端數(shù)量龐大、覆蓋率高，移動交互應(yīng)用也簡單易用，這使信息的傳播與反饋變得更加容易。同時，移動終端價格低廉，網(wǎng)絡(luò)寬帶資費降低吸引了整個社會的參與，形成了自下而上信息傳播新生態(tài)。用戶可以通過新媒體移動端高效地參與到信息的傳播過程中來。

3．用戶創(chuàng)造內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)媒體把關(guān)人權(quán)力下移，信息生產(chǎn)的門檻進一步消解。移動終端提供的豐富應(yīng)用，使人們傾向于用手機記錄真實的生活，表達自己的感受。微博、微信等社交媒體的誕生，進一步激發(fā)了受眾潛藏的表達愿望，用戶生產(chǎn)內(nèi)容成為常態(tài)。

4．精準的數(shù)據(jù)采集與分析。隨著用戶使用更專業(yè)、更便捷的裝置，尤其是智能輸入、人臉和語音識別技術(shù)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)、感應(yīng)與射頻等技術(shù)的普及，海量信息匯集云端，海量用戶行為數(shù)據(jù)沉淀，大量曾經(jīng)被忽視的信息經(jīng)由云儲存、云計算、云分享在智能終端加以應(yīng)用。隨著大數(shù)據(jù)挖掘的普及和全行業(yè)數(shù)據(jù)化程度的提升。大數(shù)據(jù)計算和數(shù)據(jù)精準分析使個性化信息分發(fā)成為可能，媒體有機會準確定位用戶需求，把握用戶需求之間的關(guān)系推送精準服務(wù)，而這已經(jīng)成為全新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代交互應(yīng)用開發(fā)理念變遷

1．從人機交互到人機融合。所謂交互其實是建立在機器和人相互獨立的基礎(chǔ)上。電氣時代和互聯(lián)網(wǎng)時代非常重視人機交互，而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)刺激并滿足著受眾的移動性需求。當前的移動終端能夠為用戶提供生活中的一切信息、社交、購物和娛樂，成為用戶生活中不可或缺的一部分。硬件與軟件、人與設(shè)備的融合更為緊密，呈現(xiàn)出“互為終端、人機一體”的發(fā)展趨勢。為此，在移動交互應(yīng)用產(chǎn)品的設(shè)計上，需要樹立交互式設(shè)計理念。交互設(shè)計的出發(fā)點在于研究人與物交流時，人的心理T2O和行為T2O，并在此基礎(chǔ)上來滿足人對使用物的不同層次的需求。因而，需要在整個移動生態(tài)圈內(nèi)充分考慮技術(shù)和信息傳播的相互關(guān)系，發(fā)揮智能手機、定位裝置和其他感應(yīng)裝置對人機融合的作用。

2．從重視結(jié)果到看重過程。交互設(shè)計理論先驅(qū)比爾·莫格里奇認為技術(shù)不是交互設(shè)計的本質(zhì)，使用者在交互過程中獲取何種行為情感的體驗應(yīng)該更為重要，體驗設(shè)計才是值得關(guān)注的事物。人機工程學更在乎數(shù)據(jù)采集與分析、過程體驗與感受、情感分享與互動。隨著受眾將注意力從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向移動媒體，媒體的邊界正在消失，以移動互聯(lián)網(wǎng)用戶為核心的社交傳播成為常態(tài)。這一時代，用戶體驗更為重要，它貫穿著整個傳播活動的始終。用戶體驗是指“人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認知印象和回應(yīng)”。在移動互聯(lián)環(huán)境下的用戶體驗不僅需要重視硬件功能、系統(tǒng)性能，還應(yīng)該強調(diào)交互式系統(tǒng)在軟件功能、界面和交互行為使用上的設(shè)計。為此，移動交互應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計需要從只重視用戶的硬件體驗轉(zhuǎn)向用戶全程的信息分發(fā)與接收體驗。

3．從單屏“觸碰”到跨屏互動。當前，伴隨著智能手機和移動終端的普及，屏幕無處不在。但移動平臺已經(jīng)形成了以蘋果i O S系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)為代表的幾大相對封閉、各自獨立的系統(tǒng)，交互應(yīng)用的開發(fā)者需要基于多個平臺進行針對性開發(fā)。為此，需要打破系統(tǒng)間的藩籬，聯(lián)通全域甚至不同品牌、類型的移動終端，這既是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中開放、共享的基本精神和邏輯，也是未來的發(fā)展方向。為此，設(shè)計人員應(yīng)該突破以往僅僅以界面線框圖來描述設(shè)計對象的功能和行為的限制，在界面線框圖中采用分頁或分屏的方式來描述系統(tǒng)的細節(jié)，將不同屏幕的用戶體驗分門別類進行描述，以便在開發(fā)之初即完成多屏融合和跨屏的互動。

4．從單打獨斗到聚合頭部效應(yīng)。流量和用戶是移動交互應(yīng)用商業(yè)變現(xiàn)的基礎(chǔ)，研究發(fā)現(xiàn)，八成智能手機用戶經(jīng)常使用的APP不超過5個，強勢平臺化、O S化的超級應(yīng)用頭部效應(yīng)明顯，它能夠為移動應(yīng)用帶來巨大的流量和較高的用戶黏性，因而基于龐大用戶數(shù)據(jù)所形成的場景需要和應(yīng)用需求，是交互應(yīng)用開發(fā)的重要依據(jù)。為此，可以借助平臺化應(yīng)用的用戶數(shù)據(jù)和云端處理能力，融合人、需求、資源三方面的數(shù)據(jù)，從整體上解析用戶的真實需求、吸引更多個體參與，最終完善移動交互應(yīng)用的個性化服務(wù)。

三、結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)、移動終端和移動交互應(yīng)用的出現(xiàn)真正解放了創(chuàng)造力，打破了媒體和受眾的壁壘，改變了傳統(tǒng)的傳播方式和信息生產(chǎn)方式，將信息生產(chǎn)和傳播的過程變成了新的信息和數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用精確分析并解讀這些信息和數(shù)據(jù)，將其變成了生產(chǎn)力。因此，在移動互聯(lián)時代，對移動交互應(yīng)用的開發(fā)和設(shè)計需要從觀念上實現(xiàn)由人機交互到人機融合的轉(zhuǎn)變，從重視傳播效果到重視信息生產(chǎn)和傳播過程的轉(zhuǎn)變，從單一媒介到跨屏互動與融合的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計的單品獨斗到充分利用移動互聯(lián)聚合頭部效應(yīng)，以最大效率達成信息傳播和數(shù)據(jù)共享的轉(zhuǎn)變。

[1]辛向陽．混沌中浮現(xiàn)的交互設(shè)計[J]．設(shè)計，2011(02)．

[2]王海燕．移動環(huán)境下觸屏手機交互設(shè)計研究[D]．北京郵電大學，2012．