從“相加”邁向“相融”
——廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)媒體深度融合發(fā)展實(shí)踐

文/周成華 文遠(yuǎn)竹

自從習(xí)近平總書(shū)記“8·18”講話(huà)后，傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展已經(jīng)上升為我國(guó)國(guó)家層面的重大戰(zhàn)略部署，國(guó)內(nèi)許多傳媒集團(tuán)在這方面做出了具有開(kāi)拓性的探索，但大多仍以做加法為主，以物理空間的改變、傳播渠道的擴(kuò)張為主要特點(diǎn)。廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣報(bào)集團(tuán)”）審時(shí)度勢(shì)，提出以“互聯(lián)網(wǎng)思維”推進(jìn)深度融合的“2.0版”全新思路，形成了“建設(shè)樞紐平臺(tái)、構(gòu)建融媒方陣、打造拳頭產(chǎn)品”的媒體深度融合戰(zhàn)略，構(gòu)建“報(bào)刊+網(wǎng)絡(luò)+微+端+智庫(kù)”一體化的融媒方陣和立體傳播格局，不斷推動(dòng)媒體融合從“相加”邁向“相融”，從物理變化轉(zhuǎn)向化學(xué)反應(yīng)，志在以媒體融合為契機(jī)，將傳統(tǒng)的報(bào)業(yè)集團(tuán)脫胎換骨、鳳凰涅槃，轉(zhuǎn)變成為新時(shí)代引領(lǐng)型現(xiàn)代傳媒集團(tuán)。

一、明確轉(zhuǎn)型方向，堅(jiān)持整體轉(zhuǎn)型

一部互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)演變發(fā)展的歷史，也是一部信息生產(chǎn)傳播的變革史。自20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)，媒體的生態(tài)格局發(fā)生了深刻變化，新興媒體迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的受眾規(guī)模不斷縮小，市場(chǎng)份額逐漸下降，越來(lái)越多的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體獲取信息。隨著數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)快速發(fā)展，移動(dòng)應(yīng)用、社交媒體、自媒體和網(wǎng)絡(luò)直播等傳播形態(tài)的不斷涌現(xiàn)，新聞傳播領(lǐng)域正以不斷加快的速度完成更新迭代，這意味著轉(zhuǎn)型不會(huì)是局部的修修補(bǔ)補(bǔ)，不會(huì)是傳統(tǒng)媒體和新興媒體的簡(jiǎn)單相加，而是整體的轉(zhuǎn)型，是內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的深度變革。傳統(tǒng)媒體要走出困境，必須革新圖存，融合發(fā)展。

面對(duì)整體轉(zhuǎn)型的要求，廣報(bào)集團(tuán)努力以互聯(lián)網(wǎng)思維打造現(xiàn)代傳媒集團(tuán)。首先是不斷深化集團(tuán)的管理架構(gòu)和相關(guān)制度改革創(chuàng)新，既扎實(shí)推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合，又積極整合資源，加強(qiáng)與社會(huì)各界的相互合作、融合發(fā)展，著力打造形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體。其次是堅(jiān)持以先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，按照互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)“策采編發(fā)饋”業(yè)務(wù)流程。打通傳統(tǒng)媒體和新媒體人才通道，推動(dòng)全員轉(zhuǎn)型融入全媒體生產(chǎn)、管理及經(jīng)營(yíng)體系。構(gòu)建“報(bào)刊+網(wǎng)絡(luò)+微+端+智庫(kù)”一體化生產(chǎn)的融媒方陣，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。再次是加強(qiáng)媒體智庫(kù)的建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體與智庫(kù)融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，傳統(tǒng)媒體如何利用自身的資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)打造綜合服務(wù)平臺(tái)，已成為轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效路徑。廣報(bào)集團(tuán)適時(shí)創(chuàng)新體制機(jī)制，成立廣州日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)與數(shù)字化研究院、廣報(bào)南風(fēng)窗傳媒智庫(kù)，前者以發(fā)布各種各樣的公益性排行榜為主業(yè)，后者已成為廣州市重點(diǎn)支持的媒體智庫(kù)，為黨委政府和社會(huì)各界提供政務(wù)服務(wù)和智力服務(wù)，推動(dòng)廣報(bào)集團(tuán)向智庫(kù)型媒體集團(tuán)轉(zhuǎn)型。

通過(guò)變革組織架構(gòu)、重構(gòu)業(yè)務(wù)流程、完善全媒體布局、打造拳頭產(chǎn)品等系列舉措廣報(bào)集團(tuán)在傳統(tǒng)媒體與新興媒體之間已經(jīng)形成“你中有我，我中有你”格局，解決了不同媒介之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體化融合發(fā)展的根本問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)力、融媒產(chǎn)品影響力、融媒項(xiàng)目變現(xiàn)力大大提升。目前，廣報(bào)集團(tuán)全媒體用戶(hù)向億級(jí)邁進(jìn)，媒體融合傳播力位居地方紙媒第一，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室2017年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》的排行榜上，《廣州日?qǐng)?bào)》的品牌價(jià)值已經(jīng)突破300億元，從傳統(tǒng)媒體向新型媒體的整體轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效。

二、做實(shí)“中央廚房”，建好龍頭工程

推進(jìn)媒體深度融合，離不開(kāi)“中央廚房”的建設(shè)與支撐?！爸醒霃N房”是融合媒體的標(biāo)配與龍頭工程，它既是硬件基礎(chǔ)和技術(shù)平臺(tái)，也是大腦和神經(jīng)中樞，更是優(yōu)化“策采編發(fā)饋”業(yè)務(wù)全流程，重構(gòu)全媒體生產(chǎn)體系，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品傳播力和影響力的關(guān)鍵一招。

2014年年底，廣報(bào)集團(tuán)中央編輯部正式投入使用，這是全國(guó)較早的“中央廚房”T2O的融媒運(yùn)行機(jī)制和實(shí)體機(jī)構(gòu)，并入選當(dāng)年全國(guó)報(bào)刊業(yè)創(chuàng)新十大案例。按照“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一把關(guān)，滾動(dòng)采集、滾動(dòng)發(fā)布，多元呈現(xiàn)、多媒傳播”的原則，廣報(bào)集團(tuán)不斷調(diào)整優(yōu)化“中央廚房”組織運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，把做實(shí)“中央廚房”T2O的中央編輯部作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的重中之重，先后建立了采編、設(shè)計(jì)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)全媒體生產(chǎn)部門(mén)，使之有效地發(fā)揮采編調(diào)度、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息集成、內(nèi)容發(fā)布、導(dǎo)向把控等職能，并逐步將其打造為技術(shù)領(lǐng)先、功能齊全、開(kāi)放共享、產(chǎn)品形態(tài)全覆蓋的廣州城市超級(jí)“中央廚房”。

做實(shí)“中央廚房”，技術(shù)支撐是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。廣報(bào)集團(tuán)對(duì)比人民日?qǐng)?bào)“中央廚房”的先進(jìn)T2O，按照整體設(shè)計(jì)、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的原則，目前已完成了空間平面及全媒體采編系統(tǒng)、報(bào)道指揮系統(tǒng)、安全出版系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、傳播效果分析系統(tǒng)、H 5可視化制作系統(tǒng)等重大建設(shè)任務(wù)。迄今，基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的“中央廚房”融媒體平臺(tái)已初具規(guī)模，自建平臺(tái)的融媒優(yōu)勢(shì)正逐步體現(xiàn)。

做實(shí)“中央廚房”，優(yōu)化流程是核心與要害。在中央編輯部的統(tǒng)籌指揮下，廣報(bào)集團(tuán)按照互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化重組業(yè)務(wù)部門(mén)，打通報(bào)、網(wǎng)、端、微，重構(gòu)策、采、編、發(fā)、饋流程，建立了總編協(xié)調(diào)、部門(mén)溝通、崗位值班、策采編發(fā)、網(wǎng)情監(jiān)控、傳播效果反饋等制度，以及與外部單位的協(xié)同生產(chǎn)傳播制度，確保中央編輯部高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

依托“中央廚房”的強(qiáng)大支撐，新聞內(nèi)容的“一次采集、多元生成、多媒傳播”已是廣報(bào)集團(tuán)新聞生產(chǎn)的常態(tài)。記者采集回來(lái)的文圖、音視頻等多種形態(tài)的新聞素材，經(jīng)過(guò)中央編輯部加工、把關(guān)、集成后，由平媒、網(wǎng)媒、掌媒等各個(gè)平臺(tái)作為線索、稿件的出口，各取所需，多元發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了傳播效應(yīng)疊加和效果最大化。2016年，廣州日?qǐng)?bào)中央編輯部榮獲“中國(guó)報(bào)業(yè)融合發(fā)展優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”；2017年11月，又榮獲“中國(guó)傳媒‘中央廚房’年度最具價(jià)值品牌”。

2018年年底，廣報(bào)集團(tuán)新大樓啟用后，面積達(dá)到3000平方米的升級(jí)版“中央廚房”將全新亮相，這將進(jìn)一步增強(qiáng)互動(dòng)性，提升服務(wù)性，為用戶(hù)、客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的新聞資訊服務(wù)和整合傳播方案，探索再造商業(yè)T2O和盈利T2O。

三、新媒體全面布局，建設(shè)拳頭產(chǎn)品

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞資訊的載體和傳播渠道迅速更新。隨著5 G網(wǎng)絡(luò)、人工智能、可穿戴設(shè)備等技術(shù)的不斷演進(jìn)，移動(dòng)媒體必將進(jìn)入加速發(fā)展的新階段。這就要求傳統(tǒng)媒體在推進(jìn)媒體轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，必須緊盯技術(shù)前沿，加快新媒體布局，轉(zhuǎn)變以往“新聞＋廣告”的二次售賣(mài)T2O。通過(guò)打造融新聞、信息、文化、服務(wù)于一體的傳播矩陣，構(gòu)建起與用戶(hù)生活場(chǎng)景的即時(shí)連接，形成具有再生產(chǎn)力、再傳播力的黏性用戶(hù)關(guān)系。

為此，廣報(bào)集團(tuán)緊跟“終端隨人走、信息圍人轉(zhuǎn)”的信息傳播新態(tài)勢(shì)，充分發(fā)揮自身采編優(yōu)勢(shì)、信息資源優(yōu)勢(shì)和媒體品牌優(yōu)勢(shì)，大力實(shí)施移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略。積極推進(jìn)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品創(chuàng)新，依托“策采編發(fā)饋”一體化的中央廚房，整合文字、圖片、音頻、視頻等不同呈現(xiàn)方式，著力打造新媒體矩陣、努力建設(shè)拳頭產(chǎn)品，逐步完成在新媒體領(lǐng)域的全面布局，匯聚起新聞生產(chǎn)傳播的強(qiáng)大合力。

目前來(lái)看，新聞客戶(hù)端不僅功能較為完備、信息容量大，更具有方便易用，利于形成用戶(hù)黏度的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。為打造與主流媒體品格和氣質(zhì)相一致的移動(dòng)新聞精品，廣報(bào)集團(tuán)集中線上線下優(yōu)勢(shì)資源，以準(zhǔn)確、權(quán)威、專(zhuān)業(yè)為“金字招牌”，推出了“廣州參考”客戶(hù)端。“廣州參考”定位于“廣州權(quán)威信息第一發(fā)布平臺(tái)”，融新聞資訊、本地服務(wù)、高端人群政情交流等功能為一體，著力體現(xiàn)新聞、政務(wù)、服務(wù)三大特色。作為廣州日?qǐng)?bào)“中央廚房”的拳頭產(chǎn)品，“廣州參考”的總下載量已過(guò)千萬(wàn)。

按照移動(dòng)新聞的傳播特點(diǎn)和產(chǎn)品規(guī)律，廣報(bào)集團(tuán)初步完成了在新媒體的布局。當(dāng)前，已建立包括紙媒、數(shù)字報(bào)、手機(jī)報(bào)、大洋網(wǎng)、廣州日?qǐng)?bào)微博微信微視頻、廣州日?qǐng)?bào)客戶(hù)端、廣州參考客戶(hù)端、廣州日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)和數(shù)字化研究院等“1+N”融媒體方陣和多種媒體形態(tài)的內(nèi)容生產(chǎn)體系。今天的《廣州日?qǐng)?bào)》，不再是純粹的平面讀物，已發(fā)展成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)全媒體矩陣，成為互聯(lián)網(wǎng)融媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的供應(yīng)商、傳播者和服務(wù)機(jī)構(gòu)。

媒體融合不是傳播方式的簡(jiǎn)單結(jié)合，融合傳播的背后始終是人與信息、人與人的互動(dòng)交流。因此，媒體融合的成功與否，還在于能不能激活用戶(hù)行為，激發(fā)人際互動(dòng)，讓每一個(gè)用戶(hù)主動(dòng)參與到內(nèi)容的生產(chǎn)、傳遞與交流之中。廣報(bào)集團(tuán)在堅(jiān)持做強(qiáng)內(nèi)容主業(yè)的同時(shí)，一方面利用自身優(yōu)勢(shì)，積極探索文化創(chuàng)意、版權(quán)合作、廣告經(jīng)營(yíng)、教育醫(yī)療、健康旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲、公益慈善等發(fā)展空間。如2012年，集團(tuán)建立了公開(kāi)每一筆收支的慈善基金——廣愛(ài)基金，幾年間，已籌得現(xiàn)金近2000萬(wàn)元，捐款人近15萬(wàn)人次，已撥付超過(guò)1000萬(wàn)元，直接為逾千困難家庭雪中送炭。另一方面，積極深耕優(yōu)勢(shì)行業(yè)和垂直領(lǐng)域，組建多個(gè)扁平化、項(xiàng)目化的團(tuán)隊(duì)，推出“健康有約”、廣佛頭條、食在廣東、時(shí)尚薈、求學(xué)指南等有市場(chǎng)潛力的跨界新媒體項(xiàng)目，更好地滿(mǎn)足多樣化、個(gè)性化的用戶(hù)需求。如廣報(bào)集團(tuán)旗下的《信息時(shí)報(bào)》與全市各街鎮(zhèn)及社區(qū)居委會(huì)展開(kāi)深度合作，打通街道、社區(qū)公共服務(wù)的“最后一公里”，構(gòu)建“微社區(qū)e家通”社區(qū)融媒體矩陣，把“新聞+服務(wù)”深入社區(qū)千家萬(wàn)戶(hù)當(dāng)中。目前“微社區(qū)e家通”已覆蓋100多個(gè)街道，微信粉絲達(dá)130多萬(wàn)，初步形成特色優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是媒體的立身之本。移動(dòng)新聞生產(chǎn)，仍然要遵循新聞傳播規(guī)律和新媒體發(fā)展規(guī)律，在新聞的真實(shí)性、即時(shí)性、創(chuàng)新性上真抓實(shí)干。廣報(bào)集團(tuán)始終堅(jiān)守內(nèi)容為王，加強(qiáng)重大時(shí)政報(bào)道、主題宣傳報(bào)道的吸引力、傳播力，在形式、內(nèi)容、手段上不斷創(chuàng)新，創(chuàng)作生產(chǎn)了大量圖文、視頻、直播、V R、A R、H 5等融媒體產(chǎn)品，涌現(xiàn)出一批傳播范圍廣、點(diǎn)擊量高、口碑好的融媒體“爆款”作品。如《廣州日?qǐng)?bào)》H 5產(chǎn)品：《廣州：穿越千年的世界花城》，覆蓋1374萬(wàn)余人次，傳播到世界400多家主流媒體；又如，2016年歲末，“我愛(ài)廣州—廣州日?qǐng)?bào)全媒體跨年直播”在廣州日?qǐng)?bào)“兩微一端”、廣州參考客戶(hù)端、大洋網(wǎng)等新平臺(tái)24小時(shí)直播，累計(jì)播放量過(guò)億次；2017年年末的“花開(kāi)盛世—廣州日?qǐng)?bào)全球跨年大型直播”，引發(fā)強(qiáng)烈社會(huì)反響。

四、重塑人才隊(duì)伍，鍛造全媒體團(tuán)隊(duì)

推進(jìn)媒體深度融合，核心是人才。廣報(bào)集團(tuán)始終把全媒體人才隊(duì)伍建設(shè)擺在突出位置，按照現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度，推進(jìn)集團(tuán)人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)型；創(chuàng)新體制機(jī)制，優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)人才發(fā)展規(guī)劃，加快人才布局，使之與集團(tuán)媒體融合轉(zhuǎn)型發(fā)展相協(xié)調(diào)、相適應(yīng)。

全媒體時(shí)代需要全媒人才。采編人員不僅要能編會(huì)寫(xiě)，有一手過(guò)人的文字功夫，更要身兼十八般武藝，掌握前沿技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)直播、V R應(yīng)用、無(wú)人機(jī)航拍、H 5制作、數(shù)據(jù)新聞采寫(xiě)等領(lǐng)域中大展拳腳。打造這樣一支采編隊(duì)伍，既要從根本上轉(zhuǎn)變理念、創(chuàng)新思維，也必須在改善機(jī)制、優(yōu)化人才環(huán)境方面拿出措施、堅(jiān)決落實(shí)。在媒體轉(zhuǎn)型的探索實(shí)踐中，廣報(bào)集團(tuán)始終把全媒人才隊(duì)伍建設(shè)擺在了突出位置。建立集團(tuán)管理部門(mén)和報(bào)社采編部門(mén)員工職業(yè)晉升體系，完善職業(yè)晉升發(fā)展通道，激勵(lì)和留住優(yōu)秀人才。強(qiáng)化目標(biāo)績(jī)效考核，以集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和年度規(guī)劃為依據(jù)，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合、目標(biāo)考核與預(yù)算管理全面接軌，完善集團(tuán)管理部門(mén)績(jī)效考核體系、傳統(tǒng)媒體和新媒體融合考核指標(biāo)，優(yōu)化好稿評(píng)選制度，逐步建立了以集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向、實(shí)行分類(lèi)分層考核、考核結(jié)果與收入分配掛鉤的績(jī)效管理制度。

傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合發(fā)展歸根到底是人才隊(duì)伍的融合發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。一方面，針對(duì)不同類(lèi)別人員設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合等培訓(xùn)方式，重點(diǎn)引導(dǎo)現(xiàn)有采編、經(jīng)營(yíng)人員向全媒體記者、全媒體編輯、全媒體管理人才轉(zhuǎn)型。另一方面，創(chuàng)新人才引進(jìn)與培養(yǎng)T2O，對(duì)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)技術(shù)人才進(jìn)一步拓寬引進(jìn)渠道，通過(guò)項(xiàng)目合作、獵頭、行業(yè)推薦等形式，重點(diǎn)引進(jìn)新媒體采編、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)，音視頻后期制作，投資、風(fēng)控、法務(wù)等專(zhuān)業(yè)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才，滿(mǎn)足集團(tuán)媒體融合戰(zhàn)略發(fā)展需要，不斷優(yōu)化集團(tuán)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)人才品牌推介，著力打造集團(tuán)“領(lǐng)軍人才”，培養(yǎng)“名記、名編、名主持、名經(jīng)理人”等精英人才，打通人才在企、事業(yè)單位之間的交流機(jī)制。探索建立重大項(xiàng)目和新媒體項(xiàng)目的創(chuàng)新孵化機(jī)制，激勵(lì)員工干事創(chuàng)業(yè)。組建名記者、名編輯、名評(píng)論員、名主持人媒體融合工作室，為員工創(chuàng)建事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，鼓勵(lì)他們到新媒體平臺(tái)上顯身手、練本領(lǐng)，爭(zhēng)做講好廣州故事、傳播正能量的新時(shí)代“網(wǎng)紅”。

“三十功名塵與土，八千里路云和月?！眲倓傔^(guò)完65歲生日的《廣州日?qǐng)?bào)》，記錄了一座城市的繁榮與發(fā)展，書(shū)寫(xiě)了萬(wàn)千市民的生活與期盼，見(jiàn)證了報(bào)業(yè)的繁榮與轉(zhuǎn)型。承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，步入新時(shí)代，廣報(bào)集團(tuán)將在黨的十九大精神指引下，不忘初心、牢記使命，開(kāi)啟新征程、續(xù)寫(xiě)新篇章，推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展，早日建成具有強(qiáng)大傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的現(xiàn)代媒體集團(tuán)。

[1]新華通訊社課題組．習(xí)近平新聞?shì)浾撍枷胍揫M]．北京：新華出版社，2017．

[2]劉奇葆．推進(jìn)媒體深度融合，打造新型主流媒體[N]．人民日?qǐng)?bào)， 2017-1-11．

[3]田小平．從“相加”到“相融”，打造廣州城市“中央廚房”[N]．廣州日?qǐng)?bào)，2017-11-18．