經(jīng)商之道在于誠(chéng)信

楊愛軍

在美麗的渤海之濱遼寧省營(yíng)口市，有這樣一位儒商，他審時(shí)度勢(shì)，牢牢把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，在2014年果斷將企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，將祖國(guó)中醫(yī)藥的傳承同互聯(lián)網(wǎng)+有機(jī)結(jié)合，大力發(fā)展微商經(jīng)營(yíng)，不僅把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得如火如荼，還為上萬人特別是待業(yè)青年、家庭婦女以及殘障人士提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。他組織研發(fā)和生產(chǎn)的董氏膏方系列產(chǎn)品供不應(yīng)求甚至多次斷貨；為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，他帶領(lǐng)微商營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)赴北大接受專業(yè)培訓(xùn)；董氏膏方三款產(chǎn)品同時(shí)被評(píng)定為“中國(guó)·名特優(yōu)商品”。

他，就是“全國(guó)先進(jìn)愛國(guó)企業(yè)家”、“2018中國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)十大創(chuàng)新榜樣人物”、“領(lǐng)航中國(guó)·中國(guó)新時(shí)代十大杰出創(chuàng)新企業(yè)家”、營(yíng)口百年董氏生物科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)、董氏膏方傳人董增軍。

短短幾年，董增軍領(lǐng)航的營(yíng)口百年董氏生物科技發(fā)展有限公司得到了迅猛發(fā)展。有人說其厚積薄發(fā)，有人說其時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)，也有人贊其抓住了機(jī)遇，但董增軍卻說，經(jīng)商之道在于誠(chéng)信。

大道至簡(jiǎn)。誠(chéng)信二字，夯實(shí)了一個(gè)中醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)的根基。

一諾千金：30噸食用蠟的口頭協(xié)議繼續(xù)履行

營(yíng)口百年董氏生物科技發(fā)展有限公司生產(chǎn)的膏方系列產(chǎn)品之所以在眾多的膏方類產(chǎn)品中脫穎而出，其主要原因就是企業(yè)用食用蠟作為中草藥熬制的粘合劑，這也是寶駒牌冷敷貼區(qū)分于其它冷敷貼的重要特征。市場(chǎng)上很多生產(chǎn)冷敷貼的企業(yè)為了降低生產(chǎn)成本，使用各種膠作為中草藥熬制的粘合劑。用兩種粘合劑生產(chǎn)出來的冷敷貼很容易區(qū)分：添加了膠成份的冷敷貼橫向拉伸，膏體部分會(huì)變形、變長(zhǎng)，狀如橡皮筋，而添加了食用蠟的冷敷貼橫向拉伸，膏體一定會(huì)斷裂。

食用蠟作為冷敷貼粘合劑，貼敷后，不會(huì)對(duì)身體產(chǎn)生危害，但生產(chǎn)成本高。

董增軍在2017年年初，與廣東一家生產(chǎn)食用蠟的企業(yè)口頭達(dá)成采購(gòu)30噸食用蠟的協(xié)議，當(dāng)時(shí)這家企業(yè)將信將疑。一般的企業(yè)和個(gè)人采購(gòu)食用蠟，最大的需求量一次也就購(gòu)買幾百斤，成噸采購(gòu)的幾乎沒有。為此該企業(yè)三次打電話核實(shí)，為了讓企業(yè)安心組織生產(chǎn)，董增軍給該企業(yè)匯去了購(gòu)買30噸食用蠟總額的一半現(xiàn)金作為訂金，這家企業(yè)接到訂金后，開始組織生產(chǎn)，并不斷發(fā)貨供給董增軍所在的公司。

半年過后，這家企業(yè)終于按計(jì)劃生產(chǎn)出董增軍所需的全部食用蠟，但這時(shí)食用蠟的市場(chǎng)價(jià)格卻發(fā)生了變化，價(jià)格逐漸走低，生產(chǎn)食用蠟的公司老總憂心忡忡：當(dāng)時(shí)購(gòu)買原材料的成本隨行就市，價(jià)格偏高，如果此時(shí)銷售價(jià)降低，不僅公司利潤(rùn)受損，還有可能賠錢。這時(shí)，董增軍看出了食用蠟生產(chǎn)廠家老總的心思，一個(gè)電話給他吃下了定心丸：“咱們雖然是口頭協(xié)議，但是我依然會(huì)繼續(xù)履行我的承諾，當(dāng)初怎么定的，就怎么辦，絕不會(huì)中途變卦！”隨后，董增軍給該企業(yè)將尾款結(jié)清。那位老總喜出望外，連連稱贊董增軍是生意人中的君子，一諾千金。至今，這家企業(yè)還與董增軍的公司保持著良好的供求關(guān)系。

一萬片防水貼：董氏膏方對(duì)每一位消費(fèi)者負(fù)責(zé)

2017年7月，營(yíng)口百年董氏生物科技發(fā)展有限公司按照訂單向全國(guó)各地的代理商發(fā)出了50箱冷敷貼，幾天后，最先接到貨物的黑龍江代理商打來電話反饋，反映冷敷貼無紡布的粘性不如從前的批次，有顧客貼敷后粘不住有掉落現(xiàn)象。董增軍隨即組織員工從營(yíng)口庫(kù)房中隨機(jī)抽取兩箱400盒冷敷貼逐個(gè)開盒查看，發(fā)現(xiàn)約有80%的冷敷貼粘性沒有問題，約有20%的冷敷貼粘性下降。他深入生產(chǎn)車間調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，原來新招聘的20名工人技術(shù)不夠熟練，在操作涂膠機(jī)器過程中四邊和四角沒有涂均勻。

當(dāng)時(shí)正值炎熱的夏季，人們穿著短袖還渾身出汗，油性皮膚的患者粘貼冷貼效果肯定不如冬季，一般情況下人們不會(huì)想到是無紡布的粘性不夠。董增軍當(dāng)即組織員工購(gòu)買了1萬片防水貼，按代理商訂購(gòu)冷敷貼的數(shù)量免費(fèi)快遞郵寄到家，并且在微信群里發(fā)表了道歉信，同時(shí)叮囑代理商，無論是否發(fā)現(xiàn)有粘性下降的情況，產(chǎn)品銷售給顧客時(shí)，一定要配送相關(guān)數(shù)量的防水貼，用來防止和彌補(bǔ)粘性不足的缺憾發(fā)生。

董增軍正視問題，不回避問題，并且及時(shí)發(fā)布信息采取有效措施預(yù)防和補(bǔ)救，贏得了各地代理商的廣泛贊譽(yù)。

信守承諾：原材料漲價(jià)，代理價(jià)格不漲

2015年冬季，在冷敷貼熱銷的季節(jié)，董增軍就對(duì)公司的代理商承諾，即使原材料漲價(jià)，公司也不會(huì)提高代理商的購(gòu)買價(jià)格。

轉(zhuǎn)眼到了2017年冬季，公司研發(fā)的頸肩腰腿型冷敷貼及乳腺調(diào)理型冷敷貼和調(diào)理糖尿病的消護(hù)凝膠不僅熱銷，還一度出現(xiàn)了脫銷現(xiàn)象。與之而來的，是當(dāng)年的第三次中藥藥材價(jià)格的上漲，漲幅達(dá)到了20%。在此之前，由于冷敷貼加入了鐵皮石斛等名貴中藥，成本已經(jīng)提高，如果這時(shí)順勢(shì)提高代理的購(gòu)買價(jià)格，也是情理之中，但董增軍信守承諾，寧可公司減少20%的收入，也不漲價(jià)，讓代理商安心經(jīng)營(yíng)和開發(fā)市場(chǎng)。

不忘初心，方得始終。在營(yíng)口百年董氏生物科技發(fā)展有限公司研發(fā)試驗(yàn)調(diào)理糖尿病的消護(hù)凝膠的臨床階段，消護(hù)凝膠就因?yàn)樘厥獾寞熜П灰患抑t(yī)院看好，醫(yī)院提出了豐厚的條件，想獨(dú)家壟斷消護(hù)凝膠的銷售，被董增軍婉言拒絕了。

目前國(guó)內(nèi)治療糖尿病，一般方法只有兩個(gè)，一個(gè)是扎胰島素，一個(gè)是吃降糖片。而新興的肚臍給藥、貼敷膏藥恢復(fù)人體胰島分泌功能的療法，正在試驗(yàn)和研發(fā)階段，百年董氏公司先行了一步，將祖?zhèn)髅胤脚c現(xiàn)代科技相結(jié)合，研制并批量生產(chǎn)出了調(diào)理二型糖尿病患者的膏方產(chǎn)品。董增軍說，這個(gè)產(chǎn)品一旦被某一家醫(yī)院壟斷經(jīng)營(yíng)，勢(shì)必會(huì)提高產(chǎn)品價(jià)格，患者就醫(yī)和治療的門檻就會(huì)被抬高，給廣大患者增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這個(gè)初衷與百年董氏“達(dá)人助己，為眾人送健康”的經(jīng)營(yíng)理念相違背，因此董增軍果斷拒絕了與醫(yī)院的合作。

事實(shí)證明，營(yíng)口百年董氏生物科技發(fā)展有限公司推出一個(gè)月療程花費(fèi)不到300元的消護(hù)凝膠，受到了廣大糖尿病患者的青睞，該產(chǎn)品不僅提高了糖尿病患者的生活質(zhì)量，也給予他們生活的希望和信心。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)碩果豐。2017年，董增軍光榮地當(dāng)選為遼商發(fā)展促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，被北大博雅聘為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，他經(jīng)營(yíng)的營(yíng)口百年董氏生物科技發(fā)展有限公司被《中國(guó)質(zhì)量萬里行》市場(chǎng)調(diào)查中心授予“‘重質(zhì)量·講誠(chéng)信·樹品牌中國(guó)優(yōu)質(zhì)品牌重點(diǎn)推廣展示單位”，被中國(guó)管理科學(xué)研究院文化傳播研究所等機(jī)構(gòu)聯(lián)合授予“全國(guó)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA級(jí)信用企業(yè)”，公司旗下產(chǎn)品寶駒牌冷敷貼、消護(hù)凝膠等系列產(chǎn)品被國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)授予“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+微商營(yíng)銷業(yè)最具影響力十大創(chuàng)新典范品牌”、“中國(guó)著名品牌”等殊榮。2018年3月，營(yíng)口百年董氏生物科技發(fā)展有限公司被企業(yè)觀察報(bào)社、中國(guó)改革報(bào)社、中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)信用工作委員會(huì)、中央電視臺(tái)《證券資訊·領(lǐng)導(dǎo)者說》欄目組、中國(guó)管理科學(xué)研究院行業(yè)發(fā)展研究所聯(lián)合主辦的中國(guó)企業(yè)信用論壇暨第四屆“中國(guó)影響力品牌“電視盛典活動(dòng)組委會(huì)提名為“中國(guó)行業(yè)十大誠(chéng)信品牌”。

習(xí)近平總書記說，沒有全民健康，就沒有全面小康。董增軍將祖?zhèn)髅胤讲粩嚅_發(fā)并依托互聯(lián)網(wǎng)更新了營(yíng)銷方法，普通人看到的只是技術(shù)層面綻放的嬌艷鮮花，其實(shí)扎根于厚土的，是董增軍的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信條。根深才能葉茂。我們有理由相信，營(yíng)口百年董氏生物科技發(fā)展有限公司為大眾送健康的普世價(jià)值，會(huì)在健康中國(guó)建設(shè)過程中得到進(jìn)一步的弘揚(yáng)。