淺析市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響

湯中麗

【摘要】信息科技快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體普及，各種信息交流平臺眾多，人們獲得信息的途徑也越來越多。在這樣的環(huán)境中，企業(yè)就要適應(yīng)市場環(huán)境調(diào)整企業(yè)的管理模式，提高企業(yè)的行業(yè)競爭力，這就需要改變市場營銷觀念，提高企業(yè)管理效能，促進企業(yè)更好地發(fā)展。本論文針對淺析市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響展開研究。

【關(guān)鍵詞】市場營銷觀念 轉(zhuǎn)變 企業(yè)管理 影響

引言：

信息環(huán)境下，不僅信息傳播途徑發(fā)生了改變，而且信息的傳播速度和覆蓋的范圍也越來越廣，已經(jīng)跨越了時間和空間的限制，對人們的日常生活帶來了一定的影響。市場環(huán)境由于信息技術(shù)的滲人而發(fā)生了改觀，使得市場營銷從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w模式。很多的商家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了新媒體宣傳效應(yīng)和管理價值，已經(jīng)在企業(yè)的運行管理中充分運用起來。企業(yè)的產(chǎn)品營銷方面，應(yīng)用新媒體開辟了新的途徑，讓產(chǎn)品的銷售多樣化，使得應(yīng)用媒體技術(shù)展開營銷的模式更具有可行性。隨著市場營銷理念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的管理中就要適應(yīng)對代環(huán)境而改變，提高企業(yè)管理質(zhì)量，推進企業(yè)更好地發(fā)展。

一、企業(yè)管理中市場營銷觀念帶來的影響

（一）生產(chǎn)觀念發(fā)生變化

生產(chǎn)觀念產(chǎn)生于十九世紀末，這種傳統(tǒng)的市場營銷觀念延續(xù)和一個多世紀，更注重企業(yè)的生產(chǎn)，就是所有的經(jīng)營活動都是圍繞著生產(chǎn)展開的，根據(jù)生產(chǎn)情況確定銷售。企業(yè)的主要任務(wù)就是讓生產(chǎn)率提高，這是提高利潤的一個重要途徑。通過擴大生產(chǎn)，使得企業(yè)規(guī)?；?。生產(chǎn)觀念是在產(chǎn)品供不應(yīng)求的市場環(huán)境中產(chǎn)生的，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，市場環(huán)境變化了，這種觀念也發(fā)生了變化。

（二）推銷觀念發(fā)生變化

推銷觀念產(chǎn)生于二十世紀20年代末，此時正處于經(jīng)濟大蕭條時期，產(chǎn)品供過于求，銷售遇到了困難，導致行業(yè)市場的競爭加劇，人們現(xiàn)在已經(jīng)不再擔心生產(chǎn)了，而是更為關(guān)注銷售，營銷的觀念過時了。要將產(chǎn)品銷售出去，就要擴大市場，增加銷售以盈利。從生產(chǎn)導向的發(fā)展到銷售導向的管理思維，但基本上沒有擺脫生產(chǎn)導向的模式，因為所關(guān)注的是產(chǎn)品的銷售，客戶是否完全滿意，如何滿足客戶的要求沒有給予足夠的關(guān)注。

（三）市場營銷觀念發(fā)生變化

市場營銷觀念是二戰(zhàn)后美國新的市場環(huán)境下產(chǎn)生的一種營銷觀念，是以客戶需求為核心展開的經(jīng)營理念。它把企業(yè)的業(yè)務(wù)活動視為一個不斷滿足客戶需求的過程，就是發(fā)現(xiàn)滿足客戶的方式，而不是單純地將產(chǎn)品推銷出去，迎合客戶的心理生產(chǎn)客戶需要產(chǎn)品，而不是將產(chǎn)品生產(chǎn)出來后推銷出去。

雖然這種營銷理念可以滿足客戶的需求，但是生產(chǎn)和管理的目的是為了利潤，就出現(xiàn)了暴力傾向，忽視了消費者的利益，也沒有重視社會利益。于是，一些假冒廣告、偽劣商品、無良營銷出現(xiàn)了。這就意味著營銷理念需要修正和完善。

（四）社會市場營銷觀念發(fā)生變化

社會市場營銷觀念不僅要滿足消費者的需求，還需要獲得企業(yè)的利潤，從企業(yè)的長遠發(fā)展角度出發(fā)展開營銷。二十世紀90年代，綠色營銷圍繞著生態(tài)環(huán)境，展開，要做到營銷綠色不污染，許多國家倡導這種營銷方式，以保證人類的長期利益。環(huán)境保護的聲音隨著利潤而增加，商業(yè)運作不僅要考慮到利潤的問題，還要考慮環(huán)境問題。綠色營銷適應(yīng)了這個時代，也適應(yīng)了現(xiàn)行的市場環(huán)境。綠色營銷，就是產(chǎn)品的銷售中，更為注重保護環(huán)境，避免營銷中污染環(huán)境，做到資源充分利用。通過開發(fā)產(chǎn)品使得自然資源合理利用，對廢棄物再利用，由此達到要求的營銷目標。

二、新的市場營銷觀念下企業(yè)的管理策略

（一）新的市場營銷觀念下企業(yè)要重視能力競爭

企業(yè)的競爭力涵蓋多方面的內(nèi)容，諸如企業(yè)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的品牌、為客戶提供的服務(wù)以及營銷策略等等。優(yōu)秀的企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和品牌營銷方面還具有競爭力的。產(chǎn)品質(zhì)量得到認可，消費者對產(chǎn)品的反饋信息通常是非常好的。隨著售后服務(wù)的跟進，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)逐漸完備并穩(wěn)定下來，企業(yè)在基本的產(chǎn)品競爭上和為客戶提供的服務(wù)上都會獲得明顯優(yōu)勢，有利于企業(yè)產(chǎn)品品牌的推廣。然而，今天的經(jīng)濟市場是持續(xù)不斷變化的，產(chǎn)品的需求也在發(fā)生變化，必然會影響整個行業(yè)銷售?，F(xiàn)代營銷市場中，網(wǎng)絡(luò)信息和經(jīng)濟都透明化，企業(yè)對產(chǎn)品的把握徐亞搜界定在市場調(diào)控績效。企業(yè)擁有人力資源和信息，要發(fā)揮這些資源的作用，就要做好資源整合工作，以能夠更好地滿足市場需求。為了保持企業(yè)的長期競爭力，就要充分利用優(yōu)勢市場環(huán)境，在基本營銷策略的基礎(chǔ)上實現(xiàn)創(chuàng)新，并維持其企業(yè)在新的環(huán)境中穩(wěn)定運行。因此，企業(yè)的市場地位提升，就要注重自身綜合能力的提升，充分運用技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新，將企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供更好的發(fā)展空間。

（四）新的市場營銷觀念下企業(yè)要提供主動服務(wù)

由于經(jīng)濟市場的快速發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)掌握了產(chǎn)品的技術(shù)條件，對于所存在的技術(shù)差異可以不必關(guān)注，而是將差異落實到產(chǎn)品的服務(wù)上，提高服務(wù)質(zhì)量，即為產(chǎn)品本身之外的價值差異?，F(xiàn)在的消費者更多的選擇購買產(chǎn)品的感覺，所以企業(yè)需要提高客戶滿意度。做好產(chǎn)品服務(wù)方面的工作，就可以轉(zhuǎn)變被動服務(wù)的理念為主動服務(wù)。

個性化的產(chǎn)品服務(wù)和良好的服務(wù)環(huán)境在企業(yè)產(chǎn)品的競爭中非常具有優(yōu)勢。就產(chǎn)品購買的風險而言，企業(yè)要勇于承擔責任，讓消費者購買產(chǎn)品的時候更為放心，由此企業(yè)樹立良好的行業(yè)形象。

（五）新的市場營銷觀念下企業(yè)要實施綠色營銷戰(zhàn)略

在當前的經(jīng)濟市場背景下，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的可持續(xù)發(fā)展備受關(guān)注，目的在于倡導綠色消費，消費品提出了環(huán)境保護、健康無污染的要求。這是消費者在購買的產(chǎn)品的時候?qū)|(zhì)量的衡量標準。環(huán)境保護的要求也符合當前的社會環(huán)境狀況。實施綠色營銷策略是一條企業(yè)長期發(fā)展的道路。企業(yè)通過產(chǎn)品營銷的方式來提升環(huán)保意識，強化環(huán)保宣傳，不僅有利于產(chǎn)品理念的優(yōu)勢，而且可以迅速增加消費者群體。

（六）新的市場營銷觀念下企業(yè)要構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷信息模型利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在市場營銷中構(gòu)建的營銷模式，是充分利用各種信息技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動技術(shù)，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建營銷信息應(yīng)用模型，在營銷場景中實現(xiàn)企業(yè)的智能管理，有助于企業(yè)的各種各樣營銷形式、操作能力得到改善。為客戶的個性化需求提供營銷服務(wù)，使用這種方法可以提高營銷服務(wù)的質(zhì)量，提供滿意的服務(wù)。

1.利用數(shù)字技術(shù)為用戶提供營銷網(wǎng)站管理服務(wù)

數(shù)字服務(wù)在營銷現(xiàn)場管理中的應(yīng)用可以實現(xiàn)遠程營銷信息的傳遞，也可以通過視頻交互進行營銷，在網(wǎng)絡(luò)平臺上實時開展各種營銷活動。使用全球跟蹤系統(tǒng)實時跟蹤營銷活動，及時準確地定位營銷信息，了解營銷環(huán)境和營銷的具體情況，獲取有價值的營銷資源信息?；诖?，企業(yè)可以分析客戶的產(chǎn)品使用情況，了解營銷信息傳遞和營銷推廣的有效性。根據(jù)客戶的產(chǎn)品需求調(diào)整營銷計劃，使用移動技術(shù)對營銷站點進行監(jiān)控和管理。所有的營銷工作都是線上、線下相結(jié)合完成的，提高了營銷效率。

2.利用虛擬商務(wù)大廳為用戶提供營銷網(wǎng)站管理服務(wù)

在營銷站點管理中使用虛擬商務(wù)廳為用戶提供營銷服務(wù)，即在構(gòu)建虛擬商務(wù)廳時使用視覺技術(shù)為客戶提供營銷服務(wù)。所使用的技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)、云計算技術(shù)和多媒體技術(shù)。虛擬營銷商務(wù)廳為客戶提供遠程營銷服務(wù)。用戶可以根據(jù)自己的需要選擇營銷內(nèi)容，為客戶提供咨詢服務(wù)，獲取營銷信息，獲得更加個性化的服務(wù)。由于是視覺營銷服務(wù)，商務(wù)廳的營銷服務(wù)得到優(yōu)化，減少了線下實體的營銷壓力，為企業(yè)的產(chǎn)品品牌樹立了良好的形象。

結(jié)束語：

綜上所述，在新經(jīng)濟的沖擊下，企業(yè)市場面臨著新的挑戰(zhàn)環(huán)境。企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場的變化進行企業(yè)營銷管理戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變只會加速營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，制定適合于企業(yè)更好發(fā)展的戰(zhàn)略，采用科學合理的營銷管理模式，不僅可以讓企業(yè)更好地適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán)境下市場環(huán)境，還能與時代同步有助于企業(yè)產(chǎn)品的市場效益。另外，轉(zhuǎn)變營銷觀念還有助于增加產(chǎn)品品牌的市場份額，有助于提升企業(yè)的的市場競爭力。

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