新媒體沖擊下檔案的宣傳工作

曾汝霞

摘 要：檔案是人類記錄歷史、傳承文明的寶貴財(cái)富， 檔案宣傳工作是拉近檔案與大眾距離的有效途徑，是開展檔案社會化服務(wù)的重要窗口。本文簡要闡述了新媒體視野下下檔案宣傳的社會價值，針對當(dāng)下利用新媒體開展檔案宣傳所存在的問題，指出相關(guān)應(yīng)對措施，希望能實(shí)現(xiàn)檔案資源共享。

關(guān)鍵詞：新媒體；檔案；宣傳

前言

作為一種拉近檔案與受眾距離的科學(xué)途徑，檔案宣傳工作是檔案社會化服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，是檔案事業(yè)的重要組成部分，是提升檔案工作社會認(rèn)知度，擴(kuò)大檔案影響力的重要手段。新媒體是伴隨信息技術(shù)和傳播市場的發(fā)展而產(chǎn)生的新興傳播媒體，不同于電視、廣播、書籍等傳統(tǒng)媒體，不僅擴(kuò)大了信息的獲取途徑，改變了信息讀取方式，還影響著信息處理過程，創(chuàng)新了人類活動領(lǐng)域，檔案工作也在媒體進(jìn)化的基礎(chǔ)上得到了空前的發(fā)展。

1.新媒體下檔案宣傳的社會價值

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來和新媒體的廣泛運(yùn)用，檔案已成為人們精神文化生活需求的一個組成部分，檔案社會價值進(jìn)一步得到體現(xiàn)。

1.1服務(wù)中心工作

圍繞中心、服務(wù)大局是檔案工作的主要職責(zé)和核心功能，也是檔案宣傳工作的核心要義。無論是傳統(tǒng)媒體環(huán)境下還是新媒體環(huán)境下，檔案和檔案宣傳工作的這一主要職責(zé)和功能始終沒有變。“檔案工作姓黨”，必須緊緊圍繞黨委政府中心工作、服務(wù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，才能實(shí)現(xiàn)檔案和檔案宣傳工作的價值所在。

1.2凝聚社會力量

基于新媒體下人民群眾面對海量信息卻無法辨別真?zhèn)蔚默F(xiàn)狀，檔案信息以其真實(shí)性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性取得了群眾的信任，從而起到凝聚人心，推動發(fā)展的作用。比如蘇州市工商檔案管理中心在今年3月5日的微信公眾號發(fā)布了《紀(jì)念周總理誕辰120周年：他的人格力量，穿越時空成豐碑》的文章，用檔案中的歷史資料佐證了習(xí)近平在紀(jì)念周恩來同志誕辰120周年座談會上的講話中對周恩來同志六個“杰出楷?！钡脑u價。這樣結(jié)合檔案史料的宣傳，使黨員干部受到極大的精神鼓舞，其效果勝過其他形式的說教。還有江蘇檔案微信公眾號在3月7日發(fā)布了《年輕女兵援藏奉獻(xiàn)近30年》的報(bào)道，用真人真事宣傳了當(dāng)時國家支援西藏、建設(shè)西藏、扎根西藏的號召和那一代人支援邊疆建設(shè)的奉獻(xiàn)精神。

1.3推動歷史研究

檔案具有記錄歷史、傳承文明和保護(hù)傳統(tǒng)文化的功能。一些檔案部門挖掘檔案中潛藏的豐富歷史和深厚文化，利用新媒體進(jìn)行各種宣傳活動，對促進(jìn)研究當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會、文化等各方面都有重要的意義。最具有代表性的是微信公眾平臺“南京檔案”，設(shè)置有“印象南京”“檔案與我”和“檔案服務(wù)”欄目，其中“印象南京”欄目下有“影像南京”“書說南京”“網(wǎng)上展館”和“圖說南京”。在“網(wǎng)上展館”我們可以觀看《全面抗戰(zhàn)中的南京記憶》《追夢路上———中國共產(chǎn)黨在南京》和《雙城記憶》文獻(xiàn)記錄片。還有天津市檔案館官方微信公眾平臺的“老照片”，展現(xiàn)了天津建衛(wèi)612年的滄桑歷史。

1.4保護(hù)城市記憶

“城市記憶是一種集體記憶，是同一地域人們社會認(rèn)同的基石，為廣大公民提供身份感、認(rèn)同感和榮譽(yù)感?！睓n案部門利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在檔案網(wǎng)站、微博、微信上開辟專區(qū)，為城市記憶資料展示、征集、互動提供平臺。如上海市檔案信息網(wǎng)上開辟網(wǎng)上展廳，展示了城市的獨(dú)特人文風(fēng)采、地理風(fēng)貌。北京市檔案信息網(wǎng)設(shè)置古都尋蹤等。檔案部門利用新媒體宣傳城市記憶的價值，不僅體現(xiàn)在保護(hù)歷史遺跡方面，更重要的是通過這些記憶的積累和傳承，激發(fā)人們參與城市建設(shè)的熱情。

2.運(yùn)用新媒體開展檔案宣傳存在的問題

當(dāng)前，檔案部門充分利用門戶網(wǎng)站、自媒體、數(shù)字電視等新媒體擴(kuò)大檔案宣傳的覆蓋面和影響力，使檔案宣傳進(jìn)入新的發(fā)展階段。由于利用新媒體進(jìn)行檔案宣傳尚處于起步階段，從傳統(tǒng)的宣傳思維向網(wǎng)絡(luò)宣傳思維轉(zhuǎn)變需要一個過程，無論在媒體運(yùn)用、品牌定位、服務(wù)內(nèi)容、管理運(yùn)行還是資源共享方面，都與人民群眾對檔案多樣化的需求之間存在一定差距。

2.1檔案宣傳定位不明確

從目前一些檔案部門建立起的門戶網(wǎng)站、微博和微信公眾平臺看，門戶網(wǎng)站雖然包含有“政務(wù)公開”“檔案工作”“查檔服務(wù)”和“公眾互動”等基本內(nèi)容，卻沒有發(fā)揮好檔案宣傳的功能和價值，某種意義上就是一個檔案查詢的簡易平臺。同行業(yè)的檔案網(wǎng)站和微信公眾號風(fēng)格相似，功能雷同，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。但不同行業(yè)之間的網(wǎng)站和微信公眾號卻各有特色。比如2017年全國檔案微信公眾號排行榜中，位居榜首的“金山記憶”，省級類檔案微信公眾號排行榜榜首的“檔案春秋”，高校類檔案微信公眾號排行榜榜首的“檔案那些事兒”和企業(yè)類檔案微信公眾號排行榜榜首“數(shù)字檔案管理”，都已形成各自的品牌，在行業(yè)內(nèi)有一定的影響力。但總體上定位不明確，特色不突出。

2.2宣傳內(nèi)容不豐富

雖然全國大多數(shù)省級以上檔案部門都建立了自己的門戶網(wǎng)站和檔案微信公眾平臺，但是整體的服務(wù)能力不強(qiáng)。多數(shù)無法實(shí)現(xiàn)在線檔案查詢或下載服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)一次就能查詢到需要的檔案信息可能性不大，最多提供查詢導(dǎo)航和咨詢服務(wù)，真正要查到需要的檔案信息還得到實(shí)體的檔案部門去，更不用說滿足群眾多樣化和個性化的需求了。大量歷史檔案、文化遺存散落在社會上，很難征集或收集進(jìn)館，檔案信息供給側(cè)嚴(yán)重失衡，給檔案宣傳帶來內(nèi)容不豐富、無法滿足大眾需求的問題。

2.3公眾知曉度不高

張妍等人的研究表明，“目前，檔案微信公眾號較為普遍地存在閱讀資料整體偏低、使用群體規(guī)模小等問題?！痹斐捎脩魯?shù)量少的原因，一是推廣力度不夠。用戶在沒有檔案信息需求時一般不會主動關(guān)注網(wǎng)站或公眾號，而檔案部門對公眾號創(chuàng)建后所做的宣傳和推廣范圍有限。一些微信公眾號平臺沒有與其他網(wǎng)絡(luò)資源相連接，用戶獲得公眾號的信息渠道窄，公眾知曉度自然就低。二是與手機(jī)使用群體有關(guān)。網(wǎng)站、微信、微博等新媒體的主要使用人群呈現(xiàn)年輕化、高學(xué)歷的特征。老年人群體則很少使用手機(jī)的這些功能，自然就不會去關(guān)注檔案部門的新媒體宣傳信息。

2.4運(yùn)行管理不到位

通過瀏覽60個省級以上檔案局（館）的門戶網(wǎng)站和微信公眾號“檔案微平臺研究”中36個檔案公眾號，發(fā)現(xiàn)檔案部門的門戶網(wǎng)站和微信公眾號建設(shè)不具有對應(yīng)性，而且發(fā)展不平衡；建立門戶網(wǎng)站的檔案部門中只有少數(shù)部分有微信公眾號；無論是門戶網(wǎng)站還是微信公眾號，都明顯存在重開通輕維護(hù)、重發(fā)布輕回應(yīng)的問題；有的公眾平臺只有信息發(fā)布功能，沒有檔案查詢、檔案瀏覽和交流互動功能；對用戶的需求回復(fù)都是自動回復(fù)，回答內(nèi)容是事先編輯好的；大多數(shù)的門戶網(wǎng)站和公眾號上的內(nèi)容更新緩慢，發(fā)布頻率低。

2.5建設(shè)發(fā)展不平衡

據(jù)《2016年中國媒體融合傳播指數(shù)報(bào)告》內(nèi)容顯示，從地域分布來看，北京、上海、廣東、浙江、江蘇等地區(qū)各種媒體類型的融合傳播力都遙遙領(lǐng)先于其他地區(qū)。另據(jù)調(diào)查顯示，“新媒體服務(wù)的應(yīng)用主要集中在東部沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)檔案館，西部省份的應(yīng)用則較少，地區(qū)之間發(fā)展水平參差不齊?！?017年以來，甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古、新疆等西部省份的新媒體融合傳播進(jìn)程顯著加快，但檔案部門與新媒體服務(wù)平臺的融合發(fā)展與東部地區(qū)相比還有較大差距。由于各方面的原因，利用新媒體開展檔案宣傳工作總體狀況不太理想，可以說正處于起步階段，還需要進(jìn)一步健全和完善。

3.新媒體下加強(qiáng)檔案宣傳的對策

3.1更新理念，拓展新媒體下檔案宣傳新領(lǐng)域

“新媒體只是檔案宣傳的一個媒介，檔案宣傳的核心是檔案內(nèi)容及其背后的價值觀”，只有體現(xiàn)檔案的價值才能獲得群眾和社會的認(rèn)可。檔案宣傳要注重檔案資源的深度挖掘，尤其是檔案中的隱性知識和特色資源。要用動態(tài)的、長遠(yuǎn)的檔案價值觀來塑造檔案信息資源體系，為用戶提供鮮活的利用資源和生動的利用環(huán)境。

3.2完善功能，實(shí)現(xiàn)新媒體下檔案宣傳再升級

利用互聯(lián)網(wǎng)信息共享平臺優(yōu)勢，在平臺欄目中挖掘自定義菜單功能，多角度、多方面地宣傳檔案工作，形式多樣地向社會展現(xiàn)沉睡在檔案中的歷史文化、人物故事和社會發(fā)展進(jìn)程。同時要結(jié)合本地實(shí)際，突出特色，設(shè)置個性化功能。

3.3立足本土，打造新媒體下檔案宣傳新品牌

任何一個地方的歷史檔案中都包含著本地深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的文化資源。為避免檔案宣傳工作千篇一律，就應(yīng)當(dāng)立足本土檔案，挖掘、闡發(fā)和開發(fā)地域文化、民俗文化、飲食文化、建筑文化等不同領(lǐng)域的檔案文化資源，使豐厚的檔案文化與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來，讓群眾接受檔案文化的熏陶，感受檔案文化的魅力，從而充分發(fā)揮檔案文化的教育作用，為社會主義文化建設(shè)服務(wù)。

3.4建章立制，做好新媒體下檔案宣傳推廣運(yùn)用

首先，要對檔案宣傳新建媒體平臺進(jìn)行有效推廣，利用新媒體在線下和線上同時進(jìn)行宣傳，讓更多群眾成為新媒體平臺的使用者，以此來擴(kuò)大新媒體下檔案宣傳的影響力。其次，針對新媒體檔案宣傳平臺日常管理和維護(hù)不到位、不及時的現(xiàn)狀，檔案部門要建立完善門戶網(wǎng)站和微信公眾號服務(wù)工作制度，使該項(xiàng)工作能有效推進(jìn)。另外，還要建立一支服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確管理職責(zé)，做好及時更新維護(hù)工作。在檔案工作人員有限的情況下，還可以考慮通過網(wǎng)絡(luò)組織社會力量參與檔案宣傳。目前國內(nèi)外都有這樣的做法，“英國有‘檔案志愿者，美國有‘公民檔案工作者，他們以社交媒體為平臺讓公眾參與檔案事業(yè)。”嘉興市檔案局在全市范圍內(nèi)招募57人組建了檔案志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這都是公眾參與檔案建設(shè)的先行者，建立了檔案宣傳推廣的新模式。

3.5加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)新媒體下檔案宣傳資源共享

黨的十九大再次強(qiáng)調(diào)要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國。把檔案與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，依托互聯(lián)網(wǎng)來開展檔案宣傳前景十分廣闊。檔案部門要意識到，“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的發(fā)展領(lǐng)域絕不僅僅限于把已有檔案數(shù)字化，并應(yīng)用新媒體存儲檔案這一件事，而是要利用新媒體，把中國共產(chǎn)黨為人民謀幸福、為民族謀復(fù)興的使命貫穿到檔案工作的始終。檔案部門的使命就是建立起一個能夠覆蓋人民群眾和民族復(fù)興各方面的檔案資源體系，最終實(shí)現(xiàn)檔案資源的共建共享。所以，對已經(jīng)運(yùn)用新媒體和還沒有運(yùn)用新媒體開展檔案宣傳的部門來說，應(yīng)該對此有準(zhǔn)確的認(rèn)識和判斷，以便于今后的檔案宣傳中體現(xiàn)出共享發(fā)展的理念?？梢酝ㄟ^新媒體與其他部門進(jìn)行跨單位、跨區(qū)域聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)檔案資源聯(lián)動共享和利用。一些地方檔案館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了同區(qū)域或跨區(qū)域的數(shù)據(jù)共享和聯(lián)動，互相查檔，互相出證，讓使用者享受“一站式”服務(wù)，提高了資源利用率，最大限度地滿足了群眾的檔案利用需求。

4.結(jié)束語

新媒體下的檔案宣傳，充分利用信息通信技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新媒體深度融合，用網(wǎng)絡(luò)打開檔案宣傳的突破口，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的檔案宣傳發(fā)展的新形態(tài)。 積極主動適應(yīng)檔案宣傳工作的新形態(tài)，通過多元化的宣傳方式，讓社會和群眾認(rèn)識檔案、了解檔案，推動我國檔案事業(yè)的科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展。

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