淺析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理

徐姣姣

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷作為一種新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在現(xiàn)有城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境中已具備可持續(xù)化發(fā)展的延伸條件，并在此環(huán)境中提供了越來(lái)越廣泛的可延伸渠道，為整體企業(yè)營(yíng)銷空間架構(gòu)了完善的延伸框架同時(shí)，更賦予了營(yíng)銷管理環(huán)境多元化發(fā)展的前提，為后續(xù)消費(fèi)市場(chǎng)埋下良好的拓展優(yōu)勢(shì)。本文依據(jù)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷特性展開(kāi)分析，依據(jù)相應(yīng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)論述營(yíng)銷現(xiàn)狀，并針對(duì)營(yíng)銷管理方面提供完善的解決措施，期望為后續(xù)企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)提供良好的參照。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；企業(yè)營(yíng)銷；管理措施

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在現(xiàn)有環(huán)境中的發(fā)展，一方面改變了傳統(tǒng)群眾在信息獲取方面的習(xí)慣，確定了信息多元化的供應(yīng)條件；另一方面更開(kāi)拓了企業(yè)商品市場(chǎng)環(huán)境中的視野，為整體網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)構(gòu)建提供了良好的滲透條件，更針對(duì)品牌、消費(fèi)者、市場(chǎng)占有率、可持續(xù)發(fā)展等多方面發(fā)展提供了體系化的參照條件，鞏固了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中的延伸優(yōu)勢(shì)。

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷概述

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷概念是基于現(xiàn)有網(wǎng)路信息化技術(shù)發(fā)展所衍生具備先進(jìn)意義的新型銷售模式，相比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比，既大幅度降低了企業(yè)營(yíng)銷的成本，促使?fàn)I銷效果在網(wǎng)絡(luò)信息化的環(huán)境中更為明顯，更增加了消費(fèi)者在相關(guān)功能服務(wù)使用方面的便利性，為整體耗費(fèi)的時(shí)間、精力和財(cái)力沖突提供了良好的解決平臺(tái)。故而，基于以上優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)有社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中，針對(duì)與依托于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展的營(yíng)銷策略已經(jīng)成為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，針對(duì)如何更有效的彰顯其中優(yōu)勢(shì)，則需要良好的管理?xiàng)l件促使企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷理念有效轉(zhuǎn)變，并培養(yǎng)相對(duì)專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，制定完整的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，確保以消費(fèi)者服務(wù)為核心，開(kāi)展完善的產(chǎn)品功能貫徹，以便為現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和溝通提供良好的渠道。

其次，有效貫徹互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷功能，在現(xiàn)有信息化市場(chǎng)環(huán)境中，針對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)有更加敏感的反應(yīng)能力，并能夠做出有效的判斷轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略，以保障企業(yè)自身在市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)能夠很好的規(guī)避，并促使后續(xù)利潤(rùn)獲取條件更加多元化，為整體企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展提供穩(wěn)定且全面的延伸條件。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)分析

1.以消費(fèi)者需求為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式

有需求才有市場(chǎng)這句話在現(xiàn)有信息化經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展過(guò)程中有明顯體現(xiàn)，其中因?yàn)橄M(fèi)者自身消費(fèi)水平和消費(fèi)意識(shí)有效提高，在廣泛的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更具備需求滲透條件，不但為企業(yè)發(fā)展市場(chǎng)提供了多元化的選擇環(huán)境，更在此基礎(chǔ)上提供了特色化供應(yīng)的基礎(chǔ)，確保了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的獨(dú)立和主動(dòng)性。具體以消費(fèi)者為主導(dǎo)的營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面可以體現(xiàn)：

（1）互聯(lián)網(wǎng)信息渠道的廣泛性

互聯(lián)網(wǎng)信息渠道針對(duì)消費(fèi)者的需求有更加敏感的檢索機(jī)制，針對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品信息和數(shù)據(jù)等方面更具備多方面的信息評(píng)定系統(tǒng)，能夠輔助消費(fèi)者自身在實(shí)際產(chǎn)品選擇過(guò)程中做出決定，并為商家產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格方面有了明確的制約。

（2）消費(fèi)商品信息共享實(shí)時(shí)性

互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了多元化和廣泛的銷售平臺(tái)，在此環(huán)境中消費(fèi)者針對(duì)商品所有的意見(jiàn)和質(zhì)量問(wèn)題，可以依據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢(shì)對(duì)具體商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，相應(yīng)信息能夠被更多的消費(fèi)者參考，這樣即確保了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的質(zhì)量條件，更為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的商家提供良好的消費(fèi)者忠誠(chéng)度獲取平臺(tái)，從而為后續(xù)產(chǎn)品市場(chǎng)打下良好的延伸基礎(chǔ)。

（3）經(jīng)濟(jì)成本帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)頂替了傳統(tǒng)店鋪銷售渠道，在相應(yīng)經(jīng)營(yíng)成本方面有極大的縮減同時(shí)，更鞏固了企業(yè)在產(chǎn)品收益方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在相應(yīng)商品出售環(huán)境中能夠能利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)促使相應(yīng)銷量滿足實(shí)際利潤(rùn)獲取，為整體企業(yè)與消費(fèi)者的互惠互利提供良好的空間條件，并在此基礎(chǔ)上針對(duì)市場(chǎng)信息有了更加明確的延伸基礎(chǔ)。

2.企業(yè)營(yíng)銷更加依賴信息和數(shù)據(jù)獲取

企業(yè)營(yíng)銷一方面需要針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行全面的審查，確定相應(yīng)營(yíng)銷手段和技術(shù)條件滿足現(xiàn)有城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需求同時(shí)，更在信息和數(shù)據(jù)的獲取方面具備一定實(shí)時(shí)化的優(yōu)勢(shì)，確定了相應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展和技術(shù)空間的定位，為整體產(chǎn)品和管理?xiàng)l件提供了更加多元化和適宜化的拓展空間，從而確保了相應(yīng)營(yíng)銷策略具備科學(xué)性、客觀性和全面性的優(yōu)勢(shì)。

其中在企業(yè)營(yíng)銷管理方面，針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)需求的有效獲取主要從相應(yīng)產(chǎn)品的點(diǎn)擊量和消費(fèi)歷史展開(kāi)有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌，確定相應(yīng)消費(fèi)模式和參數(shù)后列表分析，從中找尋能夠吸引消費(fèi)者的具體條件，確保將后續(xù)企業(yè)營(yíng)銷策略有效滲透，從而為后續(xù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的開(kāi)展提供良好且穩(wěn)定的延伸空間，并為產(chǎn)品在特色化和偏好性方面提供良好的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，確保購(gòu)買機(jī)率能夠有效增長(zhǎng)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)在收益上的需求。其次，通過(guò)相關(guān)營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理，企業(yè)在實(shí)際經(jīng)濟(jì)功能貫徹的途中能夠針對(duì)自身的消費(fèi)市場(chǎng)有精準(zhǔn)的定位，并在此基礎(chǔ)上判斷消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度和群體特點(diǎn)，為后續(xù)營(yíng)銷形式和活動(dòng)提供完善的信息優(yōu)勢(shì)，同時(shí)依據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)針對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行把控。

3.企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)管理更加普遍

信息化社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中，針對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷所具備的多元化特性已經(jīng)讓極大一部分的消費(fèi)者得到認(rèn)可，并且隨著現(xiàn)有信息化普及程度的提升，在我國(guó)消費(fèi)群體發(fā)展中仍舊具備相當(dāng)大的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。故而，在電子市場(chǎng)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)的情況已經(jīng)極為普遍，與此同時(shí)相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的管理方面，也正在向更先進(jìn)化的網(wǎng)路信息化轉(zhuǎn)型，并針對(duì)相應(yīng)特性展開(kāi)了更細(xì)致的統(tǒng)籌工作。其中，針對(duì)銷售模式轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷管理在相應(yīng)特點(diǎn)上應(yīng)當(dāng)具備良好的審查前提，在確保自身具備一定市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，以更加多元化的營(yíng)銷策略鞏固自身在市場(chǎng)環(huán)境中的地位。而后，針對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的轉(zhuǎn)變，由于中間渠道方面的成本減少，在相應(yīng)銷售功能平臺(tái)構(gòu)建中，能夠給予營(yíng)銷管理體系更多的發(fā)揮空間，為整體電子銷售環(huán)境提供價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，更能夠有效凝聚自身消費(fèi)者忠誠(chéng)度，確保相應(yīng)銷售渠道與信譽(yù)度穩(wěn)定，為后續(xù)企業(yè)發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

4.企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)性增強(qiáng)

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)條件構(gòu)建良好的商品信息交互渠道，一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)自身營(yíng)銷提供完善的架構(gòu)基準(zhǔn)，為后續(xù)發(fā)展提供相對(duì)全面的滲透優(yōu)勢(shì)；另一方面則確定了營(yíng)銷方向的定型，為渠道拓展和平臺(tái)多元化提供良好的條件基礎(chǔ)，既加強(qiáng)了消費(fèi)者的消費(fèi)忠誠(chéng)度，更確定了自身商品在市場(chǎng)中的需求定位。

其次，消費(fèi)者之間的互動(dòng)交流增強(qiáng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷中，限于通訊方式的制約，消費(fèi)者之間的交流很少，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品信息的表達(dá)占主導(dǎo)地位，消費(fèi)者無(wú)法掌握產(chǎn)品更加全面的信息，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以通過(guò)論壇、微信群、評(píng)價(jià)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互相交流，互相分享對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，從而掌握更加全面的信息，做出正確的消費(fèi)決策。隨著互動(dòng)性的加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品及提供服務(wù)的好壞，都會(huì)迅速在消費(fèi)者群體中傳播。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理分析

1.優(yōu)勢(shì)分析

互聯(lián)網(wǎng)提供的營(yíng)銷平臺(tái)，首先方便了消費(fèi)者和企業(yè)的交流，使企業(yè)或零售商能夠直面消費(fèi)者進(jìn)行銷售，節(jié)約了交易成本。智能手機(jī)的普及為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳和品牌推廣提供了廣闊的空間。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷的重點(diǎn)已轉(zhuǎn)移到贏得消費(fèi)者的關(guān)注，給予消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)上，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)傳播給其他消費(fèi)者，從而由信息的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌闹圃煺?。企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的這一優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求，用實(shí)力引導(dǎo)消費(fèi)者的“消費(fèi)輿論”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者有效地推廣企業(yè)品牌。

2.劣勢(shì)分析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，企業(yè)營(yíng)銷對(duì)技術(shù)和軟件的依賴性增強(qiáng)，但目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然不夠完善，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中很可能會(huì)遇到系統(tǒng)癱瘓，甚至黑客攻擊，這些因素都將給企業(yè)帶來(lái)難以預(yù)計(jì)的損失。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，使傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷渠道和新的線上營(yíng)銷渠道產(chǎn)生沖突，在一定程度上影響了部分傳統(tǒng)企業(yè)的利益。例如，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，導(dǎo)致一些實(shí)體店門(mén)可羅雀，生意慘淡，面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

3.機(jī)遇分析

新事物的出現(xiàn)往往伴隨著各種機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)促使企業(yè)營(yíng)銷方式的改變與創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)抓住這一機(jī)遇，制定“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”戰(zhàn)略，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。據(jù)調(diào)查，2017年淘寶、天貓“雙11”的銷售額突破千億，這一銷售奇跡不僅為諸多企業(yè)帶來(lái)了利潤(rùn)，同時(shí)也帶動(dòng)了諸如物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。再比如“三只松鼠”的銷售奇跡?！叭凰墒蟆倍ㄎ挥诩兓ヂ?lián)網(wǎng)食品銷售，主要銷售堅(jiān)果、干果等，正是因?yàn)槟軌蜃プ』ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，抓住消費(fèi)者的需求，并采用以服務(wù)消費(fèi)者、方便消費(fèi)者及消費(fèi)者體驗(yàn)為主的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，該品牌僅僅上線六年便得到消費(fèi)者強(qiáng)有力的推廣，在短時(shí)間內(nèi)成為堅(jiān)果銷售中的冠軍。

4.挑戰(zhàn)分析

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。首先是安全性問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息更加透明化，一些網(wǎng)站存在竊取企業(yè)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)等不法行為。其次，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，可能存在競(jìng)爭(zhēng)者在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)該企業(yè)進(jìn)行惡意攻擊，影響企業(yè)的品牌形象，給企業(yè)造成損失。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)者只能看到一些圖片及其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)分享，一些不法商家為追逐利潤(rùn)，可能銷售假冒偽劣產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，需要有更加規(guī)范的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

四、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理的對(duì)策建議

1.以滿足客戶需求為主，注重體驗(yàn)消費(fèi)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者在營(yíng)銷過(guò)程甚至是生產(chǎn)過(guò)程中，逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確依托大數(shù)據(jù)，通過(guò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，分析掌握消費(fèi)者的偏好。在營(yíng)銷過(guò)程中，以消費(fèi)者的需求為主，精確地推送相關(guān)產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者注意，完成營(yíng)銷目標(biāo)。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者也會(huì)把自己對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“分享”給其他消費(fèi)者，一旦產(chǎn)品或服務(wù)讓消費(fèi)者感到不滿，或者產(chǎn)品質(zhì)量方面存在問(wèn)題，消費(fèi)者很可能在網(wǎng)上給予差評(píng)，而差評(píng)很可能造成企業(yè)信譽(yù)下降，顧客流失。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)更應(yīng)該注意消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，在產(chǎn)品和服務(wù)上滿足客戶的需求，吸引潛在消費(fèi)者，增加顧客滿意度，提高顧客對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度。

2.積極吸納綜合型人才

企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)，更應(yīng)注重人才的培養(yǎng)。一方面，企業(yè)需要人才對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分析，以獲得消費(fèi)者的消費(fèi)行為及偏好，依據(jù)分析結(jié)果制定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃。該環(huán)節(jié)對(duì)人才的精準(zhǔn)分析有很高的要求，一旦出錯(cuò)，便可能制定錯(cuò)誤的營(yíng)銷方案，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗。另一方面，在智能手機(jī)普及的情況下，企業(yè)也需要人才研究開(kāi)發(fā)自己的理財(cái)APP、購(gòu)物APP等應(yīng)用軟件，以此推廣產(chǎn)品。因此，人才對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)應(yīng)制定相關(guān)措施吸引更多的精英為其服務(wù)。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣度與深度

企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，首先應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，才能夠有效地支持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，才能夠保障顧客信息的安全，吸引顧客在網(wǎng)上購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品。其次，企業(yè)應(yīng)成立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，制定完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

五、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境中具備有效的經(jīng)濟(jì)先進(jìn)性意義，針對(duì)傳統(tǒng)商品市場(chǎng)環(huán)境而言，具備更廣泛的銷售市場(chǎng)和更經(jīng)濟(jì)的銷售成本，在總體企業(yè)商品經(jīng)濟(jì)構(gòu)建環(huán)境中，能夠依據(jù)數(shù)據(jù)展開(kāi)有效的數(shù)據(jù)信息管理，更能夠依據(jù)相應(yīng)的營(yíng)銷策略達(dá)到大范圍的銷售效果，確保整體企業(yè)在利潤(rùn)獲取方面具備良好的優(yōu)勢(shì)同時(shí)，更能夠?yàn)楹罄m(xù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，埋下良好的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)。

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