簡析影響工商企業(yè)信用管理體系建設(shè)的主要因素及其策略

曹崢

摘 要：工商企業(yè)管理是一項非常復雜的工作，隨著社會的變化發(fā)展，加強工商企業(yè)管理信用管理體系建設(shè)是非常重要，直接影響工商企業(yè)的健康發(fā)展，基于此，本文簡述了工商企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，對影響工商企業(yè)信用管理體系建設(shè)的主要因素及其策略進行了簡要分析，旨在提高工商企業(yè)信用管理水平。

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)信用管理；現(xiàn)狀；體系建設(shè)；影響因素；策略

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，促進了工商企業(yè)的進步，為了更好的促進企業(yè)發(fā)展，需要在企業(yè)內(nèi)部配置中完善企業(yè)管理機制，促進各部門間良性職能溝通，從而建設(shè)符合企業(yè)特點和社會經(jīng)濟發(fā)展的工商企業(yè)信用管理體系，降低企業(yè)經(jīng)濟犯罪。以下就影響工商企業(yè)信用管理體系建設(shè)的主要因素及其策略進行探討。

一、工商企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀分析

工商企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：第一，工商企業(yè)內(nèi)部通常會設(shè)置眾多的財務(wù)部門、銷售部門來對企業(yè)信用銷售進行系統(tǒng)管理，這一方式的運營往往會給企業(yè)內(nèi)部的信用管理帶來很大的制約。因為不同企業(yè)部門都有著自己獨特的運作方式，銷售與財務(wù)部門在合作交流中往往會產(chǎn)生分歧，從而使得企業(yè)的信用管理模式呈現(xiàn)出緩慢的發(fā)展趨勢。第二，由于企業(yè)內(nèi)部銷售的目標管理與信用風險的管理有實質(zhì)上的區(qū)別，因此兩者在職能上呈現(xiàn)出了極大的差異性。與此同時，因為缺乏相應(yīng)的技術(shù)支持，如果讓銷售部門履行信用風險的職能，則會使企業(yè)銷售人員在銷售利益的驅(qū)使下對企業(yè)造成更大的風險。第三，因為財務(wù)人員沒有深入研究客戶的背景資料以及客戶與公司的交易情況，如果讓財務(wù)部門來掌控信用管理，則會導致兩大部門間產(chǎn)生嚴重的分歧。所以，怎樣能在企業(yè)內(nèi)部配置中完善企業(yè)管理機制，促進各部門間良性職能溝通，是建設(shè)企業(yè)風險機制管理的關(guān)鍵要素。

二、影響工商企業(yè)信用管理體系建設(shè)的主要因素

1、法律法規(guī)因素。工商企業(yè)信用管理會涉及很多方面，其是一個龐大而復雜的系統(tǒng)管理體系。為此在該體系建設(shè)過程中，需要建立相對比較完善的法律法規(guī)制度，確保所有行為與策略都能夠有法可依，有法必依；只有這樣，才能夠保證各項策略有效地實施。可是，目前由于整個工商企業(yè)信用管理體系的發(fā)展還處于起步階段，在發(fā)展中，信用法律與法規(guī)體系也近近從政府、金融和民間等各層級有意識逐步地建立起來，在實施的過程當中，還存在著諸多不足。為此，在這一背景下，建立一套與企業(yè)社會信用體系息息相關(guān)的法律法規(guī)體系是非常必要的。也只有這樣，才能夠明確企業(yè)中各個部門的職責，彌補企業(yè)管理過程中在信用建設(shè)方面存在的不足，為企業(yè)完善發(fā)展權(quán)利與義務(wù)奠定一定的基礎(chǔ)。

2、相關(guān)部門溝通因素。由于工商企業(yè)信用管理是一個綜合的管理過程，各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，無法獨立發(fā)展，因此在對企業(yè)的信用管理進行發(fā)展的過程中有多方面的信息涉及其中，企業(yè)只有將各個部門和各個環(huán)節(jié)的寫作能力等協(xié)調(diào)好，才能切實做好工商企業(yè)信用管理，對由于不當協(xié)作造成的矛盾發(fā)生率降低到最低限度，從而推動整個管理過程。管理上的信息在溝通和協(xié)作管理不充分的情況下極易發(fā)生確實和失實，這樣不可避免會阻礙企業(yè)的管理，對領(lǐng)導層決策進行錯誤引導，從而嚴重阻礙有用的工商企業(yè)信用管理體系的建立，最終對企業(yè)的發(fā)展造成嚴重的不良影響。

3、信用管理體系的評價機制因素。企業(yè)在信用管理體系建設(shè)的過程中，統(tǒng)一的、有效的信用評價機制和信用管理模式，是企業(yè)建立信用管理體系的重要前提。但是，當前企業(yè)在建立信用管理時，通常都缺少有效的評價以及評估機制，這必將給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的制約。如果在信用管理體系建設(shè)過程中，缺少系統(tǒng)能夠參考的標準體系，影響企業(yè)管理的科學性以及可操作性，并且，如果缺少具體數(shù)據(jù)與信息，那么在信息收集與使用的過程中，就會導致企業(yè)各個方面的信息出現(xiàn)不健全與不統(tǒng)一的現(xiàn)象，在企業(yè)綜合管理中，這種現(xiàn)象帶來一定的障礙，從而對整個管理系統(tǒng)的發(fā)展造成極大的負面影響。

4、信息化程度因素。工商企業(yè)在建立信用體系的過程中，需要綜合考慮整個經(jīng)濟發(fā)展過程中的各個部門和環(huán)節(jié)，受到整個管理過程的復雜性和綜合性的影響，因此需要綜合分析相當龐大的信息量和數(shù)據(jù)。近年來，隨著信息化的飛速發(fā)展，整個管理過程在原有的落后的信息化技術(shù)和數(shù)字化發(fā)展的作用下很難跟上信息化和數(shù)字化建設(shè)發(fā)展的步伐，導致無法及時更新各個數(shù)據(jù)，從而對整個信用管理體系造成了嚴重的不良影響。面對這種情況，企業(yè)一方面應(yīng)該堅定信心，將長遠宏觀的工作計劃制定出來，另一方面還應(yīng)該具體問題具體分析，正視管理過程中遇到的各種困難和問題，積極發(fā)揮主觀能動性，采取有效策略加以克服。

三、工商企業(yè)信用管理體系建設(shè)的策略

工商企業(yè)信用管理體系建設(shè)的基本要求分析：第一、樹立市場經(jīng)濟體制的誠信觀；第二、工商企業(yè)管理人員必須對企業(yè)信用引起足夠重視；第三、加強人才培養(yǎng)；第四、建立企業(yè)與客戶之間的信用等級評價；第五、處理好工商主導與部門共贏的關(guān)系，把握行政關(guān)系上的主導權(quán)；第六、開展信用監(jiān)管，把握實際運用中的主導權(quán)；第七、加強工商企業(yè)內(nèi)部授信制度建設(shè)，以下就具體策略進行分析。

1、加強制度建設(shè)，建立一定的主導權(quán)。對于工商部門而言，需要將專業(yè)與系統(tǒng)優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，確保能夠制定出完善的信用管理體系，采用一切可行的辦法，如信用征集、信用評價以及信用反饋、信用提示等等，用這些辦法的實施，有效地推動信用管理體系的建設(shè)發(fā)展。例如：主動加強和地方政府溝通，并且，取得了政府的大力支持，使得各個分管部門也能夠得到有效的管理，并且能夠有效地操作企業(yè)管理的一些事項。

2、協(xié)調(diào)工商主導與部門共贏之間的關(guān)系。工商企業(yè)各個部門對自己所擁有的信息資源都非常重視，如果參與了信用管理體系，必將會導致信息資源的價值降低。為此，企業(yè)在建立信用管理體系的過程中，除了依靠政府以外，還可通過屏蔽本位主義，將工商主導和部門共贏之間存在的關(guān)系處理好，為企業(yè)制定合理的、有效的信息交換機制以及權(quán)益分配制度奠定良好的基礎(chǔ)，并使其能夠在企業(yè)不斷發(fā)展中，逐漸形成企業(yè)信息數(shù)據(jù)交換中心，有效地提升企業(yè)監(jiān)管能力，最大程度地將信息價值提升，從而為企業(yè)建立良好的信用管理體系奠定基礎(chǔ)。

3、加強信用監(jiān)管制度的推進。工商企業(yè)在建立信用管理體系過程中，需要收集企業(yè)信用信息，最終的目的是為了更好地運用信息。收集信息的導向因素主要有三個方面，即：第一，企業(yè)在建設(shè)信用管理體制的時候，需要不斷地提高信用意識；第二，在提高信用意識的前提下，將行政監(jiān)管能力有效地提高；第三，服務(wù)社會信用需求。企業(yè)需要不斷地協(xié)調(diào)與完善信用評價體系，在企業(yè)管理過程中，積極開展信用評價，有效地提升監(jiān)管能力等。

結(jié)束語

綜上所述，隨著市場經(jīng)濟的日趨完善，使得企業(yè)在市場競爭中日益激烈，企業(yè)既面臨著一定的挑戰(zhàn)，也面臨著一定的發(fā)展機遇，為了能夠在競爭激烈的市場中長久健康發(fā)展，建立信用管理體系非常關(guān)鍵。為此工商企業(yè)在不斷發(fā)展過程中，需要重視信用管理體系建設(shè)，從而促進工商企業(yè)的更好發(fā)展。

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