大學(xué)生人際交往問題的實(shí)證研究
——以西北民族大學(xué)為例

劉娟娟，彭 鵬

（西北大學(xué)馬克思主義學(xué)院，陜西 西安 710000）

一、大學(xué)生人際交往問題的必要性分析

希臘哲學(xué)家亞里士多德說過,一個(gè)生活在社會(huì)之外的人，一個(gè)同他人不發(fā)生任何關(guān)系的人，不是動(dòng)物就是神。

1.大學(xué)生人際交往問題關(guān)乎社會(huì)發(fā)展。現(xiàn)階段，一方面隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和價(jià)值觀念的變化，人們?nèi)找嬷匾暯?jīng)濟(jì)利益，越發(fā)變得功利。大學(xué)不是世外桃源，大學(xué)生也不能只做到獨(dú)善其身，所以大學(xué)生的人際交往或多或少受到其影響,“利益交換”“等價(jià)交換”的原則也成為部分大學(xué)生的交往原則，個(gè)人利益成為人際交往的主要目標(biāo)。人際交往中的情感交流越來越少、倫理觀念則變得越來越淡漠。隨著計(jì)劃生育的實(shí)施，大多數(shù)大學(xué)生是獨(dú)生子女，自幼被家長看做掌上明珠，過分溺愛，過分包容。使其中部分同學(xué)養(yǎng)成了以自我為中心，苛求他人的習(xí)慣。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)興起，使一部分同學(xué)沉浸于虛擬網(wǎng)絡(luò)，忽視了現(xiàn)實(shí)人際交往的作用，導(dǎo)致在與日常同學(xué)交往中易產(chǎn)生摩擦。

2.大學(xué)生人際交往問題研究較為成熟。對于大學(xué)生人際交往問題現(xiàn)狀的研究，姚利民（2000）、馮宗俠（2004）方翰青、繆寧陵（2008）分別采用鄭日昌編訂的《大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷表》對大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。發(fā)現(xiàn)對310名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)36.2%的學(xué)生存在一定人際交往問題，3.6%的學(xué)生人際交往存在較嚴(yán)重的問題。[1]馮宗俠對北京理工大學(xué)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分同學(xué)存在嚴(yán)重的人際交往心理障礙。[2]方翰青、繆寧陵2008年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，43.1%的大學(xué)生存在著一定程度的人際關(guān)系困擾；12.6%的學(xué)生人際交往中行為困擾較為嚴(yán)重，且在心理上出現(xiàn)較為明顯的困擾。[3]

二、研究過程及資料分析

1.抽樣、問卷發(fā)放情況。本次調(diào)查按照計(jì)劃從我校在校學(xué)生中，在分層抽樣的基礎(chǔ)上，采用簡單隨機(jī)抽樣，抽取各年級、各專業(yè)、各民族學(xué)生120人作為調(diào)查對象。

2.問卷回收及填答狀況。本次調(diào)查按照計(jì)劃發(fā)放問卷120份，受各種因素的影響，實(shí)際回收問卷107份，回收率為89.2%，回收的問卷中除個(gè)別題目漏填之外，其他題目均能如實(shí)作答。因此本次調(diào)查沒有出現(xiàn)廢卷，即問卷的有效率為100%。如下表，

表1 問卷回收即有效性情況

四、問卷數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查數(shù)據(jù)分析采用工具為SPSS20.0進(jìn)行錄入與分析。

1.人際交往態(tài)度分析。本文對于人際交往態(tài)度分析主要從人際交往主動(dòng)程度、對網(wǎng)絡(luò)交往的態(tài)度、與老師交往的態(tài)度、與同學(xué)交往的態(tài)度、民族因素的態(tài)度、對與父母的交往態(tài)度六個(gè)方面分析。

人際交往主動(dòng)程度分析

表2 交往傾向于主動(dòng)交往還是被動(dòng)

人際交往過程中，是否主動(dòng)交往，對其人際交往能力至關(guān)重要。從上表可以看出，選擇主動(dòng)與人交往的頻率為24，所占百分比僅為22.4%；選擇視情況而定有53人，所占百分比49.5%；選擇在人際交往傾向于被動(dòng)的有30人；所占百分比為28.0%，高于選擇主動(dòng)的人數(shù)。而選擇看情況的和被動(dòng)的合計(jì)共有83人，所占百分比為77.6%。即意味著八成的人在人際交往中表現(xiàn)被動(dòng)，及人際交往中主動(dòng)性不足。

對網(wǎng)絡(luò)交往的態(tài)度

網(wǎng)絡(luò)交往是現(xiàn)在大學(xué)生人際交往的重要組成部分，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)交往的態(tài)度也就成為了研究大學(xué)生人際交往的重要指標(biāo)。對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往態(tài)度的測查，本文設(shè)立了兩道題目。

表3 網(wǎng)絡(luò)交往的重要性

認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往很重要或網(wǎng)絡(luò)交往非常不重要的出現(xiàn)的頻率較少，所占百分比較低。認(rèn)為重要的有39人，所占百分比為36.4%，加上認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往在人際交往很重要的8人，總共有47人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往較為重要，所占百分比為43.9%；43人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往的重要性一般，所占百分比為40.2%；與同學(xué)交往的態(tài)度

大學(xué)期間絕大部分同學(xué)都需要過集體生活，大學(xué)生對集體生活的態(tài)度，也是我們關(guān)注的重點(diǎn)。本文設(shè)兩道題目測試大學(xué)生對集體生活的態(tài)度。第一道題目對不同地域不同生活習(xí)慣的反映，回答情況如下表

表4 對舍友不同生活習(xí)慣的反映

從表4可以看出，認(rèn)為同宿舍同學(xué)生活習(xí)慣差別太多，不能接受的只有2人，所占百分比為1.9%；認(rèn)為差別很大，但能忍受的有49人，所占百分比為45.8%；認(rèn)為差別不大，能相互適應(yīng)的有46人，所占百分比為43.0%；選擇沒想過的有10人，所占百分比為9.3%?？傮w來說，絕大部分同學(xué)都能對宿舍同學(xué)的不同生活習(xí)慣有合理的認(rèn)識，能接受。

表5 與異性交往的傾向性表現(xiàn)

如表5所示，在與異性交往時(shí)有21人感覺不自然，在迫不得已的情況下才會(huì)去接觸他們，所占百分比為19.6%；有19人選擇幾乎和他們沒什么交往，所占百分比為17.8%；有66人選擇感覺很自然，能和他們接近，所占百分比為61.7%；缺失值為1，所占百分比為0.9%?？梢越咏?成的被調(diào)查者與異性的交往、接觸存在一定的困難，甚至接近五分之一的同學(xué)，幾乎和異性沒有交往，這又是一個(gè)值得關(guān)注的問題。

2.人際交往方式分析。人際交往的方式選擇是評價(jià)人際交往能力的重要方面。本文對人際交往方式的研究，主要從朋友交往的方式、常用的網(wǎng)絡(luò)交往方式和與同學(xué)產(chǎn)生矛盾時(shí)的處理方式。

認(rèn)識朋友的途徑。新朋友的認(rèn)識、如何認(rèn)識將影響人際交往范圍。調(diào)查問卷設(shè)置了1道多項(xiàng)選擇題，直接詢問認(rèn)識朋友的途經(jīng)有哪些，具體情況如下表：

表6 認(rèn)識新朋友的主要途徑

a.值為1時(shí)制表的二分組。

各類選項(xiàng)總共被選了258次，平均每個(gè)選項(xiàng)被選擇了2.4次。選擇次數(shù)最多的是偶然認(rèn)識選項(xiàng)，選擇人次為69，響應(yīng)百分比為26.7%，應(yīng)答人數(shù)百分比為64.5%；其次為參加社團(tuán)或活動(dòng)認(rèn)識選項(xiàng)被選擇了65次，響應(yīng)百分比為25.6%，個(gè)案百分比為60.7%；但是認(rèn)識新朋友中的途徑中，選擇主動(dòng)認(rèn)識的只有31次，響應(yīng)百分比12%，應(yīng)答百分比為29%。顯示了在人際交往結(jié)識新朋友的方式選擇上，大部分的同學(xué)都不是積極主動(dòng)的，都是被動(dòng)依賴，依賴于偶然的認(rèn)識包括參加社團(tuán)或參加活動(dòng)。

與朋友的交往更傾向選擇哪種方式。設(shè)置了一道單項(xiàng)選擇題，有面對面交流、電話短信交流和網(wǎng)絡(luò)交流，回答情況如下圖所示：

圖1 與朋友交往方式的選擇

如圖1所示，與朋友交往方式的選擇中，選擇面對面交流的有60人，所占百分比為58%；選擇電話、短信方式交流的為16人，所占百分比為15%；選擇網(wǎng)絡(luò)交流有28人，所占百分比為27%。雖然在這一道題中選擇面對面交流的同學(xué)占了60%，但是在題中注明朋友是指在自己身邊局限于民大榆中校區(qū)，但是還是有不少的同學(xué)選擇了用電話和網(wǎng)絡(luò)。

3.人際交往的認(rèn)知分析。實(shí)踐決定認(rèn)識，認(rèn)識又影響實(shí)踐。一個(gè)人對人際交往的認(rèn)知，反映在人際交往中現(xiàn)實(shí)中，對人際交往認(rèn)知的調(diào)查，是對其人際交往總體的把握。對人際交往整體性的認(rèn)識分為兩部分，對人際關(guān)系的看法和在人際交往中最重視的因素。第一直接詢問怎樣看待大學(xué)生的人際交往，具體情況如下表所示：

表7 怎樣看待大學(xué)人際交往

認(rèn)為大學(xué)人際關(guān)系很真誠的有14人，所占百分比為13.1%；認(rèn)為較為功利性的有13人，所占百分比為12.1%；認(rèn)為比較真摯有48人，所占的百分比為44.9%；認(rèn)為認(rèn)識的多但是難以交心的有22人，所占百分比為20.6%；認(rèn)為沒有高中的單純的有10人，所占百分比為9.3%。綜上對人際交往的認(rèn)識只有很少的人認(rèn)為比較真誠，所占百分比不到百分之十五。大部分同學(xué)認(rèn)為較為真誠，交往的朋友多，但是難以交心。

人際交往中比較重視的因素，具體填答情況如下表所示：

表8 交友較為重視的因素

a.值為1時(shí)制表的二分組。

如表8所示，8個(gè)選項(xiàng)一共被選了350次，平均每個(gè)被選了3.3次，交友最重視的因素是性格選擇人次為87，響應(yīng)百分比為24.9%，應(yīng)答人數(shù)百分比為82.1%；其次為個(gè)人素質(zhì)，選擇人次為85，響應(yīng)百分比為24.3%,應(yīng)答百分比為 80.2%；最不重視的因素為學(xué)習(xí)，選擇人次為8，響應(yīng)百分比為2.3%,應(yīng)答百分比為7.5%。可以看出大學(xué)生的人際交往較為合理，更多性格和個(gè)人素質(zhì)、興趣愛好而對學(xué)習(xí)、外表、家庭背景重視程度下降。即大學(xué)生的人際交往更重視的是內(nèi)在因素、而對外在因素似乎并沒有那么重視。

對人際交往對象的認(rèn)知。人際交往，交往對象是最重要的一個(gè)部分。本文對人際交往對象的研究，主要包括對人際交往對象對自己缺點(diǎn)的容納程度認(rèn)知、交往對象信任度的認(rèn)識、對人際交往黃金法則的認(rèn)識的調(diào)查。

對人際交往對象對自己缺點(diǎn)的認(rèn)識，在前期的資料搜集，集中表述90后大學(xué)生因?yàn)槭仟?dú)生子女，較以個(gè)人為中心。設(shè)置本題意義就是為了檢驗(yàn)這種看法。具體回答情況如下表所示：

表9 交往對象對自己缺點(diǎn)容忍度認(rèn)知

完全同意是朋友就該接受自己全部缺點(diǎn)的，只有9人，所占百分比為8.4%；基本同意的有31人，所占百分比為29%；無所謂的有20人，所占百分比為18.9%；不太同意這個(gè)觀點(diǎn)的有36人，所占百分比為333.6%；很不同意的有10人，所占百分比為9.3%；一人漏填，所占百分比為0.9%。人與人之間的交往是相互尊重、相互理解、相互分享最美好的事物，但是“是朋友就該完全接受自己的缺點(diǎn)”這不僅沒有相互尊重，而且有強(qiáng)加的意味。但是對這個(gè)觀點(diǎn)同意還是有40人，所占百分比為37.7%，接近四成，這也是大學(xué)生人際交往認(rèn)知偏差重要的一個(gè)方面。

對于交往對象的信任程度認(rèn)知，本文設(shè)置了一道情景假設(shè)題目，具體回答情況如下表所示：

表10 對人際交往對象信任程度頻率

晚上剛進(jìn)宿舍，大家就停止了聊天，調(diào)查此時(shí)的第一想法，認(rèn)為他們是在議論我的有11人，所占百分比為10.3%；第一想法為他們計(jì)劃著做什么事，不想讓我知道的有29人，所占百分比為27.1%；認(rèn)為對自己有意見的有20人，所占百分比為18.7%；其實(shí)，這樣的情形很多，有時(shí)可能真好說完了或者其他原因，自己的進(jìn)來只是偶然因素。但是有近六成的同學(xué)都是首先想到了自己，而且表現(xiàn)出對同學(xué)的不信任，顯示出人際關(guān)系的不成熟。

五、對策與建議

1.樹立正確的認(rèn)知。樹立積極的交往意識，客觀地評價(jià)自己，努力克服不良的個(gè)性品質(zhì)。尊重每一個(gè)同學(xué)，多從別人的角度、立場出發(fā)理解別人，善于關(guān)心別人，在嚴(yán)格要求別人的同時(shí)也應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，學(xué)會(huì)接受別人的缺點(diǎn)，改變“唯我獨(dú)尊”的觀念，還要養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，尊重別人的生活習(xí)慣，建立融洽的人際關(guān)系。

2.完善自身素質(zhì)，提高交往能力。如果說人際交往能力是一種智慧，那么人際交往技巧如同潤滑劑，它可以幫助大學(xué)生迅速拉近彼此的心理距離，大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)改善自己的人際交往能力，要有效提高人際交往能力，一方面要提高自己的分析辨別能力能力，可以在不同的情景做出有效判斷。二是要提高對他人心理狀態(tài)的觀察，即所謂的“察言觀色”。此外學(xué)會(huì)照顧別人的需要，學(xué)會(huì)傾聽，理解別人，換角度思考問題。