互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下傳統(tǒng)皮鞋定制業(yè)務(wù)發(fā)展模式的研究

步月賓

1 引言

隨著我國人民消費水平的提高，定制鞋市場份額快速增長，2008年，我國定制鞋銷售額為12.7億元人民幣，到了2015年增長到117億元人民幣，市場份額呈逐年擴大趨勢。面對快速增長的市場，國內(nèi)一線品牌紛紛開展定制鞋業(yè)務(wù)，如紅蜻蜓鞋業(yè)“D.VALLEY”、康奈鞋業(yè)的“康奈世家”、奧康鞋業(yè)的“名門”系列等。定制鞋以顧客腳型數(shù)據(jù)為依據(jù)，結(jié)合顧客的審美需求和穿著習(xí)慣量身打造，產(chǎn)品的適腳性、內(nèi)部環(huán)境的舒適感以及感官舒適性等指標(biāo)是普通皮鞋無法相比的。

傳統(tǒng)高端鞋定制業(yè)務(wù)受制于腳型數(shù)據(jù)采集、鞋款遠(yuǎn)程查驗等因素的影響，無法在更廣闊的空間開展業(yè)務(wù)，客戶定制必須在企業(yè)指定場所完成?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打破了異地定制業(yè)務(wù)的限制，可以使高端定制鞋在全國乃至全世界范圍內(nèi)得以實現(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)定制鞋發(fā)展模式進行改造，可以實現(xiàn)異地客戶的定制業(yè)務(wù)，對企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)提升和市場的拓展具有戰(zhàn)略意義，市場“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的定制業(yè)務(wù)已經(jīng)成為高端定制鞋市場拓展的新興領(lǐng)域，將為高端定制鞋的發(fā)展提供動力，促進定制業(yè)務(wù)的推廣。目前企業(yè)對相關(guān)技術(shù)的掌握程度不夠，制約了該項業(yè)務(wù)的發(fā)展，本文通過對互聯(lián)網(wǎng)與定制鞋發(fā)展模式的研究，為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)意義。

圖1 Shoes ofPrey網(wǎng)絡(luò)選鞋平臺

2 國內(nèi)外相關(guān)技術(shù)研究現(xiàn)狀

傳統(tǒng)皮鞋定制采用人工的方式進行顧客腳型數(shù)據(jù)的測量，并通過技師與客戶面對面溝通，掌握客戶的穿著習(xí)慣、款式喜好等個性化因素。隨著技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)手工操作的環(huán)節(jié)逐漸可以通過儀器、計算機軟件等得以實現(xiàn)，這些技術(shù)的革新，為利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳統(tǒng)皮鞋定制的加工模式提供了可能。

加拿大Vorum公司研制的激光三維腳型掃描儀可以實現(xiàn)腳型三維數(shù)據(jù)模型的建立，通過掃描儀可以采集到腳部不同部位的腳型數(shù)據(jù)，測量誤差小于1 mm，解決了腳型數(shù)據(jù)依靠手工測量的傳統(tǒng)做法。意杰科技則對掃描儀做了進一步的完善，設(shè)備尺寸更小，方便攜帶，并采用白光技術(shù)，數(shù)據(jù)采集不會受到外界光線的干擾。Footmaxx公司則利用足底壓力測試系統(tǒng)對步態(tài)和壓力進行自動化分析，通過壓力感應(yīng)裝置掌握腳底壓力的分布狀態(tài)，并分析顧客步態(tài)特點。耐克公司采用這一技術(shù)，方便顧客可以根據(jù)自己的需求改變和調(diào)整鞋墊，也可以根據(jù)穿用者的運動特點改進鞋底系統(tǒng)，然后定制滿足客戶要求的鞋子。Delcom則致力于解決皮鞋款式的三維設(shè)計，通過軟件，可以實現(xiàn)鞋款結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，顧客在計算機上就可以從不同的角度觀察所要鞋款的外觀，并根據(jù)系統(tǒng)提供的色卡和材料進行款式調(diào)整。

圖2 腳與楦尺寸比對

Amazon于2013年開始在高端用戶領(lǐng)域推行基于電子商務(wù)的皮鞋個性化定制，鞋子利潤提升20%，而個性化定制客戶群體增加了15%，Net-a-porter則是率先使用線上定制線下腳型數(shù)據(jù)采集的電子商務(wù)網(wǎng)站，有效的解決了腳型數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確造成的問題，使個性化定制更加的精準(zhǔn)。Ebay通過在電子商務(wù)平臺上增加個性化設(shè)計，使消費者可以直接在電子商務(wù)平臺上選擇自己喜歡的鞋款，并根據(jù)個人的喜好，在鞋子上進行個性化設(shè)計，大大增加了顧客購買的興趣，促進了消費額度的大幅提升。

利用互聯(lián)網(wǎng)及新興技術(shù)對傳統(tǒng)定制鞋業(yè)務(wù)進行改造已經(jīng)成為行業(yè)的共識，奧康推出“無鞋鞋店”的概念，顧客選鞋、試穿、量腳、下單等購鞋過程都將在網(wǎng)絡(luò)平臺上完成，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)平臺定制、生產(chǎn)、銷售的融合。紅蜻蜓鞋業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)+定制作為公司五年發(fā)展規(guī)劃，通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系全國各地定制顧客，實現(xiàn)無區(qū)域化定制業(yè)務(wù)。企業(yè)通過在各地門店安放三維腳型掃描儀，并與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)連接，顧客到門店以后，可以實現(xiàn)腳型數(shù)據(jù)采集并完成上傳，并可以通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，與設(shè)計師共同對款式進行商定，結(jié)合腳型數(shù)據(jù)與楦型匹配系統(tǒng)，顧客定制鞋款的舒適性大幅提升，真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+定制，打破地域局限，推動定制鞋業(yè)務(wù)快速的發(fā)展。

3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下定制業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)要點

3.1 選鞋平臺的建立

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的定制業(yè)務(wù)的開展，需要滿足消費者對款式的個性化需求，通過建立選鞋平臺，可以實現(xiàn)客戶利用互聯(lián)網(wǎng)與設(shè)計師進行鞋款式的選定。客戶可以很直觀的觀察到鞋款不同角度、不同部位的外觀細(xì)節(jié)，并可以根據(jù)自己的需要，對鞋款進行修改。選鞋平臺包括兩方面的建設(shè)，一是建立完善的款式數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)鞋款風(fēng)格進行分類；二是建立鞋款材料庫，鞋子的用料可以根據(jù)個人的喜好進行選擇。消費者進入企業(yè)的電子商務(wù)平臺，通過選鞋系統(tǒng)，可以對鞋子的款式、顏色、材料等進行篩選。選鞋系統(tǒng)根據(jù)鞋款的風(fēng)格特征對鞋子進行分類，方便用戶的操作，完善的鞋款數(shù)據(jù)庫、材料庫，給個性化定制提供更多的選擇。

利用 Declom、Shoepower等計算機軟件，完成鞋款的三維化處理，根據(jù)鞋款風(fēng)格進行分類優(yōu)化，并建立完善的鞋款數(shù)據(jù)庫和材料庫，方便消費者對款式的選擇。如圖1為美國女鞋定制電商Shoes of Prey網(wǎng)絡(luò)選鞋平臺截圖，平臺上可以從不同角度觀察鞋款的細(xì)節(jié)。

3.2 腳型與楦型匹配的技術(shù)開發(fā)

個性化定制需要根據(jù)消費者的腳型數(shù)據(jù)，在線定制在實現(xiàn)一對一針對腳型開發(fā)鞋楦的技術(shù)在目前的實現(xiàn)難度較大，可以提倡企業(yè)在現(xiàn)有鞋楦數(shù)據(jù)庫中，選擇與消費者腳型數(shù)據(jù)最接近的鞋楦進行匹配，既可以實現(xiàn)舒適性的提升，又能為企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本。腳型與楦型匹配技術(shù)通過開發(fā)的腳型數(shù)據(jù)與楦型數(shù)據(jù)有效匹配的軟件，在鞋楦數(shù)據(jù)庫中選擇跟消費者腳型數(shù)據(jù)最接近的鞋楦進行調(diào)整，使得鞋楦能最大程度的與腳型匹配，滿足消費者舒適性能的需要。

腳型數(shù)據(jù)與楦型數(shù)據(jù)存在很大的差別，匹配軟件將對鞋楦的適合程度進行量化和分類，通過數(shù)字化的處理，將腳與鞋楦進行相互映射來解決腳與鞋楦的匹配程度，圖2所示為腳與楦尺寸比對軟件截圖。

圖3 量腳定制流程

圖4 數(shù)字化一體化全流程平臺示意圖

3.3 設(shè)計出適合O2O模式的腳型數(shù)據(jù)采集辦法

腳型數(shù)據(jù)和楦型數(shù)據(jù)匹配精確的基礎(chǔ)是得到精確的腳型數(shù)據(jù)，定制系統(tǒng)采用O2O消費模式，實行線下體驗線上購買，通過技術(shù)攻關(guān)，研制出適合在專賣店內(nèi)使用的腳型數(shù)據(jù)采集儀器，以保證數(shù)據(jù)采集的精準(zhǔn)度，使系統(tǒng)能得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以完成腳楦的匹配。

目前適用于互聯(lián)網(wǎng)平臺的腳型數(shù)據(jù)方法包括：參照物比對、三維數(shù)據(jù)掃描等，腳型數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度直接影響到定制鞋的舒適感，無感光條件影響、便攜式、易操作的三維腳型掃描儀，可以很方便的在企業(yè)各門店得以推廣，通過建立與設(shè)計平臺兼容的數(shù)據(jù)上傳渠道，使腳型數(shù)據(jù)直接通過腳楦匹配軟件的調(diào)整，直接做出鞋楦，是O2O模式下實現(xiàn)定制的有效途徑，圖3展示的是借助三維掃描技術(shù)采集腳型數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)O2O量腳定制流程。

3.4 建立生產(chǎn)和消費全流程平臺

定制系統(tǒng)將解決異地顧客對產(chǎn)品的定制需要，設(shè)計師需要掌握顧客對產(chǎn)品的需求點，及時對所做產(chǎn)品進行調(diào)整。定制實現(xiàn)的是小規(guī)模多品種的生產(chǎn)模式，企業(yè)需建立柔性生產(chǎn)方式，通過打造生產(chǎn)企業(yè)和消費者之間的全流程平臺，將消費者的信息在最短的時間反饋到生產(chǎn)流水線上，生產(chǎn)的產(chǎn)品也將通過快捷的物流平臺及時將產(chǎn)品交付到客戶手中。

另外通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，上傳三維鞋款結(jié)構(gòu)圖數(shù)據(jù)，消費者很方便的可以在數(shù)據(jù)采集點看到自己所選鞋款的成型效果，并完成與設(shè)計師的溝通，無需加工半成品，就可以完成對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，圖4所示為在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)字化一體化全流程平臺示意圖。

4 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了一條嶄新的途徑，信息技術(shù)與制造業(yè)的發(fā)展，重構(gòu)了皮鞋加工業(yè)的供需關(guān)系，基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的皮鞋定制將成為行業(yè)發(fā)展的趨勢。消費者對鞋款式的變化日趨個性化，企業(yè)在鞋款式的變化上需要給消費者提供越來越豐富的選擇，而在單一款式的訂單上，數(shù)量則面臨下行的趨勢，企業(yè)要根據(jù)市場消費趨勢的變化打造柔性化生產(chǎn)模式。

未來互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的定制模式會有兩種趨勢，一是個性化定制，實現(xiàn)一對一的加工，這種模式的投入成本較大，主要面向的是高端客戶的需求；第二種是規(guī)?；ㄖ?，通過打造生產(chǎn)企業(yè)與消費端的交流平臺，在鞋楦上采用腳型與鞋楦匹配的模式，減少鞋楦加工成本，款式可以在企業(yè)提供的平臺上選擇，并滿足消費者在顏色、材料等方面的個性化需求?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、柔性生產(chǎn)線是支撐互聯(lián)網(wǎng)定制發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)是打通企業(yè)前端設(shè)計以及后端生產(chǎn)和服務(wù)的前提；大數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)分析市場、合理規(guī)劃定制模塊的核心，另外款式組合、顏色數(shù)據(jù)、鞋楦數(shù)據(jù)庫、材料庫等的建立也需要大數(shù)據(jù)的支持，為消費者提供更多的選擇空間，提高用戶體驗；柔性化生產(chǎn)線是適應(yīng)多樣化鞋款生產(chǎn)的必要環(huán)節(jié)，是解決小批量多款式產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵因素，使企業(yè)訂單生產(chǎn)更靈活，生產(chǎn)成本更低。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大地推動了皮鞋定制模式的發(fā)展，為企業(yè)適應(yīng)市場變化，推動生產(chǎn)和銷售模式升級創(chuàng)造了機遇，隨著技術(shù)的發(fā)展，定制將更加便捷，更有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展和不斷擴大經(jīng)營業(yè)務(wù)。