信息技術(shù)在汽車維修中的應(yīng)用分析

劉翠榮

【摘要】本文分析了信息技術(shù)應(yīng)用于汽車維修工作的重要作用，并從多方面分析了信息技術(shù)在汽車維修中的具體應(yīng)用，闡述了信息技術(shù)在汽車維修中應(yīng)用所存在的一些問(wèn)題，對(duì)于實(shí)現(xiàn)汽車維修行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展是一種促進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)；汽車維修；應(yīng)用

隨著社會(huì)信息化現(xiàn)代化的推進(jìn)，人們需要借助于信息技術(shù)對(duì)工作生活內(nèi)容和方式進(jìn)行創(chuàng)新，信息技術(shù)手段在人們工作生活中發(fā)揮著不可替代的作用。在汽車維修過(guò)程中，也需要能夠積極融人信息技術(shù)手段，以這種技術(shù)融入促進(jìn)維修人員更快更好地開展維修工作，以推動(dòng)汽車維修行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

一、信息技術(shù)應(yīng)用于汽車維修工作的重要作用

（一）能夠?qū)崿F(xiàn)故障的快速檢測(cè)

現(xiàn)在汽車在設(shè)置的過(guò)程中，各種系統(tǒng)都設(shè)置的是電子模塊控制，這種模塊控制設(shè)置能夠?qū)ζ囘\(yùn)行中的各種各種功能模塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行完整記錄。通過(guò)分析相關(guān)數(shù)據(jù)情況，維修人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障問(wèn)題點(diǎn)，能夠基于故障情況制定維修策略，保障維修工作的高效運(yùn)行。借助于信息技術(shù)能夠?qū)ζ嚬收锨闆r進(jìn)行快速把握，能夠有效地縮短故障排除時(shí)間，這對(duì)于汽車維修工作而言是非常重要的。

（二）能夠提升汽車維修的效率

汽車維修過(guò)程是非常復(fù)雜的，相關(guān)工作也是繁瑣的。傳統(tǒng)維修方式，在查找故障過(guò)程中需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，也很難對(duì)汽車的零件情況進(jìn)行有效的把握，這樣維修的效率就受到嚴(yán)重的限制。但借助于信息技術(shù)手段，能夠?qū)ζ囌鎸?shí)運(yùn)行情況進(jìn)行全方位的檢查，能夠及時(shí)找到問(wèn)題部位，找到出現(xiàn)問(wèn)題的零件，這樣，就能夠及時(shí)排除故障，使汽車能夠處于良好的運(yùn)行狀況。

二、信息技術(shù)在汽車維修中的具體應(yīng)用

（一）應(yīng)用于汽車維修管理系統(tǒng)的設(shè)置中

信息技術(shù)可以應(yīng)用于汽車維修管理系統(tǒng)中，通過(guò)這種應(yīng)用構(gòu)建汽車維修信息化管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)汽車維修業(yè)務(wù)、維修人員管理、維修備件管理、客戶車輛管理、維修進(jìn)度跟蹤管理、售后服務(wù)等各種管理工作的信息化系統(tǒng)化發(fā)展。通過(guò)在維修管理系統(tǒng)中應(yīng)用新技術(shù)能夠有效地實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)的有效管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種類型車輛故障情況的有效分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)作業(yè)修理業(yè)務(wù)的快速價(jià)格估算，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)維修人員，維修作業(yè)情況的統(tǒng)籌管理。借助于信息管理系統(tǒng)，企業(yè)可以根據(jù)故障車輛情況，合理調(diào)度維修人員，保障維修業(yè)務(wù)的優(yōu)化配置，不斷提升維修工作的效率。通過(guò)客戶車輛信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用能為客戶故障車輛建立完整的維修檔案記錄，當(dāng)客戶車輛出現(xiàn)故障問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)相關(guān)事故檔案情況準(zhǔn)確地為客戶提供維修服務(wù)，這樣有助于發(fā)展長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。通過(guò)客戶售后服務(wù)信息系統(tǒng)的搭建，能夠?qū)S修車輛進(jìn)行有效的售后跟蹤，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)反饋，這樣，能夠及時(shí)處理維修作業(yè)中存在的一些不足，這種系統(tǒng)的應(yīng)用能夠?yàn)榫S修工作的創(chuàng)新發(fā)展，為客戶資源的有效維系與開發(fā)提供支持。

（二）應(yīng)用于汽車修理專家系統(tǒng)的構(gòu)建中

借助于信息技術(shù)手段，構(gòu)建汽車修理專家系統(tǒng)，是提升汽車維修工作質(zhì)量和效率的重要手段。企業(yè)借助于信息技術(shù)可以把各種汽車維修工作整理為典型的維修案例，并將相關(guān)案例收錄到汽車維修信息化專家系統(tǒng)中。如果遇到汽車維修問(wèn)題，就可以通過(guò)分析汽車故障類型的方式，在維修案例中找到維修處理方案，以案例的有效整理及應(yīng)用為維修人員制定新的維修方案提供有力的支持。如果在維修工作中，維修人員難以在案例信息資源平臺(tái)上找到相關(guān)案例，維修人員可以將汽車故障特點(diǎn)情況，將各種儀器所檢測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù)情況錄入到專家信息系統(tǒng)中，通過(guò)專家信息系統(tǒng)的運(yùn)作可以提供一些維修方案，以供維修人員借鑒。企業(yè)借助于信息技術(shù)手段，構(gòu)建完善的汽車維修專家系統(tǒng)能夠?yàn)榫S修工作的開展提供思路和方法，能夠有效提升維修工作的質(zhì)量和效率。

（三）應(yīng)用于汽車故障遠(yuǎn)程診斷中

借助于信息技術(shù)手段，構(gòu)建汽車故障遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，能夠推動(dòng)汽車故障遠(yuǎn)程診斷工作的創(chuàng)新發(fā)展。借助于信息技術(shù)手段，可以將本地檢測(cè)設(shè)備讀取到的故障信息有效地發(fā)送給廠家，廠家汽車故障中心在受到相關(guān)信息后，會(huì)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果反饋給客戶。尤其是在可視化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展背景下，即使是千里之外的專家也能夠?qū)ζ嚬收咸攸c(diǎn)進(jìn)行有效的觀察分析，能夠通過(guò)可視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段為現(xiàn)場(chǎng)維修人員進(jìn)行維修指導(dǎo)，以促進(jìn)維修工作的有效推進(jìn)。

三、汽車維修中信息技術(shù)應(yīng)用存在的問(wèn)題

目前，在汽車維修工作中，信息技術(shù)應(yīng)用還存在一些不足和問(wèn)題，這些問(wèn)題制約了信息技術(shù)的應(yīng)用效果。

（一）政府對(duì)這項(xiàng)工作支持力度不足

目前，政府對(duì)汽車維修工作創(chuàng)新的支持力度不足，這就影響到信息技術(shù)的有效應(yīng)用，相關(guān)方面的資金投入不足，這必然制約企業(yè)維修信息技術(shù)應(yīng)用的成效。

（二）信息技術(shù)未能全面應(yīng)用于汽車維修工作中

相關(guān)企業(yè)在汽車維修工作中習(xí)慣于按照傳統(tǒng)方式開展工作，企業(yè)不重視信息技術(shù)的維修應(yīng)用，這樣，在這方面的投入就不足，信息技術(shù)在汽車維修工作中的應(yīng)用還處于初步發(fā)展階段，其功用和價(jià)值并沒(méi)有得到有效發(fā)揮，技術(shù)優(yōu)勢(shì)未能真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力優(yōu)勢(shì)。

（三）汽車維修人員的信息化素養(yǎng)不高

目前，在汽車維修領(lǐng)域中，多數(shù)維修人員的信息化素養(yǎng)不高，甚至很多員工是計(jì)算機(jī)盲。這樣，即便企業(yè)構(gòu)建的有計(jì)算機(jī)信息化維修系統(tǒng)，為員工開展維修工作提供的有信息化環(huán)境支持，技術(shù)支持，但由于維修人員個(gè)人信息化素養(yǎng)的缺失，他們很難借助于信息化手段開展工作，很難把信息技術(shù)和維修工作融合起來(lái)。這樣，由于技術(shù)人員不了解計(jì)算機(jī)信息技術(shù)方面的知識(shí)和技能操作，就很難借助于信息技術(shù)促進(jìn)自身維修工作的創(chuàng)造性發(fā)展，信息化技術(shù)手段應(yīng)用于汽車維修工作難度較大，其優(yōu)勢(shì)也難以得到真正的發(fā)揮。

總之，信息技術(shù)應(yīng)用于汽車維修中對(duì)于及時(shí)有效地判斷故障問(wèn)題，及時(shí)排除故障，提升汽車維修工作的工作效率和質(zhì)量，有效降低汽車維修過(guò)程中的人力物力投入具有促進(jìn)作用，作為企業(yè)和維修人員都需要重視信息技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)要能夠積極構(gòu)建信息化的維修管理系統(tǒng)，專家系統(tǒng)，能夠?yàn)榫S修人員提供廣泛的維修案例，以促進(jìn)維修人員不斷成長(zhǎng)。作為維修人員，也需要重視提升自身的信息化素養(yǎng)，能夠積極借助于信息技術(shù)手段開展維修工作，以提升維修的能力和水平，這樣，汽車維修行業(yè)才能獲得創(chuàng)新發(fā)展。

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