從分眾化角度研究博物館學

王悅

摘要：作為公共文化機構，博物館的社會教育功能日益突出。如何能更有效地進行文化傳播和輸出是每一個博物館從業(yè)者應該思考的問題。文章從“分眾教育”的必要性、探索方向和具體實施三個方面就博物館學展開思索，以求為博物館的科普教育事業(yè)做出積極的探索和貢獻。

關鍵詞：博物館；“分眾教育”；受眾需求

有位英國學者說，博物館是絕大多數(shù)人一生中最重要的文化體驗。事實上，博物館確實是文化傳播的重要窗口，它提供給觀眾欣賞文物之美、了解技術和藝術、走進過去生活、探索未知神秘的美的體驗。

如今的博物館，其文物展示、公眾服務和學科研究的能力都在不斷提升。而博物館僅在這些方面提升是不夠的，更應注重其作為公共文化機構所擔負的社會責任和所提供的服務品質(zhì)。于是，越來越多的從業(yè)者們開始研究博物館“分眾化教育”的社會意義。

1“分眾教育”的必要性

1977年起，國際博物館協(xié)會為促進全球博物館事業(yè)的發(fā)展，設定每年的5月18日為“國際博物館日”。近年來，我國博物館事業(yè)的發(fā)展也日益受到重視，許多地方的博物館相繼免費開門納客。很多年輕人將博物館作為周末約會的風雅去處；父母牽著孩子的小手走進博物館傳承文化薪火：老人們來到博物館回顧歷史、追憶往昔。

我們始終難忘上海世博會驚人的排隊長龍，排七八個小時隊只為參觀一個展覽，這種熱情舉世震驚。同時也給我們帶來一些啟示，在物質(zhì)生活漸漸富足之后，人們對精神文化的追求也越來越高。時至今日，博物館已然成為了人們追求文化生活的重要場所。

進入21世紀，新形勢下的博物館不再是以單一的展示為目的，而是實現(xiàn)公眾教育和服務功能的一種途徑?！缎率兰o的博物館》一書中曾經(jīng)指出：“如果說藏品是博物館的心臟（Heart），那么教育工作則稱為博物館的靈魂（Spirit）?！辈┪镳^展覽是經(jīng)過深入研究后的呈現(xiàn)，它能為大多數(shù)觀眾提供一定量的知識、某方面的經(jīng)驗或某種程度的激勵。所以，博物館的核心作用是發(fā)揮其宣傳教育的社會職能。

教育不是一蹴而就的，它必須是有計劃、有系統(tǒng)的學習過程。對于博物館而言，單純的陳列并不能達到教育的目的；對于觀眾而言，簡單的觀賞也達不到深入學習的效果。博物館教育必須結合自身的特點，探索適合自己的路。展覽作為向受眾傳遞知識的一種方式，雖然能夠給人帶來直觀的印象，但畢竟是靜態(tài)的、單向的，并不能讓所有的觀眾產(chǎn)生共鳴。要想讓觀眾有所觸動，真正實現(xiàn)博物館教育傳播的意義，除了必須深入策劃、細致研究之外，還要根據(jù)受眾不同的社會需求，運用博物館的展品及其他相關資源，靈活地搭建傳播文化知識、進行思想教育的平臺，為社會發(fā)展服務。分析不同的社會需求，才能讓更多不同層次、不同目標的人群有充分的選擇空間，才能讓博物館更深層地進入國民的日常生活。這就是我們探討博物館“分眾教育”的意義所在。

2“分眾教育”的探索方向

“分眾化”原本是媒體用語，指受眾從原來的大眾轉變?yōu)橹会槍δ骋惶囟ǖ娜后w?！胺直娀逃钡膬?yōu)勢在于受眾目標群明確，可以充分滿足受眾的需要，實現(xiàn)傳播效果最大化。

在博物館實施“分眾教育”的核心宗旨是要“以人為本”。要想獲得超出原來“大眾教育”的效果，作為肩負文化傳播和輸出工作的一分子，博物館從業(yè)者要在平時勤于觀察、認真思考，分析觀眾屬性，了解觀眾需要，站在“如果我是某種特定人群”的角度進行換位思考。還可以適當融入心理學分析，并根據(jù)他們的特征進行總結，將分析和反饋分類整理、建立檔案，以目標受眾人群和數(shù)據(jù)分析結果為依據(jù)進行實際的宣傳教育工作。這樣才能在博物館工作中做到準備充分、理由充足。

只有為不同層次、不同目標的觀眾提供充分的選擇，才能使觀眾以知識獲取最大化的方式受益，同時也能夠擴展參與博物館教育的觀眾群體與數(shù)量，達到博物館“分眾教育”的預期效果。

3“分眾教育”的具體實施

大體來說，博物館觀眾按年齡可以分為青少年與成年人兩個大類，其中成年觀眾又可以按不同的社會屬性和特征劃分出幾類特定人群。

3.1青少年觀眾的教育服務

談到教育，人們首先想到的是對知識處于大量補充階段的兒童、少年以及青年。如何讓更多不同年齡段的孩子走進來，并從中有所收獲，是每個博物館都應積極思考的問題。

相比較而言，傳統(tǒng)的、靜態(tài)的博物館教育正在失去其影響力，實踐類、體驗類的教育形式正逐漸成為學生們的主要需求。圍繞不同年齡段的青少年觀眾，可以設置多種模式，結合展覽特色因材施教，讓學生親身體驗、積極參與，以啟發(fā)式的教育代替?zhèn)鹘y(tǒng)的照本宣科。還可以針對不同年齡段未成年觀眾的心理特征進行研究，在內(nèi)容和方式上不斷推陳出新。

3.1.1幼兒園和小學低年級兒童

他們的特征是需要在直觀體驗中不斷了解未知，從而積累一定的知識與經(jīng)驗，對他們來說學習方式主要是在“參與中學”“動手中學”“玩中學”?？梢詾樗麄儬I造身臨其境的環(huán)境，提供有趣的體驗活動，引導他們對展覽的興趣。在展覽中設置一些趣味性的游戲或互動，讓孩子們在輕松愉悅的氛圍中親近歷史、走進科學，以激發(fā)他們的好奇心為切入點，使他們在娛樂玩耍的同時獲取知識，加深對科學文化知識及民族文化遺產(chǎn)的認知和熱愛。

3.1.2小學高年級和初中生觀眾

這一年齡段的觀眾主要特征是思維能力在逐步增強，對事物開始有了自己的喜好和判斷。在對他們實施“分眾教育”工作中，要引導他們通過創(chuàng)造性的方式，挖掘展品之間的聯(lián)系，并通過適當?shù)奈淖盅a充和圖片輔助等形式來達到傳播知識的目的。還可以適當增加知識問答環(huán)節(jié)，在答題過程中增添趣味性和互動性，使學生增強參與感和榮譽感。還可以通過編印圖書手冊、開設專門課程和舉辦校外活動等形式進一步拓展博物館的教育服務。

3.1.3高中生和大學生觀眾

這時的青少年已經(jīng)形成了自己的思維模式，正從一般的邏輯思維向辯證思維過渡，學習方式已經(jīng)逐步接近成年觀眾，這時可以以公眾教育服務為主基調(diào)，融入能夠調(diào)動文物鑒定與鑒賞他們探索科學文化知識、增進民族自豪感的內(nèi)容，幫助其形成正確的人生觀、價值觀和對外部世界的理解認識。

3.2成年觀眾的教育服務

博物館不僅是青少年學習成長的場所，還承擔著公眾終身教育的責任。成年觀眾有著逐漸豐富的知識儲備和人生閱歷，對學習的內(nèi)容和方式也有更高的要求，選擇也更加多樣化。博物館教育應該致力于提供全面的、高質(zhì)量的系列成人教育服務，以吸引不同層次成年觀眾的參與。

如果展覽本身是一部底蘊深厚、內(nèi)涵豐富的教科書，那么對成年觀眾實施“分眾教育”就是要讓不同的讀者都能讀懂它、喜歡它，并從中受到啟發(fā)。這里對成年觀眾當中的一些特定人群進行舉例說明。

3.2.1專家學者及相關人士

為滿足文物歷史愛好者、相關專業(yè)人士的深度參觀需求，可以邀請專家、策展人以及專業(yè)的講解人員，就其感興趣的領域為他們提供更加專業(yè)的解讀。這種解讀可以是互動式的、探討式的，在濃厚的知識氛圍中滿足他們對博物館更深層次的需求。

3.2.2老年人及殘疾人等

老人接受新知識比較慢，但是同樣對新鮮事物抱有一份好奇。遇到老年人團隊，要適時放慢速度，調(diào)整行進步伐，需要聲音的地方增大音量，彌補他們年齡帶來的不便，達到更好的參觀效果。如果團隊中有行動不便的殘疾人，要請工作人員或志愿者主動上前幫忙，讓他們在更加舒適的環(huán)境下參觀學習。

4結語

從“分眾化”角度研究博物館的社會教育功能意義重大，通過對觀眾的全面了解和分析，從多種層面將受眾做出細致劃分，同時對館方所擁有的資源進行合理調(diào)配與建設，選擇適合不同受眾的方式方法，可以最大程度地加強博物館社會教育的深度和廣度。因此，利用“分眾教育”來實現(xiàn)多種資源的有效集合，從而制定合理的教育策略，提供適宜的博物館服務，是從業(yè)者進行教育活動和公眾服務的工作重心。未來應該積極運用“分眾教育”的理念與理論，探索更多、更新、更好的服務公眾的途徑與方法。