基于2-4模型的高溫作業(yè)下員工“脫帽”不安全行為原因分析及預(yù)防對策

駱火紅，王文和,2，王賢田，董傳富，劉林精

(1.重慶科技學(xué)院安全工程學(xué)院，重慶 401331；2.重慶市安全生產(chǎn)科學(xué)研究院，重慶 401331；3.中國礦業(yè)大學(xué)(北京) 資源與安全工程學(xué)院，北京 100083)

安全帽是為保護(hù)人的頭部而專門設(shè)計(jì)的安全裝備，它不但可以抵御突如其來的打擊，而且可以抵御飛來的碎片、顆粒，乃至防止低壓電擊或這三種危險(xiǎn)的任何組合，還可以在酸液、其他化學(xué)劑或高溫液體從頭頂上澆下來時起到保護(hù)頭、臉和頸部的作用[1]，是保障員工生命安全的第一道防線。但在夏季，作業(yè)溫度升高，員工在工作過程中頻繁“脫帽”的現(xiàn)象時有發(fā)生。本文所研究的“脫帽”不安全行為包括作業(yè)時不戴安全帽、摘下安全帽、未系安全帽帶或未系牢安全帽帶，這類不安全行為給員工生命安全帶來極大的隱患。在我國各行各業(yè)普遍存在這種高溫作業(yè)下員工頻繁“脫帽”的行為，為滿足一時舒適不戴安全帽進(jìn)行作業(yè)、違章操作導(dǎo)致事故發(fā)生的案例也舉不勝舉。

當(dāng)前國內(nèi)外對預(yù)防高溫作業(yè)下員工“脫帽”不安全行為的研究基本空白，但有一些關(guān)于安全帽事故方面的研究，如Li等[2]研究了個體差異、年齡和動機(jī)等對安全帽使用情況的影響;張?zhí)K等[3]研究了預(yù)防煤礦安全帽事故的措施，并強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全文化建設(shè)的重要性。事實(shí)上，研究高溫作業(yè)下員工“脫帽”不安全行為的原因及預(yù)防對策與措施，對于維護(hù)員工職業(yè)安全、預(yù)防晴天事故(晴天事故在文中指在夏季晴朗天氣下，作業(yè)溫度升高，員工由于高溫難耐頻繁“脫帽”導(dǎo)致的安全帽事故，而陰雨天氣環(huán)境溫度相對較低)具有重要意義。為此，本文查閱了大量有關(guān)高溫作業(yè)下發(fā)生的安全帽事故案例及其預(yù)防方法的研究成果，在此基礎(chǔ)上，針對高溫作業(yè)下企業(yè)員工的“脫帽”不安全行為，結(jié)合安全心理學(xué)、安全管理學(xué)等基礎(chǔ)理論，基于2-4模型分析了“脫帽”不安全行為的原因，并提出了相應(yīng)的預(yù)防對策與措施，以期為我國生產(chǎn)企業(yè)控制高溫作業(yè)下人的不安全行為、預(yù)防安全帽事故的發(fā)生提供指導(dǎo)。

1 2-4模型簡介

2-4模型是基于行為理論，在Heinrich[4]、Bird等[5]和Reason[6]提出的事故致因鏈的基礎(chǔ)上形成的事故致因分析模型。該模型將事故發(fā)生的原因分為“2”個層面、“4”個階段，即在組織層面上有指導(dǎo)行為、運(yùn)行行為兩個階段，在個人層面上有習(xí)慣性行為、一次性行為和物態(tài)兩個階段，一系列的原因最后導(dǎo)致一個不期望事件的發(fā)生[7]，其表述如圖1所示。2-4模型明確了事故發(fā)生的原因及各原因之間的關(guān)系，并為制定事故的預(yù)防對策提供了科學(xué)依據(jù)，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于我國安全生產(chǎn)各個行業(yè)事故原因的分析。如高巖等[8]將2-4模型應(yīng)用于美國一起瓦斯爆炸事故的原因及控制方法的研究中；付凈等[9]應(yīng)用2-4模型對化工行業(yè)典型事故的原因進(jìn)行了分析，確定了事故發(fā)生的根源原因及各原因之間的關(guān)系。

圖1 2-4模型Fig.1 2-4 model

2 基于2-4模型的高溫作業(yè)下員工“脫帽”不安全行為的原因分析

高溫作業(yè)下員工“脫帽”不安全行為的直接原因是在高溫環(huán)境下員工的安全生理異常、安全心理消極，導(dǎo)致其不安全動作；間接原因即習(xí)慣性行為原因是員工的安全知識不足、安全意識不高、安全習(xí)慣不佳；組織管理行為不當(dāng)是根本原因，包括現(xiàn)場安全管理體系不完善、安全帽管理制度不健全、安全培訓(xùn)不足等；安全文化欠缺導(dǎo)致企業(yè)安全管理體系不完善，是高溫作業(yè)下員工“脫帽”不安全行為的根源原因。

2.1 “脫帽”不安全動作的原因分析

2.1.1 安全生理異常

人們在高溫環(huán)境下生產(chǎn)和生活，會產(chǎn)生輕重程度不一的生理應(yīng)激[10]。如Stewart等[11]研究了炸彈技術(shù)人員穿著排爆服時的熱應(yīng)激，張銳等[12]研究了建筑工人在高溫下的生理應(yīng)激,結(jié)果均發(fā)現(xiàn)人體在高溫作業(yè)下生理各項(xiàng)應(yīng)激指標(biāo)增加，出現(xiàn)高度熱應(yīng)激，機(jī)體的生理和內(nèi)分泌受到顯著影響，行為就會出現(xiàn)異常，為了應(yīng)對非常態(tài)反應(yīng)會產(chǎn)生一個不安全動作，見圖2。而在高溫環(huán)境下佩戴安全帽的不舒適性會加劇人體的高溫應(yīng)激效應(yīng)，此時人的安全意識和自控能力都會有所減弱，因而在高溫作業(yè)下更容易產(chǎn)生“脫帽”動作。

圖2 人體在高溫環(huán)境下的生理應(yīng)激反應(yīng)過程Fig.2 Stress reaction process of human body to high temperature

2.1.2 安全心理消極

在高溫環(huán)境中，作業(yè)人員極易煩躁，注意力難以集中，情緒容易激動，知覺和反應(yīng)均有一定程度的下降；同時，消極情緒使得作業(yè)人員的心理負(fù)荷過高，易造成心理疲勞，安全意識會有所下降，對安全帽的重要性認(rèn)知也會有所不足；再者，如果作者人員心理上有某種程度上的不適應(yīng)、不滿意，甚至有嚴(yán)重的抵觸情緒，則會加速疲勞的出現(xiàn)，甚至導(dǎo)致逆反心理，更加抵制高溫作業(yè)下佩戴安全帽。

2.2 習(xí)慣性行為的原因分析

夏天天氣炎熱流汗多，佩戴安全帽不方便擦汗且容易頭昏，員工則索性不戴安全帽或作業(yè)過程中頻繁摘掉安全帽，這是由于其安全意識不高，并且對佩戴安全帽的重要性等相關(guān)安全知識認(rèn)識不足。另外，很多員工存在僥幸心理，認(rèn)為作業(yè)過程中摘下安全帽透透風(fēng)，涼快一下再戴上，時間很短不會出什么事故，再加上錯誤地認(rèn)為戴著安全帽不系帽帶也能起到防護(hù)作用而且還有助于排汗散熱，最終形成高溫作業(yè)下“脫帽”的不良習(xí)慣。

2.3 組織管理行為的原因分析

高溫作業(yè)下的“脫帽”行為主要是人的不安全動作導(dǎo)致的，但根本原因是組織管理行為不當(dāng)導(dǎo)致個人行為錯誤。一些企業(yè)在購買安全帽時把關(guān)不嚴(yán)、安全投入不足，為了降低成本給員工購買了散熱性和通風(fēng)性較差的劣質(zhì)安全帽，而這種低散熱性和通風(fēng)性的安全帽易造成頭部與安全帽之間形成高溫潮濕的微小氣候，會使人產(chǎn)生不舒適感[13]，再加上工作場所沒有采取有效的通風(fēng)降溫設(shè)施，更會使作業(yè)人員不愿佩戴安全帽或作業(yè)過程中頻繁摘掉安全帽。另外，員工未按照規(guī)定正確佩戴安全帽，領(lǐng)導(dǎo)看見了卻沒有提醒和指正，也沒有及時處理和考核，久而久之養(yǎng)成了員工隨意脫帽的習(xí)慣，進(jìn)而縱容更多的違章行為。

2.4 安全文化的原因分析

安全文化指的是安全理念，即組織的指導(dǎo)性行為。企業(yè)的安全文化由企業(yè)的安全物質(zhì)文化和安全精神文化構(gòu)成，包括具有企業(yè)特色的安全思想和意識、安全作風(fēng)和態(tài)度、安全管理機(jī)制和行為規(guī)范等，對企業(yè)安全生產(chǎn)工作起到凝聚、協(xié)調(diào)和控制作用[14]。

企業(yè)的運(yùn)行是以文化為導(dǎo)向，安全文化的欠缺會導(dǎo)致企業(yè)管理制度的不完善，進(jìn)而引發(fā)事故。企業(yè)管理層對安全創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和安全投入的認(rèn)識不足，不愿多花錢在合格安全帽的開支上；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對安全培訓(xùn)重視程度不夠，使得安全培訓(xùn)的投入和執(zhí)行不到位，員工因缺少培訓(xùn)，不清楚正確佩戴安全帽的重要性，從而產(chǎn)生在高溫作業(yè)中隨意“脫帽”的不安全行為。另外，企業(yè)安全氛圍缺失，一些員工因文化程度低，見有人在作業(yè)過程中隨意“脫帽”散熱或?qū)踩碑?dāng)扇子使用，沒出什么事故，便盲目從眾，于是也隨意“脫帽”或不佩戴安全帽。

3 預(yù)防對策與措施

企業(yè)員工在高溫作業(yè)下的“脫帽”行為給個人和生產(chǎn)帶來了極大隱患，本文結(jié)合2-4模型理論及上述高溫作業(yè)下員工“脫帽”不安全行為的原因分析，從改進(jìn)安全帽的設(shè)計(jì)、糾正員工“脫帽”不安全行為習(xí)慣、健全并完善安全帽管理制度三個方面提出了相應(yīng)的預(yù)防對策與措施。

3.1 改進(jìn)安全帽設(shè)計(jì)

改進(jìn)安全帽的設(shè)計(jì)，提高其散熱性和通風(fēng)性，為高溫作業(yè)人員提供安全保障十分有必要。目前主要是從安全帽的材質(zhì)及工藝上對其進(jìn)行改進(jìn)，如提升安全帽與頭頂?shù)母叨?、采用化纖材料的襯帶[15]、用新型材料制作恒溫防曬安全帽等[16]。智能型安全帽控制高溫作業(yè)下員工的“脫帽”行為是當(dāng)前改進(jìn)安全帽設(shè)計(jì)的新思路。在安全帽的設(shè)計(jì)中，可以考慮在安全帽帽帶上設(shè)計(jì)裝一把智能鎖，通過人體心率識別開關(guān)，當(dāng)員工處于工作狀態(tài)即心率較高時就自動上鎖，走出工作場所及心率平復(fù)后自動解鎖，并設(shè)置一個開關(guān)鎖的按鈕以防特殊情況下使用；可以考慮在安全帽上設(shè)計(jì)安裝一個報(bào)警器，當(dāng)員工在作業(yè)場所內(nèi)摘下安全帽或安全帽佩戴不正確時就會發(fā)出警報(bào)聲或者溫馨提示語音，安全管理人員根據(jù)報(bào)警聲音找出違章人員并進(jìn)行處理，員工由于害怕受處罰下次就會自覺地佩戴好安全帽，就算天氣炎熱，也會有意識地減少“脫帽”的頻次；還可以考慮在安全帽的頂端設(shè)計(jì)安裝一個小型的風(fēng)機(jī)或風(fēng)扇，利用溫度傳感器進(jìn)行感應(yīng)自動開啟或關(guān)閉，當(dāng)溫度超過某個臨界值時就自動開啟，低于這個臨界值時就關(guān)閉，以此來緩解員工身上熱量的積蓄，提供一定的舒適性。

3.2 糾正員工“脫帽”不安全行為習(xí)慣

為了糾正員人“脫帽”不安全行為習(xí)慣，企業(yè)可定期對員工進(jìn)行有針對性的安全培訓(xùn)，通過視頻、動畫等方式將事故案例展示給員工，讓其了解“脫帽”不安全行為導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，提高員工正確佩戴安全帽的意識，并養(yǎng)成主動佩戴、高溫作業(yè)下不“脫帽”的好習(xí)慣。而有效的行為干預(yù)也是糾正員工不良習(xí)慣的方式之一，行為干預(yù)是指企業(yè)管理人員對員工進(jìn)行有效的觀察之后，采取溝通的方式，指出并幫助其糾正不安全行為，或鼓勵其安全行為而采取的一系列的活動[17]。企業(yè)可將員工是否佩戴或是否正確佩戴安全帽作為日常安全檢查的內(nèi)容，并將高溫作業(yè)下依然正確佩戴安全帽的優(yōu)秀員工作為榜樣來引導(dǎo)其他員工的安全行為，但對于違規(guī)人員須加強(qiáng)教育并采取處罰措施。此外，高溫環(huán)境下員工頻繁摘掉安全帽主要是疲憊心理、逆反心理、僥幸心理等異常心理影響了人的安全行為，因此企業(yè)還可以經(jīng)常組織安全心理調(diào)查和心理咨詢，通過事故統(tǒng)計(jì)找出作業(yè)過程中經(jīng)常性“脫帽”的違章人員，對其進(jìn)行安全心理干預(yù)，助其消除心理壓力、消極情緒，改善其對高溫工作環(huán)境的適應(yīng)能力。

3.3 健全并完善安全帽管理制度

企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)，為員工提供優(yōu)質(zhì)的安全帽，以降低高溫下作業(yè)人員規(guī)范佩戴安全帽的不舒適感，從而從根源上預(yù)防安全帽事故的發(fā)生。此外，企業(yè)可有效實(shí)行高溫津貼制度，調(diào)動高溫作業(yè)下員工的工作積極性，以控制員工在作業(yè)過程中的“脫帽”行為。企業(yè)在員工中還可設(shè)立群眾安全監(jiān)督員，負(fù)責(zé)檢查高溫作業(yè)下員工安全帽的佩戴情況，及時對高溫作業(yè)過程中“脫帽”的員工進(jìn)行制止和糾正；或者基層班組成員之間互相監(jiān)督，相互糾正不安全行為，提高員工之間的安全監(jiān)督自覺性和安全意識，使員工養(yǎng)成主動佩戴、任何條件都不“脫帽”的良好習(xí)慣。另外，企業(yè)要在高溫高熱作業(yè)場所采取有效的通風(fēng)、隔熱、降溫措施，并在高溫作業(yè)場所設(shè)立正確佩戴安全帽的溫馨提示語和安全警示標(biāo)志，同時制定事故應(yīng)急救援預(yù)案并定期組織演練[18]。

4 結(jié) 語

高溫作業(yè)下人的安全生理和安全心理都會出現(xiàn)異常，會使員工在作業(yè)過程中發(fā)生頻繁“脫帽”的行為，這一不安全行為給企業(yè)的安全生產(chǎn)帶來了極大的隱患，是引發(fā)晴天事故的直接原因，而組織管理行為不當(dāng)是導(dǎo)致員工“脫帽”不安全行為的根本原因，安全文化的欠缺是其根源原因。通過設(shè)計(jì)智能型安全帽、糾正員工“脫帽”不安全習(xí)慣、健全并完善安全帽管理制度、加強(qiáng)員工的安全意識和安全培訓(xùn)、對員工進(jìn)行不安全行為的干預(yù)，可以有效地預(yù)防與控制高溫作業(yè)下員工 “脫帽”的不安全行為的發(fā)生。

通訊作者：王文和(1980—)，男，博士，教授，主要從事油氣化工過程及裝備安全方面的研究。E-mail：whwang@cqust.edu.cn