“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)培訓(xùn)的問題與對策研究

鄧銘銘

[摘要]隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，新醫(yī)改的深化，我國醫(yī)院加快了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的建設(shè)進(jìn)程，各地構(gòu)建智慧醫(yī)院成為國內(nèi)各大醫(yī)院迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)使命。信息系統(tǒng)培訓(xùn)在智慧醫(yī)院信息化建設(shè)中起到關(guān)鍵的助力器作用。本文通過分析信息系統(tǒng)培訓(xùn)在智慧醫(yī)院信息化建設(shè)中的作用及必要性，對我國智慧醫(yī)院信息化建設(shè)中的培訓(xùn)問題進(jìn)行分析，并提出相對應(yīng)的信息培訓(xùn)實(shí)施的改善措施，希望通過信息化培訓(xùn)完善智慧醫(yī)院建設(shè)戰(zhàn)略，從而促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代 智慧醫(yī)院 信息化系統(tǒng) 信息培訓(xùn)

一、信息系統(tǒng)培訓(xùn)在智慧信息化建設(shè)的作用及必要性

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代來臨，互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今一個(gè)非常重要的組成部分。人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療需求與醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)實(shí)下，智慧醫(yī)院的建設(shè)成為必然發(fā)展趨勢。在多次兩會(huì)政府報(bào)告中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的運(yùn)用。醫(yī)院信息系統(tǒng)成為實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)院的重要平臺(tái)。但是目前很多醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用中，需要開展項(xiàng)目上線運(yùn)作前的培訓(xùn)工作，這是新系統(tǒng)能否順利實(shí)施的重要因素之一，而在智慧醫(yī)院信息化建設(shè)中通常會(huì)忽視人員培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，使得培訓(xùn)多數(shù)流于形式，沒有真正意義上將培訓(xùn)內(nèi)容落地。培訓(xùn)工作是醫(yī)院信息化過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它的重大作用在于：通過培訓(xùn)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作人員的信息化意識(shí)，提升醫(yī)務(wù)工作人員崗位技能，逐步提高其軟件使用和應(yīng)用水平，進(jìn)一步提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)智慧醫(yī)院建設(shè)，全面提升醫(yī)院的整體形象。

二、信息系統(tǒng)培訓(xùn)中現(xiàn)狀與存在問題分析

（一）領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，培訓(xùn)重要性認(rèn)識(shí)不足

目前很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對于信息系統(tǒng)培訓(xùn)比較忽視，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)療和業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。同時(shí)，大部分參培的醫(yī)務(wù)人員對待培訓(xùn)態(tài)度上比較消極被動(dòng)的，多數(shù)流走于形式。對待培訓(xùn)的理念落后，參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)不足，因此培訓(xùn)效果很難保證。

（二）第三方培訓(xùn)組織缺乏，專業(yè)培訓(xùn)師資匱乏

在培訓(xùn)中導(dǎo)師產(chǎn)生往往是工程實(shí)施人員或醫(yī)院信息科的人員。這些培訓(xùn)導(dǎo)師欠缺醫(yī)療知識(shí)，同時(shí)不不懂得培訓(xùn)方法，不知道如何進(jìn)行高效的培訓(xùn)。同時(shí)也沒有第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對于培訓(xùn)進(jìn)行權(quán)威客觀的指導(dǎo)與分析。

（三）缺少健全培訓(xùn)考核與評價(jià)體系

考核與評價(jià)是培訓(xùn)中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，貫穿于整個(gè)培訓(xùn)中。醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)只是為培訓(xùn)而培訓(xùn)、為完成任務(wù)而培訓(xùn)，考核往往流于表面形式。目前確實(shí)存在沒有統(tǒng)一量化評價(jià)考核指標(biāo)，缺乏有效的檢查、監(jiān)督和評估，缺乏規(guī)范化的考核制度與文件。

（四）培訓(xùn)效果不甚理想，缺乏培訓(xùn)后續(xù)跟蹤與監(jiān)督保障

參訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目整體評價(jià)不是太滿意，認(rèn)為培訓(xùn)教師只是照搬理論知識(shí)講解，并沒有真正將信息化系統(tǒng)的東西傳遞出來，能夠?qū)嶋H運(yùn)用轉(zhuǎn)化太少，從而培訓(xùn)產(chǎn)生不到實(shí)質(zhì)性效果。培訓(xùn)后續(xù)跟蹤與監(jiān)督評價(jià)欠缺，沒有真正做到培訓(xùn)后續(xù)跟蹤與監(jiān)督服務(wù)，受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果及培訓(xùn)后的意見得不到及時(shí)反饋，不利于培訓(xùn)組織者制定下一次培訓(xùn)方案及課程內(nèi)容。

三、改善并提升醫(yī)院信息系統(tǒng)培訓(xùn)的對策與建議

（一）提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，層層落實(shí)

首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，率先學(xué)習(xí)，了解培訓(xùn)目標(biāo)、師資情況，員工學(xué)情等，充分明確開展醫(yī)院員工信息化終生再教育目的和意義。其次要加強(qiáng)醫(yī)院信息化的宣傳和外出學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，真正清晰開展醫(yī)務(wù)人員信息化培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性。三是建立一支良好的組織架構(gòu)，健全的組織架構(gòu)是培訓(xùn)實(shí)施的基礎(chǔ)，建議由信息科主任帶頭的抽檢信息化培訓(xùn)管理小組，在組織上保障醫(yī)院信息化工作的運(yùn)行。

（二）改革培訓(xùn)方法，創(chuàng)新培訓(xùn)方式

目前教師培訓(xùn)方法中講座式授課法成為教師培訓(xùn)的主要方法。講座式授課法進(jìn)行的培訓(xùn)知識(shí)的傳遞往往是單向的，缺乏足夠參與式的互動(dòng)學(xué)習(xí)。參與式的培訓(xùn)已經(jīng)成為教師培訓(xùn)當(dāng)前亟需采用的方式。在培訓(xùn)時(shí)間安排上，針對醫(yī)院的工作的特點(diǎn)，醫(yī)生門診、手術(shù)時(shí)間等，合理安排協(xié)調(diào)，培訓(xùn)人數(shù)及時(shí)間不宜過長，以便于獲得最佳培訓(xùn)效果。

（三）組建高素質(zhì)培訓(xùn)隊(duì)伍

醫(yī)院在組織培訓(xùn)時(shí)，對培訓(xùn)導(dǎo)師的遴選直接影響整個(gè)信息化培訓(xùn)的進(jìn)程與效果。在培訓(xùn)人員的選擇上嚴(yán)格把關(guān)，聘請高素質(zhì)的培訓(xùn)隊(duì)伍。培訓(xùn)導(dǎo)師要依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真?zhèn)湔n，操作步驟上簡單化，語言精練且通俗易懂，用生動(dòng)形象的語言詮釋枯燥的專業(yè)術(shù)語。重視與培訓(xùn)對象的互動(dòng)與溝通，及時(shí)了解學(xué)校進(jìn)程中培訓(xùn)對象掌握的情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)進(jìn)行糾偏。

（四）構(gòu)建嚴(yán)格科學(xué)培訓(xùn)監(jiān)管及考核評價(jià)體系

信息系統(tǒng)培訓(xùn)需要建立一套嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的培訓(xùn)監(jiān)管機(jī)制，同時(shí)建立綜合考核評價(jià)體系。醫(yī)院需要從培訓(xùn)工作的實(shí)際情況出發(fā)，通過對各級培訓(xùn)的有效監(jiān)管與評價(jià)考核，才能不斷調(diào)整相關(guān)培訓(xùn)工作，更好促進(jìn)培訓(xùn)工作的不斷改進(jìn)，從而更有利于提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)監(jiān)管與考核評價(jià)工作需要通過過程化動(dòng)態(tài)開展，將培訓(xùn)平時(shí)考核與完結(jié)考核相結(jié)合，這樣動(dòng)態(tài)過程化的考核對培訓(xùn)教師及學(xué)員能產(chǎn)生極大的約束與激勵(lì)作用。嚴(yán)格考核根據(jù)考勤情況與考核成績進(jìn)行獎(jiǎng)懲，為提高受訓(xùn)人員對系統(tǒng)的掌握程度。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，培訓(xùn)已經(jīng)逐漸打破時(shí)間與空間的限制。智慧醫(yī)院信息化建設(shè)實(shí)施關(guān)鍵在于信息系統(tǒng)的培訓(xùn)。信息培訓(xùn)直接關(guān)系到醫(yī)院整個(gè)信息系統(tǒng)效能發(fā)揮與否。在智慧醫(yī)院的構(gòu)建中，高效的信息系統(tǒng)的培訓(xùn)對我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展具有良好的推動(dòng)作用。未來的信息系統(tǒng)培訓(xùn)通過制定出規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)，將全面實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)院的構(gòu)建。