行為科學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

李占強(qiáng)

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)人民生活水平的日益提高，我國(guó)社會(huì)對(duì)各行各業(yè)的需求正日益提升。行為科學(xué)是通過(guò)對(duì)引起行為人的動(dòng)機(jī)和需要，以及行為人互相作用的科學(xué)分析，對(duì)行為人的規(guī)律作出解釋的學(xué)科。因此，本文即通過(guò)對(duì)行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展等進(jìn)行淺析，探究在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用，從而為現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展提供一些啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：行為科學(xué)；現(xiàn)代企業(yè)；管理；應(yīng)用

自我國(guó)加入WTO組織，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)越來(lái)越激烈的趨勢(shì)。西方企業(yè)一些先進(jìn)的管理理念也逐漸被引進(jìn)我國(guó)的企業(yè)管理活動(dòng)之中。行為科學(xué)在目前是較為新穎的管理理念之一，受到越來(lái)越多現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)注。在實(shí)際的運(yùn)用中，受到企業(yè)舊有管理理念、市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程、以及國(guó)情等因素的影響，企業(yè)在采用行為科學(xué)理論方面的工作進(jìn)度緩慢，無(wú)法很好地發(fā)揮其價(jià)值。因此，有必要采取相應(yīng)措施從而更好地提高國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)行為科學(xué)理論的關(guān)注，同時(shí)幫助企業(yè)在管理活動(dòng)中更好地運(yùn)用行為科學(xué)理念。

一、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展

（一）產(chǎn)生

行為科學(xué)理論最早形成于美國(guó)，建立在早期的人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上，與當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)。戰(zhàn)后美國(guó)的資本主義發(fā)展迅速，稱(chēng)為“黃金時(shí)期”。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了適應(yīng)新的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，我國(guó)許多現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)始在管理活動(dòng)中應(yīng)用行為科學(xué)理論。通過(guò)對(duì)行為科學(xué)的研究分析，證明了其有助于現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展。企業(yè)為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有一席之地，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，因此有必要對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理模式和方法進(jìn)行改革，并總結(jié)其發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

隨著工業(yè)化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，科技發(fā)展迅速，生產(chǎn)力不斷提高，各企業(yè)中出現(xiàn)了剝削壓榨工人的現(xiàn)象，工人的生活水平急劇下降，因而工人階級(jí)覺(jué)悟提高并且開(kāi)展了轟轟烈烈的工人運(yùn)動(dòng)。于是企業(yè)家們逐漸意識(shí)到在社會(huì)化大生產(chǎn)中工人的重要地位，于是建立了一種更加重視人的行為和價(jià)值需求的管理理論。羅斯福上臺(tái)后對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行全面干預(yù)，這就產(chǎn)生了對(duì)傳統(tǒng)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的質(zhì)疑批判，從而推動(dòng)了新的“社會(huì)人”為人性假設(shè)的行為科學(xué)理論的產(chǎn)生。

（二）發(fā)展

早期的行為理論主要是由人際關(guān)系理論發(fā)展而來(lái)的，主要是通過(guò)研究工作環(huán)境和工作條件等客觀因素對(duì)生產(chǎn)量的分析，從而尋求一種能夠提高企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。梅奧相等學(xué)者的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)的科學(xué)管理理論中只重視使用機(jī)械手段，而忽略人的價(jià)值需求等社會(huì)性的心理因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率的影響而言，是一次重大的發(fā)展。在此之后，許多學(xué)者都開(kāi)始對(duì)人際關(guān)系理論進(jìn)行研究分析，逐步完善了人際關(guān)系理論。1953年在美國(guó)福特基金會(huì)召開(kāi)的學(xué)科會(huì)議標(biāo)志了“行為科學(xué)”作為一門(mén)學(xué)科正式建立起來(lái)。

二、行為科學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的價(jià)值

（一）著眼于對(duì)組織人的行為研究

行為科學(xué)理論主張重視人的地位，提出“以人為本”的理念，從而用來(lái)研究企業(yè)管理中遇到的問(wèn)題。該理論重視人的社會(huì)性和復(fù)雜性。行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)組織績(jī)效的決定性因素是組織中人的行為以及其行為，而非組織中一些硬性的規(guī)章制度，組織人的需求既有經(jīng)濟(jì)需求，也有社會(huì)需求。因此，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，通過(guò)建立激勵(lì)因素不再是唯一的手段，還要更加關(guān)注組織人在企業(yè)管理中的重要價(jià)值。

（二）對(duì)于組織問(wèn)題的研究引發(fā)管理哲學(xué)的變革

行為科學(xué)理論的出現(xiàn)和發(fā)展革新了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于組織問(wèn)題的關(guān)注，也因此引發(fā)了管理哲學(xué)理念的產(chǎn)生。通過(guò)行為科學(xué)理論對(duì)改進(jìn)組織問(wèn)題的指導(dǎo)作用，傳統(tǒng)的組織管理方式，由獨(dú)裁式、監(jiān)督式、控制式的管理形式過(guò)渡到參與式、激勵(lì)式、人性化的管理模式，為現(xiàn)代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變奠定了良好基礎(chǔ)。

（三）探討組織人活動(dòng)的一般規(guī)律

行為科學(xué)理論揭示了組織人活動(dòng)的一般規(guī)律，即動(dòng)機(jī)支配著人為的行為，引導(dǎo)著人的行為，而需求又能引發(fā)人的動(dòng)機(jī)。該理論表明了人的行為都存在著一定的目的性，被某種動(dòng)機(jī)支配著，從而達(dá)到某個(gè)目的。一旦組織人達(dá)成了目的，就能夠說(shuō)明其需求得到了一定的滿(mǎn)足。同時(shí)，在需求得到滿(mǎn)足后，新的需求又會(huì)產(chǎn)生，新需求再次引發(fā)動(dòng)機(jī)，從而組織人再次實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)活動(dòng)，這個(gè)過(guò)程是反復(fù)循環(huán)的。

（四）對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義

行為科學(xué)理論對(duì)于人的關(guān)注和重視，啟發(fā)了企業(yè)對(duì)于人力資源管理的加以重視和開(kāi)發(fā)利用，有利于最大化地發(fā)揮人力資源對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理的積極作用。通過(guò)采取相關(guān)的激勵(lì)手段去提高員工積極性，并協(xié)調(diào)企業(yè)和員工兩者的關(guān)系，能夠提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而有利于企業(yè)培養(yǎng)核心凝聚力，從而能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展。

三、行為科學(xué)理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示

（一）個(gè)體行為理論

1.在企業(yè)管理中應(yīng)用人類(lèi)需要層次理論

馬洛斯提出了人類(lèi)需要層次理論的金字塔模型，由下到上依次是人類(lèi)最基本的需要，即生理需要，然后上一個(gè)階梯即安全需要、安全需要、感情和歸屬需要，最后一個(gè)層次即最高層次，是人類(lèi)自我實(shí)現(xiàn)的需要。該金字塔理論表明，在現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)中，行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足人類(lèi)的最高需求，即自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。作為企業(yè)管理者，應(yīng)主動(dòng)了解員工，即組織成員的實(shí)際需求和利益需求，例如物質(zhì)生活、精神生活等。同時(shí)企業(yè)還要注重協(xié)調(diào)個(gè)人需求和組織目標(biāo)之間的關(guān)系矛盾，不僅要通過(guò)有效的手段提高組織績(jī)效和效益，也要滿(mǎn)足組織成員的個(gè)人需求，因而通過(guò)采用行為科學(xué)理論，能夠更好地調(diào)節(jié)這兩者間的動(dòng)態(tài)平衡。

2.在企業(yè)管理中應(yīng)用雙因素理論

雙因素理論包括激勵(lì)因素和保健因素兩方面。激勵(lì)因素包含六方面，相對(duì)于組織成員來(lái)說(shuō)，例如工作上的成就得到賞識(shí)提升、個(gè)人發(fā)展等。保健因素包含九個(gè)內(nèi)容，例如公司的政策以及行政管理、技術(shù)監(jiān)督等。雙因素理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求：一方面企業(yè)管理者要注重外在的、有形的、容易發(fā)覺(jué)的等保健因素，如工作環(huán)境、狀況、待遇等問(wèn)題。另一方面，企業(yè)管理者要注重內(nèi)在的、無(wú)形的、難以發(fā)覺(jué)的等激勵(lì)因素，例如增加對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、薪金待遇、績(jī)效表?yè)P(yáng)等問(wèn)題。通過(guò)雙因素理論能夠有效提高員工的工作積極性。

（二）團(tuán)體行為理論

隨著工業(yè)化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，科技發(fā)展迅速，生產(chǎn)力不斷提高，各企業(yè)中出現(xiàn)了剝削壓榨工人的現(xiàn)象，工人的生活水平急劇下降，因而工人階級(jí)覺(jué)悟提高并且開(kāi)展了轟轟烈烈的工人運(yùn)動(dòng)。于是企業(yè)家們逐漸意識(shí)到在社會(huì)化大生產(chǎn)中工人的重要地位，于是建立了一種更加重視人的行為和價(jià)值需求的管理理論。團(tuán)體行為理論是從整體去看待企業(yè)，在企業(yè)管理實(shí)踐中，要正確地調(diào)整好組織團(tuán)體員工之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)行為，改善組織內(nèi)部對(duì)人際關(guān)系，保持組織團(tuán)體良好的工作狀態(tài)。從而通過(guò)提高團(tuán)體的工作效率，直接推動(dòng)企業(yè)高效發(fā)展。

四、行為科學(xué)理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用途徑

（一）人類(lèi)需要層次理論：重視人的需要、動(dòng)機(jī)和鼓勵(lì)

通過(guò)對(duì)馬洛斯人類(lèi)需求層次理論的分析，可得知在現(xiàn)代企業(yè)管理中要滿(mǎn)足員工的最高層次需要。行為科學(xué)理論要求企業(yè)管理者更加注重挖掘員工的積極性和發(fā)展?jié)摿?，為其?shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供一個(gè)有效的平臺(tái)，從而有效地提升員工的積極性。有了需求才能引發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)又能進(jìn)而引發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)可以建立長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制，以人為本，通過(guò)激勵(lì)手段去滿(mǎn)足員工的自身需求，從而提升其積極性，為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）團(tuán)體行為理論：重視團(tuán)體凝聚力

行為科學(xué)理論要求現(xiàn)代企業(yè)的管理者采用民主化的管理模式，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造良好的工作氛圍。行為科學(xué)理論注重人的整體性，從整體即從團(tuán)隊(duì)去實(shí)施企業(yè)管理活動(dòng)，管理者要注重協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)之間的關(guān)系，有效地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)行為，改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系，保持團(tuán)隊(duì)工作的良好氛圍，從而能夠形成企業(yè)內(nèi)部良好的精神文化。

（三）領(lǐng)導(dǎo)行為理論：努力提升自身綜合素質(zhì)

組織領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此領(lǐng)導(dǎo)者的行為會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的影響。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)規(guī)范自身的行為，以身作則，做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖作用，為企業(yè)員工樹(shù)立認(rèn)真工作的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)者還需要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，運(yùn)用自身的能力和工作經(jīng)驗(yàn)，采取相應(yīng)的手段，綜合考察企業(yè)員工的能力水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、績(jī)效考核等。對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)工作，制定合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和資源分配模式，從而更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。

五、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)今，行為科學(xué)理論已經(jīng)在企業(yè)中得以廣泛應(yīng)用，但是由于企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，仍導(dǎo)致這一模式無(wú)法很好地應(yīng)用在企業(yè)的管理活動(dòng)中，因此如何使得行為科學(xué)理論能夠更好地被企業(yè)運(yùn)用，今后還要進(jìn)行更多的探討和研究。

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