第三代圖書館背景下的高校圖書館員素質研究

摘要：第三代圖書館的時代背景與高校圖書館的服務特色，對當前高校圖書館館員素質提出的新的要求。高校圖書館員應具備良好的科研素質和信息化素質、具備多元文化素養(yǎng)、具備創(chuàng)新服務能力，以推動高校圖書館在第三代圖書館時代的轉型。然而當前中國高校圖書館館員的素質出現了種種欠缺。彌補欠缺、提高館員素質的措施有革新館員學歷結構和年齡結構、多多組織培訓和外出學習交流等，然而最重要的措施是高校圖書館應建立適合本館的創(chuàng)新服務體系，以激發(fā)并引領高校圖書館員的創(chuàng)新服務意識，使高校圖書館的發(fā)展轉型與圖書館員的發(fā)展轉型同構化進行。

關鍵詞：第三代圖書館；高校圖書館；館員素質

在信息時代，人的主體地位與知識的力量分外凸顯。圖書館作為知識育人的重要空間，隨著時代特征的變遷，經歷了由第一代圖書館到第三代圖書館的嬗變。第一代圖書館以館藏服務為中心，注重建造藏書空間和閱讀空間；第二代圖書館以開放獲取圖書服務為中心，注重建造開架空間和活動空間；這兩者都是以書為主體。第三代圖書館探索以書為主體向以知識為主體的轉型。[1]

第三代圖書館有如下特征：一，注重人的需求。二，注重可接近性。三，注重開放性。四，注重生態(tài)環(huán)境。五，注重資源融合。第三代圖書館將體現如下功能：一，促進知識流通。二，創(chuàng)造交流環(huán)境。三，注重多元素養(yǎng)。四，激發(fā)社群活力。[2]

新世紀以來，全球圖書館都普遍走進第三代圖書館時代。高校圖書館作為高校知識創(chuàng)造和分享、文化體驗與育人的重要陣地，理應走在探索第三代圖書館時代的前列。探索第三代圖書館之路中最重要的因素，是館員的素質、智慧與能力。因此，第三代圖書館時代中的高校圖書館館員素質，就成為一個非常重要的話題。

一、第三代圖書館時代對高校圖書館員的素質要求

第三代圖書館要實現以館藏服務向知識的創(chuàng)造性聚集和分享的轉型，因此對館員素質必定有新的要求，如文化素養(yǎng)的多元化、服務理念的創(chuàng)新化等。高校圖書館在圖書館中是一個特殊的類別，其服務對象不是廣泛意義上的社會人群體，而是高校師生，其服務內容不可避免地以教學、科研、校園文化等高校文化現象為主體。因此，對高校圖書館館員素質的研究，必然要結合第三代圖書館理念與高校圖書館特色服務來展開。

第三代圖書館時代的高校圖書館館員應該具備如下素質：

（一）良好的科研素質與信息化素質。學科服務是高校圖書館服務的一項重要內容。與傳統(tǒng)的參考咨詢服務相比，學科服務是一項開拓性的主動參與式的創(chuàng)新服務。它是以學科為基礎， 以用戶需求為中心， 采用先進的信息技術和網絡技術， 為學科用戶提供深層次、專業(yè)化、個性化、知識化的服務。學科化服務是高校圖書館在新形勢下深化服務內容、創(chuàng)新服務的需要， 是圖書館服務的發(fā)展方向。[3]對于高校用戶來說，學科服務的對象是高校教師群體。學科館員需要具備良好的科研素質，才能成為高校教師科研或教學團隊中的一員；同時需要具備過硬的搜集信息的能力，為科研或教學團隊搜集國內外全面豐富的專業(yè)資源，提供良好的學科服務。

（二）多元文化素養(yǎng)。為高校師生提供文化分享與交流的機會、為大學生的自我實現提供個性化服務、打造豐富活躍的校園文化活動品牌，是高校圖書館工作的重要內容。以往的高校圖書館文化活動主要由院系或學生社團主辦，圖書館提供場所協(xié)辦。而第三代高校圖書館越來越注重圖書館的主體性和個性化服務，在校園文化活動中，圖書館的主導作用越來越突出。這就要求高校圖書館員有多元文化素養(yǎng)，能夠主辦豐富多彩的圖書館文化活動，如講座、各種閱讀推廣活動、真人圖書館等。以真人圖書館為例。真人圖書館（Living Library）是一種閱讀理念，通過讀者“借”一個活生生的人交談，獲得更多的見識的活動，理念源于丹麥哥本哈根。[4]真人圖書館是我國眾多高校圖書館的品牌活動。舉辦一場“真人圖書館”活動，圖書館員首先需要具備一雙慧眼，擬選定一本（位）或幾本（位）“真人書”；第二步，需要和真人書進行深入交談，考察其專業(yè)基礎是否扎實、人生閱歷是否豐富深刻、言談舉止是否得體，能否給大學生帶來廣闊的人生視野和深刻的人生體悟?？疾爝^關后，才進行第三步，即真人圖書館活動的組織工作?？梢姡咝D書館員不僅需要良好的組織協(xié)調能力，還需要獨到深邃的眼光、一定的人生閱歷、多元化的知識背景、良好的溝通交流能力，對大學生生命狀態(tài)的敏感把握等多元文化素養(yǎng)。

二、當前高校圖書館員的素質欠缺

當前國內高校圖書館無論是建筑空間還是建館理念，都越來越注重由傳統(tǒng)圖書館向第三代圖書館轉變。轉型期一種普遍的狀況是，高校圖書館在第三代圖書館理念的影響下建造嶄新的館舍大樓，建筑空間注重環(huán)保、開放與多元性，而實際功能卻還停留在圖書館的傳統(tǒng)服務上。硬實力存在，軟實力欠缺。表面上追新求變，實際上陷入轉型瓶頸，是高校圖書館面臨的普遍問題。問題的實質在于建筑空間與使用價值的脫節(jié)。而將建筑空間與其使用價值聯(lián)系起來的關鍵要素是館員。館員具備足夠的素質，就有助于使建筑空間發(fā)揮其應有的使用價值，實現傳統(tǒng)圖書館向第三代圖書館的轉變，反之則會出現目前高校圖書館面臨的問題。也就是說，當前高校圖書館面臨普遍問題的根本原因，在于館員素質的欠缺。

（一）缺乏科研能力和信息化素養(yǎng)。在國內日益激烈的科研競爭環(huán)境中，高校教師的教學科研團隊需要具備很高的科研能力和信息化素養(yǎng)。學科館員需要具備扎實的科研能力和良好的信息化素養(yǎng)，才可能獲得教學科研團隊的信任，成為其中的一員，為其提供團隊其他成員無法提供的信息資源服務。然而目前國內高校的學科服務普遍較差。學科館員學歷不夠，科研能力較低，專業(yè)素養(yǎng)不夠，甚至對于高校教師教學科研所需資料一無所知，更遑論找到最前沿與最全面的資料了。高校教學科研團隊普遍對學科館員不信任。學科館員科研能力和信息化素養(yǎng)欠缺，導致學科服務與高校教學科研團隊嚴重脫節(jié)。

（二）文化素養(yǎng)較低。傳統(tǒng)圖書館服務對館員素質要求不高，這一觀念雖然已不適用于第三代圖書館，但是在當下中國高校依然普遍存在。在高校教師招聘時，學校并不會給圖書館較多的招聘名額，擁有較高文化素養(yǎng)或高學歷的人才一般也不會到圖書館去。甚至有不少館員都認為圖書館是養(yǎng)老之地。這就造成當前高校圖書館館員文化素養(yǎng)和學歷普遍偏低，又缺乏進取意識的現狀。館員文化素養(yǎng)較低無論從日常工作層面還是圖書館的長遠發(fā)展層面來看，都會導致很多不良后果。日常工作層面：如館員缺乏人文關懷和服務意識，就比較容易引起大學生的不滿，甚至有可能與年輕氣盛的大學生群體發(fā)生沖突，影響高校圖書館形象。長遠發(fā)展層面：缺乏優(yōu)秀的館員引領并創(chuàng)造圖書館文化活動品牌，無法在激發(fā)校園活力方面發(fā)揮第三代圖書館的重要作用。

（三）缺乏創(chuàng)新服務意識。轉型期的高校圖書館，一般承擔著四大重任：以海量的資源服務于師生讀者的科研與學習、以充足的座位滿足學生的復習備考、以多元的文化空間滿足師生各種文化交流與體驗、以豐富的多元服務滿足師生的綜合需求等。也就是說，高校圖書館面臨著由以圖書借還為主要服務內容到以信息、科研、學習、文化等為主要內容的綜合服務的轉變。要實現這樣的轉變，必須要求高校圖書館員突破傳統(tǒng)圖書館的服務思維，進行多元化的創(chuàng)新服務。特色數據庫建設、學科館員服務、多元文化服務（如觀影、錄播、音樂、跨學科創(chuàng)新型閱讀推廣等）、綜合服務（咖啡、簡餐、書吧等）都是創(chuàng)新服務的內容。高校專業(yè)特色不同，高校圖書館的創(chuàng)新型服務也各不相同。當前高校圖書館的創(chuàng)新服務普遍并不理想，原因就在于館員創(chuàng)新服務意識的匱乏。

三、如何提高高校圖書館員的素質

為促進高校圖書館盡快實現向第三代圖書館的轉型，提高館員素質迫在眉睫。

（一）革新館員學歷結構和年齡結構。當前國內高校圖書館館員學歷以本科為主，部分為碩士，博士比較少見。在普遍意義上，高學歷代表著較高的科研能力。對于學科館員來說，高學歷尤為必要，如果缺乏科研素養(yǎng)，高校圖書館的學科服務就只能如當下的狀況一樣有名無實。高校圖書館應改變觀念，招聘高學歷人才，革新館員學歷結構，為高校的教學科研提供高質量的服務，以實現圖書館與高校教學科研的真正接軌。另外，高校圖書館員年齡普遍偏大，思維趨于陳舊，活力不足，應改變年齡結構，多招聘具有創(chuàng)新思維與青春活力的年輕館員加入圖書館隊伍。

（二）多多組織培訓、外出學習交流。當前高校圖書館館員綜合素養(yǎng)偏低，又缺乏進取精神，主要原因在于不了解第三代圖書館的特征與理念，不了解第三代圖書館對館員素質的新要求。圖書館應多為館員組織培訓，并提供外出學習、參觀、交流的機會，從觀念上提高館員的認識，并使館員獲得切實可行的有效方法促進圖書館服務的革新。在實現圖書館館員素質提高的同時，實現高校圖書館的發(fā)展與轉型。

（三）建構創(chuàng)新服務體系。館員的創(chuàng)新服務意識或創(chuàng)新服務能力匱乏，根本原因在于高校圖書館缺乏創(chuàng)新服務體系。如果圖書館領導對創(chuàng)新服務沒有明確的認識，沒有建構第三代高校圖書館的清晰構想，那么提高館員的創(chuàng)新服務意識和創(chuàng)新服務能力就是空談。當前的高校圖書館迫切需要自上而下建構一套創(chuàng)新服務體系，在實際工作中引領并激發(fā)館員的創(chuàng)新服務意識。否則，再革新館員學歷結構和年齡結構、再組織培訓和交流學習，都是空談。

結語：

館員是高校圖書館的靈魂，館員素質是高校圖書館向第三代圖書館轉型的核心要素。因此，提高館員素質是當下高校圖書館新型文化建設的重中之重。館員素質的提高和高校圖書館的發(fā)展是同步進行的。提高館員素質一方面對館員的自身發(fā)展和價值實現意義重大，另一方面對高校圖書館建設至關重要。

參考文獻：

[1]吳建中.走向第三代圖書館[J].圖書館雜志，2016，（6）：4-9.

[2]吳建中.走向第三代圖書館[J].圖書館雜志，2016，（6）：4-9.

[3]王艷秀.高校圖書館聯(lián)合體學科化服務合作探析[J].圖書館情報工作，2013，（4）：69-72+78

[4]吳漢華，王子舟.開發(fā)讀者知識資源的新模式：真人圖書館[J].圖書館雜志，2010，（9）：21-26+77

作者簡介：李海濤（1985—），男，大學本科，助理館員，圖書館文化研究。