張華談“卓越安全”

張華

北京歆迪安全技術(shù)服務(wù)有限公司創(chuàng)立者、總經(jīng)理

中國職業(yè)安全健康協(xié)會行為安全專委會副主任委員

中國工程教育專業(yè)認(rèn)證安全工程分委會委員

國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局培訓(xùn)中心培訓(xùn)專家(風(fēng)險管理、卓越安全領(lǐng)導(dǎo)力)

1 “卓越安全”是什么？它“卓越”在什么地方？

張華答：“卓越安全”是幫助企業(yè)提高職業(yè)健康安全績效的咨詢模式，它是基于企業(yè)安全現(xiàn)狀，從系統(tǒng)思維入手，推崇知行合一，幫助企業(yè)將“紙上安全”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實安全”，培育企業(yè)卓越安全文化，最終實現(xiàn)本質(zhì)安全，完成企業(yè)安全管理蛻變的過程，如圖1?！白吭桨踩崩砟畎?項內(nèi)容：①領(lǐng)導(dǎo)示范是最好的執(zhí)行力；②安全價值觀決定安全行為；③安全融入生產(chǎn)經(jīng)營全過程；④崗位勝任力是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)；⑤安全源于風(fēng)險評估，安全始于設(shè)計，安全重在過程執(zhí)行；⑥大道至簡，易于執(zhí)行；⑦干預(yù)就是關(guān)愛；⑧知行合一，追求卓越；⑨卓越的安全文化保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。它是歆迪公司的核心理念，是歆迪公司為企業(yè)提供卓越安全解決方案的指導(dǎo)思想。

圖1 安全管理蛻變過程

這里，“卓越”并非單指行為，是指逐步形成的習(xí)慣和卓越安全文化，如圖2?！白吭健斌w現(xiàn)在很多方面，這里舉幾個例子：

（1）價值觀。企業(yè)自上而下認(rèn)可、共享安全價值觀，在領(lǐng)導(dǎo)決策、員工作業(yè)時，以安全價值觀確定自己的行為和選擇。員工在行動上踐行安全價值觀，內(nèi)化于心，外化于行，體現(xiàn)良好的行為習(xí)慣。

（2）知行合一。歆迪創(chuàng)建“知行合一模型”，如圖3，并以此作為抓手，使每一名員工以實際行動體現(xiàn)重視安全。在“知行合一模型”中，“知識”是前提，以實際“行為”踐行“知識”，長期堅持下去就養(yǎng)成了習(xí)慣，從而形成自己的“品質(zhì)”。

（3）干預(yù)文化。歆迪專家顧問從自身做起，帶動企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工干預(yù)任何的違規(guī)行為。當(dāng)員工體現(xiàn)不良行為時，每一個人都勇敢干預(yù)，包括干預(yù)自己的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也有這種勇氣誠心接受干預(yù)，這種干預(yù)不是指責(zé)，而是關(guān)愛。歆迪專家顧問啟迪領(lǐng)導(dǎo)示范這種關(guān)愛，及時干預(yù)，帶動大家一起干預(yù)，從而形成干預(yù)文化。

圖2 培育卓越安全文化

圖3 知行合一模型

2 “卓越安全”理念是如何產(chǎn)生的？

張華答：“卓越安全”理念的產(chǎn)生跟我個人的經(jīng)歷有關(guān)。我曾在殼牌、中海油、英美資源、雪弗龍等500強企業(yè)從事HSE工作達(dá)20年，曾擔(dān)任安東石油QHSE管理中心總經(jīng)理、高級副總裁?！白吭桨踩崩砟铍r形是基于我個人對企業(yè)安全管理問題的長期實踐和思考后提出來。在實際應(yīng)用中，得到大學(xué)教授、企業(yè)高管、安監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)、QHSE專家等專業(yè)人士的指導(dǎo)和幫助，逐步完善形成“卓越安全”理念，最終形成“卓越安全”體系和解決方案模式。總之，“卓越安全”理念不是某幾個人的功勞，而是充分借鑒了諸多專家的工作實踐經(jīng)驗后融合而成，是眾多行業(yè)頂級大咖共同努力的結(jié)果。

從另外一個角度講，“卓越安全”理念的產(chǎn)生順應(yīng)時代要求。

（1）政府要求。目前，國家將安全置于前所未有的高度，如在十九大報告中明確指出“樹立安全發(fā)展理念，弘揚生命至上、安全第一的思想，健全公共安全體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅決遏制重特大安全事故，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。加強社會治安防控體系建設(shè)，加強社區(qū)治理體系建設(shè)?！?/p>

（2）企業(yè)要求。目前，許多企業(yè)安全管理存在很多問題，企業(yè)需要具有良好實踐的理念和方法解決安全問題?？傊?，在國家和企業(yè)急需卓越、有效的安全理念來提升自身安全績效的大背景下，在中國政府鼓勵企業(yè)向第三方購買專業(yè)安全服務(wù)的政策引導(dǎo)下，韻迪公司于2016年正式成立，“卓越安全”理念開始走進中國企業(yè)。

3 您認(rèn)為目前企業(yè)安全管理存在的主要問題是什么？“卓越安全”如何解決這些問題？

張華答：個人認(rèn)為，目前企業(yè)安全管理主要存在“兩張皮”和“小馬拉大車”的問題?！皟蓮埰ぁ蓖ㄋc說，就是“說一套做一套”。如果不解決這個問題，企業(yè)的安全管理現(xiàn)狀就是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”；“小馬拉大車”問題是指單純依靠安全管理部門做安全工作和依靠簡單安全手段解決安全問題。眾所周知，單純依靠安全管理部門和簡單安全手段是解決不了安全問題的，因為領(lǐng)導(dǎo)行為、人員能力、財務(wù)預(yù)算、設(shè)備維修、包商管理等都影響安全績效，也就是說安全績效是企業(yè)綜合管理的結(jié)果。

“卓越安全”以卓越安全解決方案的落地為依托幫助企業(yè)解決這些問題。我舉幾個例子說明其中的內(nèi)容。

第一，卓越安全領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。“卓越安全領(lǐng)導(dǎo)力”是歆迪公司主打培訓(xùn)課程之一，歆迪專家顧問從董事長、總裁、總經(jīng)理等一把手抓起，培育企業(yè)各級管理人員卓越安全領(lǐng)導(dǎo)力。培訓(xùn)課程的部分抓手有：

（1）領(lǐng)導(dǎo)示范。其身正不令則行，其身不正雖令不從。領(lǐng)導(dǎo)從自身做到知行合一，逐級向下屬做出安全示范，帶動全員參與。

（2）風(fēng)險管理之屏障思維。從能量源頭管控，設(shè)立屏障并維護屏障，安全關(guān)鍵崗位執(zhí)行安全關(guān)鍵程序，落實安全關(guān)鍵活動，真正將風(fēng)險管控至ALARP狀態(tài)。

（3）能力培養(yǎng)。梳理企業(yè)能力框架，編制崗位需求矩陣，建立個人業(yè)績目標(biāo)（GDP）和個人發(fā)展計劃（IDP），實現(xiàn)需求匹配。

（4）溝通和激勵。激勵員工，鼓勵員工的安全行為，樂于發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點，避免以罰代管，培育無責(zé)備的安全文化等等。根據(jù)以往培訓(xùn)效果反饋來看，企業(yè)管理人員在培訓(xùn)課堂中轉(zhuǎn)化思維，在小組活動中追求知行合一，充滿激情、學(xué)以致用，培訓(xùn)當(dāng)天就見到良好效果，每個人從自身做起，已在改變自己！

第二，“救命法則”，如圖4。復(fù)雜繁瑣、可操作性差的安全程序沒有人愿意執(zhí)行，只有簡單、易操作的安全程序，員工才能有效遵守和嚴(yán)格執(zhí)行。歆迪公司借鑒國際高端石油公司良好經(jīng)驗，結(jié)合客戶自身業(yè)務(wù)特點，幫助企業(yè)建立并推廣簡潔明了、容易記憶和執(zhí)行的“救命法則”，以提高員工在高風(fēng)險作業(yè)中的安全意識，強化安全行為，避免員工傷亡事故的發(fā)生。遵守“救命法則”是企業(yè)提煉形成的最簡單的人員屏障。

第三，卓越安全文化，如圖2。歆迪公司在落實卓越安全解決方案時，一直注重安全文化的培育，推動領(lǐng)導(dǎo)做出安全承諾，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)示范，帶動全員參與，遵守安全程序，激勵安全行為，人人干預(yù)不良行為，持續(xù)追求卓越安全。具體概括就是“領(lǐng)導(dǎo)示范、全員參與、人人干預(yù)、追求卓越”的安全文化。

安全領(lǐng)導(dǎo)力的提升、簡明高效的“救命法則”、卓越安全文化的培育等，卓越安全解決方案在很大程度上能解決“兩張皮”和“小馬拉大車”的問題，這也是歆迪公司戰(zhàn)略定位“卓越安全解決方案提供者”的有力詮釋。

圖4 救命法則

4 如何保證“卓越安全”在企業(yè)中落地？

張華答：歆迪公司應(yīng)用STAMP（保證）策略協(xié)助“卓越安全”在企業(yè)落地，培育卓越安全文化。STAMP（保證）策略由歆迪公司首次提出，歆迪專家顧問應(yīng)用系統(tǒng)思維，從生活方式、思維方式、態(tài)度、方法和理念等方面支持企業(yè)改進安全績效。STAMP單詞本身也有“保證”的意思，啟迪客戶所有人員任何時候“保證”自己所交付的工作符合標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量。STAMP也是“歆迪公司”對客戶的承諾和保證，歆迪公司承諾所提供的任何服務(wù)都會為客戶帶來價值。

這里，S（Safety is the way of life）是指安全是一種生活方式，這與歆迪公司愿景相呼應(yīng)。它要求企業(yè)的每一個人在任何時候都要考慮安全，做任何事情都要考慮安全，在任何地方都要考慮安全。T（Thinking）是指思維方式，包括系統(tǒng)思維、正向思維和屏障思維。只有轉(zhuǎn)變員工的思維，才能改變行為。以屏障思維為例，歆迪公司應(yīng)用“屏障思維模型”，如圖5，培育員工風(fēng)險管控思路，幫助客戶全面開展風(fēng)險管理?！捌琳纤季S模型”主要分為8大步驟：危險源識別；確認(rèn)頂上事件；分析后果；風(fēng)險評估；屏障確認(rèn)；屏障維護（3個關(guān)鍵）；ALARP 證明；隱患排查。針對識別的每一項高風(fēng)險危險源建立控制屏障和補救屏障，并形成4C（即：安全關(guān)鍵崗位、安全關(guān)鍵程序、安全關(guān)鍵活動及安全關(guān)鍵設(shè)備），使防止危險源釋放和降低后果的每一道屏障都處于正常有效狀態(tài)，使屏障維護工作高效化、系統(tǒng)化、簡單化，最終將風(fēng)險降低至ALARP狀態(tài)。A（Attitude）是指態(tài)度。態(tài)度決定一切，態(tài)度表現(xiàn)于對外界事物的內(nèi)在感受、情感和意向，這三要素構(gòu)成“態(tài)度模型”，如圖6，歆迪注重培育企業(yè)員工注重細(xì)節(jié)、精益求精的工匠精神和找準(zhǔn)方向、堅持到底的釘釘子精神等，這均促使員工培育良好態(tài)度。M（Method）是指方法?！白吭桨踩毙枰唧w方法，歆迪公司應(yīng)用的方法包括：抓兩頭、一抓到底；軟硬結(jié)合；80/20原則，教練等；P（Principle）是指理念，具體指“卓越安全”理念的9項內(nèi)容（前面已闡述）。

圖5 屏障思維模型

圖6 態(tài)度模型

5 “卓越安全”在企業(yè)中是否有成功應(yīng)用？

張華答：歆迪公司的業(yè)務(wù)目前已實現(xiàn)國企、民企、政府機構(gòu)和外企的全覆蓋，為多家企業(yè)提供卓越安全解決方案，并取得了良好的效果。這里舉幾個成功案例進行說明。

第一個是安東石油，一家在香港上市的油田技術(shù)服務(wù)公司，按照OGP標(biāo)準(zhǔn)建立的QHSE管理體系得到了國際各油公司的認(rèn)可。安東秉承“先有QHSE，后有安東”的QHSE價值觀，嚴(yán)格執(zhí)行保命規(guī)則和QHSE管理體系，培育了卓越安全文化，安東的QHSE品牌已成為行業(yè)典范，成為國際市場的通行證。第二個是鄂爾多斯電冶集團，具有2萬多名員工，具有煤礦、電力、冶金、化工、非煤礦山、運輸、酒店、社區(qū)等業(yè)務(wù)。歆迪公司提供解決方案3個月，就調(diào)動起全員積極開展安全工作，得到電冶集團的認(rèn)可及6位數(shù)的紅包獎勵。歆迪公司協(xié)助電冶集團共享安全價值觀，樹立屏障思維，牢抓保命規(guī)則，推動班組建設(shè)，并系統(tǒng)的幫助電冶集團培育卓越安全文化。第三個是匯永青峰，具有十多個選煤廠的集團公司。歆迪專家顧問經(jīng)過一次現(xiàn)場調(diào)研，兩期卓越安全領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，三期卓越安全執(zhí)行力培訓(xùn)，客戶在集團層面、洗煤廠層面和員工方面形成了濃厚的改變氛圍。歆迪與多位高管積極討論，形成企業(yè)安全價值觀，作為大家日常工作行為的基礎(chǔ)；針對行業(yè)高風(fēng)險作業(yè)特點，梳理出10條簡潔明了、容易記憶和執(zhí)行的保命規(guī)則，并宣貫執(zhí)行；各級領(lǐng)導(dǎo)開始以身作則，鼓勵員工勇于干預(yù)他人的不安全行為，追求全員參與、人人干預(yù)的卓越安全文化！

6 結(jié)束語

歆迪公司作為一家價值驅(qū)動的服務(wù)于任何行業(yè)的安全管理咨詢公司，始終秉承安全是“一把手”的工程理念，使各級管理人員通過領(lǐng)導(dǎo)示范體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)重視安全，并帶動全員參與安全，提高過程執(zhí)行力，追求零事故愿景，幫助客戶實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。歆迪公司是安全管理理論與安全管理實踐之間的天然橋梁，“卓越安全”使企業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)化體系在現(xiàn)場得到具體執(zhí)行。作為高端QHSE領(lǐng)域綜合服務(wù)商，歆迪公司同時將矢志不渝地致力于社會的可持續(xù)發(fā)展，倡導(dǎo)和傳播卓越安全文化，堅持維護生命尊嚴(yán)，使安全成為一種生活方式。