肢體語言溝通在小兒護(hù)理工作中的應(yīng)用分析

蘇 娥

（羅田縣人民醫(yī)院，湖北 黃岡 438600）

小兒屬于特殊人群，由于年齡尚小，自我控制能力差，且無法準(zhǔn)確表達(dá)自身不適之處，從而容易出現(xiàn)好動、不配合、哭鬧、煩躁等情緒，影響護(hù)理工作的進(jìn)展，延長患兒恢復(fù)時間[1]。對此還需加強(qiáng)肢體語言溝通技巧，從而減少護(hù)患糾紛，提高患兒配合性，利于護(hù)患之間交流[2]。而本文旨在探索不同護(hù)理技巧在患兒護(hù)理工作中的臨床意義，具體見下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年4月23日～2017年4月23日收治的住院患兒120例作為研究對象，將其隨機(jī)分為觀察組和對照組，各60例。入選標(biāo)準(zhǔn)：（1）患兒家屬均知情、了解、同意本次實(shí)驗(yàn)?zāi)康?，且簽署協(xié)議書；（2）患兒均處于學(xué)齡前期；（3）患兒均無精神家族史現(xiàn)象。其中，觀察組男29例，女31例，平均年齡（5.11±1.28）歲，住院原因：10例為腹瀉，6例為腦膜炎，11例為特發(fā)性紫癜，7例為腎病綜合征，26例為肺炎；對照組男28例，女32例，平均年齡（5.47±1.51）歲，住院原因：11例為腹瀉，5例為腦膜炎，10例為特發(fā)性紫癜，6例為腎病綜合征，28例為肺炎。兩組住院患兒一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護(hù)理，包括用藥指導(dǎo)、飲食方案制定、出院常規(guī)宣教等。觀察組采用肢體語言溝通技巧，主要措施如下：

（1）由于小兒表述能力較差，因此需耐心傾聽患兒內(nèi)心真實(shí)想法，且鼓勵患兒慢慢敘說自身感受，盡可能獲取患兒信任，增強(qiáng)患兒的好感，同時為了拉近彼此關(guān)系，可通過動畫片、卡通貼紙引起患兒興趣，從而利于交流，且在患兒表達(dá)過程中，護(hù)理人員需通過點(diǎn)頭、微笑等方式鼓舞患兒，構(gòu)建良好護(hù)患關(guān)系[3]。

（2）護(hù)理人員需平等對待每一位患兒，在護(hù)理過程中，可通過撫摸患兒額頭，讓患兒感到親切感，且用微笑、眼神等肢體語言與患兒溝通，在院內(nèi)營造一個溫馨、舒適、安全的住院環(huán)境。同時可進(jìn)行適當(dāng)?shù)膿嵊|護(hù)理，經(jīng)研究表明，人們表達(dá)情感最好的一類方式為撫觸，其能夠增強(qiáng)患兒安全感，緩解患兒害怕、焦慮、緊張等情緒，若在患兒咳痰、咳嗽期間，實(shí)施撫觸，能夠提高患兒舒適度，如：在患兒治療期間，若表現(xiàn)為對儀器或治療的害怕，護(hù)理人員通過撫摸患兒頭發(fā)、緊握患兒手指、輕拍患兒肩膀，穩(wěn)定患兒情緒，促使患兒對治療更加放心[4]。

（3）為了減輕患兒對醫(yī)務(wù)人員的害怕感，需注重日常著裝，例如：保證衣著得體、大方、整潔等，提高家屬印象分，且展現(xiàn)豐富面部表情，護(hù)理人員可通過一個微笑，讓患兒或其家長感受到關(guān)愛、溫暖、親切，從而提高患兒安全感，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系[5]。

1.3 觀察指標(biāo)

對比兩組患兒依從性。完全依從：患兒對治療環(huán)境或過程不恐懼，能夠配合醫(yī)務(wù)人員完成各項(xiàng)操作；部分依從：患兒愿意接受治療，但表現(xiàn)為部分配合；不依從：患兒表現(xiàn)為不合作、恐懼、哭鬧，甚至拒絕醫(yī)治。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 17.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組依從率高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 對比兩組患兒的護(hù)理效果[b（%）]

3 討 論

患兒由于疾病痛苦和表達(dá)能力差等因素，容易出現(xiàn)不安、焦躁、緊張等情緒，從而對侵入性治療產(chǎn)生恐懼感，進(jìn)而發(fā)生抵觸心理，因此需加強(qiáng)患兒心理疏導(dǎo)和家屬解釋工作，盡可能讓患兒了解配合治療的重要性，注意不可強(qiáng)行壓制患兒實(shí)施治療操作。早期的護(hù)理干預(yù)缺乏針對性，且無法讓患兒了解配合治療的重要性，甚至可引起家屬的不理解，從而出現(xiàn)護(hù)患糾紛。

通過分析小兒護(hù)理特點(diǎn)，我院實(shí)施了肢體語言溝通技巧，其是指在一定情景下使用姿勢、身體動作傳導(dǎo)信息的一種語言，具有相隨性、真實(shí)性、可視性，在與患兒溝通過程中，能夠發(fā)揮重要作用。肢體語言屬于全世界通用性語言，常通過眼神交流、面帶微笑等方式，拉近護(hù)患關(guān)系，從而提高患兒依從性。同時在實(shí)施肢體語言時，護(hù)理人員需通過確認(rèn)、了解患兒真正想表達(dá)的含義后，再采用合適的儀容儀表、身體姿態(tài)、面部表情等語言信息作為回應(yīng)，促使患兒感受到溫暖和愛與歸屬感，盡可能表示理解他們的病痛，讓患兒感受到善意，從而確保護(hù)理、治療工作的順利實(shí)施。除此之外，肢體溝通技巧具有較強(qiáng)的情感表達(dá)、交流能力、傳遞能力，多次進(jìn)行，能夠增強(qiáng)患兒安全感，利于良好護(hù)患關(guān)系的建立，讓患兒產(chǎn)生可靠感。

總而言之，肢體語言溝通技巧具有全面性、針對性、個性化等特點(diǎn)，用于小兒護(hù)理工作中，能夠確保護(hù)理工作的順利實(shí)施，提高患兒依從性。