大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生工作創(chuàng)新

葉正芳

隨著互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)升級和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)無論是在數(shù)量還是質(zhì)量上，都有了顯著的變化，呈指數(shù)級速度快速增長，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)悄然到來。著名學(xué)者維克托·邁爾-舍恩伯格在其著作《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中所言：大數(shù)據(jù)不僅是一種技術(shù)，更是一種價(jià)值觀和方法論，不僅是思維的大變革，更是一個(gè)互動過程。高校作為知識密集、思維活躍、最易接受新鮮事物的前沿陣地，學(xué)校的工作方法、教育管理模式等必將受到大數(shù)據(jù)的深刻影響。新形勢下，在大數(shù)據(jù)背景下探索學(xué)生工作新常態(tài)是十分必要且有意義的，既開拓了高校學(xué)生工作教育的新視角和新方法，又有利于大學(xué)生的潛能發(fā)揮和個(gè)性完善，更有利于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。

一、理念轉(zhuǎn)變：大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)生工作思維變革

對于學(xué)生工作者而言，大數(shù)據(jù)正在改變我們了解學(xué)生思想和行為的方式，重塑我們的工作理念。當(dāng)今，學(xué)生工作的對象是一個(gè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代成長起來的群體。網(wǎng)絡(luò)是其學(xué)習(xí)與生活的一部分，如網(wǎng)絡(luò)課堂、網(wǎng)絡(luò)商店、網(wǎng)絡(luò)圖書館等。高校學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)文化形成參與的主體，且呈現(xiàn)出個(gè)性化發(fā)展的多元特征。面對這樣一個(gè)青年大學(xué)生群體，靠傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)抽樣或歷史經(jīng)驗(yàn)去開展學(xué)生工作，顯然是事倍功半的。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)采集工具和數(shù)據(jù)處理技術(shù)改變了過去信息匱乏或缺失不全的局面，讓一切可能需要的數(shù)據(jù)成為了現(xiàn)實(shí)，提高了個(gè)體數(shù)據(jù)研究的精準(zhǔn)性。多樣終端能采集各個(gè)學(xué)生工作需要的數(shù)據(jù)，如課堂出勤、社團(tuán)活動、學(xué)科成績、校園卡消費(fèi)、圖書館停留時(shí)間、比賽實(shí)踐、體測成績及上網(wǎng)情況等各種信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，量化學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想、情感、行為等，深度挖掘每個(gè)學(xué)生的信息數(shù)據(jù)所隱藏的個(gè)體特點(diǎn)，全面了解全部學(xué)生的情況，從而使高校學(xué)生工作的管理服務(wù)更加到位。

“相關(guān)關(guān)系很有用，不僅僅是因?yàn)樗転槲覀兲峁┬碌囊暯?，而且提供的視角都很清晰。而一旦把因果關(guān)系考慮進(jìn)來這些視角就有可能被蒙蔽?！睂ふ乙蚬P(guān)系是人類長久以來認(rèn)識和把握世界的方法。除了上面提到的大數(shù)據(jù)的收集，更為重要的數(shù)據(jù)分析則需強(qiáng)調(diào)對相關(guān)關(guān)系的認(rèn)定。在工作實(shí)踐中，為應(yīng)對學(xué)生成長需求和個(gè)性發(fā)展的多樣化以及兩者快速變化的現(xiàn)實(shí)，學(xué)生工作者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生某些行為之間的相關(guān)性及影響因素。鑒于學(xué)生工作即時(shí)性和實(shí)效性的要求，我們往往要先知道“是什么”，然后再繼續(xù)研究深層次的因果關(guān)系，找出背后的“為什么”。例如：發(fā)現(xiàn)學(xué)生有心理異常情況，假設(shè)是情感、性格、交際、學(xué)業(yè)的影響，這些因素可能都會造成這一結(jié)果。但是，確定因果關(guān)系卻不是一件容易的事情。如果通過大數(shù)據(jù)，我們能找出心理異?？赡芟嚓P(guān)的事物，對于突發(fā)事件的處理則會更加從容和具有針對性。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段的分析，揭開人類行為背后隱藏的秘密，正如巴拉巴西所說：人類百分之九十三的行為都是可以預(yù)測的。

二、方式轉(zhuǎn)變：大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)生工作模式轉(zhuǎn)型

過往的高校學(xué)生工作管理決策流程一般是：發(fā)現(xiàn)問題一分析問題（找到因果關(guān)系）一解決問題。此種方法的局限在于同質(zhì)性，不能充分辨別不同個(gè)體需要的差異性，很容易出現(xiàn)制定出來的政策標(biāo)準(zhǔn)等脫離實(shí)際，無法充分滿足個(gè)體對象的需要的局面。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來應(yīng)該適當(dāng)?shù)貜摹澳繕?biāo)驅(qū)動”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，使得高校學(xué)生工作決策更加精準(zhǔn)化和科學(xué)化。當(dāng)前大多數(shù)高校實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)覆蓋，學(xué)生在廣泛使用智能手機(jī)的時(shí)候，會不定時(shí)地將自己的思想波動以圖片、文字、動畫、視頻等形式接人校園網(wǎng)絡(luò)，充分挖掘這些信息資源后，就可以為分析學(xué)生情況提供更為全面的決策導(dǎo)向。國際個(gè)性化教育協(xié)會（International Personalization Educa-tion Association，簡稱IPEA）提出，要對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化教育，并將之定義為：“為受教育者量身定制教育目標(biāo)、教育計(jì)劃、教育培訓(xùn)方法、輔導(dǎo)方案并加以執(zhí)行，組織相關(guān)專業(yè)人員為受教育者提供學(xué)習(xí)管理策略和知識管理技術(shù)以及整合有效的教育資源，幫助受教育者突破生存限制，實(shí)現(xiàn)自我成長、自我實(shí)現(xiàn)和自我超越?！睂τ诓町惢瘋€(gè)體的研究，學(xué)生工作者可以利用大數(shù)據(jù)帶來的契機(jī)，挖掘并預(yù)測學(xué)生可能的導(dǎo)向結(jié)果。無論是學(xué)習(xí)或是生活，完全可以用數(shù)據(jù)來“說話”，提前介入，對學(xué)生進(jìn)行預(yù)先的幫扶，從而促成良好的結(jié)果表現(xiàn)。

為了達(dá)成“數(shù)據(jù)驅(qū)動”導(dǎo)向，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息處理能力成為高校學(xué)生工作者的新挑戰(zhàn)。顯然，在當(dāng)今信息交錯的大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校學(xué)生工作者已經(jīng)開始利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)開展教育工作，如及時(shí)利用微信群、微博等新興媒體。然而，大數(shù)據(jù)所帶來的新型工作模式絕不僅僅限于此，高校學(xué)生工作者更應(yīng)該積極主動地積累數(shù)據(jù)處理方法，提升新型信息處理能力。學(xué)生工作者應(yīng)廣泛開展各類學(xué)術(shù)研討加強(qiáng)交流，并借以培訓(xùn)、調(diào)研、課題講座等形式，提高對多元數(shù)據(jù)的分析能力和處理能力。正如“學(xué)生在學(xué)習(xí)生活過程中可記錄、可量化的數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜，涉及部門廣泛，主要有學(xué)生處、教務(wù)處、招生辦、后勤處、圖書館、體育部、信息中心等，各部門所收集數(shù)據(jù)相對獨(dú)立，僅考慮本部門的現(xiàn)實(shí)需求，與其他部門難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和整合”數(shù)據(jù)的歸集整合，少不了相關(guān)部門的協(xié)同工作。因而，學(xué)校應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)工作組，加大投資力度，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集平臺的新型管理，包括數(shù)據(jù)的頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)和融通體系，分門別類地歸集整理所有與學(xué)生群體相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，成立學(xué)生工作數(shù)據(jù)庫，建立高校學(xué)生工作數(shù)據(jù)處理培訓(xùn)中心，適時(shí)對高校學(xué)生工作者進(jìn)行課時(shí)培訓(xùn)并對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)分析和共享。由此一來，數(shù)據(jù)集合處理為學(xué)生工作提供了新的視角和新方法，這是在數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生工作者思維變革之后的緊要任務(wù)和必要措施。

三、要求轉(zhuǎn)變：大數(shù)據(jù)時(shí)代的學(xué)生工作要求升級

國家“十三五”規(guī)劃綱要明確提出要“實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，要求把大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，全方位促進(jìn)實(shí)施大數(shù)據(jù)發(fā)展措施，加速推動數(shù)據(jù)資源開放共享和開發(fā)應(yīng)用，助力經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和社會治理的創(chuàng)新。作為高校學(xué)生工作者，我們要適應(yīng)時(shí)代的要求，也要主動探索新型管理方式。我們希望能夠利用數(shù)據(jù)全方位地了解我們的學(xué)生，數(shù)據(jù)處理能力是工作的必備技能，然而在海量信息和高效便捷的服務(wù)中，不可避免地存在著風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)可能造成的倫理困境如“信息披露挑戰(zhàn)尊嚴(yán)、結(jié)果預(yù)判挑戰(zhàn)自由”等讓大數(shù)據(jù)遭受質(zhì)疑。這就要求我們必須清醒地認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時(shí)代可能帶來的對個(gè)人隱私的威脅，并由此可能引發(fā)的倫理和法律問題。因此，大數(shù)據(jù)本身并無必然的缺陷，而是濫用大數(shù)據(jù)可能存在不好的后果。所以，數(shù)據(jù)時(shí)代要求我們及時(shí)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。

大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的好處是顯而易見的，但是巨量數(shù)據(jù)的背后仍然隱藏各種危機(jī)，個(gè)人信息安全和公共信息防護(hù)也越來越受到人們關(guān)注。個(gè)人的隱私信息可以通過一些技術(shù)手段從海量信息中挖掘而出，致使個(gè)人安全受到威脅。數(shù)據(jù)采集、信息的整合、數(shù)據(jù)的分析利用等各流程都應(yīng)該得到重視，建立科學(xué)的使用規(guī)則和制度，并通過標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的技術(shù)流程完善管理工作。在我國目前對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還尚未成熟的前提下，在高校教育工作中，該如何面對和解決大數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)問題，需要更多的學(xué)者共同探討和改進(jìn)。

對于學(xué)校而言，無論是大學(xué)生信息的收集，還是其使用范圍和權(quán)限的界定，都要設(shè)立規(guī)章加以保障，在確保數(shù)據(jù)安全的前提下才能進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和挖掘；各高校還要規(guī)范大數(shù)據(jù)采集、使用、管理的流程，層層監(jiān)管，在技術(shù)操作上確保數(shù)據(jù)的安全保密；對于涉及大數(shù)據(jù)采集、使用、管理的全體工作人員，要加強(qiáng)保密制度培訓(xùn)，提高安全意識和責(zé)任意識。對于一些敏感數(shù)據(jù)的使用，要規(guī)定數(shù)據(jù)使用者應(yīng)如何評估風(fēng)險(xiǎn)、如何規(guī)避或者減輕潛在傷害。首先，確立的數(shù)據(jù)相關(guān)人員的責(zé)任準(zhǔn)入機(jī)制是保證相關(guān)人員在數(shù)據(jù)的收集、分析和使用上的義務(wù)和責(zé)任。其次，高校思想政治教育部門或是高校頂層設(shè)計(jì)上應(yīng)該建立數(shù)據(jù)保密、安全控制和監(jiān)管的平臺，防止數(shù)據(jù)泄露，抵制黑客侵襲，設(shè)立數(shù)據(jù)保護(hù)屏障。在數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的過程中一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)當(dāng)開啟銷毀性的保護(hù)系統(tǒng)，將已經(jīng)和可能泄露的數(shù)據(jù)銷毀在數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)傳播的過程中，降低對思想政治教育對象潛在侵害。再次，高校在與企業(yè)和各種非政府組織合作中，思想政治教育部門和校方主管部門需要嚴(yán)格評估他們對信息數(shù)據(jù)的安全控制水平和信用等級，并要簽署完備的數(shù)據(jù)安全控制協(xié)議。堅(jiān)決抵制個(gè)別組織因?yàn)閭€(gè)人利益，跨領(lǐng)域越位式的進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，杜絕出現(xiàn)因數(shù)據(jù)壟斷和未經(jīng)利益主體許可而泄露思想政治教育對象數(shù)據(jù)信息的行為，尤其應(yīng)當(dāng)提防將大學(xué)生個(gè)人數(shù)據(jù)用于商業(yè)行為。如若發(fā)現(xiàn)此類行為，高校主管部門應(yīng)立即向國家監(jiān)管部門投訴，維護(hù)好每個(gè)高校思想政治教育對象的個(gè)人權(quán)益。

責(zé)任編輯：張波