不管別人怎樣，我們都要做一個(gè)有教養(yǎng)的人

記者 丁云

現(xiàn)實(shí)總是讓人迷茫，人生觀、價(jià)值觀、世界觀不斷被刷新。我們到底該遵循什么？信念是什么？執(zhí)著于什么？6月的一場(chǎng)講座讓大家醍醐灌頂。不論世事如何，我們都應(yīng)該做一個(gè)有修養(yǎng)且有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

蘇州北美國(guó)際高級(jí)中學(xué)內(nèi)，知名禮儀與公共關(guān)系專家，中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授講著《跨文化交流與外事禮儀》，言語(yǔ)幽默犀利，句句在理，不但對(duì)成長(zhǎng)中的孩子是金玉良言，對(duì)成年人來(lái)說(shuō)也是警醒。北美的學(xué)子享受了一場(chǎng)精神世界的饕餮盛宴。

有所為，有所不為

何時(shí)何地，待人接物特別重要。一開場(chǎng)，教授就直言，有些人不成熟，表現(xiàn)之一就是“話多”。貴人語(yǔ)遲，面對(duì)外人講話要“三思”，非要說(shuō)嗎？能不說(shuō)嗎？說(shuō)了別人什么反應(yīng)？那些“性格原因，不吐不快”都不能成為理由，“吐了只會(huì)死得更快”，不該說(shuō)的，就不能說(shuō)。

話多不多，是教養(yǎng)問(wèn)題，一與家教有關(guān)，二與學(xué)校相關(guān)，三跟朋友圈搭界。小朋友話多沒(méi)事兒，但成年人得注意。愚者善說(shuō)，智者善聽。

知其不為，然后有所為。家里來(lái)了客人，單位來(lái)了朋友，有朋友來(lái)蘇州，“想吃點(diǎn)什么”，“想喝點(diǎn)什么”，“想去哪兒看看”，這樣的問(wèn)題都不適宜?！坝惺裁词虑樵谔K州需要幫助？”這是沒(méi)規(guī)矩的人才問(wèn)的。沒(méi)有邊際地問(wèn)，別人提的要求你可能做不到，只會(huì)顯得無(wú)理。根據(jù)能做到的，讓對(duì)方做出選擇即可?！耙粋€(gè)有規(guī)矩的人，是知道什么事情可以做，什么事情不可以做?！苯鹫フf(shuō)。

“禮”是一扇門

孟子說(shuō)，義，路也，禮，門也?！岸Y”是待人接物的門道。有教養(yǎng)的人，能看到自己的不足，沒(méi)有教養(yǎng)的人喜歡挑剔別人。

待人接物有門道，與人合作有門道。外事禮儀是跨文化交流的門道。有規(guī)矩的人有教養(yǎng)。給人倒水，手指放在距離杯口2/3的地方較合適。越是外人，越是有教養(yǎng)的人，越在乎倒茶人的手放在哪里。倒茶有講究。在外交上，不管喝咖啡喝茶，一定是現(xiàn)泡，涉及安全問(wèn)題。泡茶如果拿鑷子夾，是文明；拿勺子勺，是秀氣；沒(méi)有勺子沒(méi)有鑷子時(shí)，用茶罐茶包直接倒。千萬(wàn)不能下手摸。

規(guī)矩和教養(yǎng)是因果關(guān)系?！懊鎸?duì)長(zhǎng)輩，面對(duì)外人，遇到不會(huì)的事兒也別急”，法子是看看別人怎么做，跟著看一起做。有規(guī)矩的人，是該表現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)，不該表現(xiàn)時(shí)不要沖在前面。有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明，有規(guī)矩的人才有個(gè)人魅力，才能可持續(xù)發(fā)展。

換位思考，體量別人

從“禮”的角度解釋文化很有意思。金正昆說(shuō)，文化就是一種喜歡、一種習(xí)慣。蘇州文化是蘇州地區(qū)的喜歡，江浙文化是江浙人的喜歡，而傳統(tǒng)文化是老祖宗的喜歡。做事兒都有基本規(guī)矩。吃日料時(shí)怎么吃，請(qǐng)人吃飯?jiān)趺凑?qǐng)，吃下午茶時(shí)怎么個(gè)順序。那些規(guī)矩家人可能無(wú)所謂，但外人有所謂。

跟任何人打交道，都得知道什么地方跟對(duì)方一樣，什么地方跟對(duì)方不一樣。此時(shí)，禮儀是跨文化交流的溝通技巧，能夠在溝通時(shí)安全、快速、有效。而溝通有門檻，跟人打交道，要了解對(duì)方的歷史、個(gè)性、文化、需要，要遵守常規(guī)。比如打電話的時(shí)候誰(shuí)先掛？國(guó)際慣例是給高位方?jīng)Q定權(quán)，能夠把話說(shuō)完。規(guī)則中最重要的一條是換位思考，以交往對(duì)象的感受為最重要。

禮的最高水平是欣賞別人?！稘h書》作者班固說(shuō)，水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒。孔子曰，躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣。這個(gè)世界不完美，拿自己的長(zhǎng)處去挑別人的短處，不算什么水平。何況長(zhǎng)處和短處是相對(duì)的。

講座后程，金正昆對(duì)學(xué)子們說(shuō)，主動(dòng)換位思考，體量別人，感恩別人，微笑著面對(duì)人生。眼界可以決定境界，氣度將會(huì)決定高度。