對(duì)項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)的分析以及管理策略

劉晨

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始嘗試人力資源項(xiàng)目外包，目的是降低人力成本，構(gòu)建的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源項(xiàng)目外包存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，如果無法對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理，將會(huì)出現(xiàn)人力資源項(xiàng)目外包得不償失的情況。本文對(duì)于人力項(xiàng)目外包的動(dòng)因分別從不同的方面進(jìn)行了探討，并對(duì)于人力資源項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了探討，在此基礎(chǔ)之上，提出了外包風(fēng)險(xiǎn)的管控策略。

20世紀(jì)90年代以來，在信息技術(shù)的助推下，人力資源外包以其自身所具有突出優(yōu)勢(shì)獲得企業(yè)管理者的廣泛青睞，并呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的勢(shì)頭。很多企業(yè)在享受人力資源項(xiàng)目外包好處的同時(shí)，也不得不承受人力資源項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)，這給企業(yè)發(fā)展帶來了很多的不利影響，同時(shí)也不利于人力資源項(xiàng)目外包行業(yè)的發(fā)展。企業(yè)需要對(duì)于人力資源目外包利弊進(jìn)行一個(gè)客觀全面地權(quán)衡，了解這一工作中所蘊(yùn)含的各種風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能夠制定正確的項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)管理策略，從而更好地達(dá)成人力資源項(xiàng)目外包的初衷。

一、人力資源項(xiàng)目外包動(dòng)因分析

從人力資源項(xiàng)目外包的動(dòng)因來看，控制人力成本、規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力等是最主要的，具體探討如下：從人力成本的控制來看，目前企業(yè)用人成本在不斷地攀升，通過人力資源項(xiàng)目外包，可以享受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的成本下降好處，畢竟由專業(yè)的人力資源外包機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)企業(yè)的外包項(xiàng)目，單個(gè)企業(yè)的成本會(huì)大大下降；從規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)來看，人力資源管理本身是一項(xiàng)專業(yè)的事情，同時(shí)也蘊(yùn)含著很多的用人風(fēng)險(xiǎn)，而專業(yè)的事情交給專業(yè)的公司來處理，可以借助于人力資源外包機(jī)構(gòu)的豐富經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避一些用工風(fēng)險(xiǎn)；從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建來看，企業(yè)所擁有的資源是有限的，員工的精力也是有限的，通過人力資源項(xiàng)目外包，將有限的資源用來打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才更有利于企業(yè)的健康發(fā)展。

二、人力資源項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)探討

人力資源項(xiàng)目外包方面的風(fēng)險(xiǎn)很多，例如信息泄露風(fēng)險(xiǎn)、日常管理風(fēng)險(xiǎn)、文化沖突風(fēng)險(xiǎn)等等，這些風(fēng)險(xiǎn)客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，對(duì)企業(yè)需要對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)全面的了解認(rèn)知。

文化沖突風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)人力資源項(xiàng)目外包存在文化沖突方面的風(fēng)險(xiǎn)，所謂的文化沖突是指企業(yè)本身文化與外包商文化之間的不一致。企業(yè)文化本身具有典型的差異性，不同的企業(yè)有著不同的文化，在人力資源外包過程中，把很多人力資源管理的職能性工作都交給了外包商，而管理理念、管理風(fēng)格等與企業(yè)自身的肯定會(huì)有差異，這會(huì)帶來文化層面的沖突。在不同企業(yè)文化產(chǎn)生碰撞的情況下，企業(yè)自身的文化建設(shè)將會(huì)受到很大的不利影響，這會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來很大的不利影響。

信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。信息泄露風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)人力資源項(xiàng)目外包面臨的最主要風(fēng)險(xiǎn)，人力資源項(xiàng)目的外包意味著企業(yè)要將人力資源方面的各種信息提供給外包商，例如企業(yè)的人力資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、薪酬等等。這些信息對(duì)于企業(yè)來說非常重要，一旦被外包商泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其它一些利益相關(guān)方，可能就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)受到巨大的傷害，例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以提供更具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬來挖角，獲得企業(yè)需要的人才，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨較大的人才流失風(fēng)險(xiǎn)。也有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲知企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，從而讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠采取針對(duì)性的措施。

日常管理風(fēng)險(xiǎn)。人力資源項(xiàng)目外包對(duì)于企業(yè)人力資源管理工作的正常開展將會(huì)帶來很大的挑戰(zhàn)，人力資源管理外包，并不是將所有的人力資源管理模塊進(jìn)行外包，這就出現(xiàn)人力資源管理的不同模塊由不同部門進(jìn)行負(fù)責(zé)的情況，這對(duì)于企業(yè)日常管理工作的開展影響很大，不同模塊的銜接問題將會(huì)比較突出，這些毫無疑問都會(huì)放大企業(yè)日常管理風(fēng)險(xiǎn)。舉例而言，有的企業(yè)僅僅將培訓(xùn)、招聘進(jìn)行外包，其它的工作自己負(fù)責(zé)，這就容易出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與其它工作脫節(jié)的情況，從而增加了日常管理風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)的發(fā)展帶來了不利影響。

三、人力資源項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)管理策略

人力資源項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)管理涉及到很多的方面，本文認(rèn)為重點(diǎn)是要做好以下幾個(gè)方面的工作，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。 做好文化沖突整合工作。企業(yè)在開展人力資源管理項(xiàng)目外包工作的過程中，需要注意做好文化沖突整合工作，一方面盡量選擇與本企業(yè)文化內(nèi)容相似，對(duì)于本企業(yè)文化充分認(rèn)可的外包商；另一方面對(duì)于一些文化沖突高度重視，加強(qiáng)各方面的溝通，從而減少文化沖突所帶來的危害。文化沖突整合方面，關(guān)鍵就是要盡量求同存異，盡量讓外包商在管理理念方面與企業(yè)要求相一致。

加強(qiáng)保密工作開展。針對(duì)人力資源項(xiàng)目外包中存在的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，一定要做好保密工作，在選擇外包商的時(shí)候，注意仔細(xì)進(jìn)行篩選，選擇資信好的企業(yè)，同時(shí)在簽署合同的時(shí)候，增加保密條款，加強(qiáng)對(duì)于外包商的約束，一旦出現(xiàn)信息泄露的問題，要嚴(yán)格對(duì)責(zé)任人進(jìn)行追究處理。另外就是企業(yè)內(nèi)部員工也要有良好的保密意識(shí)，對(duì)于不能泄露的信息不提供給外包商，這樣才能夠更好地減少信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)化員工日常管理措施。針對(duì)人力資源項(xiàng)目外包中的日常管理風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要做好對(duì)日常管理工作的優(yōu)化，具體來說就是要協(xié)調(diào)好企業(yè)負(fù)責(zé)的工作與外包商負(fù)責(zé)的工作之間的銜接溝通，避免人力資源管理工作模塊之間的脫節(jié)。企業(yè)需要從大局出發(fā)，對(duì)于人力資源管理各項(xiàng)日常工作進(jìn)行一個(gè)梳理，進(jìn)行管理流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的順利對(duì)接。

綜上所述，企業(yè)人力資源項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)重重，對(duì)于企業(yè)來說，要想既充分獲得人力資源項(xiàng)目外包的好處，同時(shí)又盡量規(guī)避人力資源項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵就是要做好對(duì)項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)的分析以及管理，對(duì)于識(shí)別出來的各種風(fēng)險(xiǎn)，采用有效的措施加以管控。具體來說就是重點(diǎn)做好文化沖突整合、保密工作以及日常管理工作，這樣可以有效管控項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)，從而順利開展人力資源外包業(yè)務(wù)。