國(guó)內(nèi)微信信息資源應(yīng)用研究綜述

盛 宇 李 紅(.上海大學(xué)管理學(xué)院，上海 200444；2.上海政法學(xué)院計(jì)算機(jī)教學(xué)部，上海 2070)

當(dāng)今時(shí)代移動(dòng)社交媒體已成為人們交流、傳播、共享信息的重要渠道，微信是移動(dòng)即時(shí)通訊應(yīng)用中的典型代表。微信中信息量大，內(nèi)容豐富，吸引并占據(jù)了人們大量業(yè)余時(shí)間，如果能夠有效利用微信資源，進(jìn)行有效的知識(shí)創(chuàng)新，將是一個(gè)十分有意義的課題。信息資源開(kāi)發(fā)利用是指根據(jù)社會(huì)需要，對(duì)信息資源進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、傳播、服務(wù)、交換、共享和應(yīng)用的過(guò)程[1]。本文以信息資源開(kāi)發(fā)利用過(guò)程為研究框架，從微信信息獲取、微信信息傳播、微信信息共享和微信知識(shí)創(chuàng)新等環(huán)節(jié)審視微信開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)狀，提出目前研究的不足和建議，以期為后續(xù)研究提供方向或方法論上的參考。

1 基于微信的信息獲取研究

信息獲取就是通過(guò)各種不同方式獲得所需要的信息的過(guò)程，是信息利用的前提和基礎(chǔ)，其質(zhì)量和效率與后期的信息資源利用和管理具有重要聯(lián)系，對(duì)信息的有效、合理利用產(chǎn)生極大的影響。目前微信用戶已超8億。如此龐大的用戶群體，發(fā)布大量信息，其中必然蘊(yùn)藏著巨大的情報(bào)源[2]。了解微信的獲取途徑、信息類型、獲取手段可以為微信資源利用提供數(shù)據(jù)保障。

1.1 微信信息獲取途徑

微信信息集中在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)人際互動(dòng)、微信群、朋友圈以及微信公眾號(hào)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和微信群屬于兩人間或者小群體內(nèi)的私密信息，不具備公共性，所以研究較少。目前研究主要以朋友圈和公眾號(hào)的信息獲取為主。

朋友圈信息獲取:朋友圈以文字和圖片、視頻等形式記錄自己的所見(jiàn)所聞，好友可以發(fā)表評(píng)論進(jìn)行互動(dòng)，還可設(shè)置查看權(quán)限。謝明詮認(rèn)為朋友圈中有關(guān)于用戶參加活動(dòng)和當(dāng)前行蹤的信息、發(fā)布信息的地點(diǎn)、對(duì)某事件觀點(diǎn)的流露、對(duì)特定事件的態(tài)度，如果有對(duì)于具體事件的記錄，就能更直觀地獲取與某事件相關(guān)的信息。但朋友圈由于可以設(shè)置信息查看權(quán)限，所以常被作為信息獲取的輔助來(lái)源[2]。

公眾號(hào)信息獲?。何⑿殴娞?hào)大體上分為3種類型：服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)。運(yùn)營(yíng)主體是組織的，可以申請(qǐng)服務(wù)號(hào)，運(yùn)營(yíng)主體是組織和個(gè)人的可以申請(qǐng)訂閱號(hào)，但是個(gè)人不能申請(qǐng)服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)給企業(yè)和組織提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力；訂閱號(hào)為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，以信息推送為主；企業(yè)號(hào)為企業(yè)提供專業(yè)的通訊工具、豐富的辦公應(yīng)用和API，幫助企業(yè)高效溝通與辦公。謝明詮認(rèn)為公眾號(hào)信息主要包括機(jī)構(gòu)的通知公告、活動(dòng)推廣、新聞動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理信息和行業(yè)相關(guān)知識(shí)普及等信息，有些機(jī)構(gòu)還在公眾號(hào)中添加了菜單項(xiàng)，使用者提問(wèn)后獲取回復(fù)，即可得到所需信息。

1.2 朋友圈、公眾號(hào)信息內(nèi)容

朋友圈信息內(nèi)容類型：目前對(duì)于朋友圈信息內(nèi)容的劃分還沒(méi)有形成專述，使用者根據(jù)自身研究需要，對(duì)朋友圈內(nèi)容進(jìn)行了歸納，本文選取部分學(xué)者對(duì)朋友圈內(nèi)容的分類，如表1所示：

表1 朋友圈內(nèi)容分類

由表1可知，從分類目錄看，朋友圈類目劃分多為一級(jí)，類目劃分比較籠統(tǒng)粗略，類目數(shù)量多在10個(gè)以下，隨意性大且交叉現(xiàn)象嚴(yán)重。微信朋友圈中的內(nèi)容都是出于個(gè)人行為，因此更多的是公眾個(gè)人的所思所想所感，比如感悟、新聞、個(gè)人工作學(xué)習(xí)等信息都是比較常見(jiàn)的信息內(nèi)容。朋友圈內(nèi)容(原創(chuàng))部分往往隨意性大，質(zhì)量良莠不齊，主題較分散，篇幅短，深度文較少。

公眾號(hào)內(nèi)容類型：通過(guò)對(duì)清博指數(shù)、微口網(wǎng)、微榜公眾賬號(hào)等多個(gè)微信第三方應(yīng)用調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)目前對(duì)微信公眾號(hào)內(nèi)容，一般分為兩級(jí)類目，一級(jí)大類和二級(jí)子類。本文選取清博指數(shù)為例，該應(yīng)用是國(guó)內(nèi)最大的第三方“兩微一端”(微信、微博、APP)數(shù)據(jù)庫(kù)，被超過(guò)19 000家單位使用，借用其內(nèi)容分類如表2所示：

表2 清博指數(shù)對(duì)微信公眾號(hào)內(nèi)容分類

從表2可知，公眾號(hào)相對(duì)朋友圈，其內(nèi)容類目設(shè)置較為規(guī)范，多分為二級(jí)類目，劃分粒度細(xì)，并且部分劃分類目已經(jīng)形成業(yè)內(nèi)共識(shí)，比如生活、幽默、情感、體育等類目。公眾號(hào)最主要為用戶提供信息和資訊，其內(nèi)容經(jīng)專業(yè)編輯層層把關(guān)，篇幅長(zhǎng)、內(nèi)容精、信息量大且多代表主流價(jià)值觀。

1.3 微信信息獲取方法

對(duì)朋友圈的信息獲取目前只能依靠人工方式進(jìn)行，如采用虛擬田野調(diào)查法或者問(wèn)卷調(diào)查法，由于朋友圈一般為個(gè)人隨機(jī)發(fā)布，應(yīng)采取定向搜集的方法，即先確定目標(biāo)對(duì)象，通過(guò)長(zhǎng)期觀察、收集和分析來(lái)獲取所需信息。此外，朋友圈信息一般是私人信息，隨意性較大，可能需要耗費(fèi)大量人力去篩選整合才能獲得有價(jià)值的知識(shí)。

對(duì)公眾號(hào)的信息獲取除人工提取外，可采用第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)如清博指數(shù)、搜狗微信搜索等。以清博指數(shù)為例，收錄了幾乎所有微信公眾號(hào)的推送文章及其真實(shí)閱讀量、點(diǎn)贊量等相關(guān)信息，并做到每日準(zhǔn)點(diǎn)更新數(shù)據(jù)，同時(shí)該平臺(tái)頁(yè)面簡(jiǎn)潔、代碼復(fù)雜度適中,使得大規(guī)模采集成為可能。但采集信息內(nèi)容如果要更富個(gè)性化，則需要通過(guò)手機(jī)軟件抓包或微信網(wǎng)頁(yè)版進(jìn)行爬蟲抓取，該方式技術(shù)門檻高，但獲取內(nèi)容更靈活，目前多用Python語(yǔ)言編寫數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，結(jié)合第三方平臺(tái)進(jìn)行微信采集。一個(gè)典型的Python爬蟲系統(tǒng)采集微信數(shù)據(jù)流程如圖1所示[7]：

針對(duì)上述實(shí)戰(zhàn)需求本文提出了一種基于機(jī)器學(xué)習(xí)的在押人員可穿戴多傳感器融合的生命體征監(jiān)測(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。在該系統(tǒng)中具體的產(chǎn)品形式包括智能指環(huán)、智能手環(huán)和智能胸帶。其中嵌有血氧采集傳感器、體溫傳感器、血壓傳感器、心率傳感器等，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)被監(jiān)管人員的生命體征數(shù)據(jù)。所采集的生命體征數(shù)據(jù)通過(guò)無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)傳輸，可以使遠(yuǎn)程監(jiān)控中心應(yīng)用服務(wù)能夠在快速的與生命體征監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，同時(shí)具有與PC、手機(jī)和PAD 等不同的終端進(jìn)行交互數(shù)據(jù)的能力，進(jìn)而能夠?qū)?shù)據(jù)通過(guò)無(wú)線的方式傳輸至網(wǎng)絡(luò)云端進(jìn)行分析處理、可視化展示以及通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法和模型對(duì)健康狀況進(jìn)行研判。

圖1 基于Python的微信數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

由圖1可知抓取過(guò)程為：1)在微信客戶端通過(guò)人工查找方式獲得有效的公眾號(hào)ID列表；2)啟動(dòng)推文鏈接爬蟲，從清博指數(shù)中爬取ID列表中的所有微信公眾號(hào)，可以根據(jù)自己設(shè)定的時(shí)間段，抓取文章標(biāo)題、點(diǎn)贊數(shù)、閱讀數(shù)、鏈接、摘要和發(fā)布日期等信息，并以字典形式插入非關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，如MongoDB中；3)在非關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中根據(jù)文章鏈接字段，生成推送文章鏈接列表；4)啟動(dòng)推文詳情爬蟲，抓取推文詳情，包括文本、標(biāo)題、多媒體信息等；5)采集完成，再以字典形式插入到數(shù)據(jù)庫(kù)。最后導(dǎo)出數(shù)據(jù)集文件供數(shù)據(jù)清洗分析使用。

2 基于微信的信息傳播研究

傳播是指?jìng)魇谛畔⒌男袨榛蜻^(guò)程，信息傳播是聯(lián)系信息生產(chǎn)與應(yīng)用的中間環(huán)節(jié)，它謀求在信息提供者和信息需要者間建立聯(lián)系，而信息需要者是潛在的信息應(yīng)用者。因此了解微信傳播特征、傳播機(jī)制和影響傳播的因素對(duì)微信資源利用有著重要意義。

2.1 微信信息傳播特征

學(xué)者在研究微信傳播特征時(shí)經(jīng)常將其同微博進(jìn)行比較，微信除了同微博一樣具有即時(shí)性、碎片化、主體能動(dòng)性、內(nèi)容形式豐富性、傳播的低成本等特性外，還具有自身的獨(dú)有特性：

第一，微信人際網(wǎng)的建立是結(jié)合線下熟人關(guān)系的強(qiáng)關(guān)系連接，這同微博的社會(huì)弱關(guān)系連接有所不同；第二，微信傳播以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播(人際傳播)和群聊天(群體傳播)為主，大眾傳播(如公眾號(hào))為輔，說(shuō)明微信側(cè)重的是社會(huì)交往，而非大眾傳播；第三，微信傳播具有私密性，微信圈子與圈子之間界限嚴(yán)密，信息流動(dòng)迅速而隱蔽，外人無(wú)法察覺(jué)。微信的人際傳播、群傳播都需要添加好友才能夠獲取相關(guān)信息，即便是公眾號(hào)也存在于個(gè)人列表中，他人無(wú)法看見(jiàn)；第四，微信傳播的精準(zhǔn)性。對(duì)于主體來(lái)說(shuō)，可以選擇自己需要的公眾號(hào)，信息獲取更精準(zhǔn)，對(duì)發(fā)布者來(lái)說(shuō)不僅找到有效受眾，而且利用該平臺(tái)雙向傳播的便利及時(shí)獲得反饋，準(zhǔn)確地評(píng)估傳播效果；第五，微信是深度閱讀和淺閱讀的結(jié)合。微信公眾平臺(tái)雖是一個(gè)自媒體平臺(tái)，但是由于其有嚴(yán)格的審核把關(guān)，其質(zhì)量要往往高于其他自媒體平臺(tái)。公眾號(hào)編輯部往往會(huì)挑選文章，精心編排，使受眾閱讀更具深度。但另一方面，在微信中特別是朋友圈中，還存在許多字?jǐn)?shù)簡(jiǎn)短、知識(shí)含量不高的信息，這類信息受眾主要以淺閱讀為主，所以微信是深度閱讀和淺閱讀的結(jié)合。

2.2 微信信息傳播機(jī)制

微信傳播機(jī)制就是指微信信息傳播的各個(gè)組成部分在一定的傳播模式下協(xié)調(diào)統(tǒng)一運(yùn)作，完成總體的傳播過(guò)程。微信的傳播過(guò)程是由人際傳播、群體傳播、大眾傳播及混合傳播相互結(jié)合，形成的一種多樣化的傳播方式[8]。如果同微信功能相對(duì)應(yīng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流對(duì)應(yīng)了人際傳播，微信群對(duì)應(yīng)了群體傳播，朋友圈和公眾號(hào)對(duì)應(yīng)了大眾傳播。目前研究集中在對(duì)大眾傳播，即對(duì)朋友圈、公眾號(hào)傳播機(jī)制研究上。從研究方法來(lái)看，早期研究多以傳播學(xué)為主，采用定性研究方法，利用傳播學(xué)理論，構(gòu)建微信各功能模塊之間的傳播模式，如毛艷提出了微信信息傳播過(guò)程模型、微信朋友圈大眾傳播過(guò)程、微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)傳播過(guò)程、以及對(duì)于單個(gè)節(jié)點(diǎn)的微信朋友圈傳播過(guò)程，比較全面系統(tǒng)的刻畫了微信的傳播模式；駱培等認(rèn)為企業(yè)微信生態(tài)圈中的信息傳播機(jī)制主要體現(xiàn)在“群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、非均勢(shì)溝通、多向互動(dòng)、逆向反饋”5種方式上，并給出企業(yè)微信生態(tài)圈信息傳播模式[9]。隨著微信傳播機(jī)制研究的不斷深入，定量化的研究方法開(kāi)始嶄露頭角，最常見(jiàn)的是采用傳染病模型SIR，除此之外還包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析、技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散、場(chǎng)論以及系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)等模型，并將多種理論結(jié)合進(jìn)行研究的趨勢(shì)，常見(jiàn)將SIR模型與無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)或復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)模型結(jié)合：SIR模型可以提供微信傳播節(jié)點(diǎn)的身份，如將微信傳播節(jié)點(diǎn)分為無(wú)知者、已知者、傳播者和移出者[10]，而微信傳播的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)則提供了各節(jié)點(diǎn)之間聯(lián)系的模式，將傳染病SIR模型同某種網(wǎng)絡(luò)模型結(jié)合，進(jìn)行仿真研究是目前最常見(jiàn)的定量研究方法組合。除此之外，對(duì)微信傳播機(jī)制的研究還向時(shí)間和空間維度發(fā)展，時(shí)間維度通常是研究隨時(shí)間推移，微信傳播狀態(tài)變化，如于衛(wèi)紅等提出基于自適應(yīng)神經(jīng)模糊推理系統(tǒng)(ANFIS)和元胞自動(dòng)機(jī)(CA)，引入固執(zhí)程度、對(duì)事件的了解程度、好友的影響3 個(gè)模糊的輸入變量，用戶態(tài)度的變化率作為輸出變量，預(yù)測(cè)出用戶對(duì)輿情事件的態(tài)度變化情況[11]?？臻g維度傳播機(jī)制是指微信用戶在信息擴(kuò)散場(chǎng)中是處于某一特定的空間中，而信息是通過(guò)微信網(wǎng)絡(luò)向四周進(jìn)行傳播。如單曉紅的“場(chǎng)”理論認(rèn)為微信擴(kuò)散是由于當(dāng)處于場(chǎng)中的個(gè)體所擁有的信息量大小不同時(shí)，為了消除信息“勢(shì)差”而產(chǎn)生信息擴(kuò)散，并構(gòu)建內(nèi)生因素、外生因素和信息轉(zhuǎn)移率為要素的微信空間勢(shì)差擴(kuò)散模型；陳劍運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，對(duì)朋友圈信息傳播進(jìn)行因果關(guān)系分析，進(jìn)而揭示朋友圈的傳播機(jī)制和規(guī)律[12]。以上說(shuō)明新的方法和理論正在不斷嘗試構(gòu)建微信的傳播機(jī)制。

2.3 微信信息傳播的影響因素

目前對(duì)微信傳播影響因素研究集中在公眾號(hào)上，借鑒以往對(duì)微博傳播影響因素研究成果，如方婧等將微信傳播影響因素劃分為環(huán)境因素、內(nèi)容因素、關(guān)鍵人物3個(gè)層面[13]，陳文飛將影響因素劃分為傳播主體、傳播內(nèi)容、傳播對(duì)象和傳播環(huán)境等[14]。在此基礎(chǔ)上，本文通過(guò)梳理文獻(xiàn)，認(rèn)為影響微信公眾號(hào)傳播因素主要集中在以下幾個(gè)方面，如表3所示：

表3 微信傳播影響因素

微信傳播者指信息發(fā)布者。根據(jù)信息采納模型中信源可信程度對(duì)傳播有顯著影響，公眾號(hào)可信度越高用戶接受和傳播的可能性就越高，公眾號(hào)可信程度包括公眾號(hào)是否認(rèn)證、粉絲數(shù)量[15]、公信力、知名度[16]、公眾號(hào)的品牌[17]。其本質(zhì)指向微信傳播者的可信度和權(quán)威性。

微信傳播內(nèi)容。傳播內(nèi)容對(duì)傳播的影響體現(xiàn)在形式和內(nèi)涵兩方面，形式上的影響因素體現(xiàn)在內(nèi)容標(biāo)題設(shè)置，如標(biāo)題中的關(guān)鍵詞熱度、標(biāo)題語(yǔ)義特征、內(nèi)容的多媒體形式[19-21]。內(nèi)涵影響因素包括內(nèi)容的真實(shí)性、趣味性、內(nèi)容價(jià)值[6]、內(nèi)容的深度和廣度以及內(nèi)容所體現(xiàn)的立場(chǎng)是否鮮明[7]、內(nèi)容熱度、原創(chuàng)性[19]等。

微信發(fā)布設(shè)置。微信的發(fā)布形式對(duì)傳播效果也有影響，方婧和紀(jì)慧生都提出推送頻率和推送時(shí)間是影響微信傳播的因素，下午和夜晚發(fā)布微信效果好于其他時(shí)間段。方婧等認(rèn)為過(guò)于頻繁的推送文章并不能增加其文章的平均閱讀量，也不能增加文章的好評(píng)率[13]，紀(jì)慧生等認(rèn)為最佳推送頻率應(yīng)該控制在每周2～4條左右[17]。趙文青等認(rèn)為發(fā)布次序?qū)ξ⑿殴娞?hào)單篇日均閱讀量具有影響，發(fā)布次序的位置越靠后，其日均閱讀量越低，越不容易被閱讀與關(guān)注[22]。

微信傳播環(huán)境。微信傳播環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境、智能手機(jī)發(fā)展以及微信不斷強(qiáng)大的功能等方面。例如陳文飛探討了社會(huì)整體環(huán)境和移動(dòng)終端使用環(huán)境對(duì)微信傳播帶來(lái)的影響[14]，若微信具備了數(shù)據(jù)化分析的功能，這樣一個(gè)具備自動(dòng)數(shù)據(jù)分析的環(huán)境，就能夠更加細(xì)分、精準(zhǔn)地進(jìn)行信息的推送，引起更多的有效閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)，提高信息傳播的效果。

3 基于微信的信息共享研究

信息共享是信息利用的基礎(chǔ)，微信環(huán)境下信息共享重在交流和互動(dòng)，它可以促進(jìn)微信資源的全方位使用，對(duì)于微信中的信息共享研究，可以梳理為以下3個(gè)方面：

3.1 微信共享平臺(tái)設(shè)計(jì)

微信共享平臺(tái)的設(shè)計(jì)是微信信息共享的基礎(chǔ)，一個(gè)貼近實(shí)際的共享平臺(tái)將有助于信息共享。微信公眾平臺(tái)允許開(kāi)發(fā)者搭建自己的服務(wù)器，利用開(kāi)放接口API，進(jìn)行個(gè)性化的開(kāi)發(fā)與用戶互動(dòng)。當(dāng)前技術(shù)開(kāi)發(fā)采用Java 開(kāi)發(fā)環(huán)境，開(kāi)發(fā)工具如Eclipse、Myeclipse等，還需要在公網(wǎng)有一個(gè)地址映射到本地，如果是在局域網(wǎng)，則需要借助第三方工具，如花生殼、Nat123等。此外，對(duì)微信共享平臺(tái)的模塊設(shè)計(jì)也很重要，業(yè)界中微信公眾平臺(tái)已經(jīng)廣泛應(yīng)用，典型案例如南方航空、招商銀行、小米客服等。學(xué)界研究多集中在教育科研、圖情界中：如周瑾怡等設(shè)計(jì)基于微信平臺(tái)的校園公共資源查詢系統(tǒng)[23]、雷赟設(shè)計(jì)大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)[24]、馬玲和許燕設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)基于微信的大學(xué)微課程資源共享平臺(tái)[25-26]；項(xiàng)楠等對(duì)微信地震科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)提出了群發(fā)信息、申請(qǐng)地震科學(xué)數(shù)據(jù)共享、征集用戶意見(jiàn)等功能模塊[27]；宋小飛等設(shè)計(jì)微信企業(yè)號(hào)可以在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)共享儀器的查詢、儀器預(yù)約以及儀器的遠(yuǎn)程控制等功能[28]。由于不是所有微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者都有能力自主開(kāi)發(fā)平臺(tái)，于是微信公眾號(hào)第三方平臺(tái)開(kāi)發(fā)公司應(yīng)運(yùn)而生。微信公眾號(hào)第三方平臺(tái)企業(yè)提供包括平臺(tái)搭建、數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃、編輯文案、數(shù)據(jù)解析、智能客服等各種代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，通過(guò)專業(yè)組織運(yùn)營(yíng)，公眾號(hào)平臺(tái)結(jié)構(gòu)布局和內(nèi)容質(zhì)量都將大大提升，有利于信息的傳播和共享。

3.2 微信信息共享影響因素

對(duì)微信信息共享影響因素研究，較為常用的是理性行為理論和社會(huì)認(rèn)知理論，其它還包括計(jì)劃行為理論、社會(huì)關(guān)系理論、信息采納理論、信息生態(tài)視角等。研究共享主體除了一般微信用戶，主要以大學(xué)生為主，這是因?yàn)榇髮W(xué)生作為青年一代，易于接受新生事物，是微信使用的一個(gè)重要人群[29]。微信共享行為影響因素如表4所示。

對(duì)微信信息共享研究最常使用的理論是理性行為理論，以及由其發(fā)展而成的計(jì)劃行為理論。金丹、趙大麗、王晰巍等都采用該模型，即因素影響意愿，意愿導(dǎo)致行為的模型。前兩者從行為論角度分析相關(guān)因素，而后者則更側(cè)重于從信息學(xué)視角分析微信的共享因素。

表4 微信共享行為影響因素

社會(huì)認(rèn)知理論主要用于解釋人類社會(huì)行為的習(xí)得，認(rèn)為個(gè)體認(rèn)知、個(gè)體行為、社會(huì)環(huán)境三者是動(dòng)態(tài)交互影響的。劉曉和張艷偉都從社會(huì)認(rèn)知論角度研究微信知識(shí)共享影響因素。如劉曉就從行為(自我效能、結(jié)果預(yù)期)和微信社區(qū)的環(huán)境(激勵(lì)機(jī)制)研究對(duì)共享行為的影響。張艷偉則將社會(huì)認(rèn)知理論同其他多個(gè)理論結(jié)合，選擇不同理論對(duì)共享所提出的因素，并加以驗(yàn)證。

伴隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，不同應(yīng)用情境中知識(shí)共享行為的研究受到多學(xué)科領(lǐng)域?qū)W者的普遍關(guān)注。學(xué)者們將知識(shí)共享行為視為一種用戶之間的社會(huì)交互現(xiàn)象，嘗試從社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中去解釋知識(shí)共享現(xiàn)象。社會(huì)關(guān)系因素，特別是社會(huì)關(guān)系強(qiáng)度因素引人關(guān)注[31]。張敏將知識(shí)共享行為以瀏覽、發(fā)帖和回帖行為來(lái)衡量，分析了社會(huì)關(guān)系強(qiáng)弱，以及不同社會(huì)關(guān)系類型對(duì)微信知識(shí)共享行為的影響。

3.3 微信共享與信息產(chǎn)權(quán)

在公眾號(hào)分享文章，或者分享其他資源的過(guò)程中，很容易受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的爭(zhēng)議。為了既充分維護(hù)社會(huì)公眾的利益又不損害權(quán)利人的權(quán)益，應(yīng)該維持微信平臺(tái)信息資源共享與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)合理的平衡[29]。此類研究目前剛剛起步，主要探討了著作權(quán)保護(hù)問(wèn)題以及微信公眾平臺(tái)信息產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的類型與成因。如歐桂燕等分析微信中的公眾號(hào)商標(biāo)侵權(quán)和微信作品的著作權(quán)侵權(quán)情況，從規(guī)范微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及加強(qiáng)技術(shù)改進(jìn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法角度、建立微信平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理組織提出了建議[36]。吳洪江討論了微信公眾號(hào)的信息共享與著作權(quán)保護(hù)問(wèn)題(侵犯著作人身權(quán)的認(rèn)定、侵犯著作財(cái)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定)，并從立法、司法和社會(huì)層面給出解決沖突的方法[37]。

4 基于微信的知識(shí)創(chuàng)新研究

創(chuàng)新的基礎(chǔ)是知識(shí)，知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終目的，有價(jià)值的創(chuàng)新都是知識(shí)共享“積累與應(yīng)用的結(jié)果”[29]?；谖⑿诺闹R(shí)創(chuàng)新研究大致可以分為兩種類型：

4.1 微信平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)新

圍繞微信發(fā)布內(nèi)容的創(chuàng)新展開(kāi)，目前研究多為建議，還缺乏實(shí)證研究。如詹薔立足微信公眾平臺(tái)，對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行分類，提出公眾號(hào)應(yīng)加強(qiáng)原創(chuàng)性、做到真實(shí)性、聚焦熱點(diǎn)、提升系統(tǒng)性和使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新[38]。張翠玲認(rèn)為應(yīng)該從原創(chuàng)化、垂直化、分層與定制、專業(yè)化優(yōu)化微信公眾號(hào)內(nèi)容創(chuàng)新[39]。張凌志等從微信知識(shí)創(chuàng)新角度提出微信平臺(tái)上目前存在的幾種知識(shí)創(chuàng)新產(chǎn)生的類型，包括主動(dòng)闡述型、事件記錄型、炫耀表述型、客觀評(píng)價(jià)型。這幾種類型的微信知識(shí)擴(kuò)散類型實(shí)質(zhì)是微信創(chuàng)新的形成和擴(kuò)散類型。例如主動(dòng)闡述型抒發(fā)個(gè)人感受可以看作是知識(shí)創(chuàng)意的產(chǎn)生形態(tài)；事件記錄型通過(guò)在微信記錄事件實(shí)現(xiàn)了知識(shí)基因片段的存儲(chǔ)，是對(duì)創(chuàng)意形成的知識(shí)儲(chǔ)備；炫耀表述型從互動(dòng)中得到對(duì)創(chuàng)意的肯定和補(bǔ)充，增加了知識(shí)存量，并產(chǎn)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣，有助于新創(chuàng)新的形成；客觀評(píng)價(jià)型在與其他用戶互動(dòng)過(guò)程中對(duì)自己的創(chuàng)意進(jìn)行知識(shí)的確認(rèn)和過(guò)濾，以保證創(chuàng)新觀點(diǎn)的準(zhǔn)確[40]。

4.2 微信資源進(jìn)行線下知識(shí)創(chuàng)新

即利用微信資源到專業(yè)領(lǐng)域形成學(xué)術(shù)創(chuàng)新或其他知識(shí)創(chuàng)新。如孫薇薇等從微信的特點(diǎn)出發(fā)，闡述了微信在對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新能力培養(yǎng)過(guò)程中的作用，尤其是在擴(kuò)展學(xué)生想象力、增強(qiáng)師生間的有效溝通、提高學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)以及對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷等方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也提出了將微信作為大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的輔助手段應(yīng)注意的問(wèn)題[41]。李濤分析了微信平臺(tái)與大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)之間的關(guān)系，總結(jié)和歸納了當(dāng)前大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)模式存在的缺陷和不足[42]。

5 研究不足

通過(guò)對(duì)微信信息資源應(yīng)用研究的文獻(xiàn)梳理，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前研究還存在以下不足：

5.1 對(duì)微信知識(shí)創(chuàng)新研究不足

對(duì)微信信息資源研究的最終目的是能夠?qū)崿F(xiàn)利用該資源進(jìn)行個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。但目前對(duì)微信信息資源的研究主要集中在對(duì)微信傳播和共享的研究，而在微信知識(shí)創(chuàng)新方面還存在研究空白。本文認(rèn)為對(duì)微信知識(shí)創(chuàng)新研究主要從兩方面展開(kāi)，一是對(duì)微信知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程研究，或可借鑒由王竹立提出的新建構(gòu)主義理論，該理論是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源知識(shí)創(chuàng)新的理論，以往已在博客資源創(chuàng)新中得到很好驗(yàn)證，可以考慮引入研究微信知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程；二是對(duì)微博知識(shí)創(chuàng)新績(jī)效的研究，可以根據(jù)研究領(lǐng)域是企業(yè)或是學(xué)術(shù)單位，借鑒已有的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新或?qū)W術(shù)知識(shí)創(chuàng)新成熟量表，結(jié)合微信特征進(jìn)行改進(jìn)研究。

5.2 對(duì)微信人際互動(dòng)和群互動(dòng)中產(chǎn)生的信息資源研究不足

目前，絕大多數(shù)對(duì)微信信息資源的研究都集中在對(duì)大眾傳播(公眾號(hào))信息的研究上，對(duì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的人際互動(dòng)和群交流產(chǎn)生的信息研究不足。其主要原因是公眾號(hào)上的信息容易公開(kāi)獲取，而人際互動(dòng)信息和群交流是私密信息。但不可否認(rèn)，在人際傳播和群交流中也存在大量有價(jià)值的信息，尤其是人際間動(dòng)態(tài)的交互信息，可以對(duì)某些主題進(jìn)行更深入的闡釋，并通過(guò)交互產(chǎn)生靈感甚至知識(shí)創(chuàng)新。因此，微信人際傳播、群體傳播中產(chǎn)生的信息資源如何深入長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查，并開(kāi)發(fā)利用，是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。

5.3 對(duì)微信信息資源應(yīng)用沒(méi)有形成分層次、系統(tǒng)化的研究

以往研究是將微信中的各類信息資源一視同仁，沒(méi)有對(duì)這些資源按照知識(shí)深度劃分層次，并對(duì)不同微信資源進(jìn)行有層次的系統(tǒng)研究，例如，公眾號(hào)中的信息一般是單向的，供用戶瀏覽，屬于淺層次的認(rèn)知，而被轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈后的信息則是經(jīng)過(guò)一定的過(guò)濾機(jī)制，是經(jīng)過(guò)思考更為深入的信息，假如通過(guò)朋友圈產(chǎn)生共鳴后，形成的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交互信息則可能碰撞出火花，形成知識(shí)創(chuàng)新。這樣一個(gè)由淺入深、層層深入的信息流動(dòng)過(guò)程，這樣一個(gè)由信息瀏覽變?yōu)樾畔?yīng)用的系統(tǒng)過(guò)程還需要我們深入了解。

微信作為時(shí)下最熱門的移動(dòng)社交軟件，其信息資源價(jià)值已經(jīng)引起學(xué)界廣泛重視。本文立足于信息管理視角，理順微信信息資源的開(kāi)發(fā)利用流程，為后續(xù)理論研究提供理論參考。