大數(shù)據(jù)背景下圖書館閱讀推廣模式研究

郭俊鋒

【摘 要】 隨著云時(shí)代的來臨，人類步入一個(gè)快速發(fā)展的高科技時(shí)代，大數(shù)據(jù)成為高科技時(shí)代的產(chǎn)物。文章分析了大數(shù)據(jù)背景下圖書館的特征及應(yīng)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，提出了適合圖書館的閱讀推廣模式。

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù)；圖書館；數(shù)字閱讀；推廣模式

【中圖分類號(hào)】 G250.7；F713.50 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2095-3089（2018）07-00-02

1 大數(shù)據(jù)背景下圖書館的特征

1.1信息資源的數(shù)字化

傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)是書刊文獻(xiàn)信息資源，數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)則是數(shù)字信息資源。數(shù)字圖書館是具有豐富內(nèi)容、多媒體的數(shù)字化信息，這些信息包括經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)換而來的文獻(xiàn)或原本就以數(shù)字形式出版的信息，利用互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)為讀者提供高效、方便地?cái)?shù)字化信息服務(wù)。這里不同于實(shí)物存在的圖書館，而是使用先進(jìn)服務(wù)手段為讀者盡多、盡快、盡準(zhǔn)地提供滿意的數(shù)字化信息的服務(wù)。

1.2信息檢索的智能化

數(shù)字圖書館中存儲(chǔ)的海量多媒體信息需要智能化的搜索引擎、交互式智能化而又簡(jiǎn)單易用的多媒體檢索工具。這點(diǎn)本質(zhì)上區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的圖書館，而且簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)圖書館中常用的檢索手段應(yīng)用與數(shù)字圖書館中是無法滿足的。數(shù)字圖書館在檢索方法上要求以人工智能為基礎(chǔ)，用戶通過自己熟悉的語(yǔ)言和方式不斷與系統(tǒng)進(jìn)行交互，系統(tǒng)將自動(dòng)檢索用戶提供的信息并將結(jié)果以知識(shí)化關(guān)聯(lián)輸出與之相關(guān)的確切信息資源。

1.3信息傳播的網(wǎng)絡(luò)化

數(shù)字圖書館是通過利用因特網(wǎng)超文本技術(shù)將信息互相聯(lián)接起來，為各類讀者提供網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)是數(shù)字圖書館的重要基礎(chǔ)，也就是說沒有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)字圖書館也就失去其真正的意義。是信息網(wǎng)絡(luò)傳播的功能才使得數(shù)字圖書館超越時(shí)空觀念，跨越館藏信息的地域界限。與傳統(tǒng)圖書館相比，在為讀者提供服務(wù)的方面，數(shù)字圖書館打破時(shí)間和空間的界限，為讀者提供隨時(shí)隨地的借閱服務(wù)需求，而且網(wǎng)上圖書館額科技信息服務(wù)比傳統(tǒng)圖書館服務(wù)更優(yōu)越、更方便，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的資源共享。

1.4用戶為中心的服務(wù)模式

數(shù)字圖書館其任何使用方式檢索方法其目的就是要為用戶方便快捷地獲取和使用自己所需要的信息。這種服務(wù)模式包括廣泛的用戶接口、強(qiáng)大的檢索功能、直觀簡(jiǎn)易的操作頁(yè)面、人性化的服務(wù)平臺(tái)，用戶可以根據(jù)所需，不受時(shí)間不受地點(diǎn)的限制訪問數(shù)字圖書館平臺(tái)以滿足信息資源的獲取。而這種信息資源既包括本館所有的數(shù)字資源，也包括通過互聯(lián)網(wǎng)獲得外館的數(shù)字資源，這就打破了館與館內(nèi)的空間界限，同時(shí)也能提高數(shù)字圖書館的用戶利用率。

2 圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)

圖書館擁有海量的數(shù)據(jù)。截至2011年底，國(guó)家數(shù)字圖書館數(shù)字資源總量已達(dá)561.3TB，主要來源為外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)71TB、館藏特色資源數(shù)字化466.8TB、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和網(wǎng)絡(luò)資源采集19.2TB等四個(gè)部分（不含接受繳送的光盤），而且這些數(shù)據(jù)都是呈逐年上升的趨勢(shì)[1]。再細(xì)觀各個(gè)公共圖書館和高校圖書館，他們都擁有豐富的數(shù)字資源，圖書館完全可以依托這些數(shù)字圖書館藏開展豐富多彩的資源服務(wù)。

3 圖書館開展數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的必要性

3.1數(shù)字閱讀漸成熱潮

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，較2012年底增加2656萬(wàn)人，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%。在網(wǎng)民大量增加的情況下，數(shù)字閱讀成為網(wǎng)民新型的閱讀方式，深受網(wǎng)民的青睞。另?yè)?jù)《第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查》（以下簡(jiǎn)稱《調(diào)查》）結(jié)果顯示，2012年我國(guó)18―70周歲國(guó)民的網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀的接觸率均有所上升，國(guó)民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7個(gè)百分點(diǎn)。2012年國(guó)民人均閱讀電子書2.35本，相比的18―70周歲國(guó)民進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)在線閱讀，比2011年的29.9%增加了2.7個(gè)百分點(diǎn)；31.2%的國(guó)民進(jìn)行過手機(jī)閱讀，比2011年的27.6%增加了3.6個(gè)百分點(diǎn)[2]。網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀等數(shù)字閱讀的盛行，作為具有閱讀指導(dǎo)服務(wù)功能的圖書館理應(yīng)大力向讀者宣傳推廣數(shù)字閱讀。

3.2數(shù)字閱讀總量偏少

雖然數(shù)字閱讀逐漸興起，但數(shù)字閱讀的讀者總量偏少。據(jù)《調(diào)查》結(jié)果顯示，我國(guó)18—70周歲網(wǎng)民上網(wǎng)從事的活動(dòng)中，只有17.6%的網(wǎng)民將“閱讀網(wǎng)絡(luò)書籍、報(bào)刊”作為主要網(wǎng)上活動(dòng)之一。網(wǎng)民在線閱讀書籍、報(bào)刊內(nèi)容，也以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)類為主。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作為一種新的文學(xué)形式，已成為數(shù)字閱讀的主流[2]。

3.3數(shù)字資源利用率不高

由于文獻(xiàn)組織的不科學(xué)、文獻(xiàn)推廣工作的遲緩，許多圖書館的數(shù)字資源利用率卻不高。圖書館加強(qiáng)數(shù)字閱讀推廣，讓更多的讀者知曉圖書館的數(shù)字資源，從而利用圖書館的數(shù)字資源，在一定程度上可提高圖書館數(shù)字資源的利用率，也讓寶貴的數(shù)字資源發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

3.4數(shù)字閱讀推廣可有效促進(jìn)全民閱讀

近幾年的全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，成年國(guó)民選擇數(shù)字閱讀的主要原因是“獲取便利”“方便隨時(shí)隨地閱讀”“方便檢索”。網(wǎng)絡(luò)資源、電子圖書/報(bào)紙/期刊、有聲讀物、音樂戲曲、圖片動(dòng)畫、視頻電影等數(shù)字資源的閱讀，沖擊著人們的各種感官，讓更多的人群特別是殘障人士感受數(shù)字閱讀帶來的樂趣，這些都是傳統(tǒng)閱讀無法比擬的。數(shù)字閱讀的推廣能為更多的人群實(shí)現(xiàn)閱讀的愿望，真正促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)全民閱讀。

4 數(shù)字閱讀推廣模式分析

4.1以讀者為中心，分析讀者閱讀需求

讀者擁有決定閱讀行為的主導(dǎo)權(quán)和影響力。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館要對(duì)大量的讀者借閱行為、閱讀習(xí)慣、瀏覽歷史、查找咨詢等結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、存儲(chǔ)、分析與利用，大數(shù)據(jù)技術(shù)能以前所未有的速度收集讀者的信息、習(xí)慣、評(píng)價(jià)等一系列海量行為數(shù)據(jù)，可實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理、判定和決策，并在此基礎(chǔ)上分析、洞察、預(yù)測(cè)讀者的閱讀偏好，據(jù)此為讀者提供最能滿足其閱讀需求的產(chǎn)品、信息和服務(wù)，以保障閱讀推廣活動(dòng)具有創(chuàng)新性，通過自我學(xué)習(xí)來提高系統(tǒng)的智能、自動(dòng)化水平[3]。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)生和應(yīng)用為圖書館有效處理新型數(shù)據(jù)提供了解決方案。同時(shí)，可對(duì)讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)的閱讀情緒與閱讀收益分析，不斷提高讀者閱讀質(zhì)量和滿意度。

4.2實(shí)施個(gè)性化閱讀推送，保障閱讀服務(wù)的擴(kuò)展性

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館通過對(duì)采集的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行鑒別、過濾、分類和處理，可根據(jù)閱讀需求、行為對(duì)讀者特征進(jìn)行標(biāo)示，為用戶提供個(gè)性化推送式數(shù)字閱讀服務(wù)。圖書館可通過對(duì)讀者統(tǒng)一身份認(rèn)證和統(tǒng)一權(quán)限管理，利用論壇、微博、電子郵箱、移動(dòng)服務(wù)和其他第三方增值服務(wù)等方式，利用多種信息推送渠道為讀者提供“一站式”閱讀服務(wù)，保證讀者個(gè)性化閱讀服務(wù)具有較強(qiáng)的移動(dòng)性和即時(shí)性。

4.3對(duì)讀者進(jìn)行有效的閱讀引導(dǎo)

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館若不能將館藏資源精準(zhǔn)、快速地呈現(xiàn)在讀者面前，可能會(huì)失去讀者。因此圖書館要積極對(duì)讀者進(jìn)行閱讀引導(dǎo)，增強(qiáng)互動(dòng)性。讀者根據(jù)引導(dǎo)，到圖書館來查找資料的過程中，可以提供電子閱覽室給讀者進(jìn)行專題的研究討論，進(jìn)一步細(xì)化他們要的資料內(nèi)容。大數(shù)據(jù)背景下，越來越多的網(wǎng)民都有自己的博客，通過它抒發(fā)情感，傳播感悟，交朋識(shí)友。無需高級(jí)的技巧便能在上面分享圖片、音樂、視頻，記錄日志。圖書館也可以利用博客，將專題指導(dǎo)、互動(dòng)活動(dòng)的圖片、視頻、感悟，分門別類地發(fā)布到自己的博客，同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的其它博客關(guān)聯(lián)，進(jìn)行信息導(dǎo)航，引導(dǎo)讀者參與閱讀推廣，增強(qiáng)互動(dòng)性，提升滿意度。

4.4社會(huì)化媒體推廣模式

人們一般將基于社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)（SNS）的Web2.0應(yīng)用稱為社會(huì)化媒體，典型的如博客、微博、播客、維基、社交網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容社區(qū)（如豆瓣、優(yōu)酷）等。近年來隨著圖書館2.0的發(fā)展，越來越多的圖書館開始應(yīng)用社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀推廣，如清華大學(xué)圖書館人人網(wǎng)上成立的圖書館俱樂部——清華大學(xué)圖書館書友會(huì)等。我們可以把利用社會(huì)化媒體進(jìn)行閱讀推廣的模式都統(tǒng)稱為“社會(huì)化媒體推廣模式”[4]。

4.5面向手機(jī)用戶的移動(dòng)圖書館體驗(yàn)式閱讀推廣模式

移動(dòng)圖書館是通過智能手機(jī)、kindle、ipad、psp等移動(dòng)終端設(shè)備訪問圖書館資源，進(jìn)行閱讀和業(yè)務(wù)查詢的一種服務(wù)方式。與電子閱讀器借閱模式不同的是，移動(dòng)圖書館注重的是數(shù)字化內(nèi)容的推介。用戶可以通過手機(jī)等各種移動(dòng)終端設(shè)備，下載一個(gè)客戶端，便可隨時(shí)隨地查閱圖書館館藏文獻(xiàn)，辦理預(yù)約/續(xù)借，閱讀電子圖書、期刊、報(bào)紙及申請(qǐng)文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，獲取信息更加方便自由。移動(dòng)圖書館能夠整合不同平臺(tái)，提供不竭的資源，使閱讀無處不在。因此，移動(dòng)圖書館服務(wù)應(yīng)是未來圖書館閱讀推廣的主要陣地。

目前，公共圖書館構(gòu)建的移動(dòng)圖書館一般提供館藏書目查詢、圖書借閱與續(xù)借、證件掛失等服務(wù)。提供數(shù)字信息資源的查詢和下載閱讀服務(wù)，是移動(dòng)圖書館服務(wù)的主要內(nèi)容之一。美國(guó)大部分移動(dòng)圖書館都開展了電子書全文閱讀、音頻資料以及視頻資料的閱讀服務(wù)。因此，公共圖書館要建設(shè)各種數(shù)據(jù)庫(kù)，將電子圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)全文服務(wù)延伸到移動(dòng)終端設(shè)備，并將此作為移動(dòng)圖書館服務(wù)內(nèi)容的核心。在此基礎(chǔ)上，開展移動(dòng)圖書館體驗(yàn)式閱讀服務(wù)，針對(duì)用戶需求，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容及手段。

體驗(yàn)式推廣的關(guān)鍵在于促進(jìn)用戶和圖書館之間建立一種良好的互動(dòng)關(guān)系，旨在以用戶的需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出符合用戶閱讀需求的移動(dòng)圖書館產(chǎn)品；以用戶溝通為手段，關(guān)注用戶的體驗(yàn)，檢驗(yàn)消費(fèi)情景；以滿足用戶為目標(biāo)，積極收集用戶反饋信息，調(diào)整移動(dòng)圖書館服務(wù)功能。實(shí)施外部整合，有力推動(dòng)體驗(yàn)式推廣，體現(xiàn)“以用戶為中心”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，從用戶的視角出發(fā)，通過需求牽引，以滿足用戶需求為目的，根據(jù)不同層次、不同內(nèi)容的信息資源開發(fā)出不同的新產(chǎn)品。同時(shí)，在用戶的消費(fèi)體驗(yàn)中不斷培育、引導(dǎo)、開發(fā)用戶需求，培養(yǎng)讀者忠誠(chéng)度。充分利用廣播、電視、報(bào)刊等媒體和微博、博客等新媒體，宣傳移動(dòng)圖書館的服務(wù)，讓公眾知曉、了解并運(yùn)用移動(dòng)圖書館，通過與用戶之間的“互動(dòng)信息交流”，充分滿足用戶的信息需求，從而贏得用戶對(duì)移動(dòng)圖書館的滿意、信任和依賴，并不斷創(chuàng)造需求，發(fā)掘潛在用戶，從而向用戶推廣數(shù)字閱讀。

4.6電子閱讀器借閱模式

據(jù)2011年4月“第八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查”揭示，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介閱讀率穩(wěn)健增長(zhǎng)，數(shù)字閱讀接觸率強(qiáng)勁增長(zhǎng)。在各類數(shù)字化閱讀方式中，電子閱讀器的接觸率增長(zhǎng)幅度達(dá)到了200%，增幅最大。而2010年，我國(guó)國(guó)民人均閱讀電子書0.73本，共閱讀過電子書6.13億本。伴隨著強(qiáng)勁的數(shù)字閱讀潮流，一種新的閱讀方式——電子書或電紙書閱讀應(yīng)運(yùn)而生成為潮流，圖書館作為閱讀推廣的最重要的陣地，當(dāng)然不能缺席。

推出數(shù)字移動(dòng)閱讀器外借服務(wù)，“主要是讓讀者多讀書、讀好書”，讓讀者足不出戶、借閱圖書。讓讀者體驗(yàn)數(shù)字閱讀，提高信息素養(yǎng)，彌合數(shù)字鴻溝。無論是滿足讀者嘗鮮的愿望，或者是比較不同閱讀器使用方法，還是解決一些弱勢(shì)群體讀電子書的需求，電子閱讀器外借服務(wù)的推出，突破了傳統(tǒng)外借文獻(xiàn)載體和形式的制約，滿足了不同人群的閱讀需求，不失為一種新型的閱讀推廣模式。

參考文獻(xiàn)：

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[4]謝蓉.數(shù)字時(shí)代圖書館閱讀推廣模式研究[J].圖書館論壇，2012（3）.