淺議人力資源管理在醫(yī)院管理中的作用

趙靜

摘 要 醫(yī)院是一種知識(shí)密集型組織，人才相對(duì)集中，人員的技術(shù)專業(yè)化水平要求相對(duì)較高。在獲得醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的諸多要素中，人才是競(jìng)爭(zhēng)的最為關(guān)鍵的因素。因此，醫(yī)院管理者如何適應(yīng)新的形勢(shì)，盡快地從傳統(tǒng)的人事管理理念，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)的理念上來(lái)，已成為深化人事制度改革、推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)單位發(fā)展過(guò)程中擺在我們面前的一個(gè)重要課題。人力資源管理是醫(yī)院管理重要組成部分，也是提升醫(yī)院管理水平的關(guān)鍵要素之一。本文對(duì)人力資源管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，從三個(gè)方面分別進(jìn)行了闡述，具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞 人力資源管理 醫(yī)院管理 作用

中圖分類號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1人力資源管理是醫(yī)院發(fā)展的根本

隨著醫(yī)療體制改革的深化，公立醫(yī)院的管理者必須盡快地適應(yīng)新的形勢(shì)，從傳統(tǒng)的人事管理理念，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)的理念上來(lái)，學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代人力資源管理理論、原理、工具和方法，在醫(yī)院管理中著重尋求“人”與“工作”相互適應(yīng)，注重工作內(nèi)容豐富化和工作水平的挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)職工與組織共同發(fā)展。

（1）轉(zhuǎn)變思想，樹(shù)立人力資源管理是每一位管理者應(yīng)有的職責(zé)，并掌握履行該職責(zé)任務(wù)的技能。從管理觀念、管理模式、管理重心、管理地位等幾方面，真正認(rèn)識(shí)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，從把人力視為資本到視人力為資源從“被動(dòng)反應(yīng)型”的管理模式到 “主動(dòng)開(kāi)發(fā)型”，從以事為重心到以人為重心，注重人與事互相適應(yīng)，把人的發(fā)展和組織的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；人事部門從執(zhí)行層到將參與組織決策層的活動(dòng)。

（2）人力資源管理是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，離不開(kāi)人、財(cái)、物三個(gè)方面的要素，其中，人力資本作為醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，一直受到了所有醫(yī)院廣泛重視，而近年來(lái)隨著深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，三甲以上醫(yī)院發(fā)展完全是優(yōu)秀人才支撐起來(lái)，已經(jīng)有越來(lái)越多的醫(yī)院認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，在不斷挖掘其他醫(yī)院優(yōu)秀人才的同時(shí)，也在不斷培養(yǎng)自己的人才體系，這一切都建立在人力資源管理基礎(chǔ)上。因?yàn)獒t(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最終還是依靠人來(lái)完成，財(cái)力物力也需要人來(lái)進(jìn)行支配，前兩者是死的，人是活的，所以，醫(yī)院只有把人管理好了，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就可以有條不紊地進(jìn)行。而醫(yī)院所擁有的高素質(zhì)人才，更是可以為醫(yī)院的發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持，更可以成為醫(yī)院領(lǐng)先其他醫(yī)院的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)醫(yī)院更快更好的發(fā)展。

（3）強(qiáng)化職工素質(zhì)管理，規(guī)范人力資源培訓(xùn)?，F(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，打造醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要高度重視人力資源的開(kāi)發(fā)與提升。要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的需要。建立起完整的培訓(xùn)體系，組織建立系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和員工職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，從而建立起具有多項(xiàng)技能、多種水平的員工梯隊(duì)，為醫(yī)院戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供智力和技術(shù)支持。

2人力資源管理能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們對(duì)管理的研究不斷深入，各種管理制度也不斷涌現(xiàn)，人力資源管理也在這一階段成長(zhǎng)發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)代醫(yī)院才可以做到以消費(fèi)者需求為醫(yī)院發(fā)展原動(dòng)力，不斷提升自己適應(yīng)社會(huì)的能力。

（1）根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)施的需求 ，做好醫(yī)院各類人員的內(nèi)部需 求與外部供給分析 ，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力需求與供給平衡。同時(shí)還應(yīng)解決周期內(nèi)人力資源管理各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算管理，為各項(xiàng)人力資源管理工作的實(shí)施提供必要的保障。

（2）定期對(duì)組織進(jìn)行梳理和崗位調(diào)整，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的崗位管理。醫(yī)院需定期對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行梳理，在脈絡(luò)上理順工作關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行工作分析，建立健全完善的崗位說(shuō)明書(shū)，進(jìn)一步將醫(yī)院的總體目標(biāo)逐一分解到每一個(gè)崗位，形成執(zhí)崗人參與制定并承諾的目標(biāo)體系，從而確保各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）進(jìn)一步引入和擴(kuò)大內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)科學(xué)的、公平的、規(guī)范的員工競(jìng)爭(zhēng)上崗和崗位的動(dòng)態(tài)管理，使能者上、庸者下，激勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，使各類人才脫穎而出，從而提升醫(yī)院的管理和業(yè)務(wù)水平。

（4）建立科學(xué)、公正、公開(kāi)的績(jī)效考核制度及有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制。重點(diǎn)是要針對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和管理人員等不同類別和層次的人員，確定不同的績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)。按照行業(yè)特點(diǎn)，按照不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小等不同情況，將管理要素、技術(shù)要素、風(fēng)險(xiǎn)要素和責(zé)任要素一并納入考核要素，并把考核結(jié)果作為員工晉升、聘任、培訓(xùn)與教育以及薪酬分配等的依據(jù)，通過(guò)績(jī)效考核來(lái)切實(shí)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和挖掘他們 的潛力。通過(guò)人力資源管理建設(shè)，職工的工作積極性有了很大地提升，醫(yī)院發(fā)展與自身利益息息相關(guān)的理念逐漸深入人心，人不再是以混日子的心態(tài)投入工作，很好的提升了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

3人力資源管理壯大了醫(yī)院人力資本

在現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理中，人力資本是醫(yī)院人力資源的全部?jī)r(jià)值，人力資本包括了醫(yī)院全體職工所擁有的知識(shí)和技能，而這些資本可以更好地服務(wù)醫(yī)院，推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展?，F(xiàn)代人力資源管理是將人作為一種資源，注重人力資源的開(kāi)發(fā)，以職工的發(fā)展為核心，以“選人、育人、用人和留人”為重點(diǎn)，建立公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人、用人制度，使組織的發(fā)展與人力資源的發(fā)展同步，人力資源成為組織競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。醫(yī)院要在人才培養(yǎng)方面多下功夫。

（1）選人，這是醫(yī)院搞好人力資源管理的第一步，要根據(jù)醫(yī)院的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，有計(jì)劃、有目的的選人，既不多選，也不少選，更不能錯(cuò)選。首先要對(duì)醫(yī)院的工作進(jìn)行分析，確定每個(gè)崗位的規(guī)范，做到因事設(shè)人，因崗配人。其次，要根據(jù)醫(yī)院不同的崗位要求，選擇最適合的人，量才適用，切不可一味地追求高學(xué)歷、高職稱。

（2）育人，這是人力資源開(kāi)發(fā)的主要途徑。醫(yī)院的人力資源管理部門的工作重點(diǎn)之一是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，對(duì)職工進(jìn)行終身的持續(xù)性培訓(xùn)，提高每個(gè)職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。重視人力資源的開(kāi)發(fā)和資本人力資本投資，為職工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

（3）用人，是醫(yī)院人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的工作。選賢任能、人盡其才、人盡其用是人力資源合理使用的前提。將各類人才放到適合的崗位上，創(chuàng)造發(fā)揮他們的聰明才智的環(huán)境和舞臺(tái)，并為他們提供晉升和發(fā)展的空間，是人力資源管理的重要任務(wù)。

（4）留人，要制定體現(xiàn)內(nèi)、外公平的、合理的薪酬制度，建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，完善激勵(lì)與約束機(jī)制，形成良好的人際關(guān)系和醫(yī)院文化，使每個(gè)職工有歸屬感，并對(duì)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展充滿信心。

4結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院發(fā)展的根本，人具有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中有著重大作用。加強(qiáng)人力資源管理可以提高醫(yī)院管理水平，激發(fā)職工的工作積極性和主動(dòng)性，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院的又好又快發(fā)展。

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