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    人文關(guān)懷在老年護(hù)理工作中的重要性

    2018-07-24 09:50:24詹鑫妃
    健康必讀·下旬刊 2018年6期
    關(guān)鍵詞:人文關(guān)懷老年優(yōu)質(zhì)護(hù)理

    詹鑫妃

    【關(guān)鍵詞】老年;人文關(guān)懷;優(yōu)質(zhì)護(hù)理

    【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783(2018)06-03--01

    隨著中國(guó)步入老齡化國(guó)家,一對(duì)獨(dú)生子女贍養(yǎng)四位老人已經(jīng)不在遙遠(yuǎn)。到了2050年人的平均壽命有望突破80歲,對(duì)于現(xiàn)代老年人,給予經(jīng)濟(jì)上、生活上的照顧是必要的,但更關(guān)鍵的是精神上的撫慰。下面我從老年護(hù)理的語(yǔ)言服務(wù)技巧、護(hù)理措施、護(hù)士素質(zhì)三個(gè)方面介紹我們的工作體會(huì)。

    1 老年護(hù)理服務(wù)中的語(yǔ)言技巧

    1.1 微笑,一種特殊的交流語(yǔ)言

    對(duì)于大多數(shù)老年人,往往住院次數(shù)多,病情遷延長(zhǎng)。因此,對(duì)周?chē)说囊谎砸恍卸紩?huì)十分敏感,對(duì)此,作為護(hù)理人員,臉上的笑容會(huì)像春天的陽(yáng)光一樣給病房營(yíng)造歡樂(lè)的氣氛。在工作中,適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用微笑,會(huì)使患者感到親切,心情舒暢,可減少患者因疾病帶來(lái)的心理壓力,拉近了護(hù)患之間的距離,從而使患者愉快地接受治療,給護(hù)理工作帶來(lái)了許多方便。

    1.2 學(xué)會(huì)使用通俗易懂的語(yǔ)言

    病區(qū)老年人比較多,說(shuō)話,走路,都不太利索。護(hù)理人員在通過(guò)語(yǔ)言與患者交流時(shí),一定要通俗易懂,而且能喚起老年人內(nèi)心深處的甜蜜記憶,那是老年人一天的精神食糧。我們病區(qū)的每位護(hù)士在巡房時(shí),都會(huì)根據(jù)老年人不同的情況,來(lái)不同的稱謂老人。例如:(1)稱呼老人為寶貝時(shí),老人會(huì)稱呼我們?yōu)樾母?。?)滿頭銀發(fā),生命走到盡頭的老人,在我們的護(hù)理下,我們會(huì)稱呼漂亮奶奶。(3)老年癡呆患者,我們會(huì)鼓勵(lì)他回想他以前美好的記憶,并鼓勵(lì)他釋放自己的激情,我們也參與其中。通過(guò)使用關(guān)心、愛(ài)護(hù)的各種語(yǔ)言,我們科形成了一種良好的氛圍,回頭率的老年人特多。

    1.3 應(yīng)用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言

    老年人隨著年齡疾病的遷延,對(duì)于日常的事情都依賴他人,在加上記憶力又差。所以,遇到上述情況,我們應(yīng)該多使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言。例如:你真棒、你真厲害,來(lái)緩解老人悲觀、絕望的心情。

    2 住院過(guò)程中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的措施

    2.1 在患者入院時(shí)我們專門(mén)為他們講解醫(yī)保知識(shí),辦理入院手續(xù),并為他們介紹病區(qū)環(huán)境,為他服務(wù)的工作人員。住院時(shí)為了方便老年人做各種檢查帶來(lái)的不方便,我科專門(mén)有人陪護(hù)去做檢查;對(duì)于害怕輸液的老年患者,我們專門(mén)安排穿刺技術(shù)高的護(hù)士為之做治療;對(duì)于需求不同的老年人,我們根據(jù)老人不同的心理問(wèn)題詳細(xì)地制訂心理護(hù)理計(jì)劃。出院時(shí),我們會(huì)把他們的出院帶藥詳細(xì)的用法寫(xiě)在藥盒上,我們?nèi)w工作人員樂(lè)意為他們服務(wù),使老人真正感受到我們是老年人家中的醫(yī)院。從開(kāi)始不滿意到真正開(kāi)心滿意到不愿意離開(kāi)醫(yī)院,并積極認(rèn)真加強(qiáng)健康教育,提高患者的治療依從性。

    2.2 具體方法

    (1)認(rèn)真貫徹全程標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程在我心中,強(qiáng)調(diào)每一個(gè)都要發(fā)自內(nèi)心的為患者服務(wù),要隨時(shí)想到如果是我的家人躺在那里,我會(huì)怎么做?從而時(shí)刻鞭策自己。(2)強(qiáng)化服務(wù)能力,具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和熟練的技術(shù)操作及服務(wù)技巧,明確患者的需求并及時(shí)給予解決。(3)落實(shí)把每一件平凡的事做好就是不平凡,把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。

    3 效果

    3.1 提高了護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度

    增強(qiáng)法律意識(shí),加強(qiáng)工作責(zé)任心,高度的責(zé)任心是提高護(hù)理質(zhì)量的一項(xiàng)重要內(nèi)容,護(hù)士工作大多是在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下獨(dú)立完成護(hù)理工作。因此,具有高度責(zé)任心,良好的慎讀精神是避免差錯(cuò)事故的保證??茖W(xué)合理地利用人力資源,在護(hù)理崗位的安排上做到新老結(jié)合,相互協(xié)作,促進(jìn)護(hù)理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性,發(fā)揮互補(bǔ)性,提高了護(hù)理群體質(zhì)量。大大提高了患者的滿意率。

    3.2 提高了護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)

    不但從制度上,紀(jì)律上規(guī)范護(hù)士行為,更重要的是逐漸統(tǒng)一了護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的價(jià)值取向,價(jià)值觀,這一觀點(diǎn)逐漸滲透到護(hù)理工作中的一切活動(dòng)中。激發(fā)了護(hù)士的智慧,潛能和創(chuàng)新精神。讓病人記住我們的護(hù)士,下次住院還會(huì)到病區(qū)再找自己,這是我們?nèi)w護(hù)士的目標(biāo)和希望。

    4 體會(huì)

    通過(guò)貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范,我們真正感受到臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者,通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng),優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),感受到護(hù)士愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化。感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。真正做到了全心全意為人民服務(wù)的良好形象,弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系更加和諧,提高了患者的滿意度。

    參考文獻(xiàn)

    馬 麗.人性化護(hù)理的實(shí)施與效果分析[j].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2010,(2):32.

    韓葉芬.人文關(guān)懷在老年病房中的實(shí)踐與效果[j].護(hù)理管理雜志,2006,6(4):57.

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