高校師生新媒體形式交流現(xiàn)狀及對(duì)策研究

謝芝馨　董文婧　公丕沛

摘要：和諧的師生關(guān)系是實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)的重要條件。隨著新媒體的迅速發(fā)展，學(xué)生數(shù)量的增加，給師生之間的交流帶來巨大挑戰(zhàn)和壓力。通過調(diào)研，探究分析高校師生運(yùn)用新媒體形式交流現(xiàn)狀及存在的問題，并提出優(yōu)化對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新媒體；師生交流；問題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）25-0229-02

一、引言

現(xiàn)今，隨著新媒體市場(chǎng)不斷豐富擴(kuò)大，給在校大學(xué)生日常的學(xué)習(xí)生活如課下學(xué)習(xí)、課外溝通、探究創(chuàng)新等帶來極大的便利，因新媒體的介入，師生之間的交流互動(dòng)也呈現(xiàn)出更豐富多樣的面貌。QQ、微信、微博、易班等形態(tài)層出不窮，使得師生之間的溝通交往變得更加動(dòng)態(tài)。本文通過訪談?wù){(diào)研大一至大四在校生，進(jìn)一步了解大學(xué)生使用新媒體進(jìn)行師生交流的現(xiàn)狀以及對(duì)此種現(xiàn)象的看法。

二、高校師生使用新媒體交流現(xiàn)狀

通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行訪談?wù){(diào)研發(fā)現(xiàn)，一部分學(xué)生認(rèn)為使用新媒體跟老師交流，方便快捷，交流變得頻繁，師生關(guān)系更加親近，感情也更加密切。采用合適正確的方法通過新媒體溝通可以使師生間的交流效果事半功倍，減少師生間的代溝。但更多的學(xué)生反映，雖然新媒體為師生之間的交流架起了諸多新的橋梁，但師生面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)也因此減少，面對(duì)冷冰冰的屏幕，無法感知到交流時(shí)的語氣和表情，師生間的交流變得機(jī)械化而缺少一點(diǎn)人情味。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)師生使用新媒體手段中存在的主要問題有：

1.使用的方式較單一，影響交流的有效性。雖然新媒體形勢(shì)下可以借助的交流方式有很多，但多是以文字為載體的單一模式。美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安曾提出一個(gè)公式：7-38-55法則，即7%的言語+38%的聲音+55%的表情=信息的全部表達(dá)，這個(gè)公式反映了人際交往中的信息溝通，大部分有賴于聲音和表情等非語言交流。言語交際中理解偏差是不可避免的，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的信息編碼方式。我們能做的就是在交流過程中盡可能地減少這種偏差，比如同樣一句話，單純地通過文字表現(xiàn)出來，不同的人可能會(huì)有不同的解讀，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生誤解；但如果用聲音或者加上表情來輔助表達(dá)，就會(huì)幫助縮小這種理解偏差。

2.位差效應(yīng)和刻板印象的存在，制約師生交流。位差效應(yīng)是指來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%—25%能被下屬知道且正確理解，而從下到上進(jìn)行的信息反饋不會(huì)超過10%，但是平行交流的效率則能達(dá)到90%以上。因?yàn)榭贪逵∠蟮拇嬖冢磦鹘y(tǒng)觀念中老師是“傳道、授業(yè)、解惑”的師者，學(xué)生是學(xué)習(xí)者、接受者，這種認(rèn)知影響下產(chǎn)生的心理差距使得師生之間產(chǎn)生了一定隔閡，讓建立在平等基礎(chǔ)上的師生交流產(chǎn)生一定難度。受此影響，學(xué)生們?cè)谛枰獌A訴時(shí)，同樣借助于方便快捷的新媒體，他們可能更傾向于選擇同學(xué)、朋友作為傾訴對(duì)象，而不是“上位者”形象的老師。

3.交流方式一定程度上限制了交流內(nèi)容。新媒體雖然便捷，但師生之間使用其進(jìn)行交流時(shí)的內(nèi)容較局限。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，師生使用新媒體交流的方式主要采用發(fā)送文字，內(nèi)容也基本圍繞活動(dòng)通知、學(xué)習(xí)等，比如教師下各類通知、進(jìn)行問題答疑，學(xué)生請(qǐng)假、詢問簡(jiǎn)單的問題等，這些都是通過幾句話就能解決的事情。真正通過新媒體平臺(tái)深層次地與老師交流生活狀況，進(jìn)行情感溝通的學(xué)生數(shù)量較少。大家似乎更傾向于使用新媒體平臺(tái)解決一些簡(jiǎn)單的事情。

三、新媒體形勢(shì)下師生交流優(yōu)化對(duì)策

1.豐富交流方式。在新媒體條件下，師生之間的溝通不僅可以采用文字形式，同樣可以使用語音交流跟影像交流等。采用語音交流，一方面可以通過交流時(shí)的語調(diào)變化去感知對(duì)方的情緒變化，另一方面，如果話題涉及隱私問題，語音交流既避免了面對(duì)面交談時(shí)的尷尬，同時(shí)又比打字更加方便快捷。影像交流則幫助師生實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離空間會(huì)面，可以通過視頻觀察到雙方對(duì)于所談話題的即時(shí)反映，能夠根據(jù)對(duì)方的表情及時(shí)調(diào)整交流的內(nèi)容。例如，利用最近十分流行的網(wǎng)絡(luò)直播，老師們可以通過直播這樣受年輕人歡迎的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行課下答疑、思政教育、班團(tuán)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等，通過互動(dòng)及時(shí)回答學(xué)生的疑問，這樣不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，方便高效。此外，高?？梢砸劳凶陨韮?yōu)勢(shì)，積極打造集思想教育、日常服務(wù)、文化娛樂等于一體的師生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)，其中包含文本、聲音、視頻、直播等多種形式，使交流方式變得更加豐富多樣。

2.建立新型師生關(guān)系。不管使用何種交流方式，想要達(dá)到何種溝通效果，師生關(guān)系都起著基石的作用，奠定了交流的“主色調(diào)”。所以這就要求老師主動(dòng)轉(zhuǎn)換角色定位，對(duì)學(xué)生坦誠相待，持有責(zé)任心、愛心和耐心，用平等的心態(tài)與學(xué)生進(jìn)行溝通。尤其，現(xiàn)今大學(xué)生極力渴望獨(dú)立民主，自主意識(shí)顯著增強(qiáng)，只有平等的師生關(guān)系才能促進(jìn)交流溝通，才會(huì)讓握有一半主動(dòng)權(quán)的學(xué)生與老師交流。因此教師應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)一些溝通交流的方法，增加交流的有效性。用共情為溝通奠定基礎(chǔ)。莫里斯·比格曾說：“為了有效地對(duì)待學(xué)生，教師必須考慮：‘如果我在這個(gè)學(xué)生的年齡并有他的心理環(huán)境和有同他相似的頓悟和價(jià)值的體系，那么，我將做些什么？我為什么這樣做？”只有設(shè)身處地地去體會(huì)學(xué)生的感受，把自己的心理放到同學(xué)生一樣的高度，才會(huì)更準(zhǔn)確地理解學(xué)生的想法，做到真正地了解學(xué)生。用尊重真誠建立信任的平臺(tái)。借用新媒體平臺(tái)的便利，共筑師生情感的橋梁。

3.充實(shí)師生交流內(nèi)容。要構(gòu)建新媒體時(shí)代的新型師生關(guān)系必須打破固有的內(nèi)容局限，豐富充實(shí)二者之間的交流內(nèi)容。老師可以主動(dòng)擴(kuò)展與學(xué)生交流時(shí)的話題，不應(yīng)僅圍繞學(xué)習(xí)、工作等方面，適當(dāng)?shù)厝谌霟衢T新聞、生活狀況、情感狀態(tài)之類的話題，比如交流內(nèi)容可以分為：（1）問題類交流。圍繞學(xué)生遇到的問題進(jìn)行答疑解惑，通過這種方式不僅可以幫助學(xué)生們解決問題，同時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有所了解，對(duì)于開展下一步教學(xué)工作也有一定的幫助借鑒。（2）話題類交流。教師可以定期發(fā)布討論話題，讓學(xué)生們暢所欲言，在交流過程中，教師應(yīng)秉持中性態(tài)度，即對(duì)學(xué)生的信念看法進(jìn)行中性評(píng)價(jià)，營(yíng)造和保持一種積極的氛圍，同時(shí)注意正確的輿論引導(dǎo)，在潛移默化中將正確的價(jià)值觀滲透給學(xué)生。（3）聊天類交流。以一種親切隨意的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行交流，比如關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、人際交往、興趣愛好等，只是出于關(guān)心而沒有其他具體目的性，通過這樣的方式去更多地了解學(xué)生，拉近與學(xué)生的距離。交流時(shí)的語言可活潑幽默，多使用學(xué)生喜聞樂見的形式來吸引大家，讓學(xué)生了解到新媒體平臺(tái)的交流內(nèi)容是多樣的，不僅局限于學(xué)習(xí)和各類工作任務(wù)。教師還可以通過微信朋友圈、微博、QQ空間等發(fā)布自己對(duì)日常生活、情感、社會(huì)熱點(diǎn)的看法，主動(dòng)去接近學(xué)生的生活，營(yíng)造師生間的活躍氛圍，從而達(dá)到良好的交流效果。教師應(yīng)善于主動(dòng)發(fā)表自己的觀點(diǎn)見解，借著新媒體平臺(tái)言論自由這一特點(diǎn)，培養(yǎng)師生間自由開放的環(huán)境，達(dá)到平等交流的效果。這樣學(xué)生才會(huì)慢慢主動(dòng)去跟老師傾訴交流，老師才更容易掌握學(xué)生的情況，進(jìn)而有針對(duì)性地開展工作。

新媒體的日益發(fā)展對(duì)學(xué)校的教與學(xué)不斷提出新的要求與挑戰(zhàn)，高校的教學(xué)發(fā)展與改革也需要向新媒體合理借力。課堂范圍以外的師生交流也因此顯得更為必要，有效和諧的師生交流是教師培養(yǎng)學(xué)生、開展工作不可缺少的重要環(huán)節(jié)，新媒體形勢(shì)下我們應(yīng)合理利用這一溝通平臺(tái)，更大化地發(fā)揮其有利的多元化功能，構(gòu)建多樣化的師生交流方式和渠道，增進(jìn)師生之間的了解、融洽師生關(guān)系、營(yíng)造平等和諧的氛圍，讓師生之間的交流更加有效，更好地推動(dòng)教學(xué)相長(zhǎng)，使教師真正成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。

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