知識管理視域下的圖書館工作探討

楊冬春

摘 要：知識管理屬于一種新型的理論以及管理方式，這種知識管理的方式對于目前的任何組織都具備一定的作用，其中，圖書館是當前社會之中十分重要的組織之一，在目前的圖書館很有必要加強知識管理的工作，知識管理和圖書館管理不管是在價值目標上還是歷史淵源上，兩者之間都存在十分密切的關系，但是，圖書館的知識管理工作和企業(yè)的知識管理又有所區(qū)別。本文主要是對知識管理視域下的圖書館工作進行探討。

關鍵詞：知識管理 視域 圖書館 工作

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2018）01（c）-0242-02

在如今這個知識經(jīng)濟的時代，讀者對于圖書館的管理模式以及管機制等都提出了更為嚴格以及更高的要求，在目前的圖書館實施知識管理的戰(zhàn)略是一種重大的發(fā)展趨勢，其中，知識管理的內涵體現(xiàn)了圖書館需要[1]，相關人員需要以信息為基礎以及以技術為工具，加強圖書管理的創(chuàng)新工作，與此同時，相關工作人員需要轉變傳統(tǒng)的管理觀念，對知識資源實施現(xiàn)代化的管理，促使圖書館的信息資源得到充分利用。

1 圖書館內部知識管理概述

加強圖書館管理的主要目的在于確保其基本職能的有效發(fā)揮，實現(xiàn)人類文化遺產(chǎn)的有效保護，在保護的同時開展相應的社會教育，實現(xiàn)科學情報與智力資源開發(fā)和傳遞，這些管理目標也是知識管理的主要內容。知識管理與圖書館管理工作有很多相似點和共同點，因此在進行圖書館管理時，必須要與相應的知識管理結合起來。但是，目前許多圖書館依舊將文獻資源作為物品進行管理，而不是將其作為知識進行管理[2]。在知識保存和管理過程中必須要借助相應的物質載體，例如書籍、光盤等，所以，長期以來人們都將藏書冊數(shù)作為評價圖書館管理水平的重要衡量指標，導致很多人將知識含量的多少簡單定義為載體數(shù)量的多少，將載體管理與知識管理同等對待，這與工廠企業(yè)對于零部件的管理是一個道理，僅僅是對載體進行管理，并不是真正意義上的知識管理。對于那些知識含量較高的書籍只有在人們對其進行閱讀和利用之后，其價值才真正得到了發(fā)揮，因此，知識管理工作并不是簡單地圖書管理，而是要堅持以人為本的管理念，借助知識管理的手段促進知識的傳播和利用，從而實現(xiàn)知識創(chuàng)新社會發(fā)展。

2 知識管理環(huán)境下圖書館管理主要問題分析

第一，圖書館管理對象和知識管理需要相矛盾。立足于知識管理理論，圖書館管理的主要對象應當是知識，但是，現(xiàn)在各大圖書館管理的主要對象都是人和事務，并非知識。圖書館內部管理工作也都停留在人事管理以及組織結構調整上，外部管理工作大部分是圖書保護以及流通上，也有部分圖書館會涉及到針對讀者開展的某些活動。不管是內部管理還是外部管理工作都不符合知識管理的相關要求，因此圖書館管理中對于知識管理的優(yōu)勢也沒有得到很好的體現(xiàn)。第二，圖書館管理工作方法和知識管理手段匹配性不良。圖書館管理工作依舊局限在傳統(tǒng)的管理模式上，這與知識管理創(chuàng)新性的要求不符，并且在很多管理手段上是沖突的。第三，圖書館管理工作的最終效果并沒有真正體現(xiàn)出知識管理的意義，大部分的圖書館管理工作都是以圖書館正常運行為主要依據(jù)，對于知識管理概念體現(xiàn)的價值較小[3]。

3 知識管理環(huán)境下圖書館管理的有效措施

筆者認為，為了促使圖書館的管理水平得到大幅度提升，需要采取有效的措施進行改進和完善，應當建立健全知識管理系統(tǒng)、建設知識管理創(chuàng)新體系、培養(yǎng)員工主動服務的意識、創(chuàng)新圖書館的管理方法以及促進圖書館知識實現(xiàn)共享。

3.1 建立健全知識管理系統(tǒng)

隨著信息化技術的建設和發(fā)展，圖書館必須要建立起一套統(tǒng)一完整的知識管理系統(tǒng)，只有這樣才能真正實現(xiàn)知識管理[4]，將圖書館所管理的知識價值發(fā)揮出來，對此管理者要在掌握基本管理知識的基礎上，結合先進的管理理念，將知識管理工作與互聯(lián)網(wǎng)技術有效結合在一起，另外管理者自身還要加強學習，堅持與時俱進，學習不同的管理經(jīng)驗和管理知識，通過相應的互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)圖書館資源共享，在知識管理的同時達到最大的宣傳效果，增進員工之間、不同讀者之間的交流與學習，充分展示出知識管理的價值。

3.2 建設知識管理創(chuàng)新體系

先進的技術保障是知識管理和圖書館管理工作的基礎，所以必須要構建一套完善的知識管理創(chuàng)新體系，通過相應的技術促進圖書館電子信息化建設，完善管理的組織機構，拓寬圖書館管理的服務渠道，從根本上提高管理工作的效益和質量，轉變傳統(tǒng)管理模式，依靠先進的信息技術實現(xiàn)圖書管理與知識管理的有效結合。

3.3 培養(yǎng)員工主動服務的意識

傳統(tǒng)的圖書館管理模式主要是以圖書文獻資源的管理為核心展開的，通過館內閱覽、圖書借閱、參考咨詢等形式開展相應的服務，這些服務工作最初都是由讀者提出，而圖書館本身只是被動接受[5]，一直以來圖書館的服務方式都是以被動接受為主，嚴重缺乏主動的服務意識，這樣不僅無法滿足讀者的多樣化需要，同時降低了館內文獻資源的傳播利用效率，背離了圖書館最初的服務宗旨。針對這樣的問題，圖書館在加強知識管理的基礎上必須要重視培養(yǎng)自身的主動服務意識，根據(jù)新時代對于知識的新要求明確不同用戶的個性化需求，實現(xiàn)管理模式的知識化、服務化轉變。

3.4 完善知識營銷以及人才資源管理

人才資源管理主要是指通過對各類高素質人才的培養(yǎng)和管理來提高圖書館管理工作的整體水平，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。對此圖書館必須要營造出良好的學習氛圍，創(chuàng)造人才發(fā)展的環(huán)境；知識營銷管理主要是指針對產(chǎn)品生產(chǎn)的不同環(huán)節(jié)進行相應的知識管理，將圖書館信息的使用和商品的購買者作為合伙人，從而實現(xiàn)信息資源挖掘效率的最大化，促進知識管理工作效率的提高。

3.5 創(chuàng)新圖書館的管理方法

創(chuàng)新是社會進步的根本動力，圖書館管理工作也是如此，必須要與先進的創(chuàng)新理念結合起來才能有效提高圖書館的管理質量。在管理方式上圖書館要盡量采用電子資料的管理模式，建立電子管理數(shù)據(jù)庫，從而提高管理效率的同時，便于讀者查詢、學習[6]。

3.6 促進圖書館知識實現(xiàn)共享

顯性知識主要是指可以存儲于報刊、雜志以及書籍、數(shù)據(jù)庫等不同載體上的知識，具有系統(tǒng)化、規(guī)范化的特點。當前圖書館管理工作可以結合相應的電子信息技術提高信息資源收集、分析、篩選、加工、評價的效率，提高用戶滿意度。隱性知識主要是指存在于人的大腦中，是人們長期學習工作產(chǎn)生的經(jīng)驗、觀點、思想，針對這類隱性知識圖書館可以建立相應的激勵機制，促進不同人群之間進行經(jīng)驗知識的交流和共享，建立知識交流的平臺，提高用戶的參與熱情，鼓勵其參與到知識互動中。

4 結語

綜上所述，為了完善圖書館的管理工作，需要促進知識共享、創(chuàng)新圖書館的管理方法、培養(yǎng)員工主動服務的意識、建立健全知識管理系統(tǒng)、完善知識營銷以及人才資源管理。只有這樣，才能有效提升圖書館管理水平以及效率。

參考文獻

[1] 王亞洲，林健.人力資源管理實踐、知識管理導向與企業(yè)績效[J].科研管理，2014，35（2）：136-144.

[2] 楊俊祥，和金生.知識管理內部驅動力與知識管理動態(tài)能力關系研究[J].科學學研究，2013，31（2）：258-265.

[3] 王昊，谷俊，蘇新寧.本體驅動的知識管理系統(tǒng)模型及其應用研究[J].中國圖書館學報，2013，39（2）：98-110.

[4] 任越，曹玉，喬爾.知識管理中檔案價值的重新發(fā)現(xiàn)[J].檔案學通訊，2012（3）：38-41.

[5] Maryam Alavi，Dorothy E.Leidner，鄭文全.知識管理和知識管理系統(tǒng)：概念基礎和研究課題[J].管理世界，2012（5）：157-169.

[6] 羅興社，馬莎，趙大志，等.知識管理視域下圖書館隱性知識的分享與轉化策略探究[J].圖書館研究，2015， 45（1）：39-43.