讀者決策采購理念下高校圖書館讀者薦購服務(wù)

李友巍 李路 蔣茵婕

關(guān)鍵詞：讀者決策采購；讀者薦購；文獻資源建設(shè)

摘 要：文章以湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館為例，對該館的讀者薦購現(xiàn)狀進行了分析，并提出了高校圖書館應(yīng)制定合理的薦購策略、加強與書商的深層次合作、提供移動圖書館讀者薦購服務(wù)、加強與讀者的交流等措施，讓讀者更好地參與文獻資源建設(shè)。

中圖分類號：G258.6文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）05-0051-03

讀者決策采購（Patron-Driven Acquisitions，PDA），也稱讀者驅(qū)動式采購，是近年來在美國大學(xué)圖書館興起的一種新型文獻資源建設(shè)模式。該模式是圖書館與出版商進行合作，共同制訂預(yù)設(shè)文檔，由出版商將相關(guān)圖書數(shù)據(jù)導(dǎo)入圖書館OPAC系統(tǒng)，若讀者在OPAC系統(tǒng)檢索到所需圖書并非是圖書館所藏，而是屬于出版商提供的書目信息時，系統(tǒng)會自動啟動后臺操作系統(tǒng)，檢測該書是否符合預(yù)設(shè)文檔要求，若符合要求則啟動支付程序自動購買，若不符合要求則會向讀者說明為何不能購買[1]。

1 PDA應(yīng)用于讀者薦購服務(wù)的可行性

1.1 PDA在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀

2010年，美國大學(xué)和研究圖書館協(xié)會（ACRL）發(fā)布了未來大學(xué)圖書館的十大發(fā)展趨勢，其中“館藏的增長取決于用戶”被列為第一大趨勢。讀者決策采購成為2011年國際圖書館聯(lián)盟（IFLA）年會、美國圖書館協(xié)會（ALA）年會的重要主題之一，各種有關(guān)PDA的研討會也層出不窮[2]。近年來，國外越來越多的高校圖書館已經(jīng)開展了PDA的文獻資源建設(shè)模式，而我國圖書館界對PDA的研究大多還停留在理論基礎(chǔ)上，真正實施PDA的高校圖書館還沒有。究其原因，一是PDA在國外高校圖書館主要是應(yīng)用于電子書的購買，而我國大多數(shù)高校圖書館還是以紙質(zhì)藏書為主。二是國外提供PDA服務(wù)的書商較為成熟，而我國能夠提供該項服務(wù)的大型書商只有少數(shù)幾個。三是我國的出版社在出版紙質(zhì)圖書時并沒有完全提供對應(yīng)的電子版，這對PDA的實施也是一個限制。因此，我國高校圖書館迫切需要一種新的文獻資源建設(shè)模式解決文獻資源建設(shè)中的問題。

1.2 PDA應(yīng)用于讀者薦購服務(wù)的優(yōu)勢

目前，我國高校圖書館實施PDA還處于起步階段，若全面實施PDA，圖書館擔(dān)心把購書的決策權(quán)完全交給讀者會對原有的館藏建設(shè)造成影響，不能保證館藏的科學(xué)性和完整性等。因此，現(xiàn)階段我國高校圖書館要想實行PDA，需要先從小的購書項目開始，因為讀者薦購的圖書更能反映讀者的閱讀需求，符合讀者決策的理念。相對于PDA在國外最初起源于館際互借，我國的讀者薦購與PDA的契合度更高。

由于圖書招標(biāo)制度的限制，高校圖書館只能從中標(biāo)書商那里購買圖書，但讀者推薦的圖書具有隨意性，圖書館無法控制讀者推薦圖書的類型及出版時間等，因此在實際的采訪工作中會受到一定限制，無法滿足讀者的需求。而PDA的理念是讓讀者從圖書館預(yù)先設(shè)定好的書目文檔里進行選擇，使讀者能夠在一個相對確定的范圍內(nèi)進行薦購，在一定程度上保證了薦購的成功率。PDA能夠在系統(tǒng)后臺記錄讀者薦購的次數(shù)，并根據(jù)其點擊瀏覽次數(shù)觸發(fā)購買。如：美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書館采用PDA模式，當(dāng)讀者對某種書目的點擊次數(shù)達(dá)到10次時，就會觸發(fā)電子書的自動購買系統(tǒng)[3]。

2 湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館讀者薦購現(xiàn)狀分析

2.1 對讀者薦購圖書數(shù)量的統(tǒng)計

2016年上半年，湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館啟用了新的圖書管理系統(tǒng)，開通了讀者薦購功能，讀者可以通過圖書館OPAC系統(tǒng)中的讀者薦購欄目進行圖書推薦。圖書館文獻資源建設(shè)部的工作人員對這些薦購圖書的信息進行查重和審核后，回復(fù)讀者是否可以購買。2016年1月至2017年5月，在湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館的圖書管理系統(tǒng)中，讀者薦購的有效信息有184條，其中2016年有73條，2017年1—5月有111條（見圖1）。

2.2 對讀者薦購圖書種類及借閱率的分析

筆者對薦購圖書的分類情況進行了統(tǒng)計，主要有B類、C類、D類、F類、G類、H類、I類、J類、K類、N類、O類、Q類、R類、T類等，并對這些圖書在2016年的借閱情況進行了統(tǒng)計（見圖2）。

2.3 對讀者薦購圖書不同出版時間的分析

筆者對讀者推薦的不同出版時間的圖書數(shù)量進行了統(tǒng)計（見圖3）。

2.4 對讀者推薦的圖書是否有電子版的分析

由于高校圖書館購買讀者推薦的圖書需要遵循政府招標(biāo)采購的流程，讀者等待的時間較長，因此其應(yīng)利用其他途徑滿足讀者的閱讀需求。圖3顯示，讀者推薦的圖書有的出版時間較早，高校圖書館通過傳統(tǒng)的書商購買渠道很有可能買不到。因此，筆者在讀秀學(xué)術(shù)搜索平臺對讀者推薦的圖書是否有電子版進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，有54.89%的推薦圖書讀秀僅提供部分閱讀，有7.61%的推薦圖書讀秀提供全文閱讀，這為讀者在暫時不能獲取紙質(zhì)圖書的情況下提供了另一種閱讀渠道。

2.5 對圖書薦購信息完整度及讀者個人信息的分析

匯文圖書管理系統(tǒng)的讀者薦購功能需要讀者填寫圖書的題名、責(zé)任者、出版社、出版年、ISBN，以及讀者的姓名、e-mail與手機號等信息。筆者對這些信息的填寫情況進行了統(tǒng)計（見表1）。

表1顯示，讀者對圖書信息的填寫不完整，如果缺失出版社或出版年等信息，館員就需要對這些出版信息再次進行確認(rèn)，防止購買的圖書與讀者的實際要求不相符。讀者信息的填寫也不完整，填寫e-mail與手機號的讀者比例較少，說明讀者對圖書館反饋信息的期望值不高，同時也反映了圖書館與讀者的互動交流不夠。

3 PDA理念下讀者薦購服務(wù)改進措施

3.1 制定合理的薦購策略

傳統(tǒng)的讀者薦購服務(wù)沒有特殊的限定，而在PDA的理念下，高校圖書館需要根據(jù)自身的館藏建設(shè)情況制定合理的薦購策略。PDA是“館員先控制、讀者后推薦”模式，讀者是采購的決策者。高校圖書館在開展讀者薦購服務(wù)時，采訪人員在把書商提供的書目數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)前應(yīng)先做初步篩選，將不符合本校專業(yè)設(shè)置的大類刪除，以簡化書目信息[4]。湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館的館藏特色以中醫(yī)藥圖書為主，將中醫(yī)藥圖書放在讀者薦購書目中既能保證館藏結(jié)構(gòu)的合理性，又能使讀者的閱讀需求得到最大限度的滿足。高校圖書館可以在PDA模式中預(yù)先設(shè)立符合購買標(biāo)準(zhǔn)的文檔，如：設(shè)置最高限價，排除大眾化讀物、教材及考試用書，限定出版時間等，作為紙質(zhì)圖書PDA的標(biāo)準(zhǔn)[5]，使讀者薦購服務(wù)有章可循，避免采購利用率不高的圖書。

3.2 加強圖書館與書商的深層次合作

PDA順利實施的一個關(guān)鍵因素是書商的服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館傳統(tǒng)的讀者薦購方式是收集讀者薦購的圖書信息并整理后發(fā)給書商進行購買，圖書是否能買到取決于其庫存及價格等因素。隨著新技術(shù)的應(yīng)用，書商也在不斷開展新業(yè)務(wù)。如：在人天書店的“讀買網(wǎng)”平臺，讀者通過公共賬號瀏覽網(wǎng)頁，選中圖書點擊“暫存架”即可完成薦購。浙江省新華書店網(wǎng)（又稱博庫網(wǎng)）與多家高校圖書館合作，提供薦購服務(wù)，用戶登錄公共賬戶，通過瀏覽、檢索等獲得書目信息，或直接填寫書目信息進行薦購[6]。三新書業(yè)的田田網(wǎng)是一個中文紙書和電子書同步發(fā)行的平臺，提供采書薦購的服務(wù)，其中部分電子書可以試讀。讀者注冊后登錄，在個人中心申請綁定圖書館，申請通過后可向圖書館薦購自己感興趣的圖書。因此，高校圖書館應(yīng)加強與書商的深層次合作，讓讀者通過書商的購書平臺向圖書館薦購圖書，提高工作效率。

3.3 提供移動圖書館讀者薦購服務(wù)

隨著移動技術(shù)和云服務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)已開通使用的超星移動圖書館依托海量信息資源與云服務(wù)共享體系，為移動終端用戶提供資源搜索與獲取、自助借閱管理和信息服務(wù)定制等一站式解決方案[7]。同時，超星移動圖書館與匯文圖書管理系統(tǒng)的部分讀者服務(wù)功能對接，提供“我的圖書館”等館藏查詢服務(wù)。筆者認(rèn)為，移動圖書館還應(yīng)開通讀者薦購功能，讀者在移動圖書館提供的云共享服務(wù)系統(tǒng)中搜索自己感興趣的圖書進行閱讀，并向圖書館推薦購買有收藏價值的圖書。移動圖書館將成為讀者、圖書館及資源提供商之間聯(lián)系與溝通的平臺，高校圖書館的所有業(yè)務(wù)都可以通過這一平臺得到實現(xiàn)，使更多的讀者參與圖書館的文獻資源建設(shè)。

3.4 加強與讀者的交流

在PDA的理念下，高校圖書館開展讀者薦購服務(wù)是為了滿足讀者的閱讀需求，在實際工作中還要借助各種新媒體、新技術(shù)與讀者加強聯(lián)系與溝通，如e-mail、微信等，進一步了解讀者的切實需求，同時還可以在讀者遇到薦購問題時予以解答。如果書商的購書平臺沒有讀者所需的圖書，圖書館應(yīng)當(dāng)向讀者說明，并盡力通過其他渠道獲取，提高讀者薦購服務(wù)的效率與質(zhì)量。高校圖書館應(yīng)大力宣傳讀者薦購的文獻資源建設(shè)方式，可以在對新生開展入館教育時就進行推廣，并制定詳細(xì)的操作指南[8]。

4 結(jié)語

PDA在保證館藏結(jié)構(gòu)科學(xué)性和完整性的前提下，使高校圖書館購買的文獻資源能夠更加契合讀者的閱讀需求，使文獻資源利用率達(dá)到最大化。同時，PDA也為高校圖書館文獻資源建設(shè)的全面實施提供了實踐基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1] 蔡屏.PDA認(rèn)識誤區(qū)之解析與建議[J].圖書情報工作，2013（8）：65-69.

[2] 樊國萍.讀者決策采購：用戶需求驅(qū)動的文獻資源建設(shè)模式[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2012（6）：57-61.

[3] 伍平.“讀者決策采購”的實施途徑研究[J].現(xiàn)代情報，2015（7）：131-133.

[4] 韓冰，白福春，李萍.遼寧省高校圖書館讀者網(wǎng)上薦購服務(wù)的調(diào)研與思考[J].圖書館工作與研究，2016（6）：83-87.

[5] 丁海暉.讀者決策采購在紙質(zhì)圖書采購中的應(yīng)用分析與效果評估[J].圖書與情報，2014（4）：127-131.

[6] 侯君杰.讀者決策采購在國內(nèi)高校圖書館實現(xiàn)的問題和解決辦法[J].圖書館論壇，2013（7）：115-119.

[7] 湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書館：超星移動圖書館[EB/OL].[2017-06-30].http：//tsg.hbtcm.edu.cn/info/1071/1525.htm.

[8] 楊靜.“985工程”院校圖書館網(wǎng)上資源薦購服務(wù)調(diào)查與分析[J].圖書館學(xué)刊，2014（6）：135-139.