一例女生寢室交往問題的工作案例分析

董偉君

摘 要：本文是一例大一女生在寢室生活中遇到交往問題的案例報告。求助者由于她的性格特征和認知方面的偏差，引起了寢室相處中的困惑，情緒低落、失眠，學習和生活都愛到了很大影響。在工作過程中，高校輔導員主要運用合理情緒療法消除了求助者自我評價降低、焦慮不安的不良情緒和行為，能與同學良好交往。

關鍵詞：寢室交往；合理情緒療法

一、案例情況

該學生基本情況：葉同學，女，20歲，身高1.6左右，五官端正，衣著樸素干凈，出生于浙江省嘉興市，未婚，漢族，我校大一學生。家中共有4人，父親、母親、妹妹和該女生，從小隨父母生活在一起，家庭經(jīng)濟情況普通，家中氛圍還可以，父母雙方家族無精神疾病史。最近出現(xiàn)失眠，無食欲，可以正常上學、但感到情緒煩躁不安，提不起精神，對工作、生活造成一定程度的影響。近期也不愿與朋友有過多的交往。

該同學自己陳述，自入學以來，與同寢室的同學相處雖有磕磕絆絆，但總體也還好。相處時間一長，寢室同學相互比較了解之間的家庭情況，寢室中有位同學不僅喜歡把自家的不幸告訴別人，還將該女生家的情況告知了寢室外的其他同學。葉同學認為有些事情特別是家里的事情不需要傳得人人都知道，可以跟寢室里的同學說，但不想更多的人知道。因此感到心煩氣躁，開始盡量減少與同學的對話，以免再有類似傳話的事發(fā)生。最近一段時間睡眠不太好，神情有點無精打采、情緒明顯低落。求助者覺得這種狀況將會影響了生活和學習，所以來找老師尋求幫助。

據(jù)輔導員的觀察，求助者身體和智力均發(fā)育正常，講話聲音清晰，意識清楚，表達流暢，接觸交談合作，無幻覺、妄想，自知力完整，有明確的求助動機，是主動來和老師進行交流。向其他同學了解情況，由于涉及寢室關系，葉同學本人希望不要讓室友介入，所以是輔導員找同班班委交流班級情況時得來的信息：這段時間葉同學經(jīng)常很晚回寢室，有時就在外面宿舍管理員的值班處坐著或趴著，感覺到她情緒不高，也不太想跟同學多交流。

二、案例分析

綜合分析所收集的資料、進行整理，葉同學只是一般的心理問題，無明顯的生物原因，主要是由于她的性格特征及認知的偏差，認為寢室相處出現(xiàn)了問題，負性的生活事件形成不合理的認知。

1、葉同學性格內(nèi)向、有些執(zhí)拗，人際交往能力還需提高。和同學出現(xiàn)矛盾、誤會，習慣的處理方式是退縮、冷處理，缺乏有效解決問題的策略和技巧。

2、葉同學是申請家庭經(jīng)濟困難的學生，可能對于家庭情況感到有些自卑，怕別人瞧不起，自我調(diào)節(jié)能力有待提高，對經(jīng)濟情況的認知有待調(diào)整。

3、葉同學有非理性的思維方式，從案例中可發(fā)現(xiàn)葉同學有絕對化要求，如“別人必須如我這樣對待信息……”；過分概括化，如對室友的不合理評價，以一件事來評價整個人；認為很糟糕，如室友把她家庭情況告知了寢室外的其他同學，這是非常糟糕的，導致她陷入不良的情緒體驗如難為情、自責不該告訴室友、焦慮、抑郁等。

三、解決方案

1、主要解決方法與適用原理：合理情緒療法

合理情緒療法是美國著名心理學家埃利斯于本世紀50年代首創(chuàng)的一種心理治療理論和方法。該方法旨在通過純理性分析和邏輯思辨的途徑，改變求助者的非理性觀念，以幫助他解決情緒和行為上的問題。這種理論強調(diào)情緒的來源是個體的想法和觀念，個體可以通過改變這些因素來改變情緒。該理論認為，使人們難過和痛苦的，不是事件本身，而是對事情的不正確解釋和評價。合理情緒療法的核心理論是ABC理論。在ABC理論中，A代表誘發(fā)事件；B代表個體在遇到誘發(fā)事件之后相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；C是指誘發(fā)事件發(fā)生后，個體的情緒反映及行為結(jié)果。通常人們認為，人的情緒和行為反應是直接由誘發(fā)性事件A引起的，即A引起了C。但合理情緒療法的 ABC理論指出，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應的間接原因，不是直接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、評價和理解即B，才是引起人的情緒及行為反應的更直接的原因。

2、方法和過程

首先以尊重、平等、真誠、共情、積極關注的態(tài)度與葉同學建立起良好的關系，營造溫暖、安全的氛圍。同時深入班級和寢室，盡量以不著痕跡的方式，去了解核實葉同學本人所提供的情況，及更詳細深入地了解葉同學這個人。在與她室友的溝通中，討論交流人際間如何相處更愉快。讓班級也針對性地召開主題班會，引導同學們討論寢室交往、人際交往，進行思想的碰撞。

在交流中，向葉同學解說合理情緒療法中關于情緒的ABC理論，使葉同學能夠接受這種理論及其對自己問題的解釋。首先幫助她接受家里的現(xiàn)狀及寢室中已經(jīng)發(fā)生的事實，緩解情緒，改善與室友的關系。其次加強她的自信心，與她探討一些人際交往的技巧，鼓勵她在日常生活中去使用，及時反饋，逐步形成良好的人際互動，從而對自我、對同學的認識更正向，也更接納自我和他人。最終增強了葉同學的適應能力，促進她健康成長。

深入尋找和確認葉同學的不合理信念，通過理論的進一步解說和證明，使葉同學在更深的層次上領悟到她的情緒問題不是由于生活經(jīng)歷的影響，而是由于她現(xiàn)在所持有的不合理信念造成的，她對自己的目前所遇到的情緒狀況也是負有責任的，通過自己的調(diào)整和努力，是可以得到改善的，協(xié)助她去看到，去面對，去努力。

向葉同學布置家庭作業(yè)：請她安排時間看一些合理情緒療法的資料；每天抽出時間練習一次放松訓練；同時完成RSA合理自我分析報告。

不斷鞏固學習的效果，幫助葉同學進一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，使新的觀念得以強化，目的是幫助葉同學在認知方式、思維過程以及情緒和行為表現(xiàn)等方面重新建立起新的反應模式，減少她在以后生活中出現(xiàn)情緒困擾和不良行為的傾向。

在對葉同學進行單獨交流、輔導的同時，發(fā)動與她關系好、關心她的熱心班委、室友等進行共同幫助。在日常生活中，鼓勵她們進行同輩間的談心，分享自己的成長及為人處事的方式，來開闊葉同學思考的視角。平時，邀請她一起做些有益的事情，讓她感受到班級、寢室的溫暖。

3、案例處理的效果

經(jīng)過輔導、同學們的幫助、葉同學自身的努力，葉同學逐步學會了把自己放在一個不同的角度去看待人和事，學會拋棄不合理信念，待人接物成熟了很多。在與同學交往時自然了很多，情緒比較穩(wěn)定了，自信心也增強了，睡眠也好了。她本人回饋良好，同學們給予的也是正面評價。

四、經(jīng)驗與啟示

1、老師、班助、班委對經(jīng)濟困難學生要多加關注，用尊重、真誠的態(tài)度，營造溫暖、安全的氛圍，讓他們遇到困難，能想到來找同學、老師尋求幫助。

2、對新生入學適應時遇到的各種困難需要多做預案，平時多加提醒，特別是寢室相處方面，寢室是學生生活的基本細胞，關系學生能否在校擁有良好的人際環(huán)境，也影響著學生的學習和工作。發(fā)動班助和班委關心關注各寢室情況，在狀態(tài)的初發(fā)狀態(tài)，及時提供幫助。主動、提前，才能用最低成本換來最好成效。

3、平時多積累知識，特別是心理學方面的知識，來輔助做好思想政治教育工作，普及增加學生的心理健康知識，提高情緒調(diào)節(jié)能力，提高學生的人際交往能力，為營造良好的氛圍共同努力。對于學生普遍性的問題，針對性地召開主題班會，引導同學們進行討論交流，引發(fā)大家思考，從而對行為產(chǎn)生影響。盡量是預防為主，通過采取有效的干預措施和適當?shù)牟呗裕牢⒍艥u。

參考文獻：

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