如何處理師生間的矛盾

摘 要：師生關(guān)系矛盾的調(diào)節(jié)，主要靠教師的職業(yè)道德和自身的行為表現(xiàn)，教師要善于控制情緒，始終堅持啟發(fā)、疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)、控制矛盾發(fā)展的方向，特別要注意防止矛盾激化；同時也要幫助學(xué)生樹立正確的教師觀，教育他們正確地對待自己。要是屬于學(xué)生的錯誤，就要為他們創(chuàng)造條件，給予改正錯誤的機會，促使師生關(guān)系融洽。當(dāng)然，要避免師生之間矛盾的出現(xiàn)，最佳方法仍是平時多溝通，防患于未然。如果教師能夠在日常的工作中，都能用心把這些做好的話，那么，學(xué)生會對教師產(chǎn)生由衷的尊敬，矛盾就會越來越少了。

關(guān)鍵詞：師生關(guān)系 解決矛盾 策略

引言

一名年輕的女教師在學(xué)生的屠刀下倒在了心愛的講臺上。當(dāng)天，黑龍江省雙鴨山市第十九中學(xué)的校園里發(fā)生了觸目驚心的一幕：上課了，學(xué)生們聚精會神地聽汪老師講課，這時汪老師發(fā)現(xiàn)一個叫范東彬的男同學(xué)趴在桌子上沒聽課，便上前勸說到："你這么高的個子，趴哪兒睡不怕人笑話嗎？快起來吧！"就這么一句話，竟惹來意想不到的殺身之禍。在下課鈴聲響起的時候，汪老師很習(xí)慣地喊了一聲："下課！"同學(xué)們還沒來得及喊："老師再見"。令人驚恐的一幕發(fā)生了，就見范東彬沖向講臺，把汪老師按在講臺上，一刀刺進(jìn)了汪老師身體，頓時血流如柱，汪老師還沒來得及反抗，甚至還沒來得及吭一聲，便倒在了血泊中......... 在這樣的大環(huán)境下，教師似乎成為了高危職業(yè)， 這些“熊孩子”屢屢成為新聞主角，很多老師感慨：學(xué)生越來越難管了！在緊張的教學(xué)工作之余，如何對“頑劣”學(xué)生開展品行教育，如何擁有一顆健康的心態(tài)困擾著老師們。[1]

一、師生之間矛盾的產(chǎn)生

在教育過程中會產(chǎn)生一些矛盾，結(jié)合自身的理解，發(fā)現(xiàn)師生之間的矛盾，究其原因，主要是兩方面：一個是教師層面，一個是學(xué)生層面。

從教師層面分析，教師和學(xué)生是在不同時期接受教育的人，如經(jīng)歷、文化知識、思維方式、審美觀點、生活習(xí)慣、興趣愛好等都存在明顯的差異，因此對人對事對社會現(xiàn)象的態(tài)度也往往不同；教師和學(xué)生并不經(jīng)常生活在一起，對學(xué)生情況了解不夠或不全面，評價不公正，甚至錯怪了學(xué)生等等。[2]

從學(xué)生層面上來講，分五個階段：第一階段： 學(xué)生消極對待有矛盾老師的所教學(xué)科， 就是不學(xué)這門課。第二階段：矛盾升級---教學(xué)過程中故意搗亂（個性越強的孩子越突出），在背后說老師壞話，煽動其他學(xué)生抵制老師， 嚴(yán)重的就在教室故意頂撞老師，甚至動手， 這是產(chǎn)生師生矛盾后果的再次升級。第三階段就是逃課逃學(xué)， 逃課逃學(xué)是對學(xué)習(xí)的抵制的、逃避的一種方法。第四階段就有可能對抗，在網(wǎng)上論壇或帖吧上惡意辱罵老師。第五階段就是案例中的現(xiàn)象了：威脅、 行兇、糾結(jié)同伙報復(fù)。這樣的非典型個案背后隱藏著一個事實：現(xiàn)在的孩子很脆弱也很敏感，也說明處理好師生矛盾的重要性。

二、師生之間矛盾的化解

當(dāng)矛盾發(fā)生時，不激動、不發(fā)火，是不可思議的，但作為教師必須要學(xué)會冷靜處理。那么我們?nèi)绾沃腔鄣娜セ鈳熒g的矛盾呢？一般在矛盾發(fā)生后，可采用以下幾種方法解決：

1.采用“快刀斬亂麻”的方法

在確認(rèn)自己能控制局面時，可給犯錯誤的學(xué)生以嚴(yán)厲的批評乃至恰當(dāng)?shù)奶幜P，使歪風(fēng)邪氣不能抬頭。但過后一定要做好“善后”工作。尤其是中學(xué)生所處的年齡階段，逆反心理很強，“硬”的批評后，還需“軟”的教育。

2.采用“暫緩解決法”（也叫“冷處理”法）

在確認(rèn)自己暫不能控制局面時給自己一個臺階下。老師可以對學(xué)生說：“這樣吧，現(xiàn)在還是先上課，這件事放在下課后來解決?！闭n后解決，你已有了充分時間作準(zhǔn)備，一切就好辦多了。

3.第三者的幫助，“當(dāng)局者迷，旁觀者清”

有時候，教師由于自身也處于問題之中，難于做出理性的判斷，或者是學(xué)生對教師的不滿與排斥情緒較高，不愿意與教師合作。此時，師生就可以尋求第三者的幫助。

4.巧妙地運用不同的“語言”

運用語言的藝術(shù)來化解，處在沖突中的學(xué)生本身就是激動的，不甚的語言很可能會適得其反，深化雙方的沖突。

（1）禮貌性用語的運用。教師在處理師生沖突時，一定要注意自己語言的禮貌性，不要再次冒犯學(xué)生。無論是運用回避、讓步或妥協(xié)策略，還是運用支配強制或合作策略?！罢垺薄ⅰ爸x謝”、“對不起”等常用禮貌用語，都會起到平緩學(xué)生心情的作用，保證沖突策略生效。

（2）商榷性語言的運用。教師用合作策略解決師生沖突問題時，要將學(xué)生當(dāng)成平等的主體，“你認(rèn)為我們之間的問題在哪里？”“如果是你，你會怎么做呢？”“要不我們試試……”等帶有協(xié)商性語言的使用不但可以使學(xué)生感受到教師對自己的尊重，降低敵對情緒，還可以讓學(xué)生說出自己真正的想法，為化解師生沖突提供可選擇的方案。

（3）選擇性語言的運用。如果教師不得不用強制（支配）策略來解決師生沖突的話，教師也要盡量避免命令式的語言。教師可以給學(xué)生一定的選擇權(quán)利，“要么……要么……”，“或者……或者……”這些詞匯的運用說明事情有可回旋、可選擇的余地。例如，某學(xué)生因為不守紀(jì)律，教師加以制止時，與教師爭吵起來，影響了正常的教學(xué)。此時，教師就可以明確地告訴學(xué)生：“要么你現(xiàn)在安靜下來，上完課我們再討論：要么我讓同學(xué)先送你去班主任那里，回頭再談?！贝藭r，教師的語言既具有一定的強制性，又給了學(xué)生一定的選擇余地。

（4）幽默性語言的運用。幽默性的語言可以作為教師在解決師生沖突中的緩兵之計。這可以迅速減少師生間的火藥味兒，降低沖突再次升級的機率，甚至可以化解師生間形成的隔閡與對峙。比如，某教師由于事先沒有控制好自己的情緒，在與學(xué)生交流中產(chǎn)生了爭執(zhí)。當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)這一問題時，他完全可以用幽默性地語言來緩和矛盾：“你我怎么成了‘對手了，我們可是同一個‘戰(zhàn)壕的‘戰(zhàn)友！我們的問題只是內(nèi)部問題，晚點我們再來解決，我們先把課程講完再談。OK”這種幽默性的，并帶有建議性的語言很容易讓學(xué)生接受，師生沖突也就迎刃而解了。

結(jié)語

現(xiàn)在的孩子大多數(shù)都是獨生子女，家里的寶貝，掌上明珠，很多事情不會與你溝通，他們的想法很單純，內(nèi)心也很脆弱，稍有不慎，可能就會造成一些不必要的麻煩。其實這件事自己做的也有些偏頗：單一就睡覺一事，我只需在課后班里與他溝通一下，不讓他到辦公室來后面的事情也就不會發(fā)生了?？梢?，自身的修為還是很不夠，還需歷練。

參考文獻(xiàn)

[1]《多一份寬容 少一份職責(zé)》盛國靜 教育教學(xué)研究期刊，2014（49）.

[2]《如何化解師生間的矛盾》張揚 當(dāng)代教育與管理期刊，2014（04）.

作者簡介

茍廷婷 ，青海西寧人，漢族， 2008年畢業(yè)于西南師范大學(xué) ，2010年開始從事物理教學(xué)工作。