創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部控制的方向并探討其基本模式

楊兆達

前言

21世紀新時代來臨，企業(yè)也面臨著改革，一些基本模式正在翻天覆地變化，大部分企業(yè)都實施業(yè)務(wù)外包，推翻傳統(tǒng)組織慣例，整合經(jīng)營重點而實施性質(zhì)改善的經(jīng)營能力，直接挑戰(zhàn)傳統(tǒng)。一個企業(yè)是否能夠成功實施業(yè)務(wù)外包并可以有條不絮加以管理，其關(guān)鍵在于一個企業(yè)生命力。打破思維模式，適應(yīng)新環(huán)境，像全球借腦、成長開放性，已成為表述業(yè)務(wù)外包。企業(yè)和價值成正比，公司管理控制其領(lǐng)域產(chǎn)生革命性新名詞而在流行。隨著新時代變化而流行的概念產(chǎn)生，組織要跟隨時代進入一個新模式，本文就現(xiàn)行企業(yè)內(nèi)部控制來展開討論。

一、研究背景

從新組織模式來看，比較老舊一些理念，比如管理層次，控制跨度、歸口分級管理、崗位職責、職業(yè)規(guī)劃都與新時代格格不入。要想一個組織更好去完善秩序，必須要對新秩序有著新概念，雖然這個方法對傳統(tǒng)管理都給否決，但事實是在原有控制制度基礎(chǔ)上，新模式構(gòu)思難免會出現(xiàn)一些不能控制傾向，由于管理結(jié)構(gòu)富有靈活性，組織也必須要有創(chuàng)新活力，開展業(yè)務(wù)，組織模式、經(jīng)營范圍會難以預(yù)料發(fā)生其他結(jié)果。比如新組織觀下，組織可以不是看得見，摸得著、具有清晰邊界和固定結(jié)果固體的實體。信息傳播作為組織關(guān)鍵材料，開展的業(yè)務(wù)可以不單單是同一個地方，用一個空間才可以去實現(xiàn)交易利益產(chǎn)生。而內(nèi)部人員也不再被認為一定要呆在某一個地方，在某空間一起完成工作的實體。合作、承包、彈性用工制度，甚至在必要時可以雇傭臨時代替人員，這是傳統(tǒng)模式不常關(guān)注一項，它甚至在過去不被認可，不被認為是主流做法。

而在新經(jīng)濟環(huán)境下，組織發(fā)展越來越不需要實體，甚至可以是無形。行政機構(gòu)不再是組織權(quán)利唯一途徑，取而代之是信息關(guān)系。在老舊內(nèi)部結(jié)構(gòu)形成的組織中，以成型組織、分工確認崗位掌握權(quán)利結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)。而對新組織規(guī)定“人與契約”動態(tài)組合，控制手段的機制，很難滿足以信任為主控制手段新型組織內(nèi)控要求。作為一些基礎(chǔ)理念，舊內(nèi)部控制和信任基礎(chǔ)在某一程度上存在相對關(guān)系。很明顯，信任則表示組織和員工關(guān)系，用的人不去懷疑，懷疑的人不用。但是如果保持傳統(tǒng)組織觀念的人會無法接受這樣理念甚至去否決。所以，新組織新倡導規(guī)定可以說完全推翻了傳統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，這給傳統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)帶來巨大打擊。若是一個傳統(tǒng)內(nèi)部組織理論和實踐不能跟隨時代而改變的話，這樣挑戰(zhàn)將會在市場上被淘汰。

內(nèi)部機構(gòu)徹底改變，就好像金字塔，從上而下結(jié)構(gòu)模式，從大到小，高到低，將會轉(zhuǎn)變成扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、民主化組織形式。企業(yè)不斷要創(chuàng)新才能跟得上新形勢，需要人和人相互之間合作，部門和部門高效率完成工作，必須有著強烈團隊意識以及合作精神。隨著組織結(jié)構(gòu)不斷改革，企業(yè)內(nèi)部層次也相對減少，控制也會減少，責任和分工將會更明確，不斷提高效率。內(nèi)部就好像是一個透明網(wǎng)，每個人和部門組織結(jié)構(gòu)將會透明化，建立合適“視窗”來進行工作。

二、內(nèi)部控制理論存在缺陷

對于內(nèi)部控制理論了，為了使其更好發(fā)展，要徹底了解內(nèi)部控制理論操作和實踐。了解其不足點。內(nèi)部控制核心為三點：減少差錯、防范作弊、提高效率。而這三點放在員工身上就形成層面，去解決“負責、忠誠和勤奮”等問題。就現(xiàn)行內(nèi)部控制理論來說，以理論和實踐足夠去解決以上幾個問題，而且長時間發(fā)展以來，用標準去決定企業(yè)內(nèi)部工作效率并養(yǎng)成習慣。但是，根據(jù)新組織新理論來說，“負責、忠誠與勤奮”不再是之前的片面之詞，還可以認為以上幾點只會給企業(yè)缺少活力。因“一味去做事，哪怕對事抱著再認真態(tài)度也不一定能成功”如果努力不能達到滿足的成果，負責換不來商業(yè)上成功，忠誠也只是一種實則虛無的姿態(tài)。而內(nèi)部控制將會竭盡全力為企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)目標提高內(nèi)部保障。

然而，現(xiàn)在客戶才是商業(yè)主導者，他們不會去關(guān)心公司其內(nèi)部規(guī)模，也不管戰(zhàn)略合作，不管過程只關(guān)注結(jié)果，給他們帶來什么利益和價值。客戶對企業(yè)要求則是不論在哪個層面都要受到尊重。客戶所給予意見和評價，企業(yè)必須要接受并且感到榮幸。這就讓傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部權(quán)力徹底改變其關(guān)鍵。而組織管理者不能決定客戶，不能挑選客戶，客戶才具有此次交易決定權(quán)。所以，“安全、穩(wěn)定、持續(xù)”讓新環(huán)境擁有以往不同意義。企業(yè)在工業(yè)社會上和市場經(jīng)濟相互結(jié)合是最常見且有效物質(zhì)資源配置體。以傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不能去適應(yīng)新背景下的企業(yè)要面臨各種挑戰(zhàn)和問題。

只是簡單靠管理和員工對企業(yè)忠誠根本不能讓一個企業(yè)走上成功，也不能解決一些基本問題。而客戶才是決定一切的根本。所以，一個企業(yè)必須要隨著改革而制定新制度，不論管理者還是員工都可以直接和客戶產(chǎn)生利益，甚至發(fā)掘潛在客戶，讓企業(yè)客戶數(shù)量變得更多。因此，員工要積極主動去發(fā)掘客戶，與現(xiàn)有客戶打好關(guān)系，宣傳企業(yè)文化，是企業(yè)核心重點所在，這就是去研究建立新型內(nèi)控制度嶄新起點基礎(chǔ)。

三、內(nèi)控目標：促進新組織企業(yè)締結(jié)并為其提供合理履行保證

進入21世紀以來，很多人都認為一個企業(yè)能取得滿意成果，不是因為商業(yè)模式和運營模式，而是企業(yè)內(nèi)部管理模式?，F(xiàn)在組織面臨最大問題是員工缺少創(chuàng)新精神和對企業(yè)的忠誠度?，F(xiàn)在企業(yè)都需要采取社區(qū)制度模式，而科層制和社區(qū)制存在很大差別：前者重點是以人為本，開發(fā)生產(chǎn)為先，后者是以人實現(xiàn)奮斗目標開發(fā)合作伙伴；前者是忠誠和經(jīng)濟相互依賴，后者則是個人目標以及組織目標相互關(guān)聯(lián)；付出和忠誠是基礎(chǔ)前提，前者要用各個層級管理以及相關(guān)系列制度、策劃來對組織進行檢測，而后者是綜合素養(yǎng)、個人能力去決定員工工作；前者看著經(jīng)濟成功，后者重點則關(guān)注內(nèi)涵人格情感；其實，現(xiàn)在企業(yè)比較看重員工素養(yǎng)、責任心和上進心。

但是員工是否甘心為企業(yè)去付出，這是員工個人權(quán)利，對于企業(yè)強制性命令以及經(jīng)濟物質(zhì)交換有時候也無法調(diào)動員工能力。如果要開發(fā)員工潛能，讓員工百分百為企業(yè)效力，首先要培養(yǎng)員工對企業(yè)的責任心。責任感是現(xiàn)代員工最基本品德和素養(yǎng)，它來自員工對企業(yè)情感的升華，因此要從根本去培養(yǎng)員工，讓他們綜合素養(yǎng)在企業(yè)能得到充分利用，提高企業(yè)效益。

結(jié)束語

綜上所述，內(nèi)部控制是隨著時代改革所產(chǎn)生的新結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)采取管理的新策略，在主要以信息時代為背景的社會，有效企業(yè)內(nèi)部控制不僅可以對企業(yè)資源進行合理分配，提高勞動產(chǎn)率，而且對防范舞弊、利潤控制都具有非同小可意義。