對(duì)商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理的思考

姚 英

引言

應(yīng)收賬款屬于企業(yè)中的一項(xiàng)債權(quán)，與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和資金周轉(zhuǎn)有著密切關(guān)系，然而一些商品流通企業(yè)在進(jìn)行賒銷的過(guò)程中，忽視了對(duì)應(yīng)收賬款的管理，甚至?xí)a(chǎn)生大量的壞賬，這就嚴(yán)重影響到了商品流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，因此商品流通企業(yè)要加大對(duì)應(yīng)收賬款管理的研究力度，降低由于應(yīng)收賬款管理不善帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

一、應(yīng)收賬款管理的重要性

（一）有利于保持營(yíng)運(yùn)成本的穩(wěn)定性

如果應(yīng)收款項(xiàng)在銷售端被抑制，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，就要通過(guò)向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資來(lái)獲得大量現(xiàn)金流，這樣就會(huì)發(fā)生較多的高額借款利息，提高了營(yíng)運(yùn)成本。通過(guò)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理可以對(duì)賒銷前、中、后，進(jìn)行科學(xué)合理的控制，并不會(huì)增加額外的借款成本，保持了營(yíng)運(yùn)成本的穩(wěn)定性。

（二）有利于保證資金鏈條的完整性

企業(yè)如果不能及時(shí)的收回應(yīng)收賬款，就會(huì)導(dǎo)致大量流動(dòng)資金不能夠轉(zhuǎn)入生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，造成了資金鏈短缺的問(wèn)題，不利于企業(yè)進(jìn)行下一步的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)應(yīng)收賬款管理可以對(duì)賒銷的方式和數(shù)量進(jìn)行控制，以及實(shí)時(shí)的監(jiān)控和跟進(jìn)應(yīng)收賬款，保證了現(xiàn)金流可以投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中去，有利于保證企業(yè)資金鏈條的完整性。

（三）有利于保證企業(yè)的盈利水平

如果企業(yè)產(chǎn)生較多的應(yīng)收賬款，就會(huì)影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，降低了企業(yè)的盈利水平。通過(guò)應(yīng)收賬款管理可以有效的避免這些問(wèn)題，可以將應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)和成本控制到最小，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，有利于保證企業(yè)的盈利水平。

二、商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

（一）缺乏先進(jìn)的應(yīng)收賬款管理方法

一些商品流通企業(yè)缺乏先進(jìn)的應(yīng)收賬款的管理方法，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)交易的過(guò)程中大多數(shù)是通過(guò)主觀方式來(lái)對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行判斷，因此判斷的依據(jù)也不夠全面、科學(xué)。有的商品流通企業(yè)制定的客戶銷售政策也比較寬松，沒(méi)有科學(xué)的對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，這就加大了應(yīng)收賬款管理的難度，不利于商品流通企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）應(yīng)收賬款管理缺乏內(nèi)部控制的支持

在商品流通企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一些企業(yè)通常存在財(cái)務(wù)與銷售部門各行其是、各負(fù)其責(zé)的問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理，也沒(méi)有設(shè)置專門的人員來(lái)進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理，降低了應(yīng)收賬款管理的執(zhí)行力，成為了企業(yè)應(yīng)收賬款管理的主要缺陷。

（三）應(yīng)收賬款管理重點(diǎn)把握不準(zhǔn)確

一些商品流通企業(yè)的管理者將應(yīng)收賬款管理簡(jiǎn)單的認(rèn)為是“追賬”的過(guò)程，重點(diǎn)的關(guān)注是有多少款項(xiàng)沒(méi)有及時(shí)的收回，這種觀念會(huì)直接影響到企業(yè)的資源配置，企業(yè)的財(cái)力和人力都得不到集約化的管理。

三、商品流通企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的建議

（一）采用科學(xué)的應(yīng)收賬款管理方法

商品流通企業(yè)除了通過(guò)財(cái)務(wù)部門對(duì)流動(dòng)資金進(jìn)行有效的監(jiān)督，還要對(duì)客戶的欠款時(shí)間、數(shù)量、實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行定期的整理，并且還需要全面的分析和判斷客戶的償還能力，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶，要加強(qiáng)追討欠款的力度，盡可能的及時(shí)收回應(yīng)收賬款，對(duì)于惡意拖欠、信用品質(zhì)差劣的客戶應(yīng)當(dāng)從信用清單中除名，不再對(duì)其賒銷，并加緊催收所欠，態(tài)度要強(qiáng)硬。催收無(wú)果，可與其他經(jīng)常被該客戶拖欠或拒付賬款的同伴企業(yè)聯(lián)合向法院起訴，以增強(qiáng)其信譽(yù)不佳的有力證據(jù)。在現(xiàn)代電子信息普遍的經(jīng)濟(jì)背景下，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)逐漸代替了傳統(tǒng)的人工會(huì)計(jì)處理方式，因此商品流通企業(yè)可以采用ERP軟件管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資源的共享，可以準(zhǔn)確、及時(shí)的對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。應(yīng)收賬款的收賬策略是確保應(yīng)收賬款返回的有效措施，當(dāng)客戶違反信用時(shí)，企業(yè)就應(yīng)采取有力措施催收賬款。

（二）建立完善內(nèi)部控制制度

首先，建立應(yīng)收賬款的追收制度。商品流通企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款有著索取權(quán)，與債務(wù)人相互之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系并不能由于壞賬處理而解除。如果商品流通企業(yè)遇到客戶惡意拒付或無(wú)故拖欠應(yīng)收賬款的時(shí)候，就要通過(guò)訴訟、法院調(diào)解、發(fā)送律師函等方法，提高應(yīng)收賬款的催收力度，盡快的將應(yīng)收賬款收回。

其次，建立完善的應(yīng)收賬款監(jiān)管制度。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，商品流通企業(yè)采用了賒銷的營(yíng)銷策劃，在進(jìn)行銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，要對(duì)賒銷過(guò)程中進(jìn)行全過(guò)程、全方位的監(jiān)控，將重點(diǎn)放在賒銷憑證、客戶訂單、后續(xù)保障金的收回方面，降低應(yīng)收賬款所帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

再次，建立嚴(yán)格的激勵(lì)考核制度。為了強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理的力度，要建立起嚴(yán)格的激勵(lì)考核制度，對(duì)能夠按時(shí)完成應(yīng)收賬款回收工作任務(wù)的人員，需要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不能及時(shí)完成應(yīng)收賬款回收工作的人員，要給予一定的處罰，將考核結(jié)果與工資績(jī)效相掛鉤，這樣可以調(diào)動(dòng)起財(cái)務(wù)人員管理應(yīng)收賬款的工作積極性。

（三）明確應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)

首先，加強(qiáng)對(duì)事前的控制。在進(jìn)行賒銷之前，商品流通企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估，確定出客戶的信用等級(jí)，制定出合理的賒銷政策，為應(yīng)收賬款管理提供必要的依據(jù)。商品流通企業(yè)可以通過(guò)客戶日常財(cái)務(wù)報(bào)表、商業(yè)銀行、信用評(píng)估機(jī)構(gòu)等途徑，來(lái)收集客戶的信用情況，從客戶的不同信用等級(jí)來(lái)給予不同的賒銷政策。

其次，加強(qiáng)對(duì)事中的控制。當(dāng)應(yīng)收賬款已經(jīng)發(fā)生，商品流通企業(yè)就需要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理。對(duì)大額應(yīng)收賬款和信用度不高的客戶要進(jìn)行重點(diǎn)的調(diào)查和跟蹤，對(duì)有效期的賒銷進(jìn)行控制，盡可能的降低壞賬發(fā)生的概率。同時(shí)商品流通企業(yè)要通過(guò)分析賬齡的方法，按照應(yīng)收賬款拖欠的時(shí)間來(lái)收取欠款，一般來(lái)說(shuō)如果賬齡較長(zhǎng)，那么收回的難度也會(huì)較大，產(chǎn)生壞賬的概率也較大。

再次，加強(qiáng)對(duì)事后的管理。當(dāng)客戶發(fā)生違約而發(fā)生拖欠應(yīng)收賬款，就需要堅(jiān)持成本效益的原則，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，在第一時(shí)間采取相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施，努力的回收應(yīng)收賬款，這樣就可以為日后管理應(yīng)收賬款提供方便。

四、總結(jié)

綜上所述，應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以起到重要性作用，因此商品流通企業(yè)的管理者要認(rèn)識(shí)到自身應(yīng)收管理工作中存在的問(wèn)題，積極的從實(shí)際情況出發(fā)采用科學(xué)合理的方法提高應(yīng)收管理的水平，這樣才能有效的解決拖欠應(yīng)收賬款的問(wèn)題。