把真誠(chéng)服務(wù)凸顯在師德建設(shè)中

于守華

【摘要】小學(xué)教師加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，不僅僅是傳授好知識(shí)，更要把真誠(chéng)服務(wù)凸顯在師德建設(shè)中。教師的真誠(chéng)服務(wù)不僅體現(xiàn)在認(rèn)真?zhèn)湔n輔導(dǎo)，更體現(xiàn)在運(yùn)用賞識(shí)激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步，耐心指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好行為，尊重家長(zhǎng)獲得理解支持。

【關(guān)鍵詞】師德建設(shè)；賞識(shí)；指導(dǎo)；尊重

【中圖分類號(hào)】G623 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

教師的真誠(chéng)服務(wù)不僅體現(xiàn)在認(rèn)真?zhèn)湔n輔導(dǎo)，更體現(xiàn)在運(yùn)用賞識(shí)激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步、耐心指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好行為和尊重家長(zhǎng)獲得理解支持中。

一、運(yùn)用賞識(shí)激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步

讓人頭疼的小悅。小悅是一個(gè)不愛學(xué)習(xí)而又不守紀(jì)律的五年級(jí)單親女生。父母離婚了，一直跟著爸爸奶奶生活。小悅性格倔強(qiáng)，經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生沖突，從口角到打架，同學(xué)們都不愿意同她交往；上課的時(shí)候很少用心聽講，不是睡覺就是做小動(dòng)作，再就是告狀；老師把她安排到第一排，她經(jīng)常做些莫名其妙的小動(dòng)作，書桌上和腳底下經(jīng)常是很多扯碎的書本，你一批評(píng)，她只是撇嘴聳肩滿不在乎的樣子。小悅的父親養(yǎng)出租車，脾氣火爆，溺愛小悅，曾在校運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)班主任破口大罵，也滿嘴酒氣的到教育局上訪。教師到小悅班級(jí)上課深感壓力、頭疼和無(wú)奈。經(jīng)過(guò)了解，小悅之所以行為和其他同學(xué)相背，個(gè)體意識(shí)非常強(qiáng)，主要源于父母離婚和爸爸奶奶的溺愛，加上成績(jī)不好沒興趣，上課干脆就破罐子破摔了。我同班主任及任課教師耐心和小悅交流，尊重她的想法，找出她的閃光點(diǎn)，不時(shí)地在班上鼓勵(lì)她，讓她樹立信心，感受到我們的關(guān)愛，能信任我們，信任周圍的人，慢慢地，她和周圍人的關(guān)系已經(jīng)有所改善。我也多次給小悅爸爸打電話，反饋小悅的表現(xiàn)，表?yè)P(yáng)小悅的點(diǎn)滴進(jìn)步，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的情緒有了很大轉(zhuǎn)變。

通過(guò)小悅同學(xué)的事情，我有了更深的理解認(rèn)識(shí)：教師不但要有愛心，更要有愛的能力，要隨時(shí)觀察學(xué)生的變化，呵護(hù)學(xué)生的自信，懂得用不同的標(biāo)準(zhǔn)要求孩子，發(fā)現(xiàn)孩子的亮點(diǎn)、長(zhǎng)處和不足，及時(shí)鼓勵(lì)，不要吝嗇自己的賞識(shí)。同時(shí)，要積極建立與家長(zhǎng)的有效溝通，家校盡心，方向一致。

二、耐心指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好行為

一年新生上廁所。新一年的小學(xué)生興高采烈的上學(xué)了，對(duì)學(xué)校的一切都感到新鮮有趣，可是上廁所卻是個(gè)大問題。教室里有老師管著，走廊里有值周生看著，只有到廁所大聲喧嘩打鬧去了，拽著蹲位門板玩鬧，把門板拽掉了；男廁所小便池有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的25厘米臺(tái)階，有很多低年級(jí)學(xué)生在臺(tái)階上嬉戲打鬧，還有的邊撒尿邊玩鬧，結(jié)果弄得自己和旁邊小伙伴的褲子上、鞋上淋上了尿液；有的上完廁所抬腿就跑，忘記了洗手；有的是沒忘記洗手，但是把手上的水隨意亂甩，廁所門口到處是水滴；個(gè)別的小朋友不會(huì)解褲扣，越著急越解不開，別人也跟著著急；甚至有的不敢上蹲位，把大便拉到了小便池里；也有的上廁所忘記帶手紙不知道該怎么辦，老師上課時(shí)發(fā)現(xiàn)少個(gè)人派人來(lái)找，結(jié)果被困在廁所里十幾分鐘。

經(jīng)過(guò)了解，一年新生上廁所的問題，根本原因在于家庭教育出現(xiàn)誤區(qū)，家長(zhǎng)把眼睛都盯在了孩子的文化知識(shí)和培養(yǎng)特長(zhǎng)上，生活方面家長(zhǎng)則是處處包辦代替，忽視孩子最基本的生存能力的培養(yǎng)。學(xué)校及時(shí)開展“如廁課”，耐心指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好行為，包括站位、解褲扣、沖水、洗手等幾個(gè)步驟，孩子們分成男女兩組，排著隊(duì)，一個(gè)個(gè)分別跟著男女老師“實(shí)習(xí)”。我和校長(zhǎng)每天只要有時(shí)間，總要到男廁盯上一會(huì)兒，耐心指導(dǎo)學(xué)生。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、班級(jí)微信群，開展家庭指導(dǎo)，倡導(dǎo)孩子能做的事情現(xiàn)在就讓孩子自己做。

傳道授業(yè)不僅僅是傳授知識(shí)，更要培養(yǎng)能力，會(huì)上廁所就是生活的基本能力。學(xué)校將繼續(xù)幫助一年新生學(xué)會(huì)整理書包、吃飯等各種生活習(xí)慣，幫助他們盡快適應(yīng)小學(xué)生活；家長(zhǎng)也有“家庭作業(yè)”，就是耐心指導(dǎo)孩子做好自己能做的事情，比如，放學(xué)回家后先完成作業(yè)、做好明天學(xué)習(xí)內(nèi)容的預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)后自己把學(xué)習(xí)用具收拾好、按照課程表帶齊明天的用品、自己整理好包書、睡覺前自己洗漱、第二天早晨自己起床穿衣等。

三、尊重家長(zhǎng)獲得理解支持

組團(tuán)來(lái)訪的家長(zhǎng)。2017年年末的一天早晨，我剛到學(xué)校書記室準(zhǔn)備日常工作，班主任陪同怒氣沖沖的家長(zhǎng)走了進(jìn)來(lái)，家長(zhǎng)嘴里不停地嚷著：“找領(lǐng)導(dǎo)解決”。進(jìn)來(lái)的女家長(zhǎng)我認(rèn)識(shí)，是我校學(xué)生家長(zhǎng)，以前因?yàn)楹⒆釉谛Ｅc同學(xué)發(fā)生矛盾有過(guò)幾次接觸，一同走進(jìn)來(lái)的還有一直黑著臉的男人和另一個(gè)情緒激動(dòng)的年輕女孩，這分明就是組團(tuán)來(lái)訪的。與家長(zhǎng)交流后得知，這是一家人，父親、母親、大女兒。為小兒子小陽(yáng)問題組團(tuán)來(lái)訪，小陽(yáng)是我校四年級(jí)男孩，與同班的男孩小文和小偉有矛盾，小偉個(gè)高，小文手黑，小陽(yáng)也不讓份，經(jīng)常扭在一起打成一片；這次發(fā)生矛盾后小陽(yáng)在家休息了一段時(shí)間，孩子問題成了家庭最棘手的事情，爸爸從大連、姐姐從南京趕回來(lái)，一起到校，要求學(xué)校把小文小偉轉(zhuǎn)學(xué)調(diào)班。

對(duì)于組團(tuán)來(lái)訪的家長(zhǎng)，我做到認(rèn)真接待，耐心傾聽，真誠(chéng)交流，對(duì)家長(zhǎng)到校反映訴求表示歡迎，這也是家長(zhǎng)對(duì)我們學(xué)校的信任；對(duì)于如何處理這個(gè)問題，應(yīng)該是有利于小陽(yáng)的身心健康成長(zhǎng)；小陽(yáng)目前還處于治療階段，建議家長(zhǎng)領(lǐng)孩子到比較權(quán)威的三甲醫(yī)院治療；我和班主任向家長(zhǎng)反饋了學(xué)校所做的工作，得到了家長(zhǎng)的承認(rèn)和認(rèn)可；對(duì)于家長(zhǎng)強(qiáng)烈要求學(xué)校把小文小偉轉(zhuǎn)學(xué)調(diào)班的訴求，我做了耐心的說(shuō)明，明確告知學(xué)校不能強(qiáng)迫家長(zhǎng)執(zhí)行，事后學(xué)校會(huì)與小文小偉家長(zhǎng)溝通，配合學(xué)校，加強(qiáng)對(duì)自己孩子的教育管理。家長(zhǎng)滿意而去。

尊重家長(zhǎng)是建立有效溝通的基礎(chǔ)，家校配合是學(xué)生成長(zhǎng)的保證。教師要以積極的態(tài)度去尊重家長(zhǎng)和學(xué)生，贏得家長(zhǎng)積極支持自己的工作，做到真誠(chéng)相待、相互尊重；教師要掌握好尊重家長(zhǎng)的方式，運(yùn)用好尊重家長(zhǎng)的方法，主要是做到：積極主動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況；聽取合理建議，積極配合支持；尊重而不遷就，宣傳教育科學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方法，指導(dǎo)家庭教育，態(tài)度真誠(chéng)，不卑不亢。

參考文獻(xiàn)

[1]王恩秀.淺談家庭中的幼小銜接教育[J].山東教育，2001（12）.

（編輯：龍賢東）