全球公司銀行迎接數(shù)字化轉型

正月

數(shù)字技術幾年前已開始重塑零售銀行業(yè)務，但在公司銀行業(yè)務方面，重組步伐卻緩慢許多。一些公司銀行家甚至希望能避免重大顛覆。然而始于金融科技所引發(fā)的新競爭，具有數(shù)字敏捷特性的金融科技公司提供諸如低成本國際轉賬或供應鏈融資解決方案等新穎的獨立解決方案，不僅在平臺、人工智能和區(qū)塊鏈方面有矚目影響，也在滿足客戶不斷變化的需求而進行的產品和服務升級上有所表現(xiàn)。

未來路線圖

★重塑客戶旅程。常始于精簡和縮短開戶及貸款流程，為新客戶關系建立了正確的基調，釋放了銷售人員的時間，使其能夠關注更多與銷售相關的增值活動。

★發(fā)掘數(shù)據的力量。公司銀行擁有大量數(shù)據，解鎖數(shù)據對他們的數(shù)字化轉型而言至關重要。數(shù)據挖掘可以幫助銀行將自己重塑為客戶的合作伙伴，為其提供量身定制的解決方案。

★重新定義運營模式。為了適應處理客戶關系的新方式，尤其是人與數(shù)字交互之間的“智能”平衡，銀行應建立一種運營模式，使其以經濟高效的方式進行跨渠道的產品和服務交付，并跟上快速更新的客戶需求，吸收最新的創(chuàng)新成果。

★建立數(shù)字化驅動組織。公司銀行必須將數(shù)字化轉型作為一個明確的戰(zhàn)略要點，然后通過充分的資金支持、有力的人才招募、對全新的敏捷工作方式的開放態(tài)度，以及愿意承擔風險的決心來實現(xiàn)。